吳紹群

（中共黃山市委黨校圖書館 黃山 245000）

0 引言

建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科（簡稱“雙一流”）是黨中央、國務(wù)院做出的重大戰(zhàn)略決策，2015年10月國務(wù)院印發(fā)的《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》[1]發(fā)出了高等教育強(qiáng)國的信號(hào)；2017年9月21日“雙一流”建設(shè)高校和建設(shè)學(xué)科名單的公布[2]，標(biāo)志高?！半p一流”建設(shè)進(jìn)入實(shí)施階段?！半p一流”已是高校建設(shè)的目標(biāo)導(dǎo)向，為擔(dān)當(dāng)文獻(xiàn)信息資源保障中心角色的圖書館帶來了挑戰(zhàn)與發(fā)展的契機(jī)，業(yè)界和學(xué)界從圖書館發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)、資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)、服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)、ESI 學(xué)科分析等不同視角進(jìn)行探析，產(chǎn)生了系列研究成果。為了全面概括“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館建設(shè)策略的研究現(xiàn)狀，本文在系統(tǒng)分析和整理本研究領(lǐng)域文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，把握研究動(dòng)態(tài)，以期為未來的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用提供借鑒和參考。

1 數(shù)據(jù)來源

筆者于2020年1月30日采用檢索式“SU＝雙一流*圖書館”，論文發(fā)表時(shí)間不限，匹配條件為“精確”，在CNKI 期刊論文、博碩士學(xué)位論文、會(huì)議論文和報(bào)紙文章等全文數(shù)據(jù)庫中檢索，獲取文獻(xiàn)402 篇。通過參考文獻(xiàn)和引證文獻(xiàn)來擴(kuò)大目標(biāo)文獻(xiàn)集，最后通過瀏覽文獻(xiàn)內(nèi)容，排除與本研究無關(guān)文獻(xiàn)，選出相關(guān)文獻(xiàn)391 篇，其中圖書館服務(wù)“雙一流”建設(shè)的案例91 篇，占23.3%。

391 篇論文中，期刊論文361 篇，主要分布在30 余種期刊；碩士學(xué)位論文24 篇，涉及到14個(gè)培養(yǎng)單位，安徽大學(xué)10 篇，曲阜師范大學(xué)2 篇，其它各1 篇；會(huì)議論文5 篇，國際會(huì)議論文1 篇；報(bào)紙文章1 篇。從發(fā)表時(shí)間看，吳翠云《“雙一流”建設(shè)浪潮中高校圖書館流通部優(yōu)化服務(wù)對策探析——以湖南科技學(xué)院圖書館為例》[3]為本研究領(lǐng)域的首篇學(xué)術(shù)期刊論文，論文探討了圖書館服務(wù)“雙一流”建設(shè)的具體方案，下載379 次，被引2 次；發(fā)表于《大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊》的《“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究》為本研究領(lǐng)域下載率和引用率最高的論文，分別為2 741 次和72 次，論文討論了學(xué)科服務(wù)在“雙一流”建設(shè)中的重要地位，提出從決策支持、科研支撐、知識(shí)情報(bào)服務(wù)、信息素養(yǎng)教育細(xì)化、特色學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)為切入點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)思路[4]。燕山大學(xué)徐楊可的《“雙一流”建設(shè)背景下燕山大學(xué)圖書館服務(wù)變革研究》為首篇碩士論文[5]，下載532 次，被引2 次。吳曉玲等《大數(shù)據(jù)背景下,構(gòu)建“雙一流”大學(xué)圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的研究——以天津體育學(xué)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐為例》[6]為本研究的首篇會(huì)議論文，下載584 次。

