王小瓊 朱海濤

〔北京第二外國語學院網(wǎng)絡與信息中心（圖書館），北京 100024〕

博弈作為一種普遍的社會現(xiàn)象，在圖書館與資源供應商之間存在已久。李偉紅[1]在2004年提出圖書館不斷陷入和數(shù)據(jù)庫出版商的利益沖突，但二者在促進人類文明的延續(xù)和傳播方面，更多的是表現(xiàn)為合作關(guān)系，在《著作權(quán)法》的框架下追求各自的利益。彭飛等人[2]最早從博弈理論角度分析了圖書館與書商的關(guān)系，認為圖書館與書商的關(guān)系是一種非零和合作博弈關(guān)系。林章武、傅文奇[3]認為圖書館聯(lián)盟與數(shù)據(jù)庫商的關(guān)系在正常情況下是一種非零和博弈合作關(guān)系。在合作過程中，圖書館與在市場上存在競爭對手信息中介商之間承擔的博弈風險相對較小、與產(chǎn)品內(nèi)容無法替代的信息內(nèi)容制造商之間承擔的博弈風險大。李聰[4]指出，處于供應鏈上的出版商對用戶一方面通過提供各種優(yōu)惠措施和幫助服務吸引新用戶試用進而購買自己的產(chǎn)品，另一方面則對依賴自己產(chǎn)品的忠實用戶不斷提價獲取巨額利潤。劉茲恒等一批學者[5-10]從資源許可、版權(quán)、價格等方面指出了處于博弈中的圖書館與數(shù)據(jù)庫商之間存在矛盾，但是雙方不是單純的競爭和對抗關(guān)系、而是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，兩者之間既有利益沖突又有利益契合點，是一種非零和博弈關(guān)系。博弈雙方應著眼于解決沖突，通過圖書館增強聯(lián)盟許可談判能力、主動維護數(shù)據(jù)庫版權(quán)，數(shù)據(jù)商約束版權(quán)濫用、合理定價、讓渡版權(quán)收益等方式來破解存在于雙方的“囚徒困境”。

以上研究人員探討了正常時期圖書館與數(shù)據(jù)商之間在資源的采購談判和許可使用等方面存在的沖突制衡，認為圖書館與數(shù)據(jù)商之間是一種非零和博弈合作關(guān)系，互相依賴程度高，圖書館與數(shù)據(jù)商應建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。而非正常的社會狀態(tài)，會給各類型圖書館的資源服務帶來不同程度的影響，其中受影響程度最大的是高校圖書館。非常時期高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈是長期博弈中的一個環(huán)節(jié)，會影響到雙方的后續(xù)合作。筆者以2020年初爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情這一非常時期為背景，探討非常時期國內(nèi)高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈。

1 疫情期間高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈分析

疫情期間，高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈有別于正常時期的博弈，表現(xiàn)在由博弈背景決定的博弈焦點。

1.1 博弈的背景

高校圖書館承擔的主要任務是服務本校讀者，高校讀者在資源的使用習慣上有別于公共圖書館，具有自身的特點。正常情況下，高校讀者以在兩個學期中使用圖書館資源為主，假期期間對資源的需求量較平時少，一般通過原有高校圖書館部署的數(shù)字資源校外訪問能夠滿足。

此次新冠病毒肺炎疫情涉及地域廣、持續(xù)時間長，導致諸多行業(yè)停工停學，迫使人們改變了生活、工作、學習和科研的模式。受其影響，全國范圍的高校師生推遲開學返校，使得高校師生的教、學、研從常規(guī)特定物理空間中的線下活動轉(zhuǎn)移到通過網(wǎng)絡進行的線上活動。師生讀者需要從圖書館獲取的數(shù)字資源，由原來以在校園內(nèi)通過校園IP直接、高效地訪問并獲取數(shù)字資源為主，轉(zhuǎn)向通過校外訪問遠程獲取數(shù)字資源為主，以致高校圖書館數(shù)字資源校外訪問量和并發(fā)用戶數(shù)較平常有大幅度增長，影響了讀者資源獲取的通暢性和成功率。竇天芳[11]在2020年3月14日的知網(wǎng)學術(shù)大講堂中提到：基于對疫情的認識和由此可能帶來校外訪問數(shù)字資源需求量增加的預測，清華大學圖書館將校外代理的并發(fā)用戶數(shù)從原來的200擴充到500，該校2020年2月數(shù)字資源校外訪問量是2019年同期的3倍。筆者所在學校通過學校網(wǎng)絡中心統(tǒng)一部署WebVPN來實現(xiàn)圖書館數(shù)字資源校外訪問，并發(fā)用戶數(shù)為1000，為應對疫情期間師生大量使用校外訪問可能帶來的潛在影響，臨時增加一條同樣并發(fā)用戶數(shù)量的專線供疫情期間使用。

