河北稅優(yōu)優(yōu)企業(yè)管理有限責任公司 陳衛(wèi)濤

引言

企業(yè)的績效考核是一個制定計劃、執(zhí)行計劃和改進計劃的一個循環(huán)的過程，在績效管理實施的過程中，需要根據(jù)企業(yè)的基本情況，來打破固有的思想和模式，正確選擇績效考評的方法。因此借助多年工作實踐經(jīng)驗，闡述優(yōu)化企業(yè)績效管理的具體對策，以此為今后工作提供實踐參考經(jīng)驗。

1 企業(yè)績效管理的概述

在企業(yè)的管理中績效管理的內(nèi)容是十分豐富的，我們在真正的績效管理中不能簡單地將績效管理等同于績效評價，兩者的關(guān)系是包含與被包含的關(guān)系，我們要將績效管理真正當成是一個綜合的富含多方面內(nèi)容的管理模式來談。

首先，績效管理包含績效計劃，也就是績效管理部門和其他部門合作，對于企業(yè)員工年度應(yīng)該履行的工作職責、績效的考核標準等問題進行探討并形成完整的計劃。其次績效管理包含績效溝通，也就是績效管理部門與其他部門之間、管理者和員工之間進行持續(xù)、動態(tài)的溝通，從而達到對績效實施的實際情況的追蹤和管理，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。第三績效管理包括績效評價，運用量化的數(shù)據(jù)和標準對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的所有參與者進行評價的過程。第四是績效診斷。這是對績效評價過程中出現(xiàn)的問題進行及時的糾因，幫助員工找出績效診斷中的不足之處加以輔導并使之改正。因此完善的績效管理體系不僅可以幫助企業(yè)達成既定目標、改進企業(yè)管理中存在的問題。而且還可以幫助員工進行合理的職業(yè)規(guī)劃。

2 企業(yè)績效管理所存在的問題

（1）企業(yè)的績效管理和企業(yè)的戰(zhàn)略目標不掛鉤，造成績效管理無法支撐起企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)的績效管理主要以公司的業(yè)績?yōu)楣芾硎侄危鲆暳似渌矫娴挠绊懞妥饔?，使得企業(yè)只顧眼前利益，忽視了企業(yè)的戰(zhàn)略目標和長遠發(fā)展。

（2）績效考核的標準不統(tǒng)一，沒有形成完整的績效考核標準體系，使得不同的部門之間對于員工的績效考核的標準大相徑庭，使得企業(yè)員工不能實現(xiàn)同工同酬，阻礙了員工工作的積極性。

（3）績效評估的反饋機制不完善，績效管理脫離公司的實際，考核指標沒有形成量化標準，考核比較形式化。而且在實際的考核管理中重考核而輕輔導，使得績效評估單純成為員工薪酬利益發(fā)放的標準。

（4）不重視績效管理中的溝通問題，使得績效考核成為了上級威懾下級的手段和工具，使得管理的過程中缺乏部門之間和上下級之間的溝通，考核的形式也是以打分為主，員工無法了解自己哪方面做的好，哪方面做的不好，無法進行改進。

3 改進優(yōu)化企業(yè)績效管理的步驟策略

3.1 制定績效管理計劃，量化績效指標

成立專門的績效管理委員會來主導績效管理工作，績效管理計劃的制定要和企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結(jié)合，在企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提下，平衡公司各項工作的關(guān)系，并根據(jù)實際情況做出改變。例如企業(yè)可以整合部門之間的資源，形成以人力資源部和財務(wù)部門為輔助，公司所有部門和員工來共同參與的績效考核體系。

3.2 績效輔導實施

績效輔導是企業(yè)的管理者和部門員工進行溝通，討論工作的進展和工作中遇到的問題等，從而協(xié)助員工找出正確的解決方法，績效輔導能夠提前發(fā)現(xiàn)并解決績效管理中出現(xiàn)的問題，使得管理者和員工共同提高和進步，達到績效考核的要求，使得績效考核更加具有目的性和說服力。

3.3 績效考核評價

績效考核評價是績效管理的中心環(huán)節(jié)，通過績效考核和評價，對于各個部門和員工的工作進行客觀且公正的評價。在績效考核和評價的過程中，要以企業(yè)的整體效益的提高為根本出發(fā)點，在做好企業(yè)工作的基礎(chǔ)上提高工作的效率，優(yōu)化企業(yè)管理的流程，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3.4 績效考核面談

績效考核面談是對企業(yè)的績效考核結(jié)果進行全面總結(jié)的過程，這是一種面對面甚至一對一的上下級溝通，在面談前首先要創(chuàng)設(shè)良好的面談氛圍，控制好面談時間，把控面談過程，運用面談技巧使得企業(yè)員工對于自己表現(xiàn)好的地方和不足有一個全面且完整的認識，從而為下一個績效考核做好準備。同時企業(yè)還要建立暢通的溝通反饋渠道，發(fā)揮企業(yè)協(xié)同管理在績效管理的積極作用，使得績效管理更加制度化和規(guī)范化。

企業(yè)在實施績效管理中需要企業(yè)管理者的支持，需要企業(yè)管理者能夠真正認識到績效管理對企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的推動作用，從而加強對績效管理的資金和人力的投入，使績效管理不僅僅流于形式，而是真正為企業(yè)發(fā)展謀福利。

總之，優(yōu)化績效管理體系大大提高員工的參與熱情，解決了企業(yè)員工崗位的升遷和升降由企業(yè)一把手完全決定的局面，督促個人積極參與到團隊的工作中來，對培養(yǎng)團隊精神和企業(yè)文化意義重大?？冃Ч芾淼母母镆氤晒嵤铌P(guān)鍵的因素是設(shè)計出可度量的績效指標，使得績效管理能夠按照既定的計劃來逐步實施，明確績效指標的成果導向，合理選用績效管理的模式，形成以績效管理為部門主導，各級管理人員為輔，企業(yè)員工積極參與的管理模式。