哈爾濱市雙城區(qū)教師進修學校 關胺友

明確中小學教師混合式培訓調(diào)研工作的基本實施流程，對做好培訓調(diào)研工作具有重要的指導意義。以推進時間為主線，中小學教師混合式培訓調(diào)研工作的基本實施流程大體上可以分為確定培訓調(diào)研指向、確定培訓調(diào)研方法、確定培訓調(diào)研對象、確定培訓調(diào)研內(nèi)容、確定培訓調(diào)研部署、落實培訓調(diào)研保障、完成培訓調(diào)研報告七方面內(nèi)容。

一、確定培訓調(diào)研指向

在中小學教師混合培訓的不同階段，所開展的培訓調(diào)研活動應設有不同的目標指向。明確培訓調(diào)研指向是做好培訓調(diào)研規(guī)劃的首要內(nèi)容。例如：在培訓規(guī)劃階段，需要對參訓學員的師德修養(yǎng)狀態(tài)、專業(yè)能力基礎、職業(yè)理想狀態(tài)、培訓執(zhí)行環(huán)境、教學負荷情況、團隊合作意識等方面的數(shù)據(jù)進行采集和分析，以確保調(diào)研報告能夠在科學設計培訓方案層面切實發(fā)揮指導作用；在培訓實施階段，需要對參訓學員的研修推進狀態(tài)、崗位實踐情況、行為轉(zhuǎn)變情況、成果應用情況和專業(yè)發(fā)展情況等方面的數(shù)據(jù)進行采集和分析，以確保調(diào)研報告能夠在科學調(diào)整培訓執(zhí)行層面切實發(fā)揮指導作用；在培訓總結(jié)階段，需要將參訓學員對課程設置的專業(yè)程度、研修平臺的功能指向、疑難解答的反饋響應、服務指導的規(guī)范情況、專業(yè)發(fā)展的認可程度等方面的反饋數(shù)據(jù)進行匯總和分析，以確保調(diào)研報告能夠凸顯培訓執(zhí)行短板，為后續(xù)提升培訓的規(guī)劃與執(zhí)行品質(zhì)提供支持。

二、確定培訓調(diào)研方法

培訓調(diào)研方法包括問卷調(diào)研、訪談調(diào)研、實驗調(diào)研和材料調(diào)研等內(nèi)容。不同的調(diào)研方法在數(shù)據(jù)采集的指向上存在差異，在內(nèi)容設計方向和應用指向上，也具有不同的側(cè)重點。無論是在培訓需求調(diào)研、培訓績效調(diào)研還是培訓滿意度調(diào)研中，通常會綜合運用多種方法獲取和校準調(diào)研數(shù)據(jù)，從而獲得最佳的指導意見。

（一）問卷調(diào)研

問卷調(diào)研是培訓調(diào)研中應用最普遍的調(diào)研方法，可應用于各個應用指向的大范圍數(shù)據(jù)調(diào)研中，通常針對參訓教師采取全員覆蓋的方式推進，是獲得基礎數(shù)據(jù)的重要手段，可以通過現(xiàn)場采集和網(wǎng)絡采集兩種形式開展。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，利用網(wǎng)絡開展問卷調(diào)研，具有突破空間限制、信息采集便捷、時間運用靈活、自動生成數(shù)據(jù)、執(zhí)行周期較短等優(yōu)點。目前，提供調(diào)研服務的網(wǎng)絡平臺很多，如問卷星、問卷網(wǎng)、眾調(diào)網(wǎng)、調(diào)研吧、樂調(diào)研、91問問、京東調(diào)研等。各網(wǎng)絡調(diào)研平臺在功能建設上處于大同小異的狀態(tài)，基本上都可以通過設置填空、判斷、單選、多選、投票、量表、簡答、圖片上傳、文件上傳等問題進行數(shù)據(jù)采集，并以APP同步的方式進行推廣和使用。各個網(wǎng)絡調(diào)研平臺都在自身平臺的顯著位置提供圖文操作指導或視頻操作指導，以確保用戶能夠應用好平臺功能。在中小學教師混合式培訓調(diào)研中，建議培訓規(guī)劃人員在付費的情況下使用網(wǎng)絡調(diào)研平臺，以保證不會發(fā)生參訓教師個人信息泄露情況。另外，運用網(wǎng)絡形式開展調(diào)研要保證數(shù)據(jù)反饋的客觀性，要保證調(diào)研問題的重心落在對中小學教師教育教學行為的判斷和表述層面，避免落在對培訓設置的判斷和表述層面。

