伍海波，趙奇釗

（湖南第一師范學(xué)院 圖書(shū)館，湖南 長(zhǎng)沙410205）

引言

新時(shí)期信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能時(shí)代的到來(lái)，加速驅(qū)動(dòng)了圖書(shū)館的變革，數(shù)字化、個(gè)性化和智能化的新型圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生[1]。人工智能技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，推動(dòng)著圖書(shū)館功能的轉(zhuǎn)化與服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化[2]。新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、讀者的需求發(fā)生了很大的變化，讀者的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越高，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高的要求。智慧搜索、智慧推薦和智能咨詢等新型圖書(shū)館服務(wù)對(duì)館員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高[3]。如何保障圖書(shū)館員的權(quán)益，提高圖書(shū)館員的工作積極性，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)工作及圖書(shū)情報(bào)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，成為當(dāng)前圖書(shū)館界研究的重要課題之一。

一、新時(shí)期圖書(shū)館員的權(quán)益

圖書(shū)館員作為圖書(shū)館的主要構(gòu)成要素之一，負(fù)責(zé)圖書(shū)館所有職能職責(zé)的履行與完成，是圖書(shū)館服務(wù)的主體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，圖書(shū)館在數(shù)字化過(guò)程中功能不斷拓展，服務(wù)內(nèi)容更加專業(yè)和廣泛。作為圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人員，圖書(shū)館員不僅有義務(wù)為讀者提供文獻(xiàn)信息需求的指引，指導(dǎo)讀者查找和利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，而且有義務(wù)對(duì)讀者進(jìn)行指導(dǎo)教育，能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。當(dāng)然，圖書(shū)館員在履行義務(wù)的同時(shí)，也同樣應(yīng)當(dāng)享有自己的權(quán)益。

圖書(shū)館員的義務(wù)和權(quán)利是相互依存、辯證統(tǒng)一的，沒(méi)有只承擔(dān)義務(wù)而不享有權(quán)利的。新時(shí)期圖書(shū)館員權(quán)益是指圖書(shū)館員除了作為普通公民享有法律賦予的基本權(quán)利和利益以外，在面對(duì)新技術(shù)對(duì)圖書(shū)館帶來(lái)變革的新形勢(shì)下，圖書(shū)館員在以圖書(shū)館工作為職業(yè)時(shí)應(yīng)該享有的職業(yè)權(quán)利和利益，主要包括職業(yè)尊嚴(yán)、職業(yè)價(jià)值和職業(yè)權(quán)益等方面[4]。信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日趨復(fù)雜，切實(shí)保障館員的人格尊嚴(yán)、參與民主決策與管理以及開(kāi)展科學(xué)研究與學(xué)術(shù)活動(dòng)的權(quán)益顯得更加重要。如果僅僅只強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)而忽視圖書(shū)館員的權(quán)益，將會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)工作無(wú)法正常開(kāi)展。

二、新時(shí)期圖書(shū)館員權(quán)益保障的現(xiàn)狀

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧服務(wù)、智慧館員等新的名詞逐漸進(jìn)入圖書(shū)館館員的視野。在新時(shí)代信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息技術(shù)使圖書(shū)館產(chǎn)生了巨大變革。隨著數(shù)字圖書(shū)館、智能圖書(shū)館以及智慧圖書(shū)館的不斷發(fā)展[5]，圖書(shū)館的服務(wù)模式、館員的必備素質(zhì)都發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)圖書(shū)館受到嚴(yán)重沖擊，圖書(shū)館館員的權(quán)益更容易被侵害。

信息化技術(shù)環(huán)境為讀者提供了更好的維護(hù)讀者權(quán)益的平臺(tái)，卻給圖書(shū)館員的權(quán)益保障帶來(lái)了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)環(huán)境下圖書(shū)館行業(yè)片面強(qiáng)調(diào)讀者權(quán)益而忽視圖書(shū)館員權(quán)益的現(xiàn)象在新時(shí)期依然常見(jiàn)，館員不被承認(rèn)、侵犯館員人格尊嚴(yán)的現(xiàn)象同樣普遍存在。現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中，認(rèn)為館員只有為讀者服務(wù)的義務(wù)，通過(guò)犧牲館員權(quán)益來(lái)?yè)Q取讀者權(quán)益的現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮，館員基本的人格尊嚴(yán)、身心健康等權(quán)利越來(lái)越難以得到保障。