2 主題分析

系統(tǒng)研讀所檢索文獻(xiàn)，所涉及主題包括“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館的學(xué)科服務(wù)、科研支持服務(wù)、服務(wù)模式、微信公眾平臺(tái)、服務(wù)能力、學(xué)科館員、信息資源建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、ESI、智慧圖書館等方面。經(jīng)分析歸納，可概括為高校圖書館發(fā)展理念的研究、信息資源建設(shè)的研究、創(chuàng)新服務(wù)的研究、新技術(shù)與新媒介應(yīng)用等四個(gè)方面。

2.1 “雙一流”背景下高校圖書館發(fā)展理念的研究

高等教育改革是影響高校圖書館發(fā)展的重要影響因素，“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館如何建設(shè)發(fā)展，如何服務(wù)“雙一流”建設(shè)，成為學(xué)界與業(yè)界思考的重點(diǎn)，具體表現(xiàn)為發(fā)展定位的思考、創(chuàng)新管理的探索、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及圖書館聯(lián)盟的建設(shè)等方面。

2.1.1 主動(dòng)融入“雙一流”建設(shè)的發(fā)展定位 高校圖書館與“雙一流”建設(shè)具有兩重關(guān)系，既是個(gè)體建設(shè)與總體建設(shè)關(guān)系,又是內(nèi)在動(dòng)力與外在目標(biāo)關(guān)系，[7]探索高校圖書館的定位與發(fā)展是業(yè)界首先考慮的問題。一方面，對照“雙一流”建設(shè)的總體要求，高校圖書館要站位高，主動(dòng)融入“雙一流”建設(shè)中。潘穎等根據(jù)“雙一流”建設(shè)內(nèi)涵，提出圖書館應(yīng)發(fā)揮文化導(dǎo)向功能、教學(xué)科研輔助功能、社會(huì)化服務(wù)功能等[8]。黃娜等認(rèn)為圖書館應(yīng)從決策顧問、建設(shè)參與者等角色融入“雙一流”建設(shè)，完成功能轉(zhuǎn)變[9]。陳進(jìn)等從頂層結(jié)構(gòu)規(guī)劃、服務(wù)體系設(shè)計(jì)、可持續(xù)運(yùn)維機(jī)制三個(gè)層面提出了設(shè)計(jì)理念和思路[10]。另一方面，圍繞“雙一流”建設(shè)的根本任務(wù)和目標(biāo)，高校圖書館如何助力“雙一流”建設(shè)，學(xué)人紛紛提出觀點(diǎn)。韋心勤等認(rèn)為圖書館應(yīng)從建立健全文獻(xiàn)資源儲(chǔ)存體系、依托大數(shù)據(jù)建設(shè)高校智庫、積極打造各類空間等策略，助力教學(xué)和科研[11]。王靜等提出圖書館的社會(huì)服務(wù)應(yīng)從重于服務(wù)地方延伸到全社會(huì)，具體措施有優(yōu)化文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)等。[12-13]針對優(yōu)秀拔尖人才的培養(yǎng)，圖書館要充分發(fā)揮信息素養(yǎng)教育作用，提升本科生和研究生的信息素養(yǎng)，提升學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力[14-15]。

2.1.2 服務(wù)“雙一流”建設(shè)任務(wù)的管理理念 高?！半p一流”建設(shè)，需要一流的圖書館服務(wù)，一流的圖書館服務(wù)需要一流的管理。因此，管理新理念的引入、內(nèi)部管理的創(chuàng)新被業(yè)界關(guān)注?？冃Ч芾砭褪瞧渲兄?，即運(yùn)用魚骨圖方法分析、比較高校圖書館的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析結(jié)果設(shè)計(jì)出一套由6 個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12 個(gè)二級(jí)指標(biāo)、25 個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)體系，來實(shí)施“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館標(biāo)桿管理的目標(biāo)[16]。具體到資源利用的評(píng)估與管理，王春蕾等通過分析相關(guān)數(shù)據(jù)，建立以用戶需要為第一要?jiǎng)?wù)，ESI 評(píng)價(jià)體系為主要指標(biāo)的館藏文獻(xiàn)資源分級(jí)保障和評(píng)估模型[17]。高校“雙一流”建設(shè)，也給圖書館的業(yè)務(wù)工作提出新要求，目前我國高校圖書館在業(yè)務(wù)流程中存在的弊端，武文秀等根據(jù)當(dāng)前學(xué)科建設(shè)的目標(biāo)，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造的理論，設(shè)計(jì)適合高校圖書業(yè)務(wù)流程再造的途徑[18-19]。

