曾潔珊

（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院，廣東廣州 510800）

1 引言

隨著國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的提出與推廣以及中國(guó)博大精深的文化，越來越多國(guó)外學(xué)生選擇留學(xué)中國(guó)。中國(guó)已成為全球熱門留學(xué)國(guó)家之一。隨著全球經(jīng)濟(jì)往來的速度加快，我國(guó)教育開始大力實(shí)施對(duì)外開放戰(zhàn)略計(jì)劃，來我國(guó)留學(xué)的學(xué)生規(guī)模也迅速擴(kuò)大。據(jù)我國(guó)教育部門統(tǒng)計(jì)，僅在2018年一年，來我國(guó)留學(xué)的學(xué)生規(guī)模已超49萬人，我國(guó)已然成為亞洲規(guī)模與影響力最大的留學(xué)目的國(guó)[1]。隨著留學(xué)生規(guī)模的迅速擴(kuò)大，高校對(duì)留學(xué)生從招收到培養(yǎng)與管理的工作，都進(jìn)行了相應(yīng)的改變，但是當(dāng)前仍然存在著很多問題。因此為了能更好地解決該問題，高校應(yīng)全面推進(jìn)國(guó)家提倡的“一帶一路”的國(guó)家教育方針政策，全面提升來華留學(xué)生的管理質(zhì)量與效率，通過加強(qiáng)來華留學(xué)生的掛文化適應(yīng)性教學(xué)，進(jìn)而推進(jìn)高校教育的快速發(fā)展。國(guó)際學(xué)生的教育質(zhì)量是衡量學(xué)校國(guó)際化辦學(xué)水平的重要指標(biāo)，近年來國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)情況的文章不斷增多，以期通過宏觀數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步提高留學(xué)生的教育和管理工作。如趙少欽（2013）分析了在昆高校的越南留學(xué)生的跨文化適應(yīng)情況，對(duì)留學(xué)生來華的目的，以及在不同文化背景下，留學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、情感等方面進(jìn)行研究，從而提高對(duì)越南留學(xué)生的全面認(rèn)識(shí)。彭媛媛、張晶晶（2015）對(duì)在樂山學(xué)習(xí)的老撾留學(xué)生在跨文化適應(yīng)存在的問題、影響因素入手，提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。廣東省因其優(yōu)越的地理位置和強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力，發(fā)展迅速的文化建設(shè)水平，以及豐富的教育資源，贏得了留學(xué)教育優(yōu)勢(shì)。因此，有必要對(duì)留學(xué)生華文化適應(yīng)狀況進(jìn)行研究，以期對(duì)國(guó)際留學(xué)生的教育級(jí)管理工作有所啟示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究對(duì)象

本次研究調(diào)查對(duì)象是華南理工大學(xué)廣州學(xué)院留學(xué)生，他們主要來自印尼以及荷蘭這兩個(gè)國(guó)家。共發(fā)放問卷34份，其中國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)22人，語言生12人，問卷使用的語言為英語。

2.2 研究問題

本次研究主要探討一下兩方面內(nèi)容：(1)調(diào)查留學(xué)生基本情況、來華目的、生活適應(yīng)情況、社會(huì)交往適應(yīng)情況、學(xué)習(xí)適應(yīng)情況。（2）根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，有針對(duì)性地提出跨文化適應(yīng)性策略。

2.3 研究工具

本文調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)主要借鑒了趙少欽關(guān)于在昆高校越南留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況的研究，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合筆者所在學(xué)校留學(xué)生的具體情況進(jìn)行了修改和整合。調(diào)查問卷主要包括五個(gè)部分。

第一部分是留學(xué)生的基本情況。包括性別、年齡、漢語水平、來華時(shí)常、跨文化適應(yīng)經(jīng)歷等。

第二部分調(diào)查來華留學(xué)目的。將可能的來華學(xué)習(xí)目的分為9條，問題1、4、10調(diào)查學(xué)習(xí)目的，問題7、9調(diào)查他人影響，問題2調(diào)查語言和文化目的，問題3、5調(diào)查生活環(huán)境目的，問題6調(diào)查職業(yè)發(fā)展目的，問題8調(diào)查跨文化適應(yīng)能力鍛煉目的。

