九條 二筒 金烏

Q：《留學》記者

A：清柚教育創(chuàng)始人

田曉弢 Eric? ?陳雍昊 Tony? ?王子建 Jason

Q

就你們所觀察到的，近年來留學

行業(yè)發(fā)生了哪些變化？

A

田曉弢 Eric：

這個行業(yè)不論大環(huán)境怎么變，其實我們還是要做好自己的事。不管是線上、線下，或者是各式各樣的形式改變，核心其實都是從人出發(fā)。我們要做好服務，這才是重要的事。

在工作中我們都習慣被稱呼為“老師”，我也一直很喜歡教育行業(yè)，就是因為這個行業(yè)能給到我們的成就感和榮譽感和其他行業(yè)是不一樣的。在其他行業(yè)，可能是做一個項目出來，成功一個case;但是我們是真正看著這個孩子一步一步成長起來，這種感覺是完全不一樣的?！皫熣?，傳道授業(yè)解惑也?！崩蠋熕休d的東西是很獨特的。

我認為這個行業(yè)不管怎么變化，老師與學生的關(guān)系、相互的賦能，這是永遠不變的。我們更多看到的是這種不變的東西，所謂“以不變應萬變”，我們只要把“不變”的東西做好，不管行業(yè)怎么變化，都不會有問題。我相信清柚也會成為未來的一個指向性的標桿。

A

王子建 Jason：

科技的變化，給我們帶來了很多賦能。前幾年我注意到，美國學校已經(jīng)開始接受一些多媒體化的申請材料，尤其是針對更低齡化的學生，學校想了解你到底是什么樣的一個孩子。

現(xiàn)在已經(jīng)延伸到了申請研究生、申請商學院，很多好的院校都需要Video Essay，就是視頻文書。我們當時看到國內(nèi)外孩子最大的一個差別，就是在錄制這種視頻文書的時候，國內(nèi)的孩子相對來講都非常規(guī)矩，穿著也很正式，可能站在白墻邊，更多的就像背書一樣，把感覺準備好的題目背出來，這其實并不是海外商學院想要的東西。

其實學校真正想了解你到底是什么樣的一個人。我們是行業(yè)內(nèi)部第一個把視頻文書作為我們服務特色的一項產(chǎn)品提出來的。我們會專門為學生制作非常專業(yè)的視頻文書，為他們輔導面試。登錄我們的官方網(wǎng)站，可以看到非常多的例子。我們真正把他們的個人故事當成一個微電影去拍攝。我們的視頻文書團隊聘請的是專業(yè)人才，比如美國頂尖電影學院導演系的畢業(yè)生等。

現(xiàn)在招生院也開始要加班了，因為確實每年申請的人數(shù)太多了?？赡苊刻煲瓷习俜莸纳暾埐牧?，都是冷冰冰的文字，這時候如果突然間有一個視頻出現(xiàn)，會讓人眼前一亮，視頻文書的代入感和感官沖擊是最直接的。

A

陳雍昊 Tony：

我明顯感覺到現(xiàn)在客戶越來越挑了，越來越不好“伺候”了。

隨著整個社會信息化程度越來越高，我們近幾年明顯感覺到家長們的英文水平變好了。這個其實是一件好事，這樣其實我們跟他們的溝通成本會降低。

但是從另外一方面，對我們的服務也提出了更高的要求，也就是說對內(nèi)核的需求會越來越高。隨著體量的增加，我們面對著很大的挑戰(zhàn)，就是我們?nèi)绾卧谔嵘齼?nèi)部運營效率以及和學生的溝通效率的情況下，還能保證同質(zhì)量的服務輸出。

在未來，信息化程度越高的機構(gòu)，競爭力也就越 強。