圖書館作為社會重要的文化服務(wù)輸出，對我國社會文明的發(fā)展有著重要的推動作用。與此同時，智慧服務(wù)作為數(shù)字化和信息技術(shù)發(fā)展的代表，具有科學(xué)化、多樣化以及系統(tǒng)化特征。將先進(jìn)系統(tǒng)引入到圖書館信息化平臺建設(shè)與應(yīng)用中，促使圖書館運轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)都能夠運用到信息化技術(shù)，從而實現(xiàn)智慧圖書館的良好構(gòu)建，和服務(wù)工作效率和質(zhì)量的顯著提升。

一、智慧圖書館的現(xiàn)狀及服務(wù)理念

自從近現(xiàn)代的圖書館誕生后，圖書館就根據(jù)其權(quán)威性、豐富性和專業(yè)性，力求成為促進(jìn)人民文化素質(zhì)提升的主陣地，積極傳播全民閱讀、社會閱讀等基本理念，以此為社會人民提供一個零門檻的閱讀場所，推動人們在文化方面的素質(zhì)提升。且國外的一些公共性質(zhì)的圖書館，在全民閱讀的推進(jìn)活動上的歷史較為悠久，推廣活動也十分多樣化，到目前為止，已經(jīng)形成了一個較為成熟，且契合全體民眾的一種全面閱讀的推廣模式。隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的迅速攀升，人民的生活、學(xué)習(xí)、工作的形式都發(fā)生了巨大的改變，使得人們對閱讀時的公共性服務(wù)有了更高、更新的要求。

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新要求，圖書館需要作出創(chuàng)新性改變，構(gòu)建智慧圖書館。借助于豐富的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，構(gòu)建出及時性的服務(wù)意識和精準(zhǔn)化的服務(wù)理念，從而促使服務(wù)形式向多元性和靈活性方向發(fā)展。同時，智慧圖書館要保留其公益性、文化性以及社會性等多種特征。其文化性主要體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和文化教育等方面。通過為讀者推薦和提供各種積極向上、有益精神文明建設(shè)的書籍，能夠促使讀者形成正確的三觀，實現(xiàn)個人的全方位發(fā)展。而其社會性體現(xiàn)在服務(wù)對象的大眾化上，能夠為每一個人進(jìn)行公平化的服務(wù)和平等化的服務(wù)，同時能夠基于信息化的快速發(fā)展，打破所謂的空間限制，消除原有的時間束縛，促使讀者更加自由、隨意地進(jìn)行閱讀。

二、智慧圖書館的平臺構(gòu)建

平臺的構(gòu)建和完善，需要基于大局意識之下，對服務(wù)平臺進(jìn)行全方面、分階段地設(shè)計，并按照一定的順序，由淺入深、從內(nèi)而外地進(jìn)行規(guī)劃。智慧圖書館是科技化的產(chǎn)物，而想要保證信息化平臺的平穩(wěn)運行，最需要關(guān)注和重視的是平臺的安全性，平臺是否受到了惡意攻擊，是否有不良信息侵入到平臺之中，這些都需要進(jìn)行實時監(jiān)控，通過監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建，為智慧圖書館保駕護(hù)航。與此同時，需要有針對性地進(jìn)行信息服務(wù)體系的構(gòu)建，其中，不僅需要保證科學(xué)技術(shù)和信息資源之間的完美結(jié)合，還需要促使科學(xué)技術(shù)和服務(wù)模式之間的有效融合，從而更好地實現(xiàn)智慧圖書館的服務(wù)效果最大化，同時，可以創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)良、和諧的圖書館信息化氛圍，為相關(guān)服務(wù)工作帶來各種優(yōu)勢和便利，并更好地進(jìn)行融合與發(fā)展。具體來說，構(gòu)建的平臺中應(yīng)該擁有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)查詢功能，促使讀者在圖書館所在的網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行相應(yīng)的查詢。同時，也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀功能的實現(xiàn)，使得部分喜歡線上閱讀的讀者通過圖書館構(gòu)建的閱讀平臺進(jìn)行相應(yīng)的閱讀。智慧圖書館也可以將讀者的借閱信息進(jìn)行自動整理、歸納，并能夠通過具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和研究，由此推算出讀者的閱讀偏好，或是近階段的閱讀范圍，繼而向讀者進(jìn)行圖書的推薦，滿足讀者閱讀的及時性和有效性。