2.1.3 打造具備學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 圖書館要做好高?！半p一流”建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，離不開一支信息素養(yǎng)高、科研意識(shí)強(qiáng)的隊(duì)伍的支撐。目前學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)初具規(guī)模，仍存在有學(xué)科服務(wù)重要性認(rèn)識(shí)存在分歧、學(xué)科館員能力與知識(shí)儲(chǔ)備面臨挑戰(zhàn)、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足等問題與困境[20-21]。一般來說，館員必須具備新興開源數(shù)據(jù)庫的使用技巧、熟悉學(xué)科相關(guān)的重要期刊、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等能力[22]。不同的崗位的館員能力的要求不同，一般館員應(yīng)具備業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力、管理能力與服務(wù)能力，而系統(tǒng)分析信息資源建設(shè)、學(xué)科館員、系統(tǒng)管理等專業(yè)性強(qiáng)的崗位，館員還應(yīng)具備評(píng)估能力、用戶需求分析能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力等[23]。如何培訓(xùn)館員也是業(yè)界討論的話題之一。從普及館員能力角度看，圖書館要建立自上而下的館員再學(xué)習(xí)制度、成立專職部門負(fù)責(zé)館員培訓(xùn)、健全館員培訓(xùn)的考核機(jī)制、引入新媒體技術(shù)并整合網(wǎng)絡(luò)資源等策略，以提升館員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平[24]。從學(xué)科館員能力培養(yǎng)來看，圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)科館員的學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力進(jìn)行分類，組建梯度型學(xué)科化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過有效的知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)轉(zhuǎn)化等方式提高學(xué)科館員的專業(yè)技能和科研水平，以全面提升學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力[25]。

2.1.4 建設(shè)學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟模式的圖書館聯(lián)盟 從資源建設(shè)、讀者服務(wù)、人才培養(yǎng)等方面來看，圖書館聯(lián)盟協(xié)同發(fā)展助力“雙一流”建設(shè)已達(dá)成共識(shí)，蘇州高校圖書館聯(lián)盟、高職院校圖書館聯(lián)盟、財(cái)經(jīng)院校圖書館聯(lián)盟、臺(tái)灣地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟、長三角高校圖書館聯(lián)盟以及石油高校圖書館聯(lián)盟等都有成功經(jīng)驗(yàn)介紹，如沈玲等提出長三角高校圖書館聯(lián)盟通過建設(shè)聯(lián)盟智庫、創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)、打造多媒體互動(dòng)平臺(tái)等發(fā)展策略，服務(wù)“雙一流”建設(shè)[26]。在具體的服務(wù)中，聯(lián)盟要從服務(wù)一流學(xué)科建設(shè)入手，從合作建立、合作路徑、合作策略上構(gòu)建面向一流學(xué)科的高校圖書館學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟模式[27]。涂文菠提出圖書館應(yīng)開展學(xué)科評(píng)估，學(xué)科情報(bào)及學(xué)科聯(lián)盟等工作，為“雙一流”建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展提供服務(wù)[28]。

2.2 “雙一流”背景下高校圖書館信息資源建設(shè)的研究

文獻(xiàn)資源是服務(wù)之源，“雙一流”建設(shè)對圖書館資源建設(shè)提出更高要求，主要從信息資源建設(shè)的科學(xué)規(guī)劃與評(píng)估、以用戶需求為導(dǎo)向的信息資源服務(wù)體系建設(shè)、全球化特色館藏建設(shè)、聯(lián)盟資源建設(shè)、資源與技術(shù)融合、數(shù)字資源長期保存等方面考慮如何加強(qiáng)信息資源建設(shè)[29]。本文從信息資源科學(xué)規(guī)劃與評(píng)估、信息資源保障體系建設(shè)、特色資源建設(shè)三個(gè)方面做總結(jié)。

