陳垚

[摘 要] 現(xiàn)今，人才競爭已逐漸成為各企業(yè)發(fā)展和競爭的核心力量，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)更是需要依靠大量的人才、人力支撐，因此當代企業(yè)單位應尤其注重自身員工的培訓工作，使員工和企業(yè)實現(xiàn)共同進步，進而達到共同成長。目前我國企業(yè)日漸重視員工培訓，但培訓效果卻不理想，其原因往往在于企業(yè)的培訓工作沒有采用行之有效的培訓方式、方法，最終使得企業(yè)最終的培訓效果無法達到預期目標、甚至使得培訓工作流于形式，反而浪費了大量的人力、物力及財力。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)培訓；有效性；培訓問題；措施

中圖分類號：F241 文獻標識碼：A

一、何謂培訓

（一）培訓的概念

“企業(yè)培訓”就是企業(yè)為員工提供的一個更新知識、技能傳授、提高能力素質(zhì)的管理活動，在各領(lǐng)域企業(yè)中培訓是繼學歷教育后的又一補充形式?！芭嘤枴币辉~已由表面理解的培養(yǎng)和訓練某項特定的技術(shù)及能力，衍生為增加員工知識儲備、提高個人專業(yè)技能、最終轉(zhuǎn)變行為方式及工作態(tài)度的一種學習和培養(yǎng)形式。當前，培訓工作已成為人力資源管理工作中的一項重要組成部分，更日益成為企業(yè)鑄造人才競爭力的重要手段之一。

故企業(yè)“培訓”可理解為：企業(yè)有計劃組織并開展的有利于提高員工學習和業(yè)務技能的一項重要活動，目的在于增加員工專業(yè)知識儲備、提升員工專業(yè)技術(shù)能力、改進員工工作態(tài)度及行為，進而讓員工在工作中發(fā)揮主觀能動性，挖掘其工作潛能以提高工作績效，使員工與企業(yè)達到“共贏”，最終達成企業(yè)的經(jīng)營目標。

（二）培訓的重要性

1.企業(yè)方面

首先，有效的培訓可以很大程度地提高企業(yè)核心競爭力——人才競爭。而企業(yè)中造就人才最重要的手段正是“培訓”。大量的人力資源調(diào)查結(jié)果顯示，“較多的培訓機會”已成為吸引好員工、留住好人才的重要因素，該因素是僅次于薪酬的留才要素。

其次，培訓是一項具有較高回報的投資。據(jù)統(tǒng)計培訓常態(tài)化的公司，利潤的提升比其他企業(yè)平均值高出37個百分點；人均產(chǎn)值比均值高出57個百分點；股票市值的提升比均值高出20個百分點。企業(yè)每對培訓投入1$，產(chǎn)出就達50$。投入培訓資金及資源可提升公司形象、提高員工素質(zhì)、提高管理效率、減少管理成本，最終公司效益得到顯著提升。雖然目前對培訓投資回報率的計算還存在爭議，也無法精確用數(shù)字來計算出培訓的收益，但是培訓能給企業(yè)帶來較高回報是大多數(shù)人均認可的，也是企業(yè)能夠不斷壯大、快速成長的重要因素。

再次，培訓能有效的降低工作中安全事故的發(fā)生、改善員工工作質(zhì)量、降低企業(yè)成本損耗。企業(yè)中，80%的生產(chǎn)安全事故都是因為員工不能熟練掌握專業(yè)知識進而發(fā)生違規(guī)操作所造成的。通過不斷的專業(yè)知識強化培訓，員工熟練掌握了專業(yè)知識、操作規(guī)程和正確方法，糾正了不良甚至是錯誤的工作習慣，必將減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

2.員工方面

近年來，大多數(shù)員工已意識到培訓不是為了趕時髦，更不是走過場，而是為了能不斷提升自身業(yè)務能力，掌握更多新技能，讓自己在職業(yè)晉升過程中更具競爭力。當今，知識更新速度越來越快，想要有更好的發(fā)展、挑戰(zhàn)更高的職位、獲取更多的薪酬，就必須抓住每一個培訓的機會，獲取更多新知識、新技能讓自己更具競爭力?，F(xiàn)今職場中，學習能力的競爭尤為關(guān)鍵。具有較強的學習能力及較快的接受能力將是員工的一項持久競爭優(yōu)勢。如若得不到更多的培訓機會更新自我，則意味著自身知識、技能的不斷老化，人的適應性就會越來越差。所以對于員工來說，得到培訓不僅意味著知識和技能得到不斷的更新和提高，更提高了自身的學習能力。