新時(shí)期信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者利用網(wǎng)絡(luò)工具維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，圖書(shū)館員受到讀者網(wǎng)上隨意投訴的機(jī)率也越來(lái)越高。網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊和讀者的隨意投訴對(duì)館員的權(quán)益造成嚴(yán)重侵害。讀者經(jīng)常通過(guò)圖書(shū)館官方微博、微信公眾號(hào)以及讀者服務(wù)群等新興公共媒體平臺(tái)肆意發(fā)表一些有損館員自尊和形象的言論，諸如對(duì)館員稱呼阿姨、叔叔等非職業(yè)化稱謂的現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮，圖書(shū)館員的個(gè)人自尊受到嚴(yán)重傷害。

三、新時(shí)期圖書(shū)館員權(quán)益缺失的原因

（一）館員法律意識(shí)淡薄，自我保護(hù)意識(shí)欠缺

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)帶動(dòng)了圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展。盡管圖書(shū)館的服務(wù)功能得到不斷拓展，服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升，工作效率得到大大提高，然而，圖書(shū)館員的職業(yè)權(quán)利意識(shí)卻并不高。面對(duì)新形勢(shì)下讀者的網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊，館員的法律意識(shí)淡薄，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，維權(quán)要求不強(qiáng)烈，不能充分發(fā)揮新媒體工具的優(yōu)勢(shì)，尤其是缺乏利用新媒體維護(hù)自身權(quán)益的勇氣和信心，館員自我權(quán)益意識(shí)嚴(yán)重缺失。

（二）館員自身綜合素質(zhì)不高

新時(shí)期，隨著圖書(shū)館新技術(shù)、新設(shè)備的不斷引進(jìn)以及新空間服務(wù)模式的開(kāi)展，圖書(shū)館逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到圖書(shū)館的每一項(xiàng)工作，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的需要[6]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館呈現(xiàn)出信息資源數(shù)字化、服務(wù)開(kāi)放共享和服務(wù)手段現(xiàn)代化等新的特征。圖書(shū)館員不僅只是圖書(shū)的管理員，除了履行為讀者借、還書(shū)等傳統(tǒng)的職責(zé)，更需要緊跟時(shí)代潮流，不斷給自己充電，具備必要的信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，做新時(shí)代的信息專家和信息工程師，履行新時(shí)代賦予自己新的義務(wù)，才能運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)展新的服務(wù)，提高圖書(shū)館服務(wù)讀者的品質(zhì)[7]。

《公共圖書(shū)館法》的第四十條明確指出：“國(guó)家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持?jǐn)?shù)字閱讀產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究，推動(dòng)公共圖書(shū)館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會(huì)公眾提供便捷服務(wù)”。目前，圖書(shū)館館員的整體素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)都不盡人意，缺乏運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)和工具對(duì)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)信息進(jìn)行檢索、分析、挖掘和組織的能力，不能開(kāi)展諸如學(xué)科服務(wù)、科技查新和科技情報(bào)分析服務(wù)等深層次的知識(shí)服務(wù)，數(shù)據(jù)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)能力不高，館員承擔(dān)的義務(wù)都相對(duì)有限，服務(wù)形式單一，服務(wù)層次不高，服務(wù)范圍有待拓展，這些都是造成圖書(shū)館館員權(quán)益缺失的主要原因。

（三）缺乏業(yè)內(nèi)人士對(duì)館員權(quán)益保障問(wèn)題的關(guān)注

當(dāng)前圖書(shū)館學(xué)界的研究主要以讀者為核心，圍繞如何維護(hù)讀者權(quán)益的研究較多，而關(guān)注圖書(shū)館員權(quán)益方面的研究卻很少。截止2020 年3 月10日，作者分別在中國(guó)知網(wǎng)知識(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)上以“館員權(quán)益”為搜索主題進(jìn)行精確查找，在中國(guó)知網(wǎng)知識(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中僅找到相關(guān)文獻(xiàn)17 篇，而萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)上僅找到相關(guān)文獻(xiàn)19 篇，且最新的一篇文獻(xiàn)也都是2016 年出版的。同時(shí)，以“館員權(quán)益”為關(guān)鍵詞繼續(xù)在上述兩大平臺(tái)中進(jìn)行精確搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)知網(wǎng)知識(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中并未找到任何相關(guān)參考文獻(xiàn)，而在萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)上也僅找到3 篇相關(guān)文獻(xiàn)，且最新的1 篇文獻(xiàn)還是發(fā)表在2011 年的一次公共圖書(shū)館工作研討會(huì)上的。關(guān)于新時(shí)期信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館員權(quán)益研究的文章，在上述兩大平臺(tái)上均未找到一篇。由此可見(jiàn)，新時(shí)期圖書(shū)館員權(quán)益保障問(wèn)題的研究還未引起研究人員的充分重視。