第三部分調(diào)查生活適應(yīng)情況。從環(huán)境適應(yīng)、語言適應(yīng)、交往時(shí)應(yīng)以及日常生活適應(yīng)四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。分析他們的生活適應(yīng)情況，有助于了解留學(xué)生在適應(yīng)過程中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)。

第四部分調(diào)查社會(huì)交往適應(yīng)情況。通過設(shè)置6個(gè)問題了解留學(xué)生對(duì)社會(huì)交往的適應(yīng)狀況。

第五部分調(diào)查學(xué)習(xí)適應(yīng)情況。從課程安排、教學(xué)設(shè)備、課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量四個(gè)方面了解學(xué)生對(duì)所在大學(xué)的滿意程度。

2.4 數(shù)據(jù)的收集與分析

本次問卷采用里克特五級(jí)量表（1=完全不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=完全同意）。通過Excel對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 留學(xué)生的基本情況

本次調(diào)查對(duì)象年齡均在18-23歲，其中男生19人，占55.9%，女生占44.1%。從專業(yè)來看，學(xué)習(xí)“國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易”的學(xué)生有22人，其余12位為語言生。在參與調(diào)查的留學(xué)生中，73.5%留學(xué)生是中級(jí)水平。從出國(guó)經(jīng)歷來看，23.5%的留學(xué)生都是首次出國(guó)，僅有2.9%的留學(xué)生在國(guó)外待的時(shí)間超過6個(gè)月。這表明留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力不高，缺少與外國(guó)人交流的經(jīng)歷。

3.2 來華留學(xué)目的

在9條來華留學(xué)目的中，影響我校留學(xué)生選擇來華學(xué)習(xí)目的排名前三分別是：“提高漢語水平，學(xué)習(xí)中國(guó)文化”，平均分為4.79；“留學(xué)的經(jīng)歷對(duì)未來找工作有幫助，平均分為4.21；“鍛煉自己在不同文化環(huán)境生存的能力”，平均分為4.06。這反映了留學(xué)生來華留學(xué)的主要目的和動(dòng)機(jī)與語言文化、職業(yè)發(fā)展以及鍛煉跨文化適應(yīng)能力有很大的關(guān)系。9個(gè)項(xiàng)目中強(qiáng)度均值相對(duì)較低的有：“學(xué)校學(xué)費(fèi)較低”，平均分為2.68；“朋友推薦我來中國(guó)學(xué)習(xí)”，平均分為2.47；“我有朋友、家人在廣州工作/學(xué)習(xí)”，平均分為2.24。由此可知，留學(xué)生來華的目的很少受到他人影響。

3.3 生活適應(yīng)情況

在本次生活適應(yīng)情況調(diào)查的六個(gè)項(xiàng)目中，“廣州的天氣（3.91）”“處理住房、交通、購(gòu)物等日常問題（379）”這兩項(xiàng)得分最高，原因可能是參與調(diào)查的留學(xué)生絕大部分為印尼留學(xué)生，印尼當(dāng)?shù)氐奶鞖夂蛷V州的天氣相似，因此這項(xiàng)得分較高。而留學(xué)生在以下幾方面存在問題：“參加中國(guó)朋友的聚會(huì)和活動(dòng)（2.74）”“向當(dāng)?shù)貙W(xué)生尋求幫助（2.41）”“理解當(dāng)?shù)厝说膬r(jià)值觀（2.09）”。留學(xué)生在生活適應(yīng)方面出現(xiàn)問題，一方面可能是文化差異、語言不通導(dǎo)致溝通出現(xiàn)問題；另一方面可能是本次調(diào)查的學(xué)生許多都很少與其他文化背景的人接觸，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

3.4 社會(huì)交往適應(yīng)情況

這一部分主要調(diào)研我校留學(xué)生對(duì)于社會(huì)支持狀況的評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果顯示，我校留學(xué)生在華留學(xué)期間對(duì)所獲社會(huì)幫助評(píng)價(jià)較好。平均分最高一項(xiàng)為“當(dāng)?shù)厝巳菀紫嗵帲?.12）”。另外留學(xué)生對(duì)“缺乏自信與當(dāng)?shù)厝藴贤ǎ?.32）”“當(dāng)?shù)厝斯驳赖赂械停?.62）”“感到被排斥（2.41）”表示不贊同。

3.5 學(xué)習(xí)適應(yīng)情況

這一部分主要通過