于震 賈筱

背景

2020年春節(jié)期間新冠疫情突然爆發(fā)，波及到全球經(jīng)濟社會生活的方方面面。疫情期間，企業(yè)發(fā)展甚至生存問題成為核心問題。其中，尤其對于大型企業(yè)，疫情直接影響了企業(yè)的人才招聘和后續(xù)的入職與培訓(xùn)。按照疫情防控工作要求，為了避免人群聚集產(chǎn)生的傳播風(fēng)險，傳統(tǒng)的大規(guī)?，F(xiàn)場集中培訓(xùn)被取消。這對于招聘人員數(shù)量大、習(xí)慣于傳統(tǒng)入職培訓(xùn)的企業(yè)而言無疑是巨大的挑戰(zhàn)。順利解決這個問題是完成復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保障經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的第一步。

疫情之前，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進步和直播技術(shù)的發(fā)展，線上直播培訓(xùn)市場呈現(xiàn)初步發(fā)展態(tài)勢。疫情之下，工作方式的變化使得線上活動迎來爆發(fā)式的增長，線上直播培訓(xùn)也成為非常時期重要的學(xué)習(xí)方式，成為特殊時期下有效解決培訓(xùn)困境問題的重要手段。同時，鑒于溝通方式的變化和組織協(xié)調(diào)難度的加大，企業(yè)逐步減少對外部的依賴，開展對自身的進一步挖掘、積累和變革。這是特殊時期的組織之“?！?，也是管理創(chuàng)新的變革之“機”。

疫情期間，大型國有企業(yè)在面臨巨大防控責(zé)任的同時，需要主動承擔(dān)社會責(zé)任，穩(wěn)定就業(yè)，吸納高校畢業(yè)生，開展高質(zhì)量入職培訓(xùn)，穩(wěn)步推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

長期以來，中國建筑第二工程局有限公司（以下簡稱“中建二局”）作為中國建筑行業(yè)的重要參與者，在吸收大量高校畢業(yè)生、穩(wěn)定就業(yè)中扮演著重要社會角色。非常時期，中建二局直面沖擊，積極響應(yīng)國家“增崗位、穩(wěn)就業(yè)”號召，彰顯國企擔(dān)當，在原招生計劃基礎(chǔ)上，釋放大量就業(yè)崗位，擴大招錄規(guī)模，吸納更多優(yōu)秀畢業(yè)生；同時，創(chuàng)新新員工入職培訓(xùn)，采用云端培訓(xùn)模式，高質(zhì)量、創(chuàng)造性地保障了新員工入職就業(yè)。

中建二局的云端培訓(xùn)，邁開了非常時期大型國有企業(yè)吸納高校畢業(yè)生，保證新員工順利入職，推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障經(jīng)濟建設(shè)的第一步；同時，借此轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”，為企業(yè)在逆境中擴展培訓(xùn)新邊界，促進建筑行業(yè)的知識沉淀和管理方式變革開辟了新路徑。

云端培訓(xùn)的模式與特點

為了做好非常時期新員工入職工作，確保各項工作順利、有序開展，中建二局創(chuàng)新新員工入職培訓(xùn)模式，籌備搭建“云學(xué)堂”直播課程體系，打造中建系統(tǒng)首個云端入職訓(xùn)練營。在歷時12天的培訓(xùn)過程中，組織局屬18家單位，工程、科技等業(yè)務(wù)板塊培訓(xùn)共計28場，受眾達3萬多人。開創(chuàng)線上為主、線下支持、線上線下同頻共振、師徒同臺的培訓(xùn)新模式。具體來看，中建二局的新員工入職云端培訓(xùn)包括以下幾個方面（見圖1）。