（四）館員權(quán)益缺乏法律的保障

由于傳統(tǒng)相關(guān)制度的局限性，目前，我國(guó)圖書(shū)館規(guī)章管理制度中缺少針對(duì)圖書(shū)館員權(quán)益的指導(dǎo)，館員權(quán)益缺乏相應(yīng)的制度和法律保障[8]，已有的法律也都只是對(duì)讀者的權(quán)益提出了明確的規(guī)定，而針對(duì)館員的條款更多的是需要承擔(dān)的義務(wù)和履行的責(zé)任，對(duì)圖書(shū)館員的權(quán)益保障卻很少提及，最新出臺(tái)的《公共圖書(shū)館法》在這方面也并未涉及。因此，新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館在創(chuàng)新服務(wù)、制定和實(shí)施館員義務(wù)方面規(guī)章制度的同時(shí)，配套出臺(tái)保障館員權(quán)益方面的制度迫在眉睫，尤其是需要政府部門(mén)出臺(tái)相關(guān)的法律政策。

四、新時(shí)期圖書(shū)館員權(quán)益保障的策略

（一）滿足館員受尊重需求，提高館員社會(huì)地位

圖書(shū)館員是圖書(shū)館工作的主體，是連接圖書(shū)館和讀者的橋梁與紐帶。館員的受尊重需求是圖書(shū)館員最基本的權(quán)利，主要表現(xiàn)為社會(huì)公眾和讀者對(duì)館員的尊重。新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員更需要得到社會(huì)的認(rèn)可[9]。因此，首先需要國(guó)家政府部門(mén)對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的重視，圖書(shū)館的社會(huì)地位才會(huì)隨之提高，圖書(shū)館員在公眾和讀者心目中的認(rèn)可度才會(huì)越高，才能滿足館員受尊重的基本需求。同時(shí)，圖書(shū)館也應(yīng)該切實(shí)提高館員的福利待遇，重視館員自身素質(zhì)的提高，營(yíng)造館員價(jià)值實(shí)現(xiàn)的良好環(huán)境，為館員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造條件，提升館員工作滿意度，提高館員社會(huì)地位。館員受尊重需求得到滿足，有利于讓館員做出讓讀者更滿意的服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)館工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)館員權(quán)益和讀者權(quán)益的雙贏。

（二）完善法律法規(guī)制度，保障館員權(quán)益

圖書(shū)館員是推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。國(guó)家政府和圖書(shū)館需要從法律角度出發(fā)，完善圖書(shū)館法律法規(guī)，通過(guò)圖書(shū)館立法，建立科學(xué)、合理的圖書(shū)館館員權(quán)利規(guī)章制度，使館員權(quán)益有法可依，有章可循，保障館員權(quán)益。把館員的權(quán)益寫(xiě)進(jìn)法律，提高館員的權(quán)益意識(shí)，有利于充分發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性，有利于新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館更好地為讀者提供智慧服務(wù)[10]。

讀者是圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象。讀者權(quán)益和館員權(quán)益是相輔相成、辯證統(tǒng)一的，讀者的服務(wù)工作做好了，讀者的權(quán)益就有了保障，反過(guò)來(lái)也能促進(jìn)館員權(quán)益的實(shí)現(xiàn)?！豆矆D書(shū)館法》的頒布實(shí)施為新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與升級(jí)以及讀者權(quán)益的保障提供了立法和制度供給，指出圖書(shū)館應(yīng)該廣泛通過(guò)自助服務(wù)設(shè)施設(shè)備、建立線上線下相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺(tái)為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是針對(duì)智慧服務(wù)環(huán)境下讀者隱私的保護(hù)問(wèn)題做出了明確規(guī)定。圖書(shū)館界在落實(shí)讀者權(quán)益法律法規(guī)、保障讀者權(quán)益的同時(shí)，也應(yīng)該積極推動(dòng)圖書(shū)館員權(quán)益的立法進(jìn)程，制定圖書(shū)館員權(quán)益法律法規(guī)制度，從法律上給予館員權(quán)益的保障。同時(shí)，充分借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)做好社會(huì)宣傳與監(jiān)督，讓圖書(shū)館員權(quán)益的立法落到實(shí)處。

（三）重視人文關(guān)懷，提升館員幸福感

當(dāng)前，圖書(shū)館員普遍存在不同程度的職業(yè)自卑感。一方面源自館員的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入不高，晉升空間狹小；另一方面由于圖書(shū)館工作環(huán)境的特殊性，館員的身心健康很容易被忽視，導(dǎo)致館員的職業(yè)自尊和工作積極性不高?！豆矆D書(shū)館法》的頒布進(jìn)一步明確了圖書(shū)館的職責(zé)，引領(lǐng)全民閱讀，使用數(shù)字化的服務(wù)手段為讀者提供多元化的服務(wù)內(nèi)容成為圖書(shū)館不可推卸的責(zé)任。因此，新時(shí)期圖書(shū)館的社會(huì)地位將隨之不斷提高，影響力也將不斷擴(kuò)大，為提升圖書(shū)館員的幸福感創(chuàng)造了條件。