2.2.1 以學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向的信息資源規(guī)劃與評(píng)估體系的建立 信息資源建設(shè)是以滿足學(xué)校教學(xué)科研的需要為基本原則，“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館的資源建設(shè)要根據(jù)學(xué)科建設(shè)的要求，重新規(guī)劃和評(píng)估，具體表現(xiàn)為多個(gè)方面。首先，根據(jù)學(xué)?！半p一流”建設(shè)的規(guī)劃，總體規(guī)劃資源建設(shè)尤為重要，廣西民族師范學(xué)院圖書館根據(jù)“雙一流”建設(shè)背景下信息資源建設(shè)原則，從建立一流學(xué)科信息資源保障制度、開展多層次多渠道的一流學(xué)科信息資源需求調(diào)研等入手，提出信息資源建設(shè)的策略[30]。其次，在學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)中，數(shù)字資源的保障功能尤為重要，李館等結(jié)合高校圖書館的評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)與學(xué)科發(fā)展要求，探索出它們之間存在的相關(guān)性，并指出數(shù)字資源建設(shè)影響高校排名[31]。再次，優(yōu)化數(shù)字資源結(jié)構(gòu)、建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫等方案被學(xué)界關(guān)注，杜昊以南京郵電大學(xué)為案例，分析館藏ESI 來源刊的學(xué)科分布以及學(xué)科發(fā)展情況，提出采用合理配置各學(xué)科館藏期刊、提高ESI 來源刊館藏保障率等方法來提高館藏外刊的質(zhì)量和利用率，為館藏ESI 來源刊建設(shè)提出合理化調(diào)整方案[32]。

2.2.2 以學(xué)科建設(shè)為中心的信息資源服務(wù)能力的提升 高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)面向“雙一流”建設(shè)，以學(xué)科建設(shè)為中心，優(yōu)化文獻(xiàn)資源保障體系。因此，圖書館要結(jié)合學(xué)科評(píng)估，提高文獻(xiàn)資源使用績效，文獻(xiàn)資源建設(shè)適應(yīng)圖書館空間轉(zhuǎn)型需求[33]。如何建設(shè)信息資源保障體系是業(yè)界所思考的問題之一，從整體規(guī)劃看，圖書館要根據(jù)學(xué)?！彪p一流”建設(shè)的實(shí)際，適時(shí)調(diào)整信息資源建設(shè)和資源配置，優(yōu)化資源保障體系[34-36]。從具體目標(biāo)看，信息資源保障體系要精化，涉及到教學(xué)、科學(xué)和社會(huì)服務(wù)等方面，孫詠潔提出科研數(shù)據(jù)庫是科研成果和教學(xué)實(shí)踐有效鏈接的橋梁和紐帶，也是實(shí)現(xiàn)二者相輔相成并形成內(nèi)在良性循環(huán)的關(guān)鍵，從而推動(dòng)學(xué)?！半p一流”建設(shè)[37]。