線上為主、線下支撐，非常時期培訓(xùn)新模式的全面設(shè)計

圖1 新員工入職云端培訓(xùn)示意圖

云端授課是在此次非常時期開展大規(guī)模新員工入職培訓(xùn)的一個主要創(chuàng)新方式，主要采用直播平臺，將原有的線下集中培訓(xùn)課程以線上的方式開展。同時，基于線上直播的特點，針對性地設(shè)計線上授課的內(nèi)容，如視頻錄播、線上投票等方式。這是在非常時期應(yīng)對危機并達成培訓(xùn)目的的有效手段，實現(xiàn)了大規(guī)模、多方異地授課的效果。這也是對傳統(tǒng)線下直播培訓(xùn)授課模式的一種有效突破。

線下支撐主要是以線上成果比賽為引導(dǎo)，促使個人和團隊線下開展自我訓(xùn)練的方式。受到此次疫情影響，相當一部分應(yīng)屆畢業(yè)生已居家將近半年，存在生活作息不規(guī)律、體能下降、行動散漫等問題。對此，此次培訓(xùn)活動，在形式上，引入PK機制，以賽代訓(xùn)，提高培訓(xùn)的參與性和競技性，激勵新員工的集體榮譽感和參與感，引導(dǎo)員工獲取較好的培訓(xùn)效果。在內(nèi)容上，設(shè)計團隊競賽和個人競賽。在團隊競賽中，設(shè)計短視頻大賽、演講比賽、才藝比賽等需要線下完成的內(nèi)容，將成果以團隊的形式展現(xiàn)，促使員工線下開展團隊頭腦風(fēng)暴，提高新員工團隊協(xié)作能力，使其更快地融入企業(yè)工作氛圍中。就個人競賽來看，設(shè)計了個人每日樂跑活動，推行“老帶新，共同促進”，每日清晨導(dǎo)師及新員工共同進行線下晨跑、線上打卡，有效恢復(fù)新員工體能，促進新老員工交流，使新員工更快適應(yīng)工作節(jié)奏。同時，開展每日心得撰寫工作，充實員工線上培訓(xùn)以外的時間，并增加了多方異地共同參與培訓(xùn)的粘度。此外，設(shè)置個人闖關(guān)賽環(huán)節(jié)，對員工個人學(xué)習(xí)進行考察，每三天進行一次，內(nèi)容包括二局文化、培訓(xùn)內(nèi)容以及生活常識等，通過比賽的方式激勵員工認真聽課學(xué)習(xí)，同時促使員工增強個人榮譽感?；顒右髮W(xué)員在固定時間參與比賽成果展示，并全員參與最佳成果投票評選。線下的支撐工作基于非常時期的內(nèi)容作了針對性的改善，是線上直播授課的必要補充。

“直播授課+錄播觀摩”，探索線上培訓(xùn)內(nèi)容的最優(yōu)搭配

云端培訓(xùn)的直播內(nèi)容主要是授課，講師與廣大新員工同時在線，采取“及時互動，問題回答”的模式，學(xué)員可隨時在評論區(qū)發(fā)表自己的見解，提出自己的問題，講師也可以針對學(xué)員的問題，及時修正自己的授課重點和授課內(nèi)容。同時，所有的直播課程均可回看學(xué)習(xí)，無論身處何地何時，都可以避免錯過重要一課的遺憾。