1.2 博弈的焦點

正常情況下，圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈內(nèi)容包括資源價格、版權(quán)限制、使用授權(quán)、保存方式等多方面。數(shù)據(jù)商與圖書館之間的沖突焦點，集中在數(shù)據(jù)庫的合理使用，數(shù)據(jù)庫出版商有保證圖書館合理使用數(shù)據(jù)庫的義務，圖書館有合理使用數(shù)據(jù)庫、獲得相關(guān)技術(shù)支持的權(quán)利[1]。

疫情期間，相關(guān)部門采取了各種防疫措施，迫使高校讀者數(shù)字資源使用渠道改變，引發(fā)高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈焦點集中在數(shù)字資源的授權(quán)使用范圍和使用方式，以及由此產(chǎn)生影響的疫后數(shù)據(jù)庫續(xù)訂決策。疫情期間，博弈雙方有著較為統(tǒng)一的目標，高校圖書館代表本校合法讀者利益，博弈的目標是保障本校讀者正常使用數(shù)字資源，在此前提下督促數(shù)據(jù)商配合、采取有效可行的應對措施；數(shù)據(jù)庫商代表自身利益，在保障資源知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯、防止非授權(quán)用戶盜用的前提下，保障用戶的正當利益，為確保用戶正常合理使用所購資源提供相應的配合措施。因此，疫情期間雙方博弈的焦點問題集中在數(shù)字資源許可授權(quán)的校外訪問以及由此影響的疫后數(shù)據(jù)資源的續(xù)訂。

2 影響雙方博弈的因素

2.1 高校圖書館考慮的因素

2.1.1數(shù)字資源校外訪問保障

①校外訪問途徑的通用性。目前，高校圖書館開通的數(shù)字資源校外訪問主要是通過代理服務或VPN方式，獲得授權(quán)IP，這兩種方式適用于絕大多數(shù)數(shù)字資源，具有通用性[12]。高校圖書館訂購的數(shù)字資源數(shù)量、類型眾多，要想使這些數(shù)字資源通過校外訪問途徑訪問時能與校內(nèi)訪問效果接近，在接受數(shù)據(jù)商提供校外訪問授權(quán)時，需要對校外訪問途徑的通用性作出一定要求，以便對數(shù)字資源進行統(tǒng)一管理。

②校外訪問途徑的可操作性。疫情發(fā)生后，數(shù)據(jù)庫商主動或應用戶要求提供了一些途徑供高校讀者在校外使用數(shù)字資源，這些途徑大多是直接訪問數(shù)據(jù)庫平臺。如果高校采購的數(shù)據(jù)庫數(shù)量多，這種分散直接登錄數(shù)據(jù)商網(wǎng)址訪問資源的方式，會給高校圖書館工作人員增加很多額外的工作、耗費讀者較多的時間。工作人員需要整理數(shù)字資源的使用方法、登錄測試，再通過圖書館主頁、微信公眾號等發(fā)布渠道向讀者傳遞信息；讀者需要花費時間記錄、熟悉各種數(shù)字資源的使用方法，訪問數(shù)字資源過于分散。這種事倍功半的訪問方式，只能作為特殊時間數(shù)據(jù)庫校外訪問的補充，不適合作為疫后常規(guī)校外訪問的主要途徑使用。

③校外訪問途徑的可持續(xù)性。疫情發(fā)生前，讀者大多可以通過在校園內(nèi)工作學習時從校園IP獲取數(shù)字資源，一些資源校外訪問不暢時，讀者沒有過多抱怨，使得高校圖書館對校外訪問的重視程度不夠，尤其是一些中小型高校圖書館。除了保障一些讀者使用頻率較高的資源，其他資源校外訪問的保障水平有限。

疫情發(fā)生后，高校圖書館同仁很快意識到云服務讀者、云獲取資源的重要性，同時意識到過于依靠從校園IP訪問所購數(shù)字資源的不合理性，對數(shù)字資源校外訪問的重要性有了新的認識。疫情期間高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈，除了要求數(shù)據(jù)商提供的校外訪問方式具有通用性和可操作性外，還應當具有可持續(xù)性，以保障疫后數(shù)字資源校外訪問成為讀者獲取數(shù)字資源的常規(guī)方式。