2.2.3 以服務(wù)學(xué)科建設(shè)為己任的特色資源的建設(shè) “雙一流”建設(shè)要彰顯學(xué)科特色，特色學(xué)科建設(shè)離不開特色資源的保障，特色資源建設(shè)應(yīng)本著實(shí)用、系統(tǒng)、可持續(xù)、參與性等原則[38]。具體而言，一是特色資源建設(shè)要根據(jù)館藏特色和學(xué)科建設(shè)的需要，如廣西大學(xué)圖書館通過加強(qiáng)前沿學(xué)科館藏空間的資源建設(shè)、營造更具學(xué)習(xí)感召力的空間、全方位提升基于知識(shí)創(chuàng)造的新型服務(wù)等舉措來構(gòu)建圖書館知識(shí)共享空間，推動(dòng)學(xué)?！半p一流”建設(shè)[39]。二是加強(qiáng)特色資源挖掘，空間資源是圖書館服務(wù)讀者的特色資源，在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力方面發(fā)揮重要作用，與“雙一流”建設(shè)關(guān)系密切。石乃月等研究圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)發(fā)展與高校爭創(chuàng)“雙一流”相輔相成的關(guān)系，提出創(chuàng)客空間建設(shè)策略[40]。三是加強(qiáng)特色資源整合，服務(wù)“雙一流”建設(shè)，如武漢理工大學(xué)圖書館以ESI 和專利文獻(xiàn)服務(wù)為抓手，自建重點(diǎn)資助學(xué)科分平臺(tái)、學(xué)術(shù)資源在線分平臺(tái)和學(xué)術(shù)信息共享與管理分平臺(tái)等6 個(gè)學(xué)科知識(shí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)科資源和學(xué)科服務(wù)的深度整合，開展了面向決策需求和科學(xué)研究、兼顧信息素養(yǎng)和咨詢的學(xué)科知識(shí)服務(wù)，在支持學(xué)校的政策制定、助力學(xué)校高水平論文的提升和成果轉(zhuǎn)化等方面發(fā)揮了重要作用[41]。

2.3 “雙一流”背景下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的研究

“雙一流”建設(shè)給圖書館服務(wù)提出了更高要求，要全面審視“雙一流”建設(shè)背景下服務(wù)能力轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn)，明確在服務(wù)高校人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、文獻(xiàn)資源供給等方面轉(zhuǎn)型發(fā)展的主攻方向[42]。學(xué)界從學(xué)科服務(wù)的提升、服務(wù)內(nèi)涵的挖掘、知識(shí)服務(wù)的加強(qiáng)等方面做了探析，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2.3.1 提高學(xué)科服務(wù)水平 學(xué)科服務(wù)直接服務(wù)于學(xué)科建設(shè)，“雙一流”背景下的學(xué)科服務(wù)需要重新規(guī)劃。在學(xué)科服務(wù)模式研究方面，嵌入式學(xué)科服務(wù)就是一種效果比較好的學(xué)科服務(wù)模式，從掌握用戶需求、嵌入用戶空間、構(gòu)建信息平臺(tái)、建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和健全運(yùn)行機(jī)制等方面來考慮學(xué)科服務(wù)策略[43]。學(xué)科服務(wù)模式要根據(jù)館藏特色、學(xué)科館員專業(yè)背景以及學(xué)科建設(shè)的需要來決定，各個(gè)圖書館都有自特色的服務(wù)模式，如丁芬提出了特色學(xué)科資源建設(shè)方案和以“一對多”的模式探索體育院校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作[44]。在學(xué)科服務(wù)深化方面，“雙一流”建設(shè)背景下，學(xué)科服務(wù)不斷被深化，在服務(wù)內(nèi)容延伸化、服務(wù)對象分層化、服務(wù)手段協(xié)同化、學(xué)科服務(wù)專業(yè)化以及學(xué)科服務(wù)泛在化方面對學(xué)科服務(wù)進(jìn)行拓展與深化，趙雪巖等從提升服務(wù)理念、挖掘服務(wù)資源、重組服務(wù)流程和建設(shè)服務(wù)平臺(tái)方面提出實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)拓展與深化的路徑[45]。王斌從服務(wù)對象、服務(wù)主體、服務(wù)手段等學(xué)科服務(wù)三要素考慮，調(diào)動(dòng)院系師生積極性、調(diào)整學(xué)科服務(wù)定位、實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)細(xì)致化、著力學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)等方面來深化學(xué)科服務(wù)[46]。

