龍鳳，唐景峰

1.桂林醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院工會，廣西桂林 541199；2.桂林醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院腦血管病科，廣西桂林 541199

醫(yī)院文化建設主要是指醫(yī)院文化軟實力的建設，其不僅能夠保證醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展，另外也能夠創(chuàng)造良好的醫(yī)院形象，增強醫(yī)院的核心競爭能力。為了全面提高醫(yī)院的整體素質以及核心的競爭力，需要去充分挖掘每一位醫(yī)護人員的工作積極性，確保工作的質量，才能夠創(chuàng)造良好的醫(yī)患關系，為醫(yī)護、為患者提供優(yōu)質的服務，從而創(chuàng)造良好的信譽和形象，實現醫(yī)院的經濟效益，因此醫(yī)院開展文化建設具有十分重要的意義和作用。但是2019 年該院在開展文化建設時存在著一些問題和不足，不僅影響到了文化建設的實際效果，而且也阻礙了醫(yī)院的進一步發(fā)展，因此應該采取行之有效的舉措全面推進醫(yī)院的文化建設，才能夠保證醫(yī)院的高質量發(fā)展，因此該研究結合已有文獻報道和該院開展文化建設中的實際情況進行綜述分析，以深入剖析當下文化建設存在的問題，同時探討下一步的工作重點和改進方式，從而更好地發(fā)揮文化建設在21 世紀促進醫(yī)院高質量發(fā)展中的作用。

1 醫(yī)院文化建設的內涵和作用分析

醫(yī)院文化是指醫(yī)院硬文化和軟文化的有機結合，其中醫(yī)院的硬文化是指醫(yī)院的基礎設施、醫(yī)療設備、醫(yī)務人員的水平以及醫(yī)院的建筑等，醫(yī)院的軟文化則是指在醫(yī)院發(fā)展的過程當中所形成的獨具一格的與其他醫(yī)院相區(qū)別的思想觀念以及相關的意識形態(tài)。

而醫(yī)護人員這一群體的文化精神狀態(tài)也影響到了醫(yī)院文化的形成和發(fā)展，總之醫(yī)院文化建設包含的內容比較多，內容相對較為豐富，既包括了員工們的行為規(guī)范精神面貌，也包括了醫(yī)院自身的組織結構模式[1]。開展醫(yī)院文化建設具有十分重要的作用，主要表現在以下幾個方面。

1.1 產生良好的凝聚力和向心力，樹立良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院在發(fā)展的過程當中，其文化軟實力直接影響到了整個醫(yī)院內部的凝聚力和向心力，能夠潛移默化地影響員工們的工作積極性，通過進行文化建設不僅起到凝心聚力的重要作用，也能夠使得員工們更加團結一致，提高工作效率和質量。通過開展醫(yī)院文化建設，創(chuàng)造一種積極向上的精神面貌，也能夠引導和帶動更多的員工。熱情地參與到各項工作當中，進而保證了醫(yī)院的工作效率[2]。

1.2 促進醫(yī)院的高質量發(fā)展

醫(yī)院在發(fā)展的過程當中，通過完善基本設施創(chuàng)造良好的文化，才能夠為員工們創(chuàng)造更加舒適的工作空間，為患者提供更加優(yōu)越的就醫(yī)環(huán)境，這樣才能夠形成一種良好的氛圍。既能夠讓員工們有更多的滿足感和歸屬感，同時也能夠使得醫(yī)院更加具有凝聚力和向心力。尤其是能夠為醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展提供重要支撐和保障。尤其是在21 世紀，隨著醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)院的競爭日益加劇，通過推進醫(yī)院文化建設也能夠使得醫(yī)院抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，實現高質量的發(fā)展[3]。

1.3 起到良好的激勵作用，提高工作效率

醫(yī)院在打造文化軟實力的過程當中，能夠以員工的角度出發(fā)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，及時地解決員工們存在的思想困擾以及生活問題，這樣對員工也能夠產生有效的激勵作用。尤其是通過文化信息的傳播能夠起到帶動的作用，將醫(yī)院內的各種優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化進行傳承，全面提高員工們對醫(yī)院的熱愛程度，從而提高醫(yī)院的外在形象，也能夠使得員工們受到有效的激勵，真正地減少員工們離職的現象。確保所有員工都能夠為推進醫(yī)院的高質量發(fā)展貢獻自己的一份力量。

