摘? 要：教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，關(guān)于教師職業(yè)倦怠的研究多是量化研究，不同地區(qū)的研究有不同的結(jié)論，但量化研究的方法基本相似，研究結(jié)果可重復(fù)性較低，只針對數(shù)據(jù)也很難真實地了解教師實際環(huán)境，那么很難提出教師職業(yè)倦怠問題的解決策略。該文嘗試從已有的教師職業(yè)倦怠相關(guān)研究做數(shù)據(jù)分析，在此基礎(chǔ)上結(jié)合實證研究來補(bǔ)充數(shù)據(jù)背后真實的教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，以教師在實際教育環(huán)境中遇到的問題來探討教師緩解職業(yè)倦怠的途徑。所給對策均從教師本人出發(fā)，讓教師掌握主動權(quán)。

關(guān)鍵詞：效能感? 自我調(diào)整? 人際關(guān)系? 工作價值

中圖分類號：G44? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2021）11（c）-0207-04

The Causes of Teachers' Job Burnout and Self-Adjustment Strategies from the Perspective of Motivation Theory

WEN Huimin

（Guizhou Normal University， College of Education， Guiyang， Guizhou Province， 561000 China）

Abstract： Teachers are at a high risk of job burnout. Most of the studies on teacher job burnout are quantitative studies， and the conclusions are different in different areas， but the methods of quantitative research are basically similar. Therefore， it is difficult to put forward the strategies to solve the problem of teacher job burnout， because it is difficult to understand the teacher's actual environment by data. This paper attempts to make a data analysis from the existing research on teacher job burnout， on the basis of which the empirical research is combined with to supplement the real reasons behind the data. This paper discusses the ways to alleviate the occupational burnout of teachers by analyzing the problems that teachers encounter in the actual educational environment. The counter measures are given from the teachers themselves， so that teachers have the initiative.

Key Words： Sense of efficacy; Self-adjustment; Interpersonal relationship; The value of work

1? 先行理論

1.1 教師職業(yè)倦怠

教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對工作壓力時的一種極端反應(yīng)，是教師伴隨著長時期的壓力體驗而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)[1]。中國人力資源網(wǎng)主持完成的《中國“工作倦怠指數(shù)”》顯示：在接受調(diào)查的15個行業(yè)中，“教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的倦怠程度比為43.98%，僅次于占52%的“政府、公共事業(yè)”和占44.9%的“通信、電信業(yè)”排第三位，屬于高壓職業(yè)[2]。據(jù)Maslach（1981）的職業(yè)倦怠三維度模型，它具體包括情緒衰竭（emotional exhaustion）、非人性化（ de-personalization）和低個人成就感（reduced personal accomplishment）[3]。王芳、許燕通過對中小學(xué)教師的訪談與數(shù)據(jù)收集，建構(gòu)出了一個更符合我國教師情況的職業(yè)倦怠模型，該模型將我國教師的職業(yè)倦怠劃分為 4個維度：一是教師情緒上的疲憊感;二是教師人際上的疏離感;三是教師工作上的無意義感;四是教師在知識上的耗盡感[4]。

1.2 動機(jī)理論

動機(jī)主要是指個體出于自身的需求、目標(biāo)而產(chǎn)生的動力，是一種自覺意識。動機(jī)理論是心理學(xué)的一大流派，對于教育行動有重要的指導(dǎo)作用。動機(jī)的理論目前尚未統(tǒng)一。自20世紀(jì)30年代以來，有關(guān)動機(jī)研究的理論不斷出現(xiàn)，如本能論、驅(qū)力論、需要論、誘因論、認(rèn)知致論、成就動機(jī)論、自我效能論、自我決定論、預(yù)言論、歸因論，及自我調(diào)節(jié)論[5]。雖然目前提倡以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)概念。但是作為教學(xué)工作的組織者、實施者和評價者，教師無疑是動機(jī)研究中的主要對象[6]。教師動機(jī)理論是動機(jī)理論研究的領(lǐng)域之一，主要研究教師從事教育事業(yè)的原因以及影響因素。該理論主要的流派包括：以瑞安（Ryan）和德西（Deci）等人為代表的以人本主義為價值指導(dǎo)的自我決定理論;以艾略特（Elliot）等為代表的成就目標(biāo)定向理論。教師動機(jī)的研究逐漸由外部動機(jī)轉(zhuǎn)向內(nèi)部動機(jī)，更加重視教師自身參加教育工作的內(nèi)在動機(jī)[7]。查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)者都不同程度地引用了動機(jī)理論的某些觀點來探討緩解教師職業(yè)倦怠的策略，文章會具體涉及到這些理論。該文旨在調(diào)節(jié)教師的動機(jī)來引導(dǎo)教師調(diào)整工作狀態(tài)，以此來預(yù)防或扭轉(zhuǎn)教師職業(yè)倦怠。

