彭晶艷 唐秀蘭

在外語(yǔ)教學(xué)中，需求分析(needs analysis)一般是指通過(guò)問(wèn)卷、訪談、觀察和測(cè)試等手段對(duì)學(xué)生需求進(jìn)行采集和分析的過(guò)程，其結(jié)果常用來(lái)作為課程設(shè)計(jì)的依據(jù)。自20世紀(jì)六七十年代以來(lái)，需求分析在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域引起廣泛關(guān)注，各種理論與模型相繼出現(xiàn)，實(shí)證研究更是不勝枚舉，然而，鮮有研究探討需求分析中的研究方法。

一、外語(yǔ)需求分析研究方法

定量和定性研究方法是外語(yǔ)教學(xué)需求分析中采集學(xué)生需求的兩類常用方法。定量研究是演繹性的，研究者預(yù)設(shè)好需求類型，然后采用各種工具和手段收集數(shù)據(jù)，如結(jié)構(gòu)式訪談、問(wèn)卷調(diào)查、標(biāo)準(zhǔn)參照水平測(cè)試等；定性研究是歸納性的，研究者從數(shù)據(jù)中生成需求種類，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括專家直覺(jué)、參與和非參與觀察法、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談等[1]。以往文獻(xiàn)表明，外語(yǔ)需求分析多采用定量方法，尤其以問(wèn)卷調(diào)查作為主要或者唯一的研究手段，部分研究輔以訪談等定性方法，但很少有依托定性方法的研究。

二、研究設(shè)計(jì)與過(guò)程

本文采用文獻(xiàn)分析法，將國(guó)內(nèi)近年來(lái)依托定量方法的一些外語(yǔ)需求分析與筆者依托定性方法的一項(xiàng)縱向研究進(jìn)行對(duì)比，考察兩者在收集和分析學(xué)生需求方面的差異。

筆者的定性研究是在西南一所高校進(jìn)行的一項(xiàng)持續(xù)兩年的大學(xué)英語(yǔ)需求分析，旨在深入理解大學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，以改善大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)。“需求”概念采用哈欽森(Hutchinson)和沃特斯(Waters)[2]的術(shù)語(yǔ)，包括目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，分別指學(xué)習(xí)者對(duì)理想學(xué)習(xí)結(jié)果的描述和對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中影響英語(yǔ)學(xué)習(xí)的各種因素的描述。研究方法包括無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談、深度訪談、半結(jié)構(gòu)式訪談、參與及非參與觀察。數(shù)據(jù)采集分為四部分：在第一學(xué)期前期進(jìn)行無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談，訪談對(duì)象包括13名不同性別、專業(yè)、年級(jí)、英語(yǔ)水平的學(xué)生，以及4名不同性別、工作領(lǐng)域、工作年限的在職人員，其中包括1名人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人，旨在了解學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)整體需求，尤其是目標(biāo)需求；在第一學(xué)期不同階段對(duì)一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)(該校最大專業(yè))一年級(jí)班級(jí)的大學(xué)英語(yǔ)課程進(jìn)行參與和非參與觀察，以此發(fā)現(xiàn)并選定深度訪談對(duì)象，同時(shí)發(fā)掘訪談議題；在兩年中對(duì)此班級(jí)的4名學(xué)生進(jìn)行了多次單獨(dú)的深度訪談，訪談時(shí)間涵蓋大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的各個(gè)重要階段，包括入學(xué)初期、期末考試前后、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試前后、第四學(xué)期末等，以此了解他們英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求產(chǎn)生、發(fā)展、變化的過(guò)程，以及他們對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的態(tài)度、意見(jiàn)、建議等；在第二學(xué)年的后期對(duì)兩名大學(xué)英語(yǔ)教師(包括一名大學(xué)英語(yǔ)主任)進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式訪談，旨在從學(xué)校、教師等方面分析當(dāng)前大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中影響學(xué)生需求滿足的因素。訪談全程錄音，并逐字進(jìn)行了轉(zhuǎn)錄，課堂觀察也做了記錄，然后按照布勞恩(Braun)和克拉克(Clarke)[3]的主題分析法對(duì)文字材料進(jìn)行分析，提取出代表學(xué)生需求的不同主題。