2.1.2數(shù)字資源線上宣傳培訓

數(shù)字資源使用效率一直是高校圖書館重點關(guān)注的內(nèi)容，使用效率既是數(shù)字資源績效評價的重要指標，又是數(shù)字資源續(xù)訂與否的決定因素。數(shù)字資源的宣傳培訓是提高其使用效率的直接途徑，也是高校圖書館資源推廣的重要方式。疫情發(fā)生后，如何在讀者不到校的情況下開展面向讀者的數(shù)字資源宣傳培訓、保持數(shù)字資源的使用效率，是高校圖書館急需解決的問題。所以，疫情期間高校圖書館除了保障數(shù)字資源校外訪問通暢外，還需要在數(shù)字資源的線上宣傳和培訓方面加大力度，提高數(shù)字資源的線上服務水平，進而提高數(shù)字資源使用效率，并力爭對關(guān)閉實體圖書館、停止紙質(zhì)文獻借閱服務帶來的負面影響起到一定的彌補作用。數(shù)字資源線上宣傳培訓需要數(shù)據(jù)商的配合，要求數(shù)據(jù)商具有較強的應急處置能力和主動服務意識，站在用戶角度考慮問題，積極為高校圖書館數(shù)字資源宣傳培訓工作出謀劃策，確保工作的順利開展。

2.2 數(shù)據(jù)庫商考慮的因素

2.2.1知識產(chǎn)權(quán)安全性

不管是正常時期還是非常時期，不管是校內(nèi)IP訪問還是校外訪問，在考慮授權(quán)高校圖書館資源訪問途徑時，數(shù)據(jù)商始終會關(guān)注產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的安全性[12]。但是在疫情期間，數(shù)據(jù)庫商會迫于高校圖書館的壓力，在盡可能保障自身知識產(chǎn)權(quán)的前提下，采取一些短期措施，解決疫情期間高校圖書館讀者使用數(shù)字資源的困難。疫情期間，一些數(shù)據(jù)商通過實名認證、限時開放（如SAGE公司在3月份期間向公眾免費開放資源）、限制打開資源的終端數(shù)量（如中國人民大學出版社教師和學生用電子書的免費獲?。⒅惶峁┰诰€閱讀等方式來保護資源的知識產(chǎn)權(quán)。

2.2.2博弈中的話語權(quán)

①資源的不可或缺性。高校圖書館對不同類型、不同學科的數(shù)字資源，依賴程度不同。正常期間，數(shù)據(jù)商會分析其資源在不同高校教學、科研活動中的不可或缺性。資源不可或缺的程度，會影響數(shù)據(jù)商在和高校圖書館博弈過程中表現(xiàn)出來的配合程度。

②資源的不可替代性。雖然高校圖書館讀者對數(shù)字資源的依賴性越來越強，但數(shù)據(jù)庫市場巨大。有些資源不可替代、有些資源之間則不同程度地存在重復，前者如一些出版集團旗下的產(chǎn)品，后者主要是一些數(shù)據(jù)庫集成商的產(chǎn)品。國外的數(shù)據(jù)庫，除了集成商提供的產(chǎn)品，其他產(chǎn)品基本上是唯一的，不存在資源重合和競爭對手；或者即便存在部分資源重合和競爭對手，但因為在資源組成上具有顯著的特點和優(yōu)勢，這樣的數(shù)字資源可替代性不大。

與正常時期一樣，疫情期間數(shù)據(jù)商會根據(jù)產(chǎn)品在高校教學科研活動中表現(xiàn)出的不可或缺性和不可替代性，權(quán)衡與高校圖書館博弈過程中所具有的話語權(quán)。博弈過程中，數(shù)據(jù)商的話語權(quán)大小與其作出的利益讓渡多少成反比[4]。

2.2.3博弈成本的預測

疫情期間，數(shù)據(jù)商配合高校圖書館校外訪問數(shù)字資源提供的各種途徑，需要投入一定的人力物力。例如，加入CARSI、提供專用于VPN訪問的服務器鏈接、提供遠程賬密、漫游服務等數(shù)字資源訪問途徑，數(shù)據(jù)商可能會增加設備、向中間服務平臺付費（目前CARSI免費、但保留向服務提供商和學校收費的權(quán)利）、更改訪問規(guī)則、核實和跟蹤用戶使用情況等，這些措施會增加數(shù)據(jù)商的成本。所以，決定疫情期間與高校圖書館之間的博弈策略時，數(shù)據(jù)商需要預測可能增加的成本，評估成本是否在可以接受的范圍內(nèi)。