三、智慧圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新

（一）智慧圖書館的服務(wù)模式

依托于云計算等多種信息技術(shù)之下，所形成的智慧圖書館，以人為中心，秉承“服務(wù)周到，讀者第一”的原則，凡事以讀者為先，以讀者的需求為主，而服務(wù)的最終目標(biāo)便是滿足讀者的真實需求，由此讓讀者在享受閱讀的同時，可以得到更加優(yōu)良的服務(wù)體驗。對于高職院校智慧圖書館的服務(wù)模式來說，一方面，是為讀者提供顯性服務(wù)。而顯性服務(wù)是以知識服務(wù)為主，實現(xiàn)智慧圖書館的服務(wù)模式發(fā)展，需要不斷地加強(qiáng)知識服務(wù)。而服務(wù)理念的先進(jìn)性是知識服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)的重要基礎(chǔ)，服務(wù)觀念是不斷與時俱進(jìn)的，具備一定程度的多元性和靈活性，這是在大數(shù)據(jù)時代下發(fā)展的根本需求和必要做法。另一方面，是為讀者提供隱性服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將讀者聯(lián)系在一起，形成一個龐大的服務(wù)共同體，促使讀者之間的相互分享和實時交流。

（二）智慧圖書館服務(wù)中應(yīng)用微信公眾平臺的實踐分析

為了提高全民的文化素養(yǎng)，推進(jìn)社會的文化事業(yè)，促進(jìn)圖書館的發(fā)展與轉(zhuǎn)型是必要的，將微信公眾平臺運用其中。在科技文明大背景下，圖書的內(nèi)容已經(jīng)呈現(xiàn)了數(shù)字化的趨勢，但要想將傳統(tǒng)式圖書館的藏書全部轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?，目前是比較有難度的，從社會各個主體的層面來講，短時間內(nèi)讀者也接受不了全部圖書數(shù)字化的變化。從服務(wù)層面上來看，高職院校圖書館可以創(chuàng)建微信公眾平臺，將信息化融入到圖書館資源管理和圖書分類上，這樣轉(zhuǎn)型不僅便于進(jìn)行信息整理，還可以高效地為讀者搜尋準(zhǔn)確信息。為了可以給每個讀者提供最優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)，圖書館可以為每位讀者建立個人電子信息檔案，通過互聯(lián)網(wǎng)對讀者需求、喜好等方面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，能幫助圖書館工作人員，對每位讀者進(jìn)行個性化的圖書服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)還具有較強(qiáng)的分享性、便捷性，可以說圖書館所有的信息資源，在一定權(quán)限下，都可以進(jìn)行共享，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，工作人員能將圖書進(jìn)行優(yōu)化組合，預(yù)判讀者的擴(kuò)展性閱讀需要。通過對以上方面轉(zhuǎn)型的具體分析，可以最大化地拓寬服務(wù)類型，提升圖書館的綜合服務(wù)水平，實現(xiàn)圖書館服務(wù)時代化的轉(zhuǎn)型。