錄播的主要目的在于緩解直播的枯燥，開展沉浸式教學(xué)，并且打造符合建筑行業(yè)特色的培訓(xùn)內(nèi)容。為了適應(yīng)線上培訓(xùn)的方式，完善新員工入職培訓(xùn)體系，此次培訓(xùn)特別針對建筑行業(yè)的行業(yè)特性和線上培訓(xùn)的便捷性，設(shè)計了“云觀摩”環(huán)節(jié)，以項目實踐教學(xué)為理念，通過云觀摩讓新員工走進項目一線，深切感受大國重器的魅力，初步融入企業(yè)。在整個培訓(xùn)過程中，云觀摩活動貫穿其中，由各個分子公司結(jié)合公司的重點項目和優(yōu)質(zhì)工程，提供素材，制作視頻紀錄片，取用錄播的方式授課。整個培訓(xùn)過程，提供了包括“文旅天下”、“能源勁旅”、“大成乾坤”等主題在內(nèi)的共計10場云觀摩活動（見圖2），每次影視視頻時長60-90分鐘，主要展現(xiàn)了二局的企業(yè)文化、精品工程、項目辦公生活環(huán)境等，為新員工展示了良好的精神風(fēng)貌。視頻作品以錄播的方式穿插，避免了單純講解授課的枯燥性，有效達成了沉浸式教學(xué)的目的；視頻作品在考慮線上培訓(xùn)的特點的同時，充分挖掘了建筑行業(yè)工程成果可視化和大型成果的場景觀摩性的特點，在培訓(xùn)過程中，可以收到新員工關(guān)于“自豪”、“立志加入”等實時反饋，可以反推培訓(xùn)的較好效果。

圖2 云端培訓(xùn)線上錄播云觀摩內(nèi)容和項目設(shè)計

圖3 新員工大賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計

“教學(xué)直播+活動直播”，實現(xiàn)培訓(xùn)場景的全覆蓋

從云端培訓(xùn)直播活動的主要應(yīng)用場景來看，主要包括教學(xué)直播和活動直播。在教學(xué)直播中，內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)授課內(nèi)容通過講師直播的方式，直接傳遞給學(xué)員。二局的新員工培訓(xùn)教學(xué)直播將以往線下絕大部分以知識內(nèi)容傳遞為主要目的的培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)移到線上，實現(xiàn)了學(xué)員隨時隨地輕松學(xué)習(xí)的目的。就學(xué)員參與度、活躍度等統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，此次云端授課甚至可以取得比線下現(xiàn)場授課更好的效果。同時，在直播授課中，邀請多位具有一線工作經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)大咖為新員工授課，邀請多位快速成長的青年員工代表開展線上論壇，彰顯了領(lǐng)導(dǎo)層面對特殊時期新員工培訓(xùn)的重視，鼓舞了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。

因為疫情，線下的活動受到空間、時間和場地等多種因素的影響，但是，通過線上的方式，直接將線下的活動轉(zhuǎn)移到云端，突破了活動的以上限制。中建二局創(chuàng)新性地采用賽事直播的方式，將重要比賽從線下轉(zhuǎn)移到線上成果展示，并引入投票環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了活動的直播。圖3是才藝大賽、短視頻大賽和演講比賽的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖。從圖中可以看出，各項活動的參與人數(shù)均達到了3000人以上，可以看到對各個活動大家的參與熱情。同時，在活動設(shè)計中，設(shè)計大賽成果的內(nèi)部投票和環(huán)節(jié)，調(diào)動了學(xué)員的參與感，同時，增加了每個活動參與者貢獻者的成就感和獲得感。在活動設(shè)計中，也通過微信公眾號等對外媒體，將比賽參賽作品對外發(fā)布，是對參賽學(xué)員的最好鼓勵，也達到了對公司培訓(xùn)活動和公司文化進行宣傳的重要目標。

總體而言，這種賽事直播活動，通過學(xué)員的個人和團隊努力，引入PK機制，喚起了新員工的參與感和注意力，超越了傳統(tǒng)的比賽活動參與者和宣傳活動的受眾，突破了傳統(tǒng)的活動比賽內(nèi)容設(shè)計，獲得了更好的效果。