2.3.2 挖掘服務(wù)內(nèi)涵 圍繞“雙一流”建設(shè)，圖書館不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，極大地失去了圖書館發(fā)展。關(guān)于參考信息咨詢，從服務(wù)對象來看，圖書館要滿足個(gè)性化需求，要變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)咨詢，開展個(gè)性化、定制化參考咨詢[47]。從業(yè)務(wù)工作來看，根據(jù)“雙一流”建設(shè)要求，以圖書館決策咨詢服務(wù)能力為切入點(diǎn)，建立一套評(píng)價(jià)圖書館決策咨詢服務(wù)能力的評(píng)價(jià)體系[48]。關(guān)于文化傳承，建設(shè)一流大學(xué)要堅(jiān)守大學(xué)的文化定位，保持大學(xué)自身的“文化性格”，作為大學(xué)文化傳播陣地的圖書館要積極參與文化傳承，主動(dòng)融入文化傳承創(chuàng)新當(dāng)中[49]。福州大學(xué)圖書館在文化傳播方面取得了較好經(jīng)驗(yàn)，依托導(dǎo)讀中心，編纂國學(xué)經(jīng)典刊物、開辟國學(xué)閱讀專區(qū)，開展系列中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化活動(dòng)，不僅傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，而且融入“雙一流”建設(shè)[50]。關(guān)于科研服務(wù)，圖書館要變被動(dòng)為主動(dòng)，做好科研支持服務(wù)，即以政策導(dǎo)向?yàn)橐I(lǐng)、保障科研支持服務(wù)良性發(fā)展，以科研生命周期為主線、優(yōu)化知識(shí)情報(bào)服務(wù)，特色學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)與信息素養(yǎng)教育并重，以高質(zhì)量科研支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)為保障、增強(qiáng)服務(wù)黏性[51]。智庫建設(shè)和服務(wù)也是服務(wù)科研的一個(gè)重要方面，出現(xiàn)了系列優(yōu)秀案例，如北京大學(xué)圖書館探索出了定題型學(xué)科發(fā)展支持服務(wù)和周期型科研監(jiān)測服務(wù)等智庫型服務(wù)[52]，浙江大學(xué)圖書館結(jié)合自身優(yōu)勢，開展決策咨詢服務(wù)，成為決策參與者與合作伙伴，成為智庫型服務(wù)的典型[53]。

2.3.3 加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)力度 知識(shí)服務(wù)是“雙一流”背景下的圖書館研究熱點(diǎn)，肖瓏在總結(jié)高校圖書館支持“雙一流”建設(shè)的服務(wù)創(chuàng)新的十大趨勢中，建成高校圖書館知識(shí)服務(wù)體系，學(xué)科館員跨入學(xué)科知識(shí)服務(wù)階段，全流程科研數(shù)據(jù)服務(wù)，溯流跨界的學(xué)術(shù)出版服務(wù)，從文獻(xiàn)信息資源共享到知識(shí)共享服務(wù)等都是與知識(shí)服務(wù)相關(guān)[54]。業(yè)界不斷深化知識(shí)服務(wù)內(nèi)涵，涌現(xiàn)一些成功案例。如華中科技大學(xué)圖書館圍繞“雙一流”建設(shè)目標(biāo)，從科技情況分析、科技查新、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫平臺(tái)、教學(xué)支持和科研數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等方面來開展系列知識(shí)服務(wù)，助力學(xué)科建設(shè)[55]。楊薇等根據(jù)廈門大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從深度挖掘營銷客體的內(nèi)涵和需求等層面做好知識(shí)服務(wù)，是知識(shí)服務(wù)營銷策略的成功案例[56]。