2.2.4自身形象的公益性

疫情發(fā)生后，不少數(shù)據(jù)商預測到長期疫情對高校讀者使用圖書館數(shù)字資源帶來不便，在疫情初期便采取了一定時期內(nèi)向公眾免費開放一定范圍的數(shù)字資源的策略，這些策略為數(shù)據(jù)庫商在公眾中擴大了影響、樹立了良好形象。

疫 情 初 期 ，Elsevier、Wiley、Springer、Ovid、ACS、BMJ等一批擁有生物醫(yī)學資源的數(shù)據(jù)商，迅速作出反應，將與疫情研究、報道等相關(guān)的資源免費向公眾開。這一舉措不僅為科研人員研究疫情及時提供了參考文獻，也有利于優(yōu)化提高資源的引用頻率、縮短資源的被引時間等客觀評價指標。另外，一些數(shù)據(jù)商拿出部分或全部資源，在疫情期間對公眾實行免費開放，體現(xiàn)了大局觀念。比如維普期刊最先向公眾免費開放至疫情結(jié)束；知網(wǎng)研學平臺通過開通團隊賬號的方式，免費向大中專院校的校外師生提供在線文獻閱讀與論文寫作的服務；萬方醫(yī)學網(wǎng)則專門針對疫情、組織力量，對國內(nèi)外疫情相關(guān)文獻展開研究整理，形成萬方醫(yī)學新型冠狀病毒肺炎（NCP）專題文獻，定期發(fā)布，供公眾免費使用。

3 合作博弈策略

疫情期間，高校圖書館與數(shù)據(jù)商通過博弈制衡，達成了有利于雙方的合作博弈策略，確保了高校圖書館數(shù)字資源線上服務工作的順利進行。

3.1 完善原有校外訪問服務，保障主體資源訪問通暢

正常情況下，高校圖書館購買的數(shù)字資源，通過代理服務或VPN等校外訪問方式可以正常訪問。但是受資源屬性影響，一些數(shù)字資源并未開通校外訪問。清華大學的280多個數(shù)字資源平臺，有24個平臺沒有實現(xiàn)校外訪問。筆者所在圖書館采購的數(shù)據(jù)庫中，一些金融類、新聞類數(shù)據(jù)庫，將校園IP內(nèi)正常訪問的鏈接配置到校外訪問系統(tǒng)時，不能實現(xiàn)正常的校外訪問。為了解決這類數(shù)據(jù)庫存在的問題，圖書館需要徹底梳理校外訪問資源情況，聯(lián)系這些不能正常校外訪問的數(shù)字資源提供商，督促其配合圖書館解決問題，通過開通用于校外訪問的專用鏈接等方式，清除校外訪問障礙，實現(xiàn)校外訪問正?；?/p>

3.2 擴充新的校外訪問渠道，雙方積極加入三方平臺

中國教育科研計算機網(wǎng)統(tǒng)一認證與資源共享基礎設施（CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure，以下簡稱CARSI）2008年12月由北京大學計算中心發(fā)起建設，在國內(nèi)高校已經(jīng)普遍建設完成的校園網(wǎng)統(tǒng)一用戶管理和身份認證系統(tǒng)基礎上，實現(xiàn)面向中國高校和科研機構(gòu)提供跨域身份認證和資源共享服務。疫情發(fā)生后，中國教育科研計算機網(wǎng)網(wǎng)絡中心緊急部署，在試運行并完善的基礎上，正式發(fā)布推出全球?qū)W術(shù)資源共享平臺CARSI，充分滿足高校師生居家科研與教學的需要[13]。近期，國內(nèi)不少高校圖書館或網(wǎng)絡中心紛紛申請加入CARSI成為會員。截止2020年5月10日，我國申請加入CARSI會員上線的高校，已由2019年底的23家增加到402家，另有157家正在調(diào)試中。目前，該服務為免費服務，但對數(shù)據(jù)商和會員保留收費的權(quán)利[14]。

