徐艷艷,孫 利,李 華

（滁州職業(yè)技術學院，安徽 滁州 239000）

隨著老年人的增長，如何養(yǎng)老成了一個重大的社會性課題。目前面臨的問題是家庭結構小型化，養(yǎng)老問題成為每個家庭直接面臨或將來面臨的問題，家庭養(yǎng)老資源減少，供養(yǎng)能力下降等問題，使傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老向社會化養(yǎng)老過渡。隨著依托機構養(yǎng)老，大量老年人居家養(yǎng)老信息需要管理，但早期的信息管理還是停留在紙質上，給信息的管理、查詢分析都帶來了極大的不便。

一、居家養(yǎng)老服務信息管理系統(tǒng)設計概述

（一）系統(tǒng)面向的用戶群體

“居家養(yǎng)老服務信息管理系統(tǒng)”面向的用戶群體主要有：

1、超級管理員。超級管理人員能夠對本市所有居家養(yǎng)老的老人信息進行管理及審核，通過軟件掌控全市的居家養(yǎng)老的老年人情況。

2、居家養(yǎng)老服務中心。居家養(yǎng)老服務中心是指心貼心服務中心的工作人員。

工作主管通過軟件能夠及時的了解工作流程、服務員管理。

3、老齡委。老齡委能夠為老年人維護權益保障、指導監(jiān)督老齡工作、組織活動等職責。

4、區(qū)民政局。區(qū)民政局能夠對本市所有居家養(yǎng)老的老人信息管理進行監(jiān)管。

（二）系統(tǒng)中的角色

本系統(tǒng)的各種角色及其職責如下，各種角色的具體行為將在功能性需求中描述。

1、超級管理員：能夠對本市所有居家養(yǎng)老的老人信息進行管理、監(jiān)管、查詢、了解統(tǒng)計數據等;

2、服務中心工作人員：通過軟件能夠及時的了解工作流程、了解老人服務時間信息;

3、老齡委工作人員：負責為老年人維護權益保障、指導監(jiān)督老齡工作、組織活動等職責;