（二）訪談調(diào)研

訪談調(diào)研是為進一步掌握相關情況，針對培訓中的特殊人群進行小范圍信息取樣的調(diào)研方式，包括個別訪談和小組訪談兩種類型，大規(guī)模的小組訪談也稱之為研討訪談，是獲得調(diào)研校準數(shù)據(jù)的重要手段，可以采用現(xiàn)場實施和網(wǎng)絡實施兩種形式開展。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，除現(xiàn)場實施訪談調(diào)研以外，也可以通過社交軟件平臺、遠程學習平臺或遠程會議平臺開展訪談調(diào)研。目前，支持遠程交流的平臺很多，如：騰訊QQ、騰訊會議、騰訊微信、YY語音、阿里釘釘、TeamViewer、易信等，都能夠?qū)崿F(xiàn)多人在線的音視頻即時交流。網(wǎng)絡訪談調(diào)研不受時間和空間限制，具有實施便捷和成本低廉的優(yōu)點。在新冠肺炎防控期間，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡帶寬建設情況實現(xiàn)了持續(xù)地發(fā)展，隨著在線教學和在線培訓模式的不斷成熟，為更好地實施在線訪談調(diào)研創(chuàng)設了良好的實施環(huán)境。

（三）實驗調(diào)研

實驗調(diào)研是為驗證基礎調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性，以實驗印證的方式，針對固定人群開展的小范圍數(shù)據(jù)采集的調(diào)研方式，普遍應用于培訓績效調(diào)研環(huán)節(jié)，是獲得調(diào)研校準數(shù)據(jù)的重要手段，可以采用現(xiàn)場實施和網(wǎng)絡跟蹤相結(jié)合的形式開展。實驗調(diào)研開展的關鍵因素包括四個方面：一是確定實驗流程；二是確定實驗人群；三是明確監(jiān)控措施；四是做好數(shù)據(jù)采集。實驗調(diào)研是集現(xiàn)場觀察、個別訪談、問卷跟蹤、診斷分析于一體的調(diào)研方式。為保證數(shù)據(jù)的準確性，通常利用一個周期的時間，采取網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的方式完成。

（四）材料調(diào)研

材料調(diào)研是指對能夠反映參訓學員師德修養(yǎng)狀態(tài)、職業(yè)理想狀態(tài)、專業(yè)能力基礎、培訓執(zhí)行環(huán)境、教學負荷情況、團隊合作意識、研修執(zhí)行狀態(tài)、崗位實踐情況、行為轉(zhuǎn)變情況、成果應用情況、專業(yè)發(fā)展情況的原始材料進行分析，從而獲得調(diào)研校準數(shù)據(jù)的小范圍信息采集方法，可應用于各個指向的培訓調(diào)研，是培訓調(diào)研中普遍應用的數(shù)據(jù)校準方式，可以采用現(xiàn)場采集和網(wǎng)絡采集兩種形式開展。

三、確定培訓調(diào)研對象

在中小學混合式教師培訓調(diào)研規(guī)劃中，針對不同的培訓調(diào)研指向，需要選擇不同的培訓調(diào)研方法。不同的培訓調(diào)研方法，需要確定不同的調(diào)研對象。目前，通常以全員覆蓋的方式，通過網(wǎng)絡問卷調(diào)研獲得基礎數(shù)據(jù)；以抽樣分析的方式，通過訪談調(diào)研、實驗調(diào)研和材料調(diào)研獲得校準數(shù)據(jù)。在訪談調(diào)研中，因為校準數(shù)據(jù)的需求不同，面對的調(diào)研對象也不相同。例如：針對培訓架構(gòu)的科學性開展調(diào)研時，需要在中小學校長隊伍中確定訪談對象；針對校本監(jiān)控績效開展調(diào)研時，需要在校本研修管理者隊伍中確定訪談對象；針對教師研修狀態(tài)開展調(diào)研時，需要在教師工作坊主持人隊伍中確定訪談對象；針對培訓負荷開展調(diào)研時；需要在骨干教師、城鎮(zhèn)教師和鄉(xiāng)村教師中綜合選擇訪談對象。訪談調(diào)研每組通常不超過15人，每次訪談不低于60分鐘。實驗調(diào)研和材料調(diào)研的執(zhí)行對象，通常是基于基礎調(diào)研數(shù)據(jù)確定的，通過梳理基礎調(diào)研數(shù)據(jù)中的矛盾內(nèi)容，選擇代表性數(shù)據(jù)反饋人員，開展有針對性的調(diào)研活動。