快速發(fā)展的信息時(shí)代，科技的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館的快速轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了重大的影響[11]。新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讓館員對(duì)自我價(jià)值有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，正確認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)價(jià)值，擁有強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感顯得尤為重要。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)除了需要提高館員的福利待遇、為館員提供學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)以外，更應(yīng)該對(duì)館員傾注豐富的情感管理和良好的情緒互動(dòng)，激發(fā)館員的職業(yè)榮譽(yù)感，尤其是在崗位設(shè)置、制度修訂以及館員獎(jiǎng)懲方面，要以館員為中心，了解館員的實(shí)際需求，做到公開(kāi)、公平、公正，切實(shí)保障館員權(quán)益。同時(shí)，從圖書(shū)館的管理制度、圖書(shū)館的環(huán)境改造、圖書(shū)館的組織文化建設(shè)以及圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力方面也要能體現(xiàn)人文關(guān)懷，提升館員的幸福指數(shù)，讓館員從內(nèi)心深處感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的關(guān)懷，感覺(jué)到自己的人生價(jià)值和生命得到了尊重。這有利于使館員端正自身的價(jià)值觀，能時(shí)刻保持工作熱情，真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，并能以積極、健康的心態(tài)投入到現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)中去。

（四）落實(shí)館員責(zé)任制，強(qiáng)化崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)

圖書(shū)館所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和歷史使命，都需要圖書(shū)館員來(lái)完成。只有嚴(yán)格落實(shí)館員責(zé)任制，強(qiáng)化崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓館員覺(jué)得圖書(shū)館的事情就是自己的事情，才能讓館員以滿腔熱情積極投入到圖書(shū)館事業(yè)的建設(shè)中去，圖書(shū)館才能發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值，圖書(shū)館員權(quán)益也才會(huì)更有保障。

《公共圖書(shū)館法》的正式實(shí)施，對(duì)新時(shí)期圖書(shū)館員的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力提出了更高的要求?！豆矆D書(shū)館法》第四十二條明確規(guī)定：“公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)改善服務(wù)條件、提高服務(wù)水平，定期公告服務(wù)開(kāi)展情況，聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，建立投訴渠道，完善反饋機(jī)制，接受社會(huì)監(jiān)督”。信息時(shí)代，新技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的管理模式、運(yùn)行機(jī)制以及服務(wù)模式都帶來(lái)了巨大的變革，從傳統(tǒng)的圖書(shū)館到現(xiàn)在的數(shù)字化圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館以及未來(lái)的智慧圖書(shū)館，讀者和圖書(shū)館對(duì)館員提出了更高的要求，館員不僅要具有深厚的專業(yè)素養(yǎng)和較高的綜合素質(zhì)，更應(yīng)該時(shí)刻保持危機(jī)感，與時(shí)俱進(jìn)，具有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的動(dòng)力和能力[12]。

《公共圖書(shū)館法》明確規(guī)定：“公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)免費(fèi)向社會(huì)公眾提供公益性講座、閱讀推廣、培訓(xùn)、展覽等服務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)開(kāi)展閱讀指導(dǎo)、讀書(shū)交流、演講誦讀、圖書(shū)互換共享等活動(dòng)，推廣全民閱讀”。因此，圖書(shū)館員必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界的最新研究動(dòng)態(tài)[13]，定期參加新業(yè)務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，更新自身的服務(wù)理念，才能適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展，積極為讀者提供高層次的知識(shí)服務(wù)，滿足讀者日益增長(zhǎng)的文化需求，提升讀者的價(jià)值，保障自身的權(quán)益。同時(shí)，圖書(shū)館為了進(jìn)一步提升館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)，可以引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，采取諸如競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰等舉措，有利于使館員更加積極努力地提升自己。館員有了崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)，才能保障館員自身權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，保障圖書(shū)館事業(yè)的快速健康發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期信息時(shí)代保障圖書(shū)館員的權(quán)益，對(duì)于圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展而言至關(guān)重要。為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)向來(lái)是圖書(shū)館的服務(wù)理念，而圖書(shū)館員是服務(wù)提供的主體，館員權(quán)益是否有保障，直接影響圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。新的歷史時(shí)期，圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更需要圖書(shū)館員的權(quán)益能夠得到有力保障。對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館員的權(quán)益保障進(jìn)行研究，探討新時(shí)期圖書(shū)館員權(quán)益保障策略，對(duì)提升新時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)、構(gòu)建現(xiàn)代化和諧圖書(shū)館，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。