4、區(qū)民政局工作人員：負責對本市所有居家養(yǎng)老的老人信息管理進行監(jiān)管。

圖1 系統(tǒng)功能模塊圖

二、居家養(yǎng)老服務信息管理系統(tǒng)功能性需求

（一）功能性需求分析

居家養(yǎng)老服務信息管理系統(tǒng)的功能模塊圖如圖1所示。

1、老人檔案

填寫老人檔案：錄入老人基本信息。

查詢全部老人檔案：查詢所有的老人信息。

查詢援助老人檔案：查詢援助老人信息，家庭及子女情況。

查詢自費會員檔案：查詢自費老人信息。

查詢聯系人信息：查詢老人及老人聯系人的信息。

2、老人評估

基本狀況評估：可查詢老人信息、基本狀況。

評估結果列表：提供老人思維人知狀態(tài)、抑郁量表、社會網絡、日常生活能力、居家生活能力等信息。

高級查詢：根據所在區(qū)域、年齡、性別等信息查詢基本狀況評估。

3、工作流程

老人服務時間表：可查詢每一位老人的服務人員及啟用時間和終止時間。

服務員工作時間表：根據地域分組，服務員姓名可查詢服務員信息。

未設置時間表老人：可查詢未設置時間表的老人及老人信息。

一個月內到期時間表：可查詢一個月內到期時間表的老人及老人信息。

查詢預設時間表：可查詢準備設置時間表的老人及老人信息。

查詢過期時間表存檔：可查詢已經服務過期的老人及老人信息。

4、員工管理

添加服務員：添加錄入服務員的基本信息。

服務員列表：提供所有服務員的基本信息查詢、修改功能。

離職服務員列表：提供已離職服務員的基本信息及是否復職功能。

服務員資質查詢：提供有資質證的服務員的基本信息及證件名稱、照片。

5、用戶管理

添加新用戶：添加新用戶，確定用戶角色，分配人員登錄名和密碼。

系統(tǒng)用戶列表：提供所有用戶角色、所屬單位、真實姓名、賬號狀態(tài)及添加賬號和刪除賬號。

添加角色權限：可設置角色權限。

角色權限列表：可查詢不同角色的名稱、權限設置、添加角色和刪除角色。

6、系統(tǒng)設置

區(qū)域分組：提供南京各區(qū)域分組信息；添加區(qū)域分組：添加新區(qū)域分組及信息；居委會列表：提供各居委會信息及各居委會老人名單。

添加居委會：可添加居委會，錄入居委會名稱和拼音簡寫。

設置調查問卷內容：可查看和設置調查問卷內容。

三、居家養(yǎng)老服務信息管理系統(tǒng)數據庫的設計

（一）需求分析

1、業(yè)務流圖

圖2 業(yè)務流程圖

業(yè)務流程圖是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務的處理過程。業(yè)務流程圖是一種描述系統(tǒng)內容各單位、人員之間業(yè)務關系、信息流向的圖表。業(yè)務流程圖描述的是完整的業(yè)務流程，以業(yè)務處理過程為中心，按照業(yè)務的實際處理步驟和過程來繪制[1]。居家養(yǎng)老服務管理信息系統(tǒng)的業(yè)務流程圖如圖2所示。

2、數據流圖

數據流圖以圖形的方式描繪數據在系統(tǒng)中流動和處理的過程。它描述出信息流和數據從輸入到輸出的過程中所經受的變換。通過對居家養(yǎng)老服務管理信息系統(tǒng)的業(yè)務流程圖進一步抽象和概括，得到系統(tǒng)的頂層數據流圖。如圖3所示。

圖3 頂層數據流圖

3、數據字典

數據字典是對所設計系統(tǒng)中數據做詳細的描述，是各類數據結構和屬性的清單。它與數據流圖互為注釋，是對數據流圖的有效補充，一個完整的系統(tǒng)需求模型是由數據字典和數據流圖統(tǒng)一構成的。數據字典的定義包括對數據結構、數據項和數據存儲及處理的說明。居家養(yǎng)老服務管理信息系統(tǒng)的部分數據字典條目如下：

（1）數據項

數據項名稱：老人編號；別名：old_people_code；數據類型：varchar ；長度：255；

其余的數據項不再一一列出。

（2）數據結構

名字：老人信息；含義說明：是居家養(yǎng)老服務中心老人的數據結構，定義了老人的相關信息；組成：老人編號、是否離退休、家庭狀況、家庭住址、所屬居委會、是否需重點看護等等。

更多的數據結構不再一一列出。

（3）數據存儲

數據存儲名稱：老人表；描述：是存儲居家養(yǎng)老服務中心系統(tǒng)中老人的信息；組成：老人編號、是否離退休、家庭狀況、家庭住址、所屬居委會、是否需重點看護等等。

（4）數據處理條目

加工名稱：錄入老人基本信息；流入數據流：老人基本信息；流出數據流：老人信息查詢報表；處理邏輯：根據自費和援助填寫了老人基本信息表，在居家養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)中執(zhí)行以下操作：管理人員登錄系統(tǒng)，按系統(tǒng)錄入老人檔案信息，老人時間安排，錄入完成后可按要求查詢輸出。

（二）概念設計

圖4 系統(tǒng)E-R圖

概念設計的目的是根據需求分析，對收集到的數據進行分類、組織，建立概念模型，形成實體、實體的屬性，確定實體與實體之間的聯系。實體間的聯系有三種：一對一聯系、一對一多聯系、多對多聯系，圖4是居家養(yǎng)老服務管理信息系統(tǒng)的部分E-R圖。

（三）邏輯設計

邏輯設計的任務時把概念設計階段中設計的E-R圖轉換為與選用DBMS產品所支持的數據模型相符合的邏輯結構，即關系模型。根據概念模型向關系模型的轉換規(guī)則，將本系統(tǒng)的關系模型設計如下：

地域分組（ID，版本，管轄區(qū)域簡述，地域編碼，地域分組名稱）

居委會（ID，版本，居委會名稱，拼音簡寫）

老人（ID，版本，身份證號，家庭住址，出生日期，新增時間，文化程度，是否難于溝通，家庭狀況，所屬組，殘疾人編號，姓名，是否需重點看護，所屬委員會，老人編號，老人狀態(tài)，電話號碼，是否離退體，性別，審核日期，需要重點看護，需要看守原因，照片，審核狀態(tài)，老人類型，是否殘疾人，空巢，獨居，其它，其他情況，居住狀況，配偶姓名，工作單位，審核條件）