綜上所述，培訓對于企業(yè)及員工來說都是一個“雙贏”的過程，既能讓員工自強，又能讓企業(yè)受益。這即體現(xiàn)了培訓對于企業(yè)的重要性。

二、目前企業(yè)培訓現(xiàn)狀

如今，越來越多的企業(yè)日漸重視自身的培訓工作，并希望以此能持續(xù)不斷地提高員工的知識、技能，進而提升企業(yè)市場競爭力，從而獲得持續(xù)、快速的發(fā)展。但事實上多數(shù)企業(yè)的培訓效果并不理想?！懊髅髟谂嘤柟ぷ魃贤度肓舜髢r錢，但結(jié)果如同打水漂”“員工培訓過程中缺乏積極性，培訓方式單一、陳舊，培訓工作流于形式”……企業(yè)對培訓的投資對員工來說是一項很好的隱形福利，但如果方式不當，不但起不到激勵、發(fā)展員工的正向作用，反而會浪費大量的時間、精力和金錢，甚至導致員工對培訓產(chǎn)生強烈的抵觸情緒。

三、目前在培訓工作過程中常存在的問題

（一）缺乏科學合理性的培訓計劃

培訓計劃的制定對加強培訓管理方面的計劃性具有突出意義，但很多培訓計劃卻往往缺乏系統(tǒng)性及針對性，且并未根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標做出及時調(diào)整，使得培訓計劃缺乏合理性及科學性，導致培訓項目明明是按計劃開展但在開展過程中卻出現(xiàn)各種問題。

（二）員工培訓需求無法得到及時滿足

員工的培訓需求就是企業(yè)在知識、技能、能力、態(tài)度、行為方式等層面對員工的要求與員工自身已具備水平的差距或缺口。找準差距或缺口開展有針對性的培訓，才能使培訓工作發(fā)揮其意義。反之，不被員工所接受的培訓或沒有準確針對性意義的培訓都很難被員工接受，甚至會讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。主要有以下幾方面問題：一是企業(yè)的發(fā)展與員工自身能力的發(fā)展不協(xié)調(diào)。企業(yè)更多的只是注重對員工的使用，而針對員工自身發(fā)展的培訓開發(fā)則考慮不全面甚至忽略，進而使得員工對培訓的滿意率較低，員工參與培訓的積極性也日漸降低。二是企業(yè)對各層級員工培訓的重視程度差異較大。技能操作類崗位員工受培訓的機會及次數(shù)明顯高于文職類員工，培訓資源分配存在較大偏差。長此以往直接導致受到培訓忽略的員工缺乏培訓積極性，甚至從主觀上覺得自身發(fā)展受到了限制。三是培訓對象選拔方式不夠公平、民主。企業(yè)組織培訓，當培訓規(guī)劃安排有一定比例限制時，誰去參加培訓則往往采取由主要領(lǐng)導決定的方式，讓員工自愿報名參加的則較少，甚至有些企業(yè)認為由部門領(lǐng)導直接指派參訓人員較為合理，這種方式往往最容易打擊員工積極性甚至讓員工產(chǎn)生挫敗感。

（三）培訓內(nèi)容與教學方式陳舊不適應企業(yè)當前發(fā)展的需要

目前部分企業(yè)培訓的內(nèi)容、方式與技術(shù)較為陳舊。內(nèi)容方面僅限于理論知識的傳授、缺乏理論與實際相結(jié)合的演練；過程方面缺少與學員的互動，學員無法很好地參與到培訓過程中去，整個培訓缺乏反饋及與實際工作環(huán)境的聯(lián)系，導致整個培訓過程枯燥、效率低下；還有教學內(nèi)容未根據(jù)當前業(yè)內(nèi)的發(fā)展情況進行及時更新，脫離當前工作實際。這些問題都會阻礙培訓效果的轉(zhuǎn)化，直接導致了培訓效率低下的問題，從而使培訓難以達到預期效果[1]。