2? 問題呈現(xiàn)及相應(yīng)策略

前期學(xué)者從宏觀層面提出了緩解教師職業(yè)倦怠的建議，如何轉(zhuǎn)化為切實可行的具體方法和措施，對減輕教師職業(yè)倦怠的策略進(jìn)行有效評估，需要加強(qiáng)研究和挖掘[8]。筆者嘗試提出一些可操作性強(qiáng)的策略，希望能促進(jìn)該文的實踐意義。

2.1 后進(jìn)生學(xué)業(yè)對教師的困擾

班杜拉在他的動機(jī)了理論中提出了自我效能感的概念，即個體對自身能否勝任任務(wù)的一種主觀判斷。解決后進(jìn)生的學(xué)業(yè)成績問題是教師工作開展中的關(guān)鍵任務(wù)，直接關(guān)系到教師效能感。在王仕龍的研究中發(fā)現(xiàn)，引發(fā)中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的原因往往與其個體因素密切相關(guān)，個人效能感越高，則其職業(yè)倦怠感越低[9]。孟勇的研究發(fā)現(xiàn)，個人教學(xué)效能感與去個性化、低成就感兩個維度存在非常顯著的線性關(guān)系。教師教學(xué)效能感越高，越容易在工作中獲取成功的喜悅而遠(yuǎn)離情感枯竭與去個性化等職業(yè)倦怠的癥狀[10]。然而，后進(jìn)生學(xué)業(yè)成績提升并不容易，需要調(diào)整心態(tài)從長遠(yuǎn)的角度觀察后進(jìn)生。

2.1.1 積極反饋

查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究基本從學(xué)生角度出發(fā)討論積極反饋的重要性，而對于教師獲得積極反饋的重要性討論很少。然而，教師獲得積極反饋對于動機(jī)的強(qiáng)化同樣有積極的作用。教師需要更多地跟學(xué)生正面表達(dá)自己的反饋需求，在積極溝通的情況下，教師能與學(xué)生形成良好的相互反饋，從而形成一個良性循環(huán)，教學(xué)相長。教師除了要了解學(xué)生還沒掌握的知識，也應(yīng)該多看到學(xué)生已掌握的知識，這樣既有利于引導(dǎo)學(xué)生溫故知新、搭建知識體系，也有利于提升教師的效能感。

2.1.2 降低期待

大多數(shù)教育者的慣性思維會傾向于提高對學(xué)生的期待能提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績。上文提到，后進(jìn)生的學(xué)業(yè)成績提高并非一蹴而就，并且時常會發(fā)生反復(fù)。教育者對待學(xué)生應(yīng)抱有積極期待促使學(xué)生有正面反饋，但不應(yīng)著急短時間內(nèi)學(xué)生會有較大的變化。心理學(xué)家耶基斯和多德森的研究表明，動機(jī)水平應(yīng)任務(wù)性質(zhì)不同而不同。在難度較大的任務(wù)中，較低的動機(jī)水平有利于任務(wù)的完成[11]。應(yīng)國家教育質(zhì)量提高的要求，當(dāng)下學(xué)校引進(jìn)了許多年輕教師，這些教師絕大多數(shù)是在學(xué)校讀書多年、剛剛畢業(yè)或畢業(yè)不久、沒有太多的經(jīng)驗的高校畢業(yè)生。經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。這類教師的學(xué)習(xí)力容易與所帶的學(xué)生學(xué)習(xí)能力形成巨大反差，且由于經(jīng)驗不足引起的對自己學(xué)生的學(xué)情把握不足，不清楚學(xué)生的接受能力，容易對學(xué)生產(chǎn)生與實際不符的期待。這種不合理的期待會誘發(fā)教師失望的情緒，影響到教師的效能感，打擊教師積極性。那么，學(xué)會適當(dāng)降低期待，給學(xué)生合理的目標(biāo)非常重要。這時教師應(yīng)該學(xué)會參考教學(xué)經(jīng)驗比較久的教師所定的目標(biāo)，學(xué)會適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)、降低期待，找到學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)。

2.1.3 正確的內(nèi)外因分析

歸因理論認(rèn)為，把失敗歸因到不可控的因素，則不會降低效能感[12]。在教育工作中，責(zé)任心強(qiáng)的教師傾向于把學(xué)生的學(xué)業(yè)成績歸因于自己。若學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步可以進(jìn)一步強(qiáng)化教師效能感，但畢竟學(xué)業(yè)成績突出的學(xué)生為數(shù)不多。教師要學(xué)會正確的內(nèi)外因分析，理智分析學(xué)生學(xué)業(yè)成績較弱的原因，明確自身可負(fù)責(zé)的范圍，對于不能依靠個人力量可以完成的事情要量力而行。