2 當下醫(yī)院在開展文化建設的過程當中存在的問題和不足分析

經過調查研究發(fā)現，當下醫(yī)院在開展文化建設社存在了一些問題和不足，主要表現在以下幾個方面。

2.1 片面的強調物質文化建設卻缺乏對精神化建設的重視

醫(yī)院在發(fā)展的過程當中，往往去不斷地完善基礎設施，引進各種先進的醫(yī)療設備，但是在進行文化軟實力建設時卻缺乏力度，不僅投入不足，而且工作人員配備年齡結構老化，工作人員嚴重不足，影響到了文化軟實力建設的發(fā)展步伐?？傊?，醫(yī)院片面地強調基礎設施建設，將更多的精力放在了醫(yī)療隊伍救治以及進行科研方面，卻缺乏軟實力上的打造，不僅相關的投入嚴重不足，而且缺乏對該項工作的重視，導致制度體系也不夠完善，文化軟實力建設停滯不前[4]。

2.2 缺乏有效的載體

醫(yī)院在開展文化建設時必須要開展形式多樣的活動，才能夠使得文化建設具備載體，但是當下醫(yī)院的救助醫(yī)療任務比較重，所以很難開展一系列的文化活動。由于工作壓力大不能夠解決員工們的現實問題，也會造成員工們的怨聲載道，影響到員工們的工作積極性。在當下開展文化建設時缺乏形式多樣的、豐富的活動。導致文化建設僅僅是喊口號，不能夠產生實際上的作用。

2.3 相關的制度體系不夠完善，重視程度嚴重不足

醫(yī)院開展文化建設時不僅制度體系不夠完善，而且責任分工也不夠明確，導致文化建設僅僅停留在表面，很難產生實際上的作用，主要是由于領導層缺乏對文化建設工作的重視程度或者是文化建設隊伍專業(yè)素質欠缺，直接影響到了文化建設的有效落實[5]。

3 全面加強醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院高質量發(fā)展的有效舉措分析

結合醫(yī)院文化建設的內涵以及當下醫(yī)院在開展文化建設時存在的問題和不足，為了促進醫(yī)院的高質量發(fā)展應該采取以下有效措施。

3.1 應該進一步完善文化建設的相關制度和體系來規(guī)范醫(yī)院醫(yī)務人員的相關行為

在完善醫(yī)院文化建設的制度體系時應該做到以下幾個方面。

3.1.1 要全面加強制度文化的規(guī)范作用 醫(yī)院在推進文化建設時必須要結合醫(yī)院的自身實際來創(chuàng)造文化建設的相關制度和體系，才能夠規(guī)范員工們的言行，從而增強服務意識，進一步優(yōu)化就診的流程，解決患者的困擾，提升醫(yī)院的總體服務水平[6]。

3.1.2 加強領導干部們的管理工作 領導干部在醫(yī)院起著帶頭模范的作用，因此在進行文化建設制度體系建設時應該全面加強對科室主任的管理，通過嚴格落實相關的責任人，并且能夠提高科主任的工作質量和工作的積極性，才能夠起到良好的模范作用。在科主任選拔時既要考察學歷，也要考察素質能力以及醫(yī)護人員對科主任的看法，通過選拔優(yōu)秀的科主任起到上行下效重要作用，也能夠使得醫(yī)院內的用人制度體系更加嚴謹。因此要全面加強對科主任的管理，確?？浦魅文軌蚵鋵嵶陨淼呢熑?，帶動醫(yī)院上下的發(fā)展。

3.1.3 創(chuàng)造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍 醫(yī)院在推進發(fā)展的過程當中必須要注重拔尖人才的培養(yǎng)，通過開展各種科研事業(yè)，不僅能夠取得技術上的突破，而且能夠增強救助能力，進而發(fā)揮醫(yī)院的自身優(yōu)勢，推動醫(yī)院的全面發(fā)展[7]。