“現(xiàn)場+遠端”，兼顧培訓(xùn)場所的多元化

綜合考慮地區(qū)差異、公司差異和個人差異，對于已經(jīng)組織員工入職的分公司，開展現(xiàn)場培訓(xùn)和集中教室授課；對于尚處于高風(fēng)險地區(qū)的個人，采用云端培訓(xùn)。此外，在一些具有象征性意義的重大活動中，比如往屆具有較好效果的開營儀式和結(jié)營儀式，采取“現(xiàn)場+云端”的模式，重點關(guān)注云端效果的同時，對奔赴現(xiàn)場的重要嘉賓和學(xué)員進行關(guān)注，同步儀式現(xiàn)場效果，關(guān)注受眾的參與感和現(xiàn)場感，取得不輸于以往線下大規(guī)模培訓(xùn)重要儀式活動的效果。同時大幅降低開支，可以實現(xiàn)數(shù)千人規(guī)模的培訓(xùn)現(xiàn)場和遠程同頻共振，集體和個人的同頻共振。

團隊建設(shè)化整為零，非常時期的團隊熔煉新設(shè)計

團隊熔煉是主流的傳統(tǒng)大規(guī)模群體性培訓(xùn)主要方式之一，其目的在于加強團隊建設(shè)，促進團隊溝通， 加強團隊協(xié)作；開發(fā)學(xué)員潛能，增強自信和抗壓能力，加深新員工對企業(yè)文化的理解，增進對整體目標的認同。團隊熔煉適用于大規(guī)模面對面的活動。在遠程參加以及避免個體接觸的情況下，為了達到以往的效果，此次云端培訓(xùn)將大規(guī)模的團隊切割成小團隊，采取適應(yīng)其團隊規(guī)模和接觸交流方式的活動建設(shè)內(nèi)容，包括團隊比賽和個人比賽等方式，實現(xiàn)了團隊破冰、培養(yǎng)協(xié)作能力、順暢溝通關(guān)系的作用。

在具體方案設(shè)計上，將傳統(tǒng)比賽活動中的大團隊化整為零，采用營-連-排的組織形式。在各個比賽中，以排為單位，在各個最小單元中，以個人或者3人等為一組參加活動比賽。最后在成果比賽中，安排各個單元優(yōu)中選優(yōu)，每個層級的單位中進行評選，然后以營為比賽單位。這種活動設(shè)計，屬于團隊最小化的活動組織單位，在疫情防控的特殊時期，調(diào)動每一個員工的參與熱情的同時，較小的和靈活的團隊規(guī)模，增強了每個團隊成員之間溝通的便捷性，也構(gòu)筑了每個團隊成員之間的深厚感情。

師徒同臺，突破行業(yè)限制擴展參與受眾

中建二局的青年人才培養(yǎng)體系中，“導(dǎo)師帶徒”是員工入職之后的重要人才培養(yǎng)方式之一。因為導(dǎo)師的個人素質(zhì)和意志差異大，導(dǎo)師帶徒的有效性差異大，效果有待提升，所以，迫切需要對導(dǎo)師開展適當培訓(xùn)。但是以往對于導(dǎo)師的培訓(xùn)較難開展，主要原因在于企業(yè)的項目地域布局大，導(dǎo)師所處的地理位置分散，導(dǎo)師的項目工期緊張；每年新員工數(shù)量多，新員工實行一對一的導(dǎo)師制，甚至有的是雙導(dǎo)師制度，導(dǎo)師的數(shù)量非常巨大。綜合來看，以往對導(dǎo)師進行導(dǎo)師帶徒技能提升培訓(xùn)有必要但是實行起來可行性較低。

圖4 導(dǎo)師培訓(xùn)課統(tǒng)計

此次云端培訓(xùn)，為針對性解決以上問題提供了契機。云端學(xué)堂對導(dǎo)師開展培訓(xùn)，第一，克服了傳統(tǒng)培訓(xùn)方式對導(dǎo)師培訓(xùn)的困難，達到了對導(dǎo)師的培訓(xùn)目的。培訓(xùn)組通過對導(dǎo)師培訓(xùn)課程設(shè)計，通過金牌導(dǎo)師特征、建立信任的方法、與不同性格人員的溝通技巧、以及目標分解、任務(wù)委派、行為反饋、非物質(zhì)激勵的實操工具等培訓(xùn)課程內(nèi)容學(xué)習(xí)，讓導(dǎo)師運用所學(xué)知識與技能，發(fā)揮導(dǎo)師在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的重要作用，進一步提高導(dǎo)師帶徒的效果。第二，本次新員工培訓(xùn)的同時，使用線上平臺，對導(dǎo)師進行培訓(xùn)，實現(xiàn)了“師徒同臺”的創(chuàng)新，促進新老員工共同學(xué)習(xí)，營造了全員學(xué)習(xí)的氛圍（見圖4）。自此，形成了中建二局人才培養(yǎng)特色中“導(dǎo)師帶徒，師徒同臺”的人才培養(yǎng)新風(fēng)貌。

