張東向 蔡茂華

管理是人類社會(huì)一項(xiàng)重要的社會(huì)活動(dòng)，在不同的歷史階段，不同的人物或不同背景的人由于所持觀點(diǎn)的不同，對(duì)管理的概念也有不同的定義和解釋。

“道可道，非常道”。世間一切規(guī)律都不是一成不變的，是隨著環(huán)境的改變而改變的。隨著歷史的發(fā)展和人類對(duì)管理學(xué)的深入研究，管理理論也形成了七個(gè)邏輯階梯理論，即早期管理、家長式管理、經(jīng)驗(yàn)式管理、科學(xué)化管理、現(xiàn)代化管理、虛擬化管理和創(chuàng)新管理。而DAO組織管理則是創(chuàng)新管理的典型代表。

何為DAO組織管理

DAO，即Decentralized Autonomous Organization，中文名稱為去中心化自治組織。DAO組織是以區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用結(jié)合管理學(xué)自組織管理理論產(chǎn)生的新型管理組織，由一群有著共同愿景的組織和個(gè)人自愿加入組織，協(xié)作完成組織目標(biāo)和任務(wù)，并根據(jù)工作職責(zé)、工作量化、工作效果的實(shí)現(xiàn)，以通證激勵(lì)方式來完成利益分配，對(duì)組織的管理、運(yùn)營、決策等通過區(qū)塊鏈技術(shù)的共識(shí)機(jī)制和智能合約來落實(shí)執(zhí)行，從而實(shí)現(xiàn)智能化管理和通證激勵(lì)的組織形態(tài)。

DAO組織管理的特點(diǎn)

管理共享的愿景和目標(biāo)。DAO模式下的企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)，是以價(jià)值目標(biāo)為牽引，基于價(jià)值的共識(shí)而自發(fā)形成的組織。組織的價(jià)值目標(biāo)是組織內(nèi)所有伙伴的共同愿景和目標(biāo)，組織以價(jià)值共建共享、目標(biāo)的分解和回歸而實(shí)現(xiàn)有機(jī)組合。

分布式、多中心的控制手段。作為一種去中心化自治組織，DAO組織中改變了中心節(jié)點(diǎn)和層級(jí)化的管理架構(gòu)，組織權(quán)力不是中心化，而是去中心化。組織架構(gòu)由金字塔式改為分布式，管理由科層制改為組織自治。

數(shù)字化智能合約應(yīng)用。智能合約為DAO組織提供信用保障，而DAO組織管理之本在于數(shù)字化。智能合約是一個(gè)用計(jì)算機(jī)來處理的交易協(xié)議，用代碼寫成的數(shù)字化智能合約，能夠自動(dòng)執(zhí)行各種合約條款，從而有效解決組織內(nèi)外部的信任問題，減少惡意行為或意外帶來的爭(zhēng)議，降低各種交易成本和欺詐損失。

高度信任的授權(quán)體系。DAO組織的財(cái)務(wù)交易記錄和程序保存在區(qū)塊鏈上，賬本記錄網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的每筆交易，允許用戶通過計(jì)算機(jī)來驗(yàn)證每筆交易的真實(shí)性，從而杜絕雙重支付，使得每筆交易的來源與去向都十分清晰，有效防止地下交易，消除營私舞弊和貪污腐敗行為。

強(qiáng)調(diào)利益分享而不是獨(dú)享。自組織模式下的價(jià)值共享，是最可信的激勵(lì)。在DAO組織中，所有的參與者都持有DAO組織的通證（Token），DAO組織運(yùn)行得越好，通證就會(huì)越值錢。因此所有參與者會(huì)有相同的目標(biāo)，即讓DAO組織更好地運(yùn)行。同時(shí)，提出提案以及投票都需要消耗一定量的通證。因此，投票人都會(huì)從DAO組織的角度出發(fā)，真心真意為DAO組織謀福利。