四、確定培訓調(diào)研內(nèi)容

培訓調(diào)研內(nèi)容是數(shù)據(jù)收集的載體，也是實現(xiàn)調(diào)研目標的載體。在調(diào)研內(nèi)容設計中倡導遵循“基于需求、交叉采樣、客觀呈現(xiàn)、科學規(guī)劃”的設計理念?！盎谛枨蟆敝傅氖钦{(diào)研人員要基于調(diào)研的數(shù)據(jù)需求和指向提出具有針對性的問題，避免將與調(diào)研目的無關的內(nèi)容列入調(diào)研內(nèi)容當中；“交叉采樣”指的是數(shù)據(jù)采集要力爭做到全面具體，在內(nèi)容設計方面，要堅持通過變換不同的形式，對同類問題進行多次采樣和多次確認，盡量降低調(diào)研基礎數(shù)據(jù)的矛盾率，提升反饋數(shù)據(jù)質(zhì)量。“客觀體現(xiàn)”指的是調(diào)研的內(nèi)容設定要盡量指向參訓學員行為，盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，讓參訓學員反饋客觀事實，保證調(diào)研數(shù)據(jù)能夠客觀呈現(xiàn)現(xiàn)實環(huán)境；“科學規(guī)劃”指的是針對不同地調(diào)研方式，要設計不同類型的調(diào)研問題。如：問卷調(diào)研盡量采取客觀反饋的形式獲取數(shù)據(jù)；訪談調(diào)研盡量采取交流研討的形式獲取反饋數(shù)據(jù)，材料調(diào)研盡量采取量表統(tǒng)計的形式獲取反饋數(shù)據(jù)；實驗調(diào)研盡量采取過程記載的形式獲取反饋數(shù)據(jù)。在各類調(diào)研中，問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯，遵循封閉式問題在前，開放式問題在后的方式落實調(diào)研內(nèi)容規(guī)劃。

五、確定培訓調(diào)研部署

在確定調(diào)研指向、調(diào)研方法、調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容后，建議調(diào)研規(guī)劃人員基于思維導圖工具，以線性數(shù)據(jù)整理方法為依托，以調(diào)研內(nèi)容設計完成時間為起點，以調(diào)研報告提交時間為終點，以時間軸為主線，結(jié)合實際對調(diào)研活動的執(zhí)行周期、調(diào)研實施的具體環(huán)節(jié)、調(diào)研內(nèi)容的下達流程、調(diào)研數(shù)據(jù)的回收流程、調(diào)研數(shù)據(jù)的梳理流程、調(diào)研數(shù)據(jù)的分析流程、調(diào)研報告的提交時間予以規(guī)劃，確定人員分工，落實人員行為，確定培訓調(diào)研任務分解。

例如：同樣是開展訪談調(diào)研，如果采取現(xiàn)場訪談的方式推進，需要開展場地部署、人員召集、過程記載、數(shù)據(jù)梳理、數(shù)據(jù)分析等規(guī)劃工作。如果采取網(wǎng)絡訪談的方式推進，需要開展平臺遴選、平臺測試、人員邀請、數(shù)據(jù)導出、數(shù)據(jù)分析等規(guī)劃工作。相對現(xiàn)場形式開展的訪談調(diào)研，網(wǎng)絡訪談調(diào)研在實施過程中雖然可以節(jié)省場地布置和內(nèi)容記錄等方面的人力安排，但是對調(diào)研對象的信息技術(shù)能力和網(wǎng)絡執(zhí)行條件又提出額外的要求。在這種情況下，就需要規(guī)劃人員結(jié)合實際確定采取哪種方式開展調(diào)研，在此基礎上明確人員分工，才能落實相關責任，確保調(diào)研工作有序進行。