聯系人（ID，版本，聯系人地址，聯系人姓名，老人編號，電話號碼，與老人關系）

服務角色（ID，版本，角色權限，用戶角色名稱）

用戶（ID，版本，登陸賬號，用戶狀態(tài)，郵箱，登陸名稱，電話號碼，真實姓名，登錄密碼，用戶角色）

時間安排（ID，版本，中止時間，用戶狀態(tài)，老人編號，是否有預設時間，服務員編號，啟用時間）

服務員（ID，版本，身份證號碼，出生日期，所屬地域分組，健康狀況，身高，服務員姓名，籍貫，服務員照片，政治面貌，性別，工作種類，工作起始年份，狀態(tài)）

問卷調查（ID，版本，問題，問題描述，備注）

（四）物理設計與數據庫實施

數據庫物理設計是為邏輯數據模型選取一個適合用環(huán)境的物理結構，并對物理結構進行時間和空間效率的評價。數據庫實施，就是根據數據庫的邏輯結構設計和物理結構設計的結果，在具體的DBMS支持的計算機系統(tǒng)上建立實際的數據庫模式，裝入數據并進行測試和運行的過程。這里DBMS選擇MySQL作為工具來實現。

（1）表結構設計

老人表，包含列名為Id（老人編號），Version（版本），Idcard_no（身份證號碼），address（家庭住址），birthday（出生日期），create_date（新增時間），degree_of_education（文化程度），difficult_communicate（是否難于溝通），family_status（家庭狀況），group_id（所屬組），handicapped_no（殘疾人編號），name（姓名），need_attention（是否需重點看護），neighborhood_committee（所屬委員會），old_people_code（老人編號），old_people_state（老人現狀），phone_number（電話號碼），retirement（是否離退休），sex（性別），verify_date（審核日期），why_difficult_communicate（需要重點看守），why_need_attention（需要看守原因），photo（照片），verify_date（審核狀態(tài)），phone_number（電話號碼），retirement（是否離退休），sex（性別），verify_date（審核日期），old_people_type（老人類型），disability（是否殘疾人），empty_nest（空巢），oneself（獨居），other_situations（其它），pocketbook（其他情況），reside（居住狀況），spouse_name（配偶姓名），work_unit（工作單位），verifty_condition（審核條件）。

地域分組表，包含列名為Id（地域分組編號），Version（版本），group_area（管轄區(qū)域簡述），group_code（地域編碼），group_name（地域分組名稱）；

居委會表，包含列名為Id（居委會編號），Version（版本），name（居委會名稱），pinyin_short（拼音簡寫）；

聯系人表，包含列名為Id（聯系人編號），address（聯系人地址），Version（版本），address（聯系人地址），link（聯系人姓名），old_people_id（老人編號），phone_code（電話號碼），relation（與老人關系）；

服務角色表，包含列名為Id（服務角色編號），Version（版本），act_limits（角色權限），act_name（用戶角色名稱）；

用戶表，包含列名為Id（用戶編號），Version（版本），account_act_id（登陸帳號），account_state（用戶狀態(tài)），email（郵箱），login_name（登陸名稱），telephone（電話號碼），user_name（真實姓名），login_psw（登錄密碼），affiliation（用戶角色）；

時間安排表，包含列名為Id（時間安排編號），Version（版本），end_date（中止時間），is_current（當前時間），old_people_id（老人編號），schedule_record（是否有預設時間表），server_id（服務員編號），start_date（啟用時間）；

服務員表，包含列名為Id（服務員編號），Version（版本），idcard_no（身份證號碼），birthday（出生日期），degree_of_education（文化程度），group_id（所屬地域分組），heath（健康狀況），height（身高），name（服務員姓名），native_place（籍貫），photo（服務員照片），politics_status（政治面貌），sex（性別），type_of_work（工作種類），work_start_year（工作起始年份），state（狀態(tài)）；

問卷調查表，包含列名為Id（問卷調查編號），Version（版 本），category_title（問 題），description（問題描述），code（備注）；

（2）數據庫的實施

數據庫實施就是以數據邏輯結構設計和物理結果設計的結果為依據，以能支持DBMS的計算機系統(tǒng)為載體，建立實際的數據庫，存儲數據并進行測試和試運行的過程。本系統(tǒng)的數據庫是使用MySQL設計實現。首先使用MySQL建立居家養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)的數據庫即oldage數據庫，再在數據庫oldage中建立數據表。如5圖所示。

圖5 oldage數據庫

四、結語

居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)數據庫會對社會養(yǎng)老帶來影響，社會養(yǎng)老可以通過數據庫分析來更加精確地滿足老人的需求，并且可以通過對數據進行挖掘分析，找出具有強關聯性的因素，獲得有用的潛在信息，挖掘結果為居家養(yǎng)老機構提供有效的數據支持，有利于提升養(yǎng)老服務的精細化管理，解決養(yǎng)老相關性問題。