（四）培訓效果反饋環(huán)節(jié)效率較低，成效不明顯

很多企業(yè)在培訓后的評估反饋環(huán)節(jié)存在很多遺漏，甚至缺乏考核與反饋機制，使得培訓效果反饋工作不到位，企業(yè)無法在培訓后及時了解到員工在培訓中存在的困難及問題，員工問題得不到解決，培訓成效大大降低。進而導致企業(yè)管理者很難通過培訓的實施去了解到整個培訓計劃中所存在的缺陷與不足，無法及時對培訓計劃進行改進，這將對企業(yè)的培訓機制更新及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來不利影響。

四、提高培訓有效性的措施

為有效解決以上問題，進一步提升培訓質(zhì)量并取得培訓預期效果，企業(yè)培訓管理者應因地制宜，根據(jù)實際需要采取有效方式獲取員工培訓需求并分析制定出科學、合理的培訓計劃，與時俱進革新教學方法及措施，以增強培訓效果，并及時、有效地加強培訓反饋環(huán)節(jié)的建設(shè)。

（一）樹立并貫徹以有效性為核心的培訓理念

企業(yè)應樹立以保證培訓有效性為目的的核心培訓理念，并采取有效措施加以貫徹實施，為企業(yè)后期革新培訓方法及內(nèi)容并制定出完善的培訓機制打下堅實基礎(chǔ)。培訓管理者應根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展的具體需要持續(xù)不斷地進行自我提升，充實自身專業(yè)知識并消除落后的培訓理念，保證培訓理念不斷與時俱進、實際結(jié)合，以保證培訓過程的有效性[2]。

（二）科學合理制定培訓計劃

在不斷進行自身培訓理念革新的基礎(chǔ)上，培訓管理者還應把握一切從實際出發(fā)的原則。應根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需要，科學、合理地制定適合自身的培訓計劃，進而保證培訓計劃的合理性及培訓過程的有效性。如何制定出科學、合理又適合自身企業(yè)的培訓計劃呢？這就要求培訓管理者要做好企業(yè)培訓需求調(diào)查工作的同時，還要進一步做好培訓需求分析工作。及時根據(jù)企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的實際問題與戰(zhàn)略變化，以及員工隊伍中出現(xiàn)的問題與需求對培訓計劃的內(nèi)容進行革新或調(diào)整，進而確保所制定出的培訓計劃的科學性及合理性。一個具有科學性、合理性的成長型培訓計劃才能有效推動企業(yè)的不斷發(fā)展。

（三）加強溝通

企業(yè)培訓，重點在員工的業(yè)務實訓方面，所以在制定培訓計劃前，首先應了解員工隊伍現(xiàn)狀，明確受訓員工的工作情況，了解他們以前的受訓情況。發(fā)現(xiàn)受訓員工目前工作中存在的問題，并分析問題原因。還要了解受訓員工期望能夠達到什么樣的培訓效果及他們目前對培訓及工作的真實想法。企業(yè)培訓不是管理者單方面的活動，了解員工的想法和需求，對培訓目標的制定非常重要。只有讓培訓目標與員工實際需求聯(lián)系起來，才能提高員工培訓的積極性?？梢圆扇∨嘤栃枨髥柧碚{(diào)查、訪談、座談等方式或者選擇網(wǎng)絡等更為寬闊的溝通渠道，讓員工可以自由、直接、充分的發(fā)表自身意見。通過上述方法，培訓管理者能充分了解到員工的需求，制定出有針對性的培訓目標，安排適宜的培訓課程，設(shè)計出有效的培訓方式進而使培訓效果達到理想狀態(tài)。