多平臺聯(lián)動，云端宣傳和培訓(xùn)并行，降本增效優(yōu)化組合

在培訓(xùn)的平臺設(shè)計中，選擇多個平臺，組合使用，力求達到平臺連接順暢，學(xué)員使用簡潔，針對不同場景選擇具體的平臺的原則，最小化培訓(xùn)項目成本，最大化發(fā)揮每個平臺的最大優(yōu)勢。

圖5 云端培訓(xùn)對培訓(xùn)活動和企業(yè)發(fā)展的作用

圖6 培訓(xùn)課程觀看數(shù)統(tǒng)計

此外，云端宣傳和云端培訓(xùn)并行，將云端培訓(xùn)的效果和成果可視化和固化。對于大型企業(yè)大規(guī)模新員工入職培訓(xùn)宣傳工作，往年以總結(jié)為主，今年以紀實為主；往年追求培訓(xùn)的整體效果，今年關(guān)注對新員工的個人關(guān)懷；往年以文字和圖片記錄為主，今年以視頻、動圖等感官性強媒介為主。整個云端培訓(xùn)過程中，配合使用微信公眾號、抖音、培訓(xùn)平臺App等多個自媒體平臺聯(lián)動，開展云端培訓(xùn)宣傳和梳理工作，把難以可視化的培訓(xùn)效果以特殊的方式呈現(xiàn)，取得了較好的培訓(xùn)宣貫工作。

云端培訓(xùn)對培訓(xùn)活動和企業(yè)的作用

線上為主的培訓(xùn)方式解決了在特殊時期傳統(tǒng)培訓(xùn)方式無法克服的困難，基本上實現(xiàn)了以往新員工培訓(xùn)擬希望達成的目的，是在非常時期落實培訓(xùn)工作業(yè)務(wù)的重要方法，是保障員工順利入職的第一步。

云端培訓(xùn)大數(shù)據(jù)的使用和數(shù)據(jù)資源，可以獲得培訓(xùn)情況的實時觀測和培訓(xùn)效果的實時反饋，對開展具有針對性的改善工作具有重要作用（見圖5）。通過線上培訓(xùn)大數(shù)據(jù)，可以獲取每場直播活動的直播觀看人數(shù)和回看人數(shù)（見圖6），據(jù)此，可以從宏觀上把握聽眾對某一門課程的認可程度，這也是一種用實際行動投票的授課效果評估。通過線上培訓(xùn)大數(shù)據(jù)，可以獲得每位聽眾的在線時長等相關(guān)數(shù)據(jù)，可以把握上課質(zhì)量，監(jiān)控學(xué)習(xí)效果，進行有針對性的追溯并開展有必要的及時提醒，從而進一步提高每一位學(xué)員的參與度。通過線上培訓(xùn)大數(shù)據(jù)，還可以獲得某一個課程的同時在線人數(shù)峰值和評論數(shù)量峰值等，成為課程關(guān)鍵價值點評估和學(xué)員注意力峰值時間評估等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對于未來最大化挖掘員工最有效工作時間、把握課程內(nèi)容最關(guān)鍵價值點等，都具有重要參考意義。