具有自我變革與學(xué)習(xí)能力。DAO組織不接受單個(gè)人的控制卻有明確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)在無人干預(yù)和管理的情況下自主運(yùn)行，自身進(jìn)化和發(fā)展。隨著方法和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，組織目標(biāo)的機(jī)構(gòu)更趨合理，組織性能不斷提升，激勵(lì)機(jī)制不斷完善，組織自身實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的自治和成長，進(jìn)一步推動(dòng)組織價(jià)值持續(xù)增長。

DAO組織管理的優(yōu)勢(shì)

組織管理更有效率。DAO組織是圍繞智能合約和價(jià)值組織起來的，而非人員和角色，因此會(huì)使創(chuàng)新的靈活性和敏捷性得到大大提高，帶來革命性的工作效率提升。

組織架構(gòu)更加扁平。DAO組織是自下而上的去中心化機(jī)構(gòu)，突破了傳統(tǒng)的集中辦公模式，消除了森嚴(yán)的等級(jí)制度，采用靈活的扁平組織協(xié)作方式，可以充分調(diào)動(dòng)個(gè)體的創(chuàng)造力。

資源配置更加有效。DAO組織使得資源的價(jià)值得到充分釋放，具有“高成就需求”的人才，激情和創(chuàng)造力獲得了廣闊的施展舞臺(tái)，庸才在以目標(biāo)為導(dǎo)向的機(jī)制中被自然淘汰。

管理決策更加順利。DAO組織的運(yùn)行規(guī)則是經(jīng)過編程的，這意味著當(dāng)軟件中指定的條件滿足時(shí)，程序?qū)⒆詣?dòng)強(qiáng)制執(zhí)行。這一點(diǎn)與傳統(tǒng)組織不同，傳統(tǒng)組織的規(guī)則必須有解釋和應(yīng)用的指導(dǎo)原則。

經(jīng)營管理成本更低。從人力資源來看，DAO組織沒有層級(jí)結(jié)構(gòu)，沒有CEO，沒有經(jīng)理，不需要付出人力管理成本。

DAO組織管理的應(yīng)用實(shí)踐

中國金融科技研究院率先應(yīng)用了DAO組織管理，成為全球首家DAO組織金融科技研究院。

組織形式

中國金融科技研究院并非是雇傭關(guān)系存在的組織，沒有考勤打卡，沒有KPI績效考核等，有的是大家為了同一目標(biāo)而一致努力的拳拳之心。即：通過金融科技賦能，加強(qiáng)金科研究，協(xié)調(diào)各方資源，智力資本輸出，密切全球合作，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)金融科技價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化，為落實(shí)國家金融科技發(fā)展規(guī)劃作出貢獻(xiàn)。

治理運(yùn)作和激勵(lì)機(jī)制

管理體系

研究院實(shí)行DAO管理體系，組織目標(biāo)自上而下進(jìn)行分解，形成子目標(biāo)集。每個(gè)子目標(biāo)通過激勵(lì)吸引資源加入，組成二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)DAO子組織，子組織成員在達(dá)成目標(biāo)的過程中，以高度的主觀能動(dòng)性貢獻(xiàn)創(chuàng)造力和階段成果，子目標(biāo)的逐個(gè)實(shí)現(xiàn)，自下而上地回歸組織目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)閉環(huán)。

任務(wù)管控

成員根據(jù)發(fā)布的任務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)、項(xiàng)目任務(wù)、人員招聘、銷售任務(wù)、問題協(xié)作任務(wù)，一個(gè)一個(gè)去完成從而獲得相應(yīng)的積分或報(bào)酬，完全按勞分配，極大提高了成員的積極性，從根本上增加目標(biāo)完成的時(shí)效性。成員可以在系統(tǒng)上進(jìn)行任務(wù)發(fā)布和任務(wù)認(rèn)領(lǐng)，還可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)各自的任務(wù)、項(xiàng)目和運(yùn)營進(jìn)行管理，最后從任務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中看到實(shí)際結(jié)果信息。任務(wù)統(tǒng)計(jì)信息包括整體完成情況分析、人員任務(wù)完成情況分析、周期完成情況分析、時(shí)間趨勢(shì)分析。