（四）不斷革新教學方法與培訓措施，增強培訓效果

為進一步提升培訓內(nèi)容及培訓環(huán)節(jié)的科學性及有效性，在具體培訓過程中，培訓管理人員需及時根據(jù)培訓的具體需要及要求，對教學方法及培訓措施進行及時革新，進而有效提高培訓效率，以增強培訓預期效果。很多時候，企業(yè)習慣采用傳統(tǒng)的課堂講授法進行教學。該法適用于理論知識較多的培訓，例如向受訓者介紹或傳授某個單一課題的內(nèi)容，企業(yè)新政策、新制度的介紹，新設(shè)備或技術(shù)理論知識的培訓等，具有授課內(nèi)容單一、枯燥等局限性，學習效果容易受到培訓教師授課水平影響；缺乏參與及反饋，同時還會由于缺乏與實際工作環(huán)境的密切聯(lián)系而不利于促進學員對所學知識的理解及應用；所學知識不易被鞏固，隨著學習內(nèi)容的增加容易被遺忘，達不到預期培訓效果。這就要求培訓管理者根據(jù)培訓內(nèi)容及目標不斷革新教學方法及培訓措施，以確保培訓效果及培訓成果的轉(zhuǎn)化。常采用的方法有視聽教學法、情景演練法、網(wǎng)絡培訓法等。當今社會，網(wǎng)絡及多媒體技術(shù)迅猛發(fā)展，課程設(shè)計者可利用互聯(lián)網(wǎng)中不斷更新的有關(guān)教學及培訓資源對培訓內(nèi)容進行及時補充及更新，利于學員及時接觸業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)及理念，使得培訓內(nèi)容與時俱進、結(jié)合實際。網(wǎng)絡教學中往往加入了很多視聽內(nèi)容，這些聲音、圖片及音像資料讓培訓內(nèi)容變得更加直觀、清晰、生動有趣，使學員能夠更好地理解所學內(nèi)容，更加有效地掌握知識點與業(yè)務技能，增強學習效果[3]。同時，采用新時期的先進技術(shù)對教學內(nèi)容及培訓環(huán)節(jié)進行革新，能有效地提升員工學習的積極性，促進企業(yè)培訓水平的提升，增強培訓效果，改變當前企業(yè)培訓內(nèi)容陳舊、教學方法落后、培訓效率低下的局面，積極發(fā)揮企業(yè)培訓應有的作用，切實提高員工隊伍的業(yè)務水平及整體素質(zhì)。長此以往有利于企業(yè)朝著學習型組織的方向發(fā)展，緊跟業(yè)內(nèi)最新技術(shù)和市場變化，有效提升企業(yè)市場競爭力。

（五）建立有效的培訓評估及反饋機制，不斷促進培訓管理水平的提升

企業(yè)培訓工作是一項完整的、系統(tǒng)性工程，在注重員工培訓實施過程的基礎(chǔ)之上，還需建立配套的培訓評估及效果反饋機制。其作用不僅在于判斷培訓成果如何，還能為下一次培訓活動提供可借鑒的經(jīng)驗和教訓。如，在培訓過程中加入在線評估環(huán)節(jié)，在每次培訓課程結(jié)束后，及時組織學員在線完成培訓課程的評價，包括：學習內(nèi)容的評價、講師授課水平的評價、培訓建議、心得體會等；講師可通過學員上述反饋的信息，對自身的培訓內(nèi)容、授課方式、培訓效果等信息得到總結(jié)反饋，以此不斷完善其培訓工作。在此需注意的是，培訓評估及反饋機制的設(shè)置，應盡量兼顧培訓效果的各方維度，除反映維度、學習維度外，還應包含行為維度及結(jié)果維度，缺一不可。缺少任一維度都會導致培訓效果評估的不全面性，進而導致將來培訓工作改進失去方向，最終使整個培訓工作流于形式。只有全面掌握培訓質(zhì)量，同時加以控制，找出優(yōu)、缺點，不斷總結(jié)和改進，對培訓工作中的亮點進行總結(jié)，不斷提升培訓質(zhì)量，才能把培訓工作越做越好。

五、結(jié)語

針對企業(yè)的培訓中所存在的問題及不足，負責企業(yè)培訓的工作人員應不斷地更新培訓的理念，同時積極采取針對企業(yè)培訓計劃、培訓方法及評估、反饋機制等方面的措施，對企業(yè)現(xiàn)有培訓方式、培訓內(nèi)容進行整改，使其能夠有效地適應新時期企業(yè)發(fā)展的需要。同時，還應合理分配培訓資源、滿足員工的培訓需求，加強溝通協(xié)調(diào)、充分調(diào)動員工的培訓積極性，培養(yǎng)與時俱進的各方人才，近而促進企業(yè)競爭力和綜合力的不斷提升，更好地為經(jīng)濟和社會發(fā)展做貢獻。

參考文獻：

[1]黃旭.探討基于培訓有效性的電力企業(yè)員工培訓問題與對策[J].通訊世界，2017（7）：218-219.

[2]林柱.基于培訓有效性的企業(yè)員工培訓問題與對策探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2016（18）：119.

[3]王玉杰，尤玉祥.基于培訓有效性的企業(yè)員工培訓問題與對策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟，2012，31（5）：91-93.