聞寶聯(lián)

（建筑材料工業(yè)技術(shù)情報(bào)研究所，北京 100024）

最近去西部地區(qū)處理一個(gè)混凝土質(zhì)量問題，攪拌站總工與我訴苦：這件事處理完以后說啥也不干了，沒法干！感覺得出來，攪拌站壓力很大。一般情況下，工程一旦出了問題，施工方會(huì)很自然地把責(zé)任推給攪拌站，大多數(shù)攪拌站技術(shù)人員沒有工程經(jīng)歷，出了問題也找不到原因，特別是現(xiàn)在原材料緊張，合格的原材料極少，大多不達(dá)標(biāo)，也就默認(rèn)是自己所用原材料所致，反復(fù)調(diào)配合比、換原材料也解決不了問題，然后只能再把責(zé)任推給外加劑，外加劑技術(shù)員拎著小料來調(diào)整，一般也很難解決問題。找不到原因自然也沒法避免，轉(zhuǎn)了一圈，沒能解決，只得以技術(shù)之外的途徑解決——這可是自己給自己挖了陷阱。

我就遇到過一次，某攪拌站有一段時(shí)間內(nèi)樁基抽芯多不合格，去別的檢測(cè)單位檢測(cè)，強(qiáng)度都沒問題，后來了解到：以前檢測(cè)單位檢測(cè)員來抽芯，都會(huì)請(qǐng)吃請(qǐng)喝再塞個(gè)紅包，結(jié)果那次沒顧上，一批都不合格，費(fèi)了很多周折才解決。技術(shù)問題一定得用技術(shù)解決。

施工單位之所以把質(zhì)量問題一股腦推給攪拌站，很多時(shí)候是因?yàn)楸旧韺?duì)混凝土的認(rèn)知有局限，對(duì)混凝土施工養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵控制點(diǎn)認(rèn)識(shí)模糊，總想當(dāng)然地認(rèn)為既然買了混凝土，混凝土工程出了問題，自然得混凝土攪拌站來負(fù)責(zé)。其實(shí)這種情況倒是好解決，把原因解釋清楚、講透了，就好溝通，然后按照這個(gè)原因制定解決方案，不再出現(xiàn)類似問題，基本就化解了矛盾，后面的合作也會(huì)順暢。大概十來年前我去兩個(gè)地方做過專門關(guān)于質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的原因分析與處理培訓(xùn)，由當(dāng)?shù)亟ㄎ蛸|(zhì)檢局出面召集，攪拌站承辦，參加人是來自設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、檢測(cè)單位、施工單位、攪拌站等相關(guān)部門的技術(shù)人員。幾年以后，我再回訪的時(shí)候，攪拌站老總見到我說自從那年進(jìn)行了培訓(xùn)，到現(xiàn)在工程上再出現(xiàn)混凝土質(zhì)量問題，基本沒有找攪拌站責(zé)任的事情發(fā)生，因?yàn)榇蠹叶蓟玖私饬艘恍┏Ｒ妴栴}產(chǎn)生的根源在哪里。這讓我感到很意外，卻也在情理之中，施工方也是想干好工程的。但也有不少施工方出于不純的動(dòng)機(jī)，故意找借口，以達(dá)到拖欠或是削減材料款目的，這個(gè)時(shí)候往往只能以法律途徑解決了。

處理質(zhì)量問題糾紛難度很大，攪拌站作為工程的末端，大多數(shù)沒有發(fā)言權(quán)。有個(gè)攪拌站總工，能力很強(qiáng)，以前做過施工，對(duì)材料和施工都很精通，每次出了質(zhì)量問題，都能把施工單位甩過來的責(zé)任推回去，維護(hù)了企業(yè)利益。但沒過多久卻被炒了魷魚，原因是維護(hù)了攪拌站，但得罪了施工方，市場(chǎng)沒了，老板一般寧愿賠點(diǎn)錢，也不能放棄市場(chǎng)，站位的不同也使得技術(shù)人員夾在中間很難做。我處理這類問題的原則就是：可以認(rèn)損失，承擔(dān)部分工程的損失，但不能認(rèn)責(zé)任，再小也不能認(rèn)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)本來就不是攪拌站的主要責(zé)任，雖然原材料有質(zhì)量波動(dòng)，但基本很少是某一問題的直接誘因，對(duì)配合比而言，只有更好沒有最好，任何時(shí)候也不能把攪拌站完全排除在責(zé)任之外。而往往施工養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)出的問題是主因，但這也必須要具體問題具體分析。之所以一直強(qiáng)調(diào)不要輕易認(rèn)責(zé)任，不能因?yàn)槭侨鮿?shì)方而一味妥協(xié)，是因?yàn)橐坏┱J(rèn)了責(zé)任，以后與此有關(guān)的一系列后續(xù)問題就都要承擔(dān)，后患無窮。當(dāng)然如果確實(shí)是自身責(zé)任也不能盲目推責(zé)。