2.4 “雙一流”背景下高校圖書館新技術(shù)與新媒介應(yīng)用的研究

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館如何實(shí)現(xiàn)資源、技術(shù)、服務(wù)的深度融合，轉(zhuǎn)型為智慧圖書館，更好地支撐學(xué)校教學(xué)科研，是學(xué)界和業(yè)界主要思考的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.4.1 “雙一流”背景下新技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用 全球化與科技革命引導(dǎo)科學(xué)與信息技術(shù)飛速發(fā)展，在“雙一流”政策推動(dòng)下，圖書館利用科技革命，引用新技術(shù)和新理念，積極思考其與“雙一流”建設(shè)的一體性，通過提升管理、資源、服務(wù)意識(shí)的協(xié)同發(fā)展，參與規(guī)劃“雙一流”建設(shè)。李東紅等引入疊加效應(yīng)理念，建立疊加效應(yīng)影響機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)圖書館以科學(xué)為中心、一流的資源、服務(wù)和管理創(chuàng)新[57]。貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館利用SWOT 分析圖書館，針對重點(diǎn)學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科規(guī)劃特色資源建設(shè)體系，指出學(xué)科特色、專題特色以及地方特色相結(jié)合的建設(shè)策略，同步規(guī)劃文獻(xiàn)資源體系和數(shù)字資源體系建設(shè)，凸顯了特色資源建設(shè)在圖書館建設(shè)中的核心競爭力[58]。

2.4.2 圖書館移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展 為加強(qiáng)服務(wù)，移動(dòng)圖書館、微信平臺(tái)等新媒介不斷被推廣應(yīng)用與發(fā)展。馮小桓認(rèn)為移動(dòng)圖書館作為特色資源，是“雙一流”建設(shè)的重要保障，為信息資源的獲取和共享提供了快捷平臺(tái)[59]。貴州師范大學(xué)圖書館從社會(huì)化服務(wù)、新媒體服務(wù)以及移動(dòng)服務(wù)等方面來創(chuàng)新服務(wù)，為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提供一定的思路[60]。劉麗巍從構(gòu)建圖書館智慧服務(wù)聯(lián)盟、建設(shè)“雙一流”建設(shè)智庫等舉措，探索了“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校圖書館智慧服務(wù)“雙一流”建設(shè)的創(chuàng)新模式，既能促進(jìn)高校圖書館智慧服務(wù)，又能助力學(xué)?！半p一流”建設(shè)[61]。

2.4.3 智慧圖書館建設(shè)的浪潮 智慧圖書館建設(shè)是新技術(shù)與新媒體應(yīng)用的集大成者，從“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧服務(wù)到智慧圖書館建設(shè)，無不助力高校“雙一流”建設(shè)[62]。鄧學(xué)軍分析了“雙一流”建設(shè)與高校圖書館的兩重關(guān)系，提出了“六位一體”的智慧圖書館發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)資源、技術(shù)、服務(wù)的深度融合，彰顯自身價(jià)值，助力學(xué)校的“雙一流”建設(shè)[63]。劉妍等通過分析國內(nèi)外學(xué)科服務(wù)典型案例，從重塑服務(wù)思維、實(shí)現(xiàn)技術(shù)增值等方面提出智慧化學(xué)科服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑[64]。

3 述評(píng)與展望

3.1 研究述評(píng)

高?！半p一流”建設(shè)以來，學(xué)界從不同視角作了探析，成為研究熱點(diǎn)。本文通過梳理分析“雙一流”背景下高校圖書館建設(shè)策略研究的文獻(xiàn)和案例，其研究成果集中在圖書館發(fā)展理念、信息資源建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)、新技術(shù)與新媒介的應(yīng)用等四個(gè)方面，具體如下。

第一，圖書館自覺參與并服務(wù)高?！半p一流”建設(shè)已達(dá)成共識(shí)。高校圖書館與“雙一流”建設(shè)是內(nèi)在動(dòng)因與外在目標(biāo)關(guān)系，學(xué)界和業(yè)界從服務(wù)理念、隊(duì)伍建設(shè)、管理創(chuàng)新以及聯(lián)盟建設(shè)等著手，探究圖書館服務(wù)學(xué)校“雙一流”建設(shè)的成效，產(chǎn)生了系列新觀點(diǎn)。