誠實(shí)機(jī)制

DAO組織具有誠實(shí)機(jī)制，可以在多個(gè)節(jié)點(diǎn)相互審查，使得犯錯(cuò)的成本趨向無窮大，確保組織的純凈環(huán)境。更重要的是，成員可以在DAO組織建立可信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)雙邊信任，大大地提高協(xié)作效率，使得成本大為降低。

通證激勵(lì)

傳統(tǒng)中心化組織模式下，員工的激勵(lì)通過KPI考核、年終獎(jiǎng)、升職考評(píng)、股權(quán)等方式來實(shí)現(xiàn)。然而無論多詳盡的KPI指標(biāo)，多高的年終獎(jiǎng)，多完善的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，都在中心化的解釋權(quán)籠罩之下，領(lǐng)導(dǎo)具有一票否決或一票成立的大權(quán)；激勵(lì)措施在實(shí)施過程中，具有考核權(quán)的上級(jí)，其人為主觀因素也占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。這樣的激勵(lì)機(jī)制，方案是缺乏公信力的，過程是缺乏客觀性的，結(jié)果是負(fù)面性的。事實(shí)也證明，年終績效考核，就是員工離職潮的開端。

DAO思想指導(dǎo)下的組織激勵(lì)，通過價(jià)值共建、共享來實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制以區(qū)塊鏈智能合約模式建立，確立去中心化的絕對(duì)公信力；過程通過代碼邏輯來執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)客觀；激勵(lì)的兌現(xiàn)，由平臺(tái)托管錢包根據(jù)合約自動(dòng)支付。整個(gè)激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)了完全的去中心化，讓激勵(lì)產(chǎn)生預(yù)期的積極效應(yīng)。

成員都持有DAO的通證，通證就是承載權(quán)利的密碼數(shù)字對(duì)象，包括積分、證券、貨幣、票據(jù)、資產(chǎn)、權(quán)益等形態(tài)。通證將貨幣和人力資本以及其他要素資本進(jìn)行充分融合，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)“通證化”，工資和獎(jiǎng)金等都可以以“通證”形式發(fā)放，更好地激發(fā)組織的效能和實(shí)現(xiàn)價(jià)值流轉(zhuǎn)。

優(yōu)勝劣汰

除此之外，DAO把那些濫竽充數(shù)的人剔除隊(duì)伍，成員根據(jù)自己的能力，分布在不同的組織節(jié)點(diǎn)上，如果能力不夠，無法完成，自然沒有相應(yīng)的報(bào)酬收入，也倒逼那些干吃不做的“蛀蟲”無生存之地，降低了人力成本的支出。反過來說，但凡進(jìn)入DAO的人都是愿意付出，而且主動(dòng)性很強(qiáng)的人，所以每一個(gè)人的工作積極性都很高。

通過實(shí)際操作得出，DAO成員之間能夠更好地把組織的價(jià)值目標(biāo)當(dāng)做是自己努力的目標(biāo)，從而使得組織的目標(biāo)通過分解再合并，能夠更大化、更高效地達(dá)成，把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)牢牢把控在一起。

運(yùn)營成果

依托DAO組織管理的優(yōu)勢(shì)，中國金融科技研究院自2019年1月5日成立以來，隊(duì)伍日益壯大，伙伴不斷擴(kuò)展，實(shí)力快速提升，現(xiàn)擁有18位院長、36位專家組成的博士核心團(tuán)隊(duì)，以及來自區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、金融投資、芯片設(shè)計(jì)、金融、地產(chǎn)等領(lǐng)域的秘書長、副秘書長及研究院50余人，在德國漢堡、巴西圣保羅、臺(tái)北，河南，蘇州和安徽理工大學(xué)，南昌理工大學(xué)等設(shè)立了7家海內(nèi)外金融科技研究所。

