潘穎 高婷 王蕾 楊柳 敖忠智

本文根據(jù)駐村干部心理健康狀況數(shù)據(jù)分析，提出構(gòu)建以駐村干部為圓心，由政府部門、民間組織、社會力量組成多維度、多層次、立體的社會支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過組織支持、社會幫助、個人提升三方面力量相互作用、相互影響，多措并舉形成合力，使駐村干部能夠積極應(yīng)對外界的不確定性，改變消極的認知結(jié)構(gòu)，做好自我心理調(diào)節(jié)和積極行為應(yīng)對，培養(yǎng)追求卓越的高層次動機，激發(fā)內(nèi)生動力，形成心理素質(zhì)再建設(shè)的良性循環(huán)。

如果說精準扶貧模式下的貧困精準瞄準機制，就像是一套互相嚙合的齒輪聯(lián)動的動力傳輸機制，那么駐村干部就是這套機制里最后一個環(huán)節(jié)上的“齒輪”，前面各個環(huán)節(jié)傳遞過來的“動力”可以比作是各種精準扶貧的政策、措施、方法，都需要這個“齒輪”最后推動每個貧困戶的減貧行動，只有每個貧困戶真正被推動起來，自主行動起來減貧脫困，這套機制才算真正實現(xiàn)其價值和意義，這就是貧困戶的“內(nèi)生動力”。所以，駐村干部駐村幫扶是做好各項扶貧開發(fā)工作、振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟的重要保障，是把扶貧政策、扶貧資源、扶貧措施精準地用到貧困村和貧困戶的重要保障，是改善駐村干部與村民之間關(guān)系進而提升扶貧開發(fā)績效的重要保障。駐村干部在脫貧攻堅事業(yè)中有不可替代的重要作用和意義。因此，課題組以微信群的方式對“9+3”地區(qū)的353位駐村干部進行線上心理輔導(dǎo)和線下心理疏導(dǎo)。

考慮到駐村干部在脫貧攻堅一線，沒有時間接受線下團體心理輔導(dǎo)、沙盤治療、舞動治療等。只能通過語音分享方式，從認知方式、舒緩緊張壓力、社會支持、情緒疏導(dǎo)、人際溝通、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面分享心理學(xué)知識，幫助駐村干部提升緩解壓力、學(xué)會管理情緒、處理人際關(guān)系等能力。在收回的57份量表測評中，有效可供分析僅34份。因回收的有效量表數(shù)量過少，在分析時，選取了第一次測評的400位駐村干部作為一個總體，設(shè)34位是總體中抽取的隨機樣本，對線上心理輔導(dǎo)課的結(jié)果進行檢驗。根據(jù)正態(tài)性檢驗（N<200，夏皮洛-威爾克）結(jié)果，在顯著性P值上，心理承受能力測驗p=0.025、領(lǐng)悟社會支持量表p=0.015、癥狀自評量表p<0.001，三個量表顯著性P值均<0.05。因此可以認為三個量表的因子總分均不服從完全正態(tài)分布，心理承受能力測驗、領(lǐng)悟社會支持量表的因子總分呈現(xiàn)近似正態(tài)分布，癥狀自評量表的因子總分呈現(xiàn)正偏態(tài)分布。

因樣本數(shù)量有限，也存在不確定性。但是對于課題組的實踐和前期研究是有積極意義的，驗證了從研究中總結(jié)的解決問題的思路，在有限可行條件下，可選擇恰當?shù)木S度作改善和提升，因量表間的顯著正相關(guān)性，可以期待駐村干部的心理狀況得到一定程度的改善。

基于心理學(xué)理論知識和課題研究的成果，課題組參考《中國成年人心理健康素質(zhì)測評系統(tǒng)》中的“素質(zhì)-應(yīng)激交互調(diào)節(jié)與中介模型（擴展型）”，構(gòu)想了駐村干部心理健康綜合支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如下圖所示：

支持網(wǎng)絡(luò)圖不僅示意了外部應(yīng)激源和駐村干部生理心理反應(yīng)的交互作用，還示意了心理健康支持網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動干預(yù)與駐村干部心理健康狀況、心理素質(zhì)得到綜合提升的交互作用。

網(wǎng)絡(luò)中的分支體系

支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要由政府管理體系、社會支持體系和個人管理三大體系組成。政府相關(guān)部門是支持網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理者，并提供該網(wǎng)絡(luò)的運行保障機制。從政府組織層面，完善駐村干部“人崗匹配”干部選拔體系、激勵體系、考核體系、學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系等。另一個體系是駐村干部的心理健康服務(wù)體系，其核心是“一中心”（線下心理健康服務(wù)中心）“兩網(wǎng)”（基于互聯(lián)網(wǎng)+的e網(wǎng)絡(luò)和基于專家團隊專業(yè)服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)）“三級”（通過心理監(jiān)測機制為三種心理健康狀況的人群開展心理健康專業(yè)服務(wù)）“四體系”（心理監(jiān)測體系、熱線咨詢體系、心理教育體系、心理治療體系）。政府組織管理體系、社會支持體系和駐村干部心理健康服務(wù)體系產(chǎn)生交互作用，形成合力對駐村干部從外界應(yīng)激源、認知結(jié)構(gòu)重塑、心理生理反應(yīng)等進行積極干預(yù)，使駐村干部能夠積極應(yīng)對外界的不確定性，改變消極的認知結(jié)構(gòu)，做好自我心理調(diào)節(jié)和積極行為應(yīng)對，培養(yǎng)追求卓越的高層次動機，激發(fā)內(nèi)生動力，形成心理素質(zhì)再建設(shè)的良性循環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)中的邏輯路線