六、落實培訓調(diào)研保障

中小學教師培訓調(diào)研是支持中小學教師培訓規(guī)劃、開展和改進的重要工作，決定著中小學教師培訓的執(zhí)行質(zhì)量。在中小學教師混合式培訓調(diào)研實施階段，培訓項目的規(guī)劃與執(zhí)行部門必須積極爭取本地教育行政部門的支持，力爭建立由本地教育行政主要領導牽頭的培訓調(diào)研專項組織機構(gòu)，落實人員配備，強化工作考核，以此來確保培訓調(diào)研工作能夠順利實施。在此基礎上，培訓調(diào)研工作涉及網(wǎng)絡平臺建設、調(diào)研材料印刷、調(diào)研人員培訓、調(diào)研實施備品、調(diào)研場地租用、人員食宿交通等必要的支出項目，需要培訓調(diào)研規(guī)劃人員結(jié)合實際做好調(diào)研經(jīng)費的預算和協(xié)調(diào)保障工作。

七、編制培訓調(diào)研報告

培訓調(diào)研實施的最終目的是通過調(diào)研報告指導中小學教師混合式培訓規(guī)劃與實施。因此，調(diào)研人員對調(diào)研反饋數(shù)據(jù)能否開展科學和客觀地分析，就成為了決定調(diào)研報告質(zhì)量的關鍵因素。

在對調(diào)研反饋數(shù)據(jù)的分析過程中，調(diào)研人員應優(yōu)先對參訓學員的行為數(shù)據(jù)進行分析，從而獲得相對客觀地調(diào)研判斷。當對反饋數(shù)據(jù)的分析結(jié)果呈現(xiàn)矛盾結(jié)論時，調(diào)研人員應首先在反饋數(shù)據(jù)中遴選其他交叉數(shù)據(jù)進行比對，通過篩除干擾數(shù)據(jù)獲得正確指導意見。如果經(jīng)過篩選的交叉數(shù)據(jù)仍然不能得到一致性反饋，就要結(jié)合實際，針對特殊群體開展數(shù)據(jù)校準調(diào)研。

在調(diào)研指導建議的撰寫過程中，調(diào)研人員要根據(jù)培訓規(guī)劃需求和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合國家對中小學教師混合式培訓的實施政策形成指導意見。在尊重事實、正確理解國家政策的基礎上，列出相應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和分析結(jié)果，并針對特殊數(shù)據(jù)進行單獨的注釋。例如：在中小學信息技術(shù)應用能力提升培訓調(diào)研中，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)的學員基于年齡原因存在畏難情緒，信息技術(shù)應用能力基礎相對薄弱，信息技術(shù)與學科教學理念尚未建立等情況，在調(diào)研報告中，一是要闡述國家對中小學教師信息技術(shù)應用能力培訓的開展要求。二是要詳細闡述參訓學員信息技術(shù)應用能力分析結(jié)果，給出差異化培訓目標設定的建議。三是要注明降低培訓目標或延長培訓周期的基本思路。

在中小學教師培訓項目規(guī)劃與實施過程中，只有在培訓調(diào)研數(shù)據(jù)的支持下，規(guī)劃設計人員才能整體把握參訓學員的專業(yè)基礎，精準研判培訓需求、科學確定培訓起點、恰當設置培訓目標、合理設定培訓負荷、按需投放培訓課程、切實了解執(zhí)行環(huán)境，周密設定培訓流程、總體規(guī)劃培訓周期、系統(tǒng)開展研修部署，設計出相對完善的中小學教師混合培訓執(zhí)行方案。在中小學教師培訓項目執(zhí)行階段，組織實施人員也需要以培訓調(diào)研數(shù)據(jù)為支撐，整體把握參訓學員的研修狀態(tài)，合理調(diào)整培訓推進節(jié)奏，不斷完善校本研修監(jiān)控策略，切實推進研修團隊建設，科學引導培訓成果走向，為提升研修績效、營造研修文化、創(chuàng)建服務體系、積累研修經(jīng)驗、完善工作模式提供支持。因此，作為中小學教師培訓的規(guī)劃與實施人員，充分了解和掌握培訓調(diào)研工作基本的實施流程和思路，可以為設計和執(zhí)行好中小學教師培訓工作提供先導性支持。