三、結(jié)果與分析

在定性研究中，參與訪談的學(xué)生表達(dá)了三個(gè)主要的目標(biāo)需求，即通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試、在將來(lái)工作中運(yùn)用英語(yǔ)、說(shuō)英語(yǔ)。圍繞這些需求，研究還調(diào)查了更多深層次的問(wèn)題，包括需求成因、學(xué)生對(duì)需求的認(rèn)識(shí)、學(xué)生對(duì)需求的態(tài)度、影響需求滿足的因素等。學(xué)生還表達(dá)了情感、認(rèn)知、政治、環(huán)境四個(gè)層面的學(xué)習(xí)需求。政治層面的需求具體表現(xiàn)為學(xué)生希望自己掌控大學(xué)英語(yǔ)課程的自主學(xué)習(xí)部分(包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式等)、自主安排早晚自習(xí)，不希望學(xué)校對(duì)宿舍網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行干預(yù)(1)被調(diào)查的學(xué)校曾采取每晚十一點(diǎn)切斷學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)以及禁止大一學(xué)生宿舍接入網(wǎng)絡(luò)等措施，以防學(xué)生沉溺電腦游戲。，這一層面的需求基本上沒(méi)有在以往文獻(xiàn)中出現(xiàn)過(guò)。此外，研究進(jìn)一步調(diào)查了這些需求未能在教學(xué)過(guò)程中得到較好滿足的原因，并探討了發(fā)動(dòng)教學(xué)改革以改善教學(xué)現(xiàn)狀的可行性和有效路徑。

筆者將這些定性數(shù)據(jù)與近年依托定量方法的需求分析研究進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)定量與定性研究方法在外語(yǔ)需求分析中表現(xiàn)出三方面的差異。

(一)預(yù)設(shè)需求與表達(dá)需求的差異

在主要依托問(wèn)卷調(diào)查的研究中，研究者對(duì)學(xué)生的需求做出預(yù)設(shè)，學(xué)生只需在預(yù)先提供的答案中進(jìn)行選擇。與其說(shuō)這些需求是學(xué)生自身的需求，不如說(shuō)是他們?cè)谘芯空咚J(rèn)定的需求中做出的選擇。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)得越好，兩者的契合度會(huì)越高。然而，預(yù)設(shè)需求始終不能替代學(xué)生的自主需求。

對(duì)比分析表明，預(yù)設(shè)需求與表達(dá)需求存在偏差，尤其是學(xué)習(xí)需求。定性研究發(fā)現(xiàn)了四個(gè)層面的學(xué)習(xí)需求，其中情感和認(rèn)知層面的需求在其他研究中也常被提及，環(huán)境層面的需求在以往研究中多表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者本人對(duì)教學(xué)模式、教材、課程設(shè)置等方面的意見(jiàn)[4-5]，而筆者在定性研究中發(fā)現(xiàn)了學(xué)生對(duì)課后學(xué)習(xí)環(huán)境尤其是口語(yǔ)練習(xí)環(huán)境的需求。值得注意的是，筆者通過(guò)深度訪談發(fā)現(xiàn)的學(xué)生在政治層面的需求鮮少在國(guó)內(nèi)外需求分析文獻(xiàn)中出現(xiàn)。

(二)表層需求與深層需求的差異

近年實(shí)證研究中的定量方法多用于收集學(xué)生的表層需求，即學(xué)生的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，而很少探究需求的成因、學(xué)生對(duì)需求的認(rèn)識(shí)和態(tài)度、需求被滿足的程度以及需求未能滿足的原因等這些深層次的問(wèn)題。究其原因，主要是個(gè)體需求的主觀色彩較濃，再加上各院校的教學(xué)條件及環(huán)境千差萬(wàn)別，很難對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)預(yù)設(shè)并提供標(biāo)準(zhǔn)化選項(xiàng)。筆者依托定性研究方法，采取開(kāi)放式的調(diào)查，多角度多層次地挖掘了與學(xué)生需求相關(guān)的各種信息，不僅調(diào)查了他們的表層需求，也調(diào)查了他們的深層需求。