綜合支持網(wǎng)絡(luò)中的各模塊在聯(lián)動過程中都發(fā)生交互作用（X）。

支持網(wǎng)絡(luò)中有兩條主路線①-⑩和 ⑾-⒂；兩條次路線⒃-⒅ 和⒆-（21）；兩條反饋路線（22）和（23）。紅色的路線是綜合支持網(wǎng)絡(luò)與駐村干部發(fā)生交互作用而形成的路徑。

主路線①-⑩：駐村干部遇到的外界應(yīng)激源主要來自于繁雜的工作任務(wù)和家庭事務(wù)、具體的事件，不同的個體會產(chǎn)生不同的生理和心理反應(yīng)，這是因為個體的遺傳基因和早期生活的自然和社會環(huán)境造就不同的身心素質(zhì)，形成不同的認知和自我評價圖式，對不同的應(yīng)激源產(chǎn)生不同的加工處理方式，相應(yīng)輸出不同的心理和生理反應(yīng)。通過前面的量表測評和數(shù)據(jù)分析可以看到，在困難和挫折面前，一部分駐村干部適應(yīng)良好，心理健康狀況良好，職業(yè)倦怠良好；而另一部分駐村干部心理承受能力一般或差，生理和心理上出現(xiàn)了不同程度的應(yīng)激反應(yīng)，這些應(yīng)激反應(yīng)有的被駐村干部察覺，有的卻被駐村干部忽視，如果這樣的狀態(tài)長期持續(xù)，心理健康狀況也將逐漸惡化，有的甚至可能會出現(xiàn)精神障礙及心理疾病，產(chǎn)生不同程度的職業(yè)倦怠，影響工作效能。如果建立了綜合支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如圖中⑥所示，其中的“駐村干部心理健康監(jiān)測體系”可測評出3種人群，根據(jù)不同的人群開展不同的心理服務(wù)。一方面，可以主動適時對駐村干部的心理健康進行監(jiān)測測評，及時給予心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)；另一方面，駐村干部對心理疏導(dǎo)有需求的時候，可通過心理健康服務(wù)熱線，主動尋求專業(yè)團隊的幫助。

另外一條主路結(jié)⑾-⒂，示意了心理健康綜合支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中“改善駐村干部相關(guān)管理體系”的支持，協(xié)同“心理健康服務(wù)體系”多方式多渠道培訓(xùn)、服務(wù)機制，多措并舉形成合力，對原有的外界應(yīng)激源進行干預(yù)，對駐村干部已經(jīng)表現(xiàn)出來的生理心理應(yīng)激反應(yīng)進行干預(yù)，對駐村干部的認知圖式進行干預(yù)，對駐村干部的心理健康狀況進行監(jiān)測，對駐村干部心理問題進行及時心理疏導(dǎo)、心理咨詢以及心理治療，再通過駐村干部內(nèi)在的心理素質(zhì)反饋機制，心理素質(zhì)與外界應(yīng)激源的交互作用，最后形成駐村工作、家庭、心理健康、工作效能、認知改善、身心素質(zhì)提升的良性循環(huán)路徑。

路線（22）（23）是反饋路線的示意：駐村干部生活工作在自然、社會環(huán)境不斷變化的動態(tài)系統(tǒng)中，遵循控制論的基本原則，維護其內(nèi)穩(wěn)態(tài)。依據(jù)控制論中反饋論的觀點，對心理應(yīng)激的積極生理調(diào)節(jié)和行為應(yīng)對帶來的適應(yīng)和健康成長，這種壓力下的成長和適應(yīng)又可以通過反饋機制正向影響良好心理特質(zhì)，進一步增加個體的應(yīng)對經(jīng)驗和能力，增強其堅韌性，形成一個良性的反饋路線。路線（22）示意了在沒有綜合支持網(wǎng)絡(luò)時，部分駐村干部依靠自身的心理素質(zhì)和積極正向的認知圖式對外界應(yīng)激源進行積極的生理調(diào)節(jié)和行為應(yīng)對，形成了正向良好的心理素質(zhì)反饋路線；路線（23）示意了在綜合支持網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)下讓更多干部形成正向良好的心理素質(zhì)反饋路線。

綜合網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)實時監(jiān)測掌握干部心理健康狀況，當干部出現(xiàn)心理健康問題時，可通過線上線下的心理健康教育課堂及有效的渠道獲取心理援助，駐村干部從內(nèi)在提升心理健康水平，相關(guān)管理部門、社會服務(wù)體系從外界應(yīng)激源多層面多維度給予干部支持，內(nèi)外共同運作，讓駐村干部心理健康、工作效能進入良性循環(huán)。

[本文系2020年度貴州省理論創(chuàng)新課題（項目編號：GZLCZB-2020-2-12-1）研究成果]

（潘 穎 貴州省貴陽市委統(tǒng)戰(zhàn)部）（高 婷 貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院）（王 蕾 活力真國際貿(mào)易（北京）有限公司）（楊 柳 天津英華國際學(xué)校）（敖忠智 貴陽市心理衛(wèi)生協(xié)會）