一些工程不合理的要求也使得攪拌站無所適從。比如某知名全國(guó)連鎖企業(yè)倉儲(chǔ)廠房地面混凝土，無論南方北方和地材如何，要求固定配合比，甚至有些國(guó)家重點(diǎn)工程也是如此要求。配合比是原材料的一個(gè)合理組合，原材料不同配合比也自然不同，但統(tǒng)一配合比是個(gè)根本性的失誤，特別要求配合比中外加劑摻量固定更不合理，這固然有限制原材料盡量穩(wěn)定的因素在里面，但現(xiàn)實(shí)情況下，原材料質(zhì)量的波動(dòng)是客觀存在的，這樣的要求無異于刻舟求劍、緣木求魚，工作性能首先就很難穩(wěn)定，由此而引發(fā)的強(qiáng)度、耐久性問題也頻頻出現(xiàn)。

大工程，特別是國(guó)家重點(diǎn)工程，無論是總包單位還是施工方，素質(zhì)普遍比較高，再加上駐場(chǎng)監(jiān)理，質(zhì)量問題一般發(fā)生得就少，而且一旦發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)分析解決問題的能力也還是有的，對(duì)攪拌站而言壓力不太大。最怕的就是草臺(tái)班子施工方，缺乏技術(shù)人員、監(jiān)理缺失，一般只要供料，幾乎不可避免地會(huì)發(fā)生開裂、回彈強(qiáng)度不夠的問題，事前的技術(shù)交底必須要做。這類工程一般很少簽訂合同，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，而沒有事先的約定，解決起來增加了難度，所以要盡可能地簽訂合同，即便不能簽，也要在送貨單后面附上混凝土施工養(yǎng)護(hù)的注意要點(diǎn)。

簽訂合同也有很多需要注意的地方，商品混凝土是隨著土建工程專業(yè)化分工而出現(xiàn)的。商品混凝土與普通商品不同，其性能對(duì)使用過程的依賴性很大，幾乎依賴于使用過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如混凝土振搗情況，施工的環(huán)境溫度、養(yǎng)護(hù)以及后期使用與運(yùn)營(yíng)過程，都會(huì)影響混凝土性能。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，混凝土作為商品，商混站對(duì)卸料后、現(xiàn)場(chǎng)收料前負(fù)全責(zé)，對(duì)工作性和標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù) 28d 混凝土強(qiáng)度負(fù)責(zé)，在原材料合格及配合比性能滿足購貨方要求下，即為合格品。

按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，售出的產(chǎn)品因存在缺陷造成無法正常使用，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，但產(chǎn)品出賣方有責(zé)任提醒買方在使用中的注意事項(xiàng)，如賣方已提醒買方，且因使用不當(dāng)造成的損失應(yīng)由買方負(fù)責(zé)。

即便攪拌站配合比雖滿足購料方要求，若對(duì)混凝土施工使用注意要點(diǎn)提醒不足，對(duì)質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生也要付有一定責(zé)任，這也是我在前面提出在供貨單背后印上混凝土施工養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)的原因。

由于商品混凝土的特性，決定了商品混凝土的使用者與生產(chǎn)者必須密切合作，才能取得預(yù)期效果。

在大多數(shù)情況下，商品混凝土的性能由使用方提出，攪拌站根據(jù)施工方的要求配制混凝土，這些技術(shù)要求是雙方合作的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行質(zhì)量仲裁的依據(jù)，必須規(guī)范、完整。

（1）技術(shù)合同中應(yīng)包括施工單位對(duì)混凝土所有性能的要求。

（2）技術(shù)條款中不應(yīng)存在含糊其詞的指標(biāo)，或受雙方行為制約的指標(biāo)。

（3）技術(shù)條款中既要有性能指標(biāo)，又要有為了保證性能的實(shí)現(xiàn)而在使用過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。

合同中明確界定雙方責(zé)任：

（1）對(duì)新拌混凝土，施工方應(yīng)提出相應(yīng)的、完整的技術(shù)要求。

（2）對(duì)商品混凝土本身質(zhì)量的評(píng)定，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的方法，而不應(yīng)該與施工過程有關(guān)，攪拌站應(yīng)對(duì)標(biāo)養(yǎng)環(huán)境下養(yǎng)護(hù)的試塊質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（3）現(xiàn)場(chǎng)混凝土由于受到配合比、成型、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境因素影響，是材料、施工與環(huán)境的共同作用結(jié)果，是一個(gè)綜合反映，不能作為單方責(zé)任的判定依據(jù)。