目前與中國金融科技研究院開展業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位有48家，達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議的單位和企業(yè)有20家，包括美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)、德國帕希姆機(jī)場(chǎng)保稅區(qū)、巴中經(jīng)貿(mào)交流中心、上海百強(qiáng)企業(yè)協(xié)會(huì)、河南雙匯集團(tuán)等。

在DAO組織虛擬化模式的管理下，中國金融科技研究院核心成員管理下的資產(chǎn)總額超過3000億元，員工人數(shù)超過15000人，其中博士100人，碩士450人，擁有專利數(shù)百余項(xiàng)，創(chuàng)新開發(fā)了中小企業(yè)貸款“企惠通”、云端銀行系統(tǒng)“云鏈通”以及從“生命工程，供應(yīng)鏈金融，DAO組織管理，產(chǎn)品溯源，旅游服務(wù)，國際合作，教育培訓(xùn)，智力資本分享”等多個(gè)適合市場(chǎng)需求12個(gè)平臺(tái)建設(shè)。

DAO組織管理的適用范圍及不足

DAO組織管理的適用范圍

DAO組織是一種自治組織，但不是無組織，它是在區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的一種新型組織，通過共識(shí)機(jī)制，智能合約等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)組織管理更有效率，管理成本更低，管理效果更好。使得組織能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，以及內(nèi)部控制方式發(fā)生變化，將為組織的發(fā)展帶來無限可能性。DAO的應(yīng)用形態(tài)和適用范圍非常廣泛，包括：

科研機(jī)構(gòu)?？蒲袡C(jī)構(gòu)需要有具備專業(yè)能力的項(xiàng)目領(lǐng)頭人和相應(yīng)數(shù)量的研究人員，研究課題方向任務(wù)明確，符合DAO組織管理的應(yīng)用形態(tài)。中科院安徽分院90多名博士集體離職，主要原因之一就是在研究項(xiàng)目不多的情況下，目前的待遇水平無法滿足科研人員需求。如果用DAO組織進(jìn)行智能合約管理，完成任務(wù)可以多拿報(bào)酬，或許是另一番景象。

協(xié)會(huì)和社會(huì)團(tuán)體。各類協(xié)會(huì)和社會(huì)團(tuán)體是指為一定目的、由一定人員組成的社會(huì)組織，屬于虛擬組織。協(xié)會(huì)和社團(tuán)的成員一般為兼職，不直接從協(xié)會(huì)和社團(tuán)拿工資，也不需要坐在一起辦公。在這種情況下，DAO組織管理便是激勵(lì)內(nèi)部成員、提高管理成效的有效方式，如設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)作為對(duì)成員未來成長進(jìn)步的激勵(lì)。

慈善機(jī)構(gòu)和公益組織。自“郭美美事件”曝光后，信任危機(jī)成為慈善機(jī)構(gòu)和公益組織面臨的最大挑戰(zhàn)。因?yàn)閷?duì)于所捐贈(zèng)資助的財(cái)物，人們關(guān)注的焦點(diǎn)就是捐贈(zèng)款項(xiàng)和物資的具體去向，是否和捐贈(zèng)用途一致。而DAO組織由于與區(qū)塊鏈技術(shù)的結(jié)合，能夠建立完全可信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)雙邊信任機(jī)制，每一筆款項(xiàng)都有記賬，可追查可溯源，賬務(wù)清晰、不可篡改，確保了公信力，從而讓更多人愿意投身慈善公益事業(yè)。

科技型公司?？萍夹凸緦儆谥R(shí)密集型公司，科技人員、專業(yè)人員比例高，組織特征一般為扁平、啞鈴機(jī)構(gòu)。對(duì)于科技型公司，DAO組織是非常適用的組織形態(tài)?？萍夹凸緹o論大小，科技人員不一定非得坐在一起寫程序，人員不一定非得公司內(nèi)部人員，也可以從外部聘請(qǐng)專業(yè)人員從事程序開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)工作，即現(xiàn)在的“零工經(jīng)濟(jì)”、“共享人才市場(chǎng)”用人模式，降低固定的人力成本支出。只要能夠完成項(xiàng)目任務(wù)，不管內(nèi)部外部人員，及時(shí)給予報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)，便能夠最大限度實(shí)現(xiàn)“低成本、高效率、高效益”。