對(duì)比分析表明，注重表層需求而忽略深層需求可能會(huì)誤導(dǎo)教育者對(duì)教學(xué)改進(jìn)方向的判斷。例如：以往不少研究都收集到了學(xué)生想通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試的強(qiáng)烈需求，據(jù)此表層需求很容易得出大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)以考試為導(dǎo)向的片面結(jié)論，而本定性研究在深入調(diào)查需求背后的原因及社會(huì)背景后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)既不宜以四六級(jí)考試為綱也不宜廢除等級(jí)考試。相比之下，調(diào)查表層需求下的深層問(wèn)題有利于探索改進(jìn)教學(xué)的有效途徑。例如：大多數(shù)調(diào)查都發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的口頭交際需求并提出加強(qiáng)聽(tīng)說(shuō)能力培養(yǎng)的建議[6-7]，而筆者的研究卻表明，一方面學(xué)生有強(qiáng)烈的口語(yǔ)需求，另一方面開(kāi)展課堂口語(yǔ)教學(xué)困難頗多。不少學(xué)生懼怕在課堂上被教師提問(wèn)，教師表示特意組織的口語(yǔ)活動(dòng)常遭遇冷場(chǎng)，班級(jí)規(guī)模、教學(xué)安排等因素導(dǎo)致教師無(wú)暇顧及學(xué)生的個(gè)體需求。了解到這些深層問(wèn)題之后，也許可以將分級(jí)教學(xué)、保持合適的師生比、增強(qiáng)教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位作為改善口語(yǔ)教學(xué)的努力方向。

(三)寬泛需求與具體需求的差異

由于個(gè)體需求的差異性和難預(yù)測(cè)性，研究者在調(diào)查問(wèn)卷中多設(shè)計(jì)關(guān)于需求的大類問(wèn)題，即寬泛需求。劉重宵等[8]在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“職業(yè)需要”是學(xué)生的一大學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。符雪青[9]調(diào)查到，36.1%的學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)是為了“找到好工作”。這兩種表述其實(shí)很籠統(tǒng)，可解讀為多種具體的需求，如通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試得到求職敲門(mén)磚、全面提高英語(yǔ)水平以增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及培養(yǎng)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的英語(yǔ)應(yīng)用能力，這種能力又可進(jìn)一步細(xì)分為文獻(xiàn)閱讀能力、書(shū)面交流能力、口頭交流能力等。而定性研究依托無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談、半結(jié)構(gòu)式訪談和深度訪談，可以讓學(xué)生自由表達(dá)和描述其需求，因而收集到了更為詳細(xì)的三種就業(yè)需求，即閱讀專業(yè)文獻(xiàn)、與國(guó)外客戶交流、提高全面的英語(yǔ)應(yīng)用能力。這些需求的發(fā)現(xiàn)有助于探討改進(jìn)教學(xué)的具體途徑，如在大學(xué)英語(yǔ)后續(xù)教學(xué)中可依據(jù)學(xué)生的具體需求和職業(yè)定位開(kāi)設(shè)專業(yè)文獻(xiàn)閱讀、商務(wù)口語(yǔ)等課程。

四、結(jié)語(yǔ)

定性方法可以更廣泛更深入調(diào)查與需求相關(guān)的各種信息，較好捕捉學(xué)生的深層目標(biāo)需求以及學(xué)習(xí)過(guò)程需求。然而，這并不是說(shuō)定性方法在需求分析中優(yōu)于定量方法，兩類方法均有各自的適用范圍。借用林肯(Lincoln)和古巴(Guba)[10]對(duì)結(jié)構(gòu)式訪談和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談的評(píng)論，定量方法適用于調(diào)查者“知道他/她所不知道的東西，從而設(shè)計(jì)出合適的問(wèn)題去找出結(jié)果”，而定性方法適應(yīng)于調(diào)查者“不知道他/她所不知道的東西，因而依賴于被調(diào)查者告訴他/她”。前者可以快捷經(jīng)濟(jì)地收集到批量的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，而后者可以找出相關(guān)調(diào)查議題。朗(Long)[11]建議在需求分析中可以先采取無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談的定性方法，以便更好了解學(xué)生的需求，設(shè)定需求分析的范疇和維度，然后以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，廣泛調(diào)查學(xué)生的需求。

到底是采用定量還是定性研究方法，或是將兩者相結(jié)合，取決于需求分析的目的和背景。鑒于當(dāng)前大學(xué)英語(yǔ)需求分析以問(wèn)卷調(diào)查為主要手段且對(duì)學(xué)生過(guò)程需求了解不夠，筆者建議今后的研究應(yīng)多嘗試定性方法，調(diào)查學(xué)生深層目標(biāo)需求及學(xué)習(xí)過(guò)程需求。