直播方式利于企業(yè)授課講師人才盤點和直播授課技能訓(xùn)練。以往對于新員工入職培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部講師的選擇尤為慎重。在這次線上培訓(xùn)過程中，因為云端直播授課方式的特殊性，對授課講師也形成了新的挑戰(zhàn)，講師在線表現(xiàn)力尤為關(guān)鍵。講師的選擇，既需要有以往企業(yè)內(nèi)部講師熟悉業(yè)務(wù)、講課一流、教案豐富、互動性強等特質(zhì)，更需要講師對線上直播方式具有非常好的把握能力和適應(yīng)性。

具體來看，首先，因為學(xué)員的注意力時間在視頻授課中比傳統(tǒng)授課的45分鐘短很多，因此，企業(yè)內(nèi)部講師需要在教案設(shè)計中進行改善，改變單純的、甚至無輔助授課的方式，需要運用PPT等輔助性工具，尤其在授課中加入視頻、動畫等觀賞性較強的工具，時刻喚起學(xué)員的注意力，從而提高授課效果。其次，講師需要有較強的隨機應(yīng)變能力來應(yīng)對直播過程中可能的突發(fā)事件。直播過程中設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等隨時會發(fā)生問題，這些均考驗講師的突發(fā)事件處理能力。再次，直播平臺一般會設(shè)計學(xué)員提問和彈幕界面，以活躍氣氛，增加互動性。學(xué)員快速閃過的問題，對于講師的瞬時記憶能力，快速回答能力，和當前講授內(nèi)容有效銜接能力等都要求極高。其中，過于活躍的彈幕一方面顯示了學(xué)員聽課的熱情和參與度，另外一方面，偶爾出現(xiàn)的負面信息也考驗講師及時有效應(yīng)對等綜合能力。

以紀檢監(jiān)察部組織的線上培訓(xùn)課程為例（見圖7）。就在線人數(shù)而言，課程培訓(xùn)實施過程中，8點30分開課，從課程開始前30分鐘，可以看到已經(jīng)有學(xué)員開始進入課堂。從討論區(qū)評論數(shù)量來看，可以有效觀測學(xué)員的注意力和課程的關(guān)鍵點。在本圖中，可以看到在A點和B點評論區(qū)的留言呈現(xiàn)峰值狀態(tài)?；厮菡n程內(nèi)容，可以知道在A點8點52分之時，授課教師給學(xué)員播放了根據(jù)本公司真實故事改編的紀錄片，引起了學(xué)員們的強烈反響；在B點9點37分之時，授課教師彼時講到某令人惋惜的青年才俊的故事，引起學(xué)員們更加激烈的討論。在10點課程結(jié)束后，依舊有部分員工留在直播間內(nèi)對此堂課程開展討論，交流感受。通過分析可以得出，直播平臺設(shè)計中的一些功能可以有效協(xié)助培訓(xùn)教師分析培訓(xùn)效果，從而可以更好的把握課程節(jié)奏，提升學(xué)員的參與感和互動感，提高授課質(zhì)量。

圖7 “扣好人生的第一?？圩印闭n程實時統(tǒng)計

直播方式的便捷性增加了培訓(xùn)的受眾，擴展了培訓(xùn)的大邊界。因為方式的便捷性，對于具有特殊性的建筑行業(yè)，直播可以觸及超大型企業(yè)的每一個角落，讓每個人都獲得接受培訓(xùn)的機會。在中建二局的人才培養(yǎng)機制設(shè)計中，青年人才具有“導(dǎo)師帶徒”的培養(yǎng)過程。此次借助直播課程，打破了以往因為建筑行業(yè)特殊性導(dǎo)致的導(dǎo)師地域分散化、時間碎片化而難以集中培訓(xùn)的問題，對導(dǎo)師也進行了直播培訓(xùn)，并設(shè)計回看功能，方便導(dǎo)師安排最合適的時間開展培訓(xùn)工作。云端的方式解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)方式聚集性、時間長等弊端，擴展了培訓(xùn)的大邊界。