高職院校圖書服務(wù)的主體是廣大師生，是圖書工作的核心內(nèi)容，也是滿足師生對信息需求的直接活動。圖書服務(wù)主要包含了文獻(xiàn)的搜索、外借和閱覽、圖書的宣傳、閱讀的服務(wù)、指導(dǎo)和咨詢等內(nèi)容，圖書服務(wù)要想在微信公眾平臺下成功進(jìn)行轉(zhuǎn)型，首先就要有充足的轉(zhuǎn)型動力，這個動力主要指的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)性的支持，如果沒有良好的技術(shù)支持，圖書館也就無法契合信息化時代；其次，要重視對圖書服務(wù)人員思想性的轉(zhuǎn)變，圖書服務(wù)人員要堅持以人為本，一切為了用戶的思想觀念，圖書服務(wù)人員還要加強(qiáng)對不同讀者的探究，力求為讀者進(jìn)行個性化的服務(wù)。社會中的圖書館數(shù)量繁多，為了在眾圖書館中，顯示出自身的優(yōu)勢特征，圖書館就要重視增強(qiáng)服務(wù)范圍。最后圖書服務(wù)還要注重內(nèi)涵，擴(kuò)大讀者范圍，改變傳統(tǒng)式圖書館區(qū)域化的性質(zhì)。在服務(wù)資源層面，還要將固有的實體化向數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這個時代下的人們，都十分喜歡科技性的裝置，為此圖書服務(wù)還可以從手工式轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械式，讓讀者在享受閱讀的時候，體會到科技的快感。但，還是需要不斷的對微信的功能進(jìn)行提升。在對微信公眾平臺上的有關(guān)數(shù)據(jù)能夠明確的看出，微信社交的平臺具有的全部優(yōu)勢并沒有全部的彰顯出來，信息交互的措施比較單一，大多數(shù)都是運用圖片與文字的交流模式，主流的媒體沒有被較為廣泛的運用?？梢詣?chuàng)建特色的功能，開發(fā)出講座訂票功能以及自習(xí)包廂的預(yù)定功能等，運用網(wǎng)上支付的模式，促使高職圖書館的服務(wù)更加的便捷。

（三）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)全新圖書館服務(wù)模式

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與人們的生活分不開了，人們的生活、生產(chǎn)方式也和過去有了很大的不同，社會環(huán)境在時代的變化下，也進(jìn)行了優(yōu)化與變革，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速騰飛，若傳統(tǒng)式的圖書館還固步自封，拒絕轉(zhuǎn)型，就會被時代的發(fā)展所淘汰。在圖書館的轉(zhuǎn)型中，若能與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，不僅會提升圖書館各項服務(wù)的水平，還會提高讀者對圖書館的服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)圖書館的社會效益，促進(jìn)圖書館在時代中的繁榮發(fā)展。高職圖書館的廣泛擴(kuò)建，既表現(xiàn)出了學(xué)校對師生文化素質(zhì)的重視，也保障了廣大師生讀者享受文化學(xué)習(xí)的權(quán)利，可以讓在校的師生，以微小的付出收獲最多的知識，使得社會上少了許多信息獲取不公的事件。高職圖書館作為師生讀者提高自身文化素養(yǎng)、豐富自身精神世界的主要場所，也大規(guī)模地保存了人們所需的信息資源，但圖書館并不是藏書樓，圖書館具有較強(qiáng)的實用性和公共性，支持對所有人群開放，為了滿足師生日益增長的文化需要，就要加快推進(jìn)傳統(tǒng)式圖書館的轉(zhuǎn)型，以此提升圖書館為讀者提供的綜合服務(wù)水平。在我國悠久的歷史長河中，圖書館也經(jīng)歷了平民化、民主化、教育化等階段，圖書館在最早的時候，只是平民化的消遣場所。慢慢的圖書館成為了社會中接受教育的場所，最后，圖書館成為了書籍典藏、閱讀借閱的場所。在現(xiàn)今的信息化中，微信平臺被推崇，被廣大青少年廣泛的運用，將微信公眾平臺應(yīng)用于高職圖書館服務(wù)中，可以顯著的提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量。

四、結(jié)語

綜上所述，高職院校圖書館是促進(jìn)師生文化素質(zhì)提升的主要陣地。而每個讀者有每個讀者的真實閱讀需求，面對其中存在的眾多需求的差異性，高職圖書館需要走出服務(wù)工作的“舒適區(qū)”，對其自身的服務(wù)模式進(jìn)行及時地更新和改變，并依托于多種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)之下，實現(xiàn)服務(wù)平臺框架的科學(xué)化、合理化構(gòu)建，以此促進(jìn)高職圖書館的全方面發(fā)展，促使其服務(wù)體系朝著智慧性、完整性的方向進(jìn)步。