經(jīng)過疫情期間的觀望，越來越多的數(shù)據(jù)商，尤其是國外數(shù)據(jù)商，逐步加入CARSI，產(chǎn)品成為CARSI應用資源。但是，與加入CARSI的會員學校相比，數(shù)據(jù)商加入CARSI的速度非常緩慢。目前，僅有33家數(shù)據(jù)商的58種產(chǎn)品加入了CARSI應用資源，以國外數(shù)據(jù)庫為主。國內(nèi)的數(shù)字資源產(chǎn)品加入CARSI平臺的有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普期刊、社科文獻系列數(shù)據(jù)庫、可知電子書、中華數(shù)字書苑、MeTeL教學資源平臺、并行超算云服務、智慧芽、RESSET金融研究數(shù)據(jù)庫和全球科研項目數(shù)據(jù)庫[14]。

疫情結(jié)束后，高校圖書館應當繼續(xù)與數(shù)據(jù)商互相督促，盡可能加入CARSI學術(shù)資源共享平臺，實現(xiàn)跨域身份認證方式的數(shù)字資源校外訪問常態(tài)化。

3.3 增強雙方應急保障能力，共創(chuàng)疫后合作基礎

疫情發(fā)生后，不少中外文數(shù)據(jù)商都主動為高校圖書館開通特殊時期的專用服務，作為其他校外訪問的補充，緩解因疫情給高校帶來的資源訪問難題。Elsevier對已購買ScienceDirect的用戶提供遠程訪問服務，高校讀者可以使用機構(gòu)郵箱注冊個人賬號，審核激活后即可獲取使用數(shù)據(jù)庫權(quán)限。PROQUEST公司為用戶提供漫游服務，讀者在校園IP范圍內(nèi)，或通過VPN等方式從校外訪問入口首次注冊PQDT賬號，激活后即可在校外使用PQDT學位論文庫數(shù)據(jù)庫。維普公司為購買考研資源庫的高校開通疫情期間專用訪問鏈接。萬方公司為高校用戶開通了機構(gòu)專用賬號，供讀者直接訪問其資源。

同時，數(shù)據(jù)商也應高校圖書館要求，開展定制化的數(shù)字資源在線培訓、增強疫情期間數(shù)字資源使用情況的監(jiān)測。疫情發(fā)生以來，EBSCO公司為用戶提供了旗下數(shù)字資源的在線培訓，并應多家高校要求，專門針對目標高校讀者提供了定制培訓；Elsevier、SAGE、Springer等多家公司提供了涉及各個學科的數(shù)字資源使用及相關(guān)內(nèi)容線上培訓；國內(nèi)多家數(shù)據(jù)商主動策劃了面向各高校圖書館的內(nèi)容豐富的線上講座和競賽等讀書活動。

此次疫情，數(shù)據(jù)商與高校圖書館均表現(xiàn)出良好的應急保障能力，實現(xiàn)了博弈雙方有效合作。高校圖書館數(shù)字資源校外訪問功能得到了前所未有的拓展，使數(shù)字資源服務的時間最大化，合法用戶在資源內(nèi)容、時間與空間上的受益最大化[15]。同時，博弈雙方密切配合，以線上方式跟進數(shù)字資源的宣傳推廣和讀者培訓，使數(shù)字資源的使用受疫情影響降至最低，盡可能保障了數(shù)字資源使用效率，有利于高校圖書館攤薄資源使用成本，提高所購資源的性價比，也有利于數(shù)字資源的績效評估，是疫后博弈雙方合作、續(xù)訂數(shù)字資源的前提。

4 結(jié)論

疫情期間，高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈存在共同目標：保障高校讀者通過校外訪問合理使用數(shù)字資源，為讀者提供線上宣傳培訓服務。雙方圍繞共同目標，通過溝通、協(xié)調(diào)，達成博弈均衡，最后形成對雙方均有利的合作博弈策略，使疫情對高校圖書館數(shù)字資源服務工作的影響降至最小?？v觀博弈過程，雙方行動有先有后，并且雙方均可觀察或了解到對方所采取的行動，博弈結(jié)果對雙方均有利，疫情期間高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈是動態(tài)博弈，也是顯著的合作博弈[16]。

疫情期間高校圖書館與數(shù)據(jù)商之間的博弈，看似一個短期行為，其實這一博弈過程和博弈結(jié)果對疫后雙方的合作會產(chǎn)生較大影響，應當將此間雙方的博弈看作長久博弈中的一環(huán)。高校圖書館與數(shù)據(jù)商，始終會以維護自身權(quán)益為前提，在不斷沖突——談判——妥協(xié)——平衡——新的沖突循環(huán)中不斷前進。