云端培訓(xùn)有利于企業(yè)內(nèi)部知識的沉淀。針對遠程云端培訓(xùn)的特點，結(jié)合建筑行業(yè)的企業(yè)工程項目可視化的特點，公司創(chuàng)新性地設(shè)計了“云觀摩”環(huán)節(jié)，組織各個分子公司開展優(yōu)質(zhì)、精品工程的紀錄片拍攝，為受訓(xùn)新員工帶來耳目一新的體驗。在此過程中，每個參與單位和工程項目，借此機會梳理了工程相關(guān)知識，整理了企業(yè)對新員工有用的信息，包括組織文化、新員工職業(yè)發(fā)展、工作方法、施工要求、歷史積淀、戰(zhàn)略發(fā)展方向等等知識，并將其有針對性地重新組織成為一系列有意義的企業(yè)知識話題。這些紀錄片和影像資料是本次新員工培訓(xùn)的亮點和創(chuàng)新內(nèi)容，同時，也以組織重要文化展示的方式在平臺展示，供所有員工學(xué)習(xí)，供企業(yè)員工觀摩理解。這種方式將以往零散的企業(yè)信息整合成有內(nèi)容且成系列的企業(yè)知識，并將其制作成最新的影像資料，成為企業(yè)知識沉淀的重要方式。

云端培訓(xùn)是在特殊時期對組織應(yīng)對能力和決策能力的挑戰(zhàn)和淬煉。疫情時期，很多企業(yè)在面臨那些需要作出重要變革的日常工作時，容易陷入觀望和被動的迷霧。中建二局率先創(chuàng)新性地完成了新員工入職培訓(xùn)，背后反映的是整個組織在面臨重大變化時可以打破原有工作邏輯、不斷創(chuàng)新工作方法、快速制定相應(yīng)的管理措施并通過管理層的統(tǒng)一決策的能力。在這個過程中，辦公方式、外部合作伙伴、合作方式，以及與培訓(xùn)變化相對應(yīng)的員工培訓(xùn)考核方式等等的變化，均涉及到整個組織的動態(tài)能力。這不僅僅考驗了整個組織的韌性和創(chuàng)新性，也是對組織管理變革和創(chuàng)新的一種可能的蝴蝶效應(yīng)。在這個對組織免疫系統(tǒng)的大考中，誰率先創(chuàng)新性地完成工作目標，誰就可以在這個過程中獲得淬煉和提升，進一步地推動整個組織的管理變革。

國有企業(yè)云端培訓(xùn)的發(fā)展方向和需要規(guī)避的問題

云端培訓(xùn)在一定時期內(nèi)會成為培訓(xùn)工作的新常態(tài)。作為一種新鮮事物，企業(yè)對其嘗試使用和成熟化應(yīng)用還需要進一步探索。未來國有企業(yè)在使用云端培訓(xùn)的過程中需要重點關(guān)注以下問題：

針對不同培訓(xùn)目標，選擇不同的培訓(xùn)方式

對線上和線下的選擇，需要考慮培訓(xùn)的目標。以新員工為例，培訓(xùn)目標主要包括知識獲取和技能培訓(xùn)，團隊破冰和情感交流。針對知識和技能的培訓(xùn)目標，需要重點關(guān)注直播授課的方式；針對不能現(xiàn)場參加的活動且需要進行情感溝通的培訓(xùn)目標，需要重點關(guān)注使用類似會議軟件等大家可以實時發(fā)言，增加互動的方式。

國有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，設(shè)置不同于市場化直播培訓(xùn)的宣傳方式

國有企業(yè)的新員工培訓(xùn)，不同于市場化的直播方式和直播目標。外部的直播培訓(xùn)的主要目標是外部引流，以最終生成較為成熟的社群為主要目標，進而開展其他市場工作。企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)，目的不同，需要注意避免過度營銷等問題，根據(jù)培訓(xùn)目標和成本預(yù)算，組合選擇培訓(xùn)平臺，最優(yōu)化培訓(xùn)效果。