學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)是由政府指導(dǎo)、社會(huì)各界支持、自我組織、自我發(fā)展的專門從事學(xué)術(shù)研究與交流活動(dòng)的非盈利性團(tuán)體，其典型特征便是智力資本輸出。將DAO組織管理應(yīng)用于學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，通過DAO任務(wù)管理體系和通證獎(jiǎng)勵(lì)，便能充分調(diào)動(dòng)個(gè)體的積極性。

事實(shí)上，DAO組織管理適用于所有企業(yè)。如與人們工作生活十分密切的銀行網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在也正在逐步從傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)向“無人銀行”、“云端銀行”轉(zhuǎn)型，從而達(dá)到降低成本、提高效率、改善客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新管理模式的目的。

DAO組織管理的不足

DAO組織是對(duì)以往組織形態(tài)、商業(yè)模式、管理方式的迭代升級(jí)，目前尚處于起步探索階段，還存在諸多挑戰(zhàn)。突出表現(xiàn)為三個(gè)方面：

法律缺失。目前DAO在法律層面尚無明確的界定，絕大部分的通證也不具備法律意義上的資產(chǎn)屬性，一旦實(shí)際運(yùn)營過程中出現(xiàn)法律問題，難以追責(zé)，而想要完善相關(guān)法律還有很長一段路要走。

安全性問題。DAO建立在區(qū)塊鏈、智能合約、人工智能等基礎(chǔ)技術(shù)之上，由于這些技術(shù)本身還處于不斷完善階段，因此DAO目前也面臨著安全隱患。

智能化治理難題。一方面，多人同意的決策并不一定是好決策。平等是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)，普通的參與者并沒有足夠的能力做出最正確的決策，他們一般聽從意見領(lǐng)袖。一旦輿論被別有用心的意見領(lǐng)袖左右，真正正確的決策就會(huì)被埋沒。另一方面，由于DAO的管理比較松散，加入與退出十分簡(jiǎn)單，通證的轉(zhuǎn)讓也十分簡(jiǎn)單，這會(huì)導(dǎo)致人員的流動(dòng)性增大。

DAO組織的未來發(fā)展

DAO一直不乏批評(píng)誹謗者。在DAO組織發(fā)布前，人們可以想到的能被利用的軟件漏洞至少有十個(gè)。但不可否認(rèn)的是，DAO組織在區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的最新的組織形態(tài)，組織管理避免個(gè)人的控制，但執(zhí)行目標(biāo)明確，能夠自我進(jìn)化和發(fā)展。當(dāng)世界上出現(xiàn)第一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，沒有人能說明互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)給未來帶來怎樣的改變。

同樣，也不知道DAO組織在未來將會(huì)帶來多大的風(fēng)波，但可以肯定的是，DAO組織形式的出現(xiàn)并非偶然，它是人類不斷進(jìn)化的結(jié)果。它或許只是諸多組織形態(tài)中的其中一種，現(xiàn)在出現(xiàn)的DAO組織也還只是基礎(chǔ)，但不意味著它在未來不會(huì)引發(fā)更加重要、規(guī)模更大的世界潮流。

讓我們暫時(shí)忘記“組織”一詞通常會(huì)讓人想到的私營公司或公共管理機(jī)構(gòu)的形象。與任何組織一樣，DAO是協(xié)調(diào)人類活動(dòng)的工具。

從未來發(fā)展來看，DAO組織能夠通過區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，對(duì)組織的管理、運(yùn)營、決策等通過共識(shí)機(jī)制和智能合約來運(yùn)營執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)智能化管理和通證激勵(lì)，DAO組織將成為有別于傳統(tǒng)管理的一種創(chuàng)新組織形態(tài)，它將有效提升組織效能和價(jià)值轉(zhuǎn)換，形成在全球最新的組織變革。