①要落實質量管理體系。醫(yī)院在進行文化建設時需要完善質量管理體系的構建。通過建立質量管理體系不僅能夠保證醫(yī)療救助水平，同時也能夠保證安全的就醫(yī)環(huán)境，因此要加強對臨床路徑的管理，進一步優(yōu)化護理服務，通過開展強力的技能培訓展開規(guī)范化教育，提高醫(yī)院的總體服務質量。

②要優(yōu)化服務體系建設。在進行服務體系構建時要全面提高醫(yī)護人員的服務意識，可以通過進修學習或者是參加各項活動等形式來提高服務的能力，改善就醫(yī)環(huán)境，進一步優(yōu)化就診的流程，從而提高服務的質量。比如在進行預約診療中心建設時，要堅持服務前移，進一步優(yōu)化診療的流程，從而有效地解決醫(yī)患關系，確?；颊叩男湃?。

③要完善相關的績效考核和分配制度。在完善制度體系建設時應該加強績效考核和分配制度的構建，確?？己酥笜说娜嫘?，既要優(yōu)先效率也要兼顧公平，才能夠降低醫(yī)院的運行成本，促進人力資源的優(yōu)化分配，提高整個醫(yī)院的醫(yī)療服務水平[7]。

3.2 舉辦各種精神文化活動，確保文化建設的載體

在推進文化建設時需要具備一定的載體，應該做到以下幾個方面。

①適時調整醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。結合醫(yī)療體系的改革，醫(yī)院在發(fā)展的過程當中只有創(chuàng)造良好的氛圍，才能夠激發(fā)員工的工作潛能，增強員工們的忠誠度，從而形成醫(yī)院的凝聚力和向心力，實現個人和醫(yī)院的共同發(fā)展。因此醫(yī)院應該堅持品牌效應，不斷創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。真正地實現高質量的發(fā)展[8]。

②舉辦各種文化活動，提高員工的綜合素質以及對醫(yī)院的歸屬感。醫(yī)院在開展文化建設時必須要舉辦一系列的文化活動，才能夠吸引員工參與其中，創(chuàng)造良好的文化氛圍，比如結合護士節(jié)、醫(yī)生節(jié)等活動來舉辦文體活動或是比賽[9]，讓員工能夠感受到工作的樂趣，進而增強凝聚力，齊心協(xié)力共謀發(fā)展，創(chuàng)造良好的文化氛圍。也可以開展優(yōu)秀崗位評選等活動，不僅能夠豐富員工的文化生活，也能夠形成一種積極向上的文化氛圍，創(chuàng)造更加輝煌的發(fā)展歷史。同時也要解決員工存在的一些思想困擾以及生活問題，結合子女上學就醫(yī)等問題，要真正地解決員工的實際問題，可以免費為員工組織體檢，從而增強員工的歸屬感，也能夠增強整個醫(yī)院的凝聚力，實現更好、更快的發(fā)展[10-11]。

3.3 全面增強物質文化建設，才能夠提升醫(yī)院整體形象

醫(yī)院在推進文化建設時必須要完善基礎設施建設。尤其是要打造數字化的醫(yī)院提高醫(yī)療服務水平，才能夠推動醫(yī)院的更好、更快發(fā)展，因此首先應該通過開通一卡通、支付寶、微信等支付方式，更好地方便患者的就醫(yī)，才能夠實現醫(yī)療資源的進一步優(yōu)化[12]。同時要加強投入，積極地引進大型的醫(yī)療設備，解決患者在就醫(yī)過程中檢查難的問題。通過完善基礎設施能夠增強醫(yī)院的總體形象，推動醫(yī)院的高質量發(fā)展[13]。

4 結論

醫(yī)院在開展文化建設的過程當中必須要用精神文化來聚集干事創(chuàng)業(yè)的力量，同時要進一步完善相關的制度和體系，推動文化建設的有效落實。最后要創(chuàng)造良好的條件，完善基礎設施，塑造良好的形象，全面提高醫(yī)療能力。