此外，教師還應(yīng)該多渠道提升自身的教學(xué)水平和所從教階段的學(xué)情，可以通過自學(xué)、教學(xué)實踐、其他老師的教學(xué)經(jīng)驗的借鑒及教學(xué)研討等方式提升自己的教學(xué)能力。也可以了解學(xué)生的家庭情況，努力達(dá)成教育合力。

2.2 教師對工作價值的疑問——動機(jī)與價值觀

2.2.1 教師工作的外在價值

教師工作上的無意義感是教師職業(yè)倦怠的重要維度。通常，工作的外在價值強(qiáng)調(diào)教師對教育工作是否有認(rèn)同感，而多數(shù)教師對于工作認(rèn)同感在于學(xué)生的學(xué)習(xí)對將來是否有用。教育工作的外在價值認(rèn)同感需要在教育工作者長時間的積累中逐步獲得，而目前社會仍然有“讀書無用論”的說法影響著教師的理念。目前社會處于大變革大調(diào)整時代，學(xué)生畢業(yè)后的選擇豐富了起來，教師對于教育的“功利性”價值產(chǎn)生了疑問。并且，社會對學(xué)校存在的必要性有新一輪的思考，形成了一定范圍的思潮。教師在復(fù)雜多變的環(huán)境中力不從心，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。要想教師真正地對教育價值有認(rèn)同感，除了相關(guān)部門的努力，教師需要思考兩個問題：教育的功能是什么？本學(xué)科的價值是什么？教師需要從根本上理解學(xué)科價值，在實踐中理解課程編排的深意，推進(jìn)新一輪新課改工作。這對教師接下來的工作定位也有深刻的影響。

2.2.2 教師工作的自我價值

卡頓文的自我價值理論認(rèn)為，自我接受的需要是人類最高的需求[13]。教師對自我價值的肯定是提升教師效能感的重要環(huán)節(jié)。除了上述提及的自我效能感的提升方法以外，要產(chǎn)生工作的自我價值，教師在工作過程中對自我工作的定位非常重要。

工作定位即教師個人對自己崗位的理解，它直接反映工作價值。教師能否通過自身對工作定位來確定工作范圍，將直接決定教師對工作的自我價值認(rèn)同感。每個教師所處的教育環(huán)境不一，國家賦予的教師職能的定位是宏觀的，教師進(jìn)一步對自身工作崗位的定位需要結(jié)合自身所處的復(fù)雜環(huán)境來進(jìn)一步做出理性的判斷。而影響教師工作定位有學(xué)校所處的社會環(huán)境、學(xué)校賦予教師的職權(quán)和教師個人對教育的理解等復(fù)雜因素。一個恰當(dāng)?shù)慕處煿ぷ鞫ㄎ坏那疤釕?yīng)遵循國家頒布的《中華人民共和國教師法》，在此基礎(chǔ)上結(jié)合所在地的教學(xué)資源做一定的調(diào)整。

教師明確了自身的職責(zé)和工作范圍，有利于教師在可視化的角度精確地界定工作目標(biāo)、內(nèi)化動機(jī)，有效地化解迷茫帶來的焦慮，在清晰合理的定位中有的放矢地提高自身能力。

除此以外，對于中小學(xué)教師而言，掌握有效的教學(xué)方法和技能，使學(xué)生各方面得到積極的發(fā)展，就是他們?nèi)〉寐殬I(yè)成功和實現(xiàn)人生價值的具體途徑[14]。

2.3 交往動機(jī)與人際關(guān)系處理

教師人際上的疏離感是教師職業(yè)倦怠的成因之一。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，每個人都有交往的需求，在交往中尋求愛與歸屬。在李敏的研究中發(fā)現(xiàn)，人際支持是教師工作投入感的重要影響因素，教師主動尋求人際支持對教師的積極情緒有明顯的正向作用[15]。教師在繁忙的工作中接觸的人大多數(shù)是學(xué)生、家長、同事，生活圈子里比較狹窄。由于教師的工作性質(zhì)的特殊性，社會約定俗成地給予了教師較多的行為約束。出于職業(yè)習(xí)慣，教師較難融入校外的人際圈子。在現(xiàn)有的人際圈子里比較狹窄而又與校外的圈子格格不入的情況下，難免會讓教師產(chǎn)生消極情緒，加劇教師的去人性化。因此，教師需要提升人際交往能力，積極主動營造良好的人際交往圈子，這樣能促進(jìn)教師擁有良好的身心狀態(tài)。