第二，資源建設(shè)是“雙一流”建設(shè)的根本保障。學(xué)科建設(shè)并非一朝一夕之功，除了良好的教學(xué)工作基礎(chǔ)、較強(qiáng)實(shí)力的科研團(tuán)隊(duì)做保障外，還與圖書館文獻(xiàn)信息資料積累密不可分。業(yè)界從信息資源科學(xué)規(guī)劃和評(píng)估、信息資源保障體系的建設(shè)和特色資源建設(shè)等方面提出了創(chuàng)建。

第三，“雙一流”建設(shè)背景下，圖書館著力創(chuàng)新服務(wù)，提出了新理念和創(chuàng)新案例。以學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新為例，加強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移，提升館員學(xué)科服務(wù)能力，主動(dòng)融入教學(xué)、科研、文化傳承創(chuàng)新服務(wù)等案例的提出，顯著提升了圖書館服務(wù)學(xué)科建設(shè)的效果。

第四，“雙一流”背景下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能以及自媒體的應(yīng)用，使得圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)理念與服務(wù)方式等方面取得了突破性進(jìn)展。由于新技術(shù)和新媒介的應(yīng)用，智慧資源服務(wù)、智慧內(nèi)容服務(wù)以及智慧用戶服務(wù)等為學(xué)?！半p一流”建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障和支持。

本研究領(lǐng)域雖然取得了以上成果，但仍存在不足之處:第一，人才隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)方面有待探索；第二，新技術(shù)與新媒體的應(yīng)用雖然較廣，圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)了智能化，但離智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)還有差距；第三，學(xué)科知識(shí)服務(wù)融入“雙一流”建設(shè)尚待加強(qiáng)。

3.2 研究展望

圖書館作為高校文獻(xiàn)信息資源保障中心，應(yīng)立足學(xué)校的實(shí)際情況，根據(jù)已有特色找準(zhǔn)“雙一流”建設(shè)方案的契合點(diǎn)，利用現(xiàn)代技術(shù)做好資源建設(shè)和服務(wù)。因此，本研究領(lǐng)域需在以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)。

第一，加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)的研究力度，尤其是學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)以及學(xué)科館員制度建設(shè)策略。在“雙一流”背景下，學(xué)科館員需要具有學(xué)科背景、信息服務(wù)、溝通協(xié)作等多方面能力，因此需要具備學(xué)科專業(yè)知識(shí)、情報(bào)學(xué)和計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)，學(xué)科館員的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工作。

第二，充分利用新技術(shù)和新媒體，加強(qiáng)智慧圖書館建設(shè)。加強(qiáng)技術(shù)與資源建設(shè)的融合、技術(shù)與服務(wù)的整合，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來服務(wù)學(xué)科建設(shè)、成果轉(zhuǎn)化、人才評(píng)估等工作，為學(xué)科、學(xué)院以及學(xué)校三個(gè)層面提供決策信息。

第三，加強(qiáng)專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推進(jìn)知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)的前提要專題數(shù)據(jù)庫，圖書館要結(jié)合館藏特色、學(xué)科建設(shè)的需求以及學(xué)?？蒲薪虒W(xué)的特點(diǎn)，圍繞明確的學(xué)科范圍對特色專題資源進(jìn)行收集和整合，為學(xué)?！半p一流”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

“雙一流”建設(shè)背景下，圖書館正在更新發(fā)展理念，充分發(fā)揮教育職能和信息服務(wù)職能，在資源建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用等方面有所突破，推動(dòng)了高校“雙一流”建設(shè)?！半p一流”建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理，圖書館還應(yīng)該融入其中，把脈學(xué)科建設(shè)動(dòng)態(tài)，做好服務(wù)保障。