吳孟瑤 河南錦源建設(shè)有限公司

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人民的生產(chǎn)和生活方式發(fā)生了深刻的變化，各國(guó)通過(guò)調(diào)整和創(chuàng)新國(guó)家治理方式來(lái)迎合信息技術(shù)革命的浪潮，世界已經(jīng)步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，我國(guó)的信息技術(shù)取得了顯著進(jìn)步，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，工會(huì)網(wǎng)上工作也步入“智慧工會(huì)”建設(shè)時(shí)代。新時(shí)代我國(guó)社會(huì)的主要矛盾主要表現(xiàn)為人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。工會(huì)網(wǎng)上工作理應(yīng)聚焦利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)職工、服務(wù)基層，不斷滿足職工對(duì)美好生活的向往需求。習(xí)近平同志為核心的黨中央要求我們必須根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的發(fā)展變化，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作。工會(huì)作為群團(tuán)機(jī)關(guān)改革試點(diǎn)率先改革，而改革創(chuàng)新工會(huì)工作方式是全面深化改革的重要組成部分。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)國(guó)企工會(huì)工作的重要作用

處于“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，國(guó)企傳統(tǒng)的工會(huì)工作模式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)激烈的環(huán)境中獲得生存與發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工會(huì)工作方式，從而增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)保持高效率運(yùn)作。企業(yè)可以通過(guò)應(yīng)用新型信息技術(shù)來(lái)調(diào)動(dòng)內(nèi)部職工的力量，凝智聚力，共謀發(fā)展，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供長(zhǎng)久的動(dòng)力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新的工會(huì)工作模式為職工的工作帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，為職工提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，能夠確保工會(huì)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。因此，國(guó)企工會(huì)要在互聯(lián)網(wǎng)的便捷性、開(kāi)放性、互動(dòng)性與快速傳輸性等特征的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工會(huì)工作方式，不斷開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工會(huì)工作新局面。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國(guó)企工會(huì)工作中存在的不足

（一）工作理念與方法有待提升

首先，當(dāng)前我國(guó)大部分國(guó)企在開(kāi)展工會(huì)工作時(shí)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有從內(nèi)心深處意識(shí)到工會(huì)工作的重要作用，在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)也沒(méi)有創(chuàng)建科學(xué)合理的應(yīng)用體系。處于這種工作環(huán)境當(dāng)中，不能有效調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性，也不能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工會(huì)工作中的價(jià)值。其次，工會(huì)組織工作較為落后，跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐?，F(xiàn)如今，國(guó)企改革力度越來(lái)越大，改革的覆蓋面也不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，不同的職工群體之間收入差距也越來(lái)越大。假如國(guó)企工會(huì)組織一直運(yùn)用傳統(tǒng)的工作模式就會(huì)嚴(yán)重落后于企業(yè)的發(fā)展。所以，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織一定要?jiǎng)?chuàng)新工作模式，關(guān)愛(ài)職工，真心實(shí)意地幫助困難職工，讓職工真正感受到工會(huì)的溫暖，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心戰(zhàn)斗力。

（二）缺乏高素質(zhì)人才

工會(huì)普遍存在工作人員較少、專業(yè)人才缺乏、專業(yè)程度不高、操作能力較差等情況，特別是到縣級(jí)工會(huì)，兼職工作人員多，導(dǎo)致網(wǎng)上工會(huì)工作創(chuàng)新不夠、關(guān)注不夠、宣傳難達(dá)效果。同時(shí)，各級(jí)工會(huì)現(xiàn)有編制體制缺乏對(duì)信息化人才的吸引力，缺乏對(duì)專業(yè)人才相應(yīng)的績(jī)效考核制度，工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)未統(tǒng)籌考慮，影響信息化建設(shè)速度和水平。

（三）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用機(jī)制方面存在不足

國(guó)企要想使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工會(huì)工作緊密結(jié)合，就必須創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展工會(huì)工作。但是，當(dāng)下大多數(shù)工會(huì)在使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過(guò)程當(dāng)中都沒(méi)有創(chuàng)建合理的管理與運(yùn)行體系，致使在工會(huì)工作的開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中信息傳遞的效率較低，也無(wú)法保證信息的質(zhì)量與安全。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國(guó)企工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）調(diào)整和完善工會(huì)工作體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，國(guó)企工會(huì)工作需要從自身服務(wù)體系方面進(jìn)行探索和思考，同時(shí)，采取行之有效的措施進(jìn)行優(yōu)化和完善。國(guó)企工會(huì)組織需要在以人為本原則的基礎(chǔ)上全方位調(diào)查與研究企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)職工的實(shí)際需求調(diào)整工作體系。國(guó)企工會(huì)應(yīng)該將那些呼聲最高的職工吸收到工會(huì)管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，激發(fā)他們的工作熱情，使他們積極主動(dòng)地參與工會(huì)工作，從而確保工會(huì)工作可以真正服務(wù)于群體需求，切實(shí)保障內(nèi)部職工的各項(xiàng)利益。另外，國(guó)企工會(huì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下還應(yīng)該創(chuàng)建健全的民主監(jiān)督體系，全面保障內(nèi)部職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，同時(shí)，主動(dòng)接受內(nèi)部職工的各項(xiàng)監(jiān)督，真正解決每位職工面臨的最現(xiàn)實(shí)、最困難的問(wèn)題，讓每位職工群眾滿意，協(xié)調(diào)好職工和企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)、高效發(fā)展。