云端培訓(xùn)需要重點關(guān)注注意力喚起和互動性加強等要求

云端培訓(xùn)的難點在于基于新的培訓(xùn)方式和工具，設(shè)計新的培訓(xùn)內(nèi)容。一個關(guān)鍵問題是不要讓云端培訓(xùn)流于形式，不要讓云端培訓(xùn)開展有序但培訓(xùn)效果甚微。為避免這種問題的產(chǎn)生，就需要將關(guān)注的重點放在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計中，尤其要關(guān)注被培訓(xùn)員工的注意力和互動性問題，比如在內(nèi)容上增加活動直播和視頻播放等，在形式上允許彈幕參與表達提高互動性等方式。這需要培訓(xùn)工作組掌握線上學(xué)習(xí)的認知規(guī)律，將平臺的功能最大化發(fā)揮，精心設(shè)計內(nèi)容豐富安排合理的培訓(xùn)內(nèi)容。

結(jié)語

一個具有韌性的組織，有能力應(yīng)對外部的挑戰(zhàn)和環(huán)境的變化；不僅僅需要直面沖擊的勇氣，更需要轉(zhuǎn)危為機的能力。中建二局開展的云端新員工培訓(xùn)，不僅僅是入職前培訓(xùn)工作的達成，也是在特殊防控階段保障員工順利入職、有序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作、做好恢復(fù)經(jīng)濟的重要前提。這是責(zé)任央企在非常時期主動承擔(dān)社會責(zé)任，穩(wěn)定就業(yè)、推進經(jīng)濟復(fù)蘇的重要展現(xiàn)。

云端培訓(xùn)這種特殊時期下的創(chuàng)新性產(chǎn)物，對于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式和人力資源管理體系的顛覆需要引發(fā)一些更加深刻的思考。就培訓(xùn)工作本身而言，云端培訓(xùn)可能不僅僅是從線下轉(zhuǎn)移到線上的一種替代方式，更多的需要思考其所觸及的培訓(xùn)工作的本質(zhì)。就培訓(xùn)的本質(zhì)目的來看，云端培訓(xùn)與傳統(tǒng)線下培訓(xùn)相比，學(xué)習(xí)效能如何？有哪些期待的目標在這種新的模式下沒有達成？是否有其他可替代的方法來助其實現(xiàn)（比如面對面交流的優(yōu)勢在特殊時期如何保留或者轉(zhuǎn)化）？在云端模式的沖擊下，以往大規(guī)模、集中化等既定的培訓(xùn)模式，是否會成為過去時？如此豐富全面的培訓(xùn)的模式變革，只是一種將線下的目的用線上方式實現(xiàn)的替代方案呢？還是說在不確定時代中，確實需要呼喚一種新的、精益化的培訓(xùn)范式來變革？而這種變革是否需要深入到培訓(xùn)體系乃至人力資源管理體系？

就人力資源管理而言，當不確定性成為未來經(jīng)濟社會發(fā)展的新常態(tài)之后，這種嶄新的培訓(xùn)模式是否會成為一種可持續(xù)的、常態(tài)化的培訓(xùn)模式？尤其當云端培訓(xùn)模式從新員工入職培訓(xùn)擴展到整個公司的日常培訓(xùn)工作中。那么，未來的改進空間在哪里？以云端培訓(xùn)為始的管理變革帶來了相應(yīng)的考核方式、辦公方式、合作方式等變革，對組織決策的速度和決策的創(chuàng)新性都提出挑戰(zhàn)。后疫情時代，這些變革和創(chuàng)新不隨著疫情的結(jié)束而消失，人力資源管理需要如何規(guī)劃？需要何種變革？以云端培訓(xùn)為契機，人力資源管理工作是否會借此獲得跨越式的變革和創(chuàng)新？后疫情時代的管理創(chuàng)新方向在何處？這些都是需要進一步探討的問題。