2.3.1 與家長的溝通

教師與家長的溝通基本都是為了解決問題，但有時難免會滋生矛盾。雙方不良的溝通方式，容易促使教師滋生負(fù)面情緒，加劇情感枯竭，長此以往引發(fā)教師職業(yè)倦怠。

家長溝通目的主要是希望得到教師給出一些可操作的方法以便家長在家中配合教師教育，二則希望教師能在校幫助學(xué)生，三則也是一種情緒的釋放。教師應(yīng)該對家長心理有一定的了解，疏導(dǎo)家長焦慮的心態(tài)，同時在關(guān)鍵點給予家長明確實用的方法才能真正地解決問題。這要求教師多積累一些實用的家庭教育技巧，特別是常見問題的處理方法。掌握了常見的家庭問題處理方法能在了解學(xué)生真實的家庭生活后有的放矢地向家長提出引導(dǎo)學(xué)生的方法，不僅能給予學(xué)生關(guān)懷，也能在一定程度上疏導(dǎo)家長，形成家校合力。此外，教師也需要注重力所能及，明確自己的職責(zé)，非自己可為的事情則不能強(qiáng)求，做好長期教育的準(zhǔn)備。

2.3.2 與學(xué)生的溝通

改革開放至今，環(huán)境劇烈變化，學(xué)生的生長環(huán)境也發(fā)生了很大的變化。稍有不慎，教師就很難跟上學(xué)生的思維了。當(dāng)今時代已進(jìn)入了“后育化”時代，教師難免產(chǎn)生落差情緒、失去掌控感、產(chǎn)生焦慮情緒。平日教師需要多關(guān)注社會動向，不要故步自封，思想僵化很容易遭遇到時代的淘汰。只有深入地了解在學(xué)生群中的“流行文化”，從表面的文化符號中挖掘其流行的原因，才能有的放矢、針對性地解決問題，掌握主動權(quán)。

馬斯洛需求層次理論指出，人都有尊重與愛的需求。無論在哪個年代，學(xué)生都期待得到教師的尊重和愛護(hù)。其實，老師也同樣需要得到學(xué)生的支持與肯定。教師的“一言堂”時代已經(jīng)過去，新的教育思潮已經(jīng)來臨，權(quán)威型教師難以適應(yīng)時代的發(fā)展。民主型師生關(guān)系的構(gòu)建與教師管理并不矛盾，教師應(yīng)明確清晰相關(guān)法律法規(guī)，在憲法和法律的范圍內(nèi)行使自身的教育權(quán)，按規(guī)章制度辦事，由學(xué)生承擔(dān)自身的責(zé)任。如此，在溝通的過程中責(zé)任分明。

2.3.3 與同事之間的溝通

樸蓮姬在高校教師的職業(yè)倦怠研究中發(fā)現(xiàn)，個人與同事的適配度對工作倦怠具有顯著負(fù)向影響。與同事的關(guān)系若處理不好對教師的職業(yè)倦怠感影響是多方面的，既影響了教師工作的積極性，也會加劇教師的去人性化。從事教師行業(yè)，教師之間的工作是多方位交叉的。特別是班主任與任科老師在工作上需要長期配合，所以不用心經(jīng)營同事之間的關(guān)系則很難推進(jìn)工作。

查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究也大范圍地討論了競爭壓力與教師職業(yè)倦怠的關(guān)系。在已有的教師與同事的關(guān)系研究中，如何形成良性競爭的討論較多。除了掌握緩解壓力的方法以外，教師也要學(xué)會平衡與同事之間的關(guān)系。在必要的競爭中，教師需要擺正位置，公平競爭，多角度思辨競爭結(jié)果，合理爭取自身權(quán)益。在需要權(quán)衡到多方利益的事情上，最好能統(tǒng)一討論、集中意見、統(tǒng)一思想，如此在后期能避免很多不必要的麻煩。

最后，教師的身心健康是非常重要的，除了上述的方法以外，教師還可以通過運動、拓展興趣愛好等形式豐富自己的課余生活。長期的任務(wù)需要長期解決，過高的心理期待使得教師長期處于高壓狀態(tài)，學(xué)生也長期處于高壓狀態(tài)，不僅影響教師身心健康，也很難讓學(xué)生真正健康快樂地成長。五育并舉道路任重道遠(yuǎn)，教師也要保重自己，有積極樂觀的心態(tài)面對挑戰(zhàn)。

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作者簡介：溫惠敏（1994，8—），女，漢族，廣東清遠(yuǎn)人，在讀碩士，研究方向為教育管理。