（二）創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的工作模式

（1）企業(yè)工會(huì)在工作進(jìn)行前期需要強(qiáng)化對(duì)信息平臺(tái)的創(chuàng)建，要積極利用新媒體運(yùn)行方式，經(jīng)過(guò)云端平臺(tái)擴(kuò)大企業(yè)工會(huì)的生態(tài)圈，并且經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展高效的溝通以及互動(dòng)，達(dá)成企業(yè)職工信息共享的宗旨。（2）創(chuàng)建工會(huì)微信、微博或者APP，給企業(yè)工作者提供更多的交流渠道，保證工會(huì)和員工之間可以進(jìn)行高效的互動(dòng)以及溝通，并且使用平臺(tái)信息的傳播，確保員工直接參加工會(huì)的工作，使工作流程透明化。（3）經(jīng)過(guò)建立工作管理平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)辦公信息化，對(duì)員工的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分類，針對(duì)比較困難的員工及時(shí)進(jìn)行救助，并且還能夠達(dá)成對(duì)工會(huì)物資的高效管理，降低物品的浪費(fèi)，除此之外，還能夠?qū)⒐ぷ髁鞒套兊煤?jiǎn)便，降低人工操作可能出現(xiàn)的誤差，保證資金安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）創(chuàng)新職工培養(yǎng)教育方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新興的態(tài)勢(shì)，是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)該跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，以新的工作理念培養(yǎng)與教育職工，從而提升企業(yè)的實(shí)力。首先，提升企業(yè)職工的主人翁意識(shí)。企業(yè)與職工互利共贏才是真正的發(fā)展，因此，企業(yè)應(yīng)該高度重視職工的地位，提升職工的歸屬感，借助職工的力量來(lái)增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，職工的發(fā)展也離不開(kāi)企業(yè)的幫助，企業(yè)要多為職工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，企業(yè)工會(huì)作為橋梁，要采取有效措施強(qiáng)化職工的思想政治素養(yǎng)，使職工可以感受到來(lái)自企業(yè)的關(guān)注以及關(guān)心，并主動(dòng)參與到企業(yè)的建設(shè)當(dāng)中。此外，要想不斷提升職工的主人翁意識(shí)，就一定要尊重職工，多采納他們的合理性建議，站在他們的立場(chǎng)角度去關(guān)心他們，并肯定他們的付出，職工才會(huì)竭盡全力為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。其次，處于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該采用網(wǎng)上培訓(xùn)以及網(wǎng)上考試的模式開(kāi)展思政教育工作?，F(xiàn)階段，大部分職工的思想多元化特點(diǎn)越來(lái)越明顯，利益訴求也呈現(xiàn)多樣性化特征，企業(yè)工會(huì)必須做好疏導(dǎo)工作，必須始終從職工的利益出發(fā)，認(rèn)真履行工會(huì)的基本職責(zé)。工會(huì)應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來(lái)帶機(jī)遇，利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式，這不但能夠節(jié)省人力成本，也能夠?qū)崿F(xiàn)良好的效果。

（四）創(chuàng)建高效的評(píng)估以及監(jiān)測(cè)機(jī)制

企業(yè)工會(huì)要主動(dòng)評(píng)估“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的實(shí)際效用以及服務(wù)的影響力。例如，對(duì)工會(huì)的網(wǎng)站、微博的運(yùn)營(yíng)情況以及微信公眾號(hào)進(jìn)行評(píng)估，關(guān)鍵要注意閱讀的數(shù)量、員工的參與度及信息的推送時(shí)間，強(qiáng)化工會(huì)的服務(wù)成效。創(chuàng)建服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，經(jīng)過(guò)調(diào)研等多種手段，創(chuàng)建一個(gè)數(shù)字化、全面化以及科學(xué)化的企業(yè)工會(huì)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。在實(shí)際工作中，假設(shè)企業(yè)“工會(huì)大數(shù)據(jù)”信息可以與其他企業(yè)的大數(shù)據(jù)資源共享，使用大數(shù)據(jù)的方法展開(kāi)工會(huì)輿情監(jiān)測(cè)以及維護(hù)職工權(quán)益，肯定可以實(shí)現(xiàn)意想不到的價(jià)值，給職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（五）堅(jiān)持需求導(dǎo)向，探索工會(huì)普惠服務(wù)模式

大力開(kāi)展調(diào)查研究，找準(zhǔn)職工群眾的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、需求，以職工需求為導(dǎo)向開(kāi)展各類普惠服務(wù)活動(dòng)。面向本地職工，可開(kāi)展勞動(dòng)保護(hù)、醫(yī)療保障、專業(yè)技能培訓(xùn)、子女入托入學(xué)等方面的常規(guī)性服務(wù)。對(duì)流動(dòng)性比較大的職工群眾，可以在就業(yè)咨詢、社保轉(zhuǎn)移、流動(dòng)人員的醫(yī)療保障、法律維權(quán)等方面開(kāi)展探索性服務(wù)。由于各類平臺(tái)的搭建耗費(fèi)經(jīng)費(fèi)大，每年運(yùn)維也投入不少，如果搭建起來(lái)的平臺(tái)不能很好地和職工群眾形成互動(dòng)，不但給國(guó)家造成很大的浪費(fèi)，也很難竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾。

四、結(jié)語(yǔ)

處于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)企工會(huì)工作的有機(jī)結(jié)合，對(duì)提高企業(yè)工會(huì)工作效率和質(zhì)量有著極其重要的作用。所以，國(guó)企工會(huì)必須加強(qiáng)培養(yǎng)自身的互聯(lián)網(wǎng)思維，采取調(diào)整和完善工會(huì)工作體系、創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的工作模式、創(chuàng)新職工培養(yǎng)與教育方式的措施、創(chuàng)建高效的評(píng)估以及監(jiān)測(cè)機(jī)制，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)企工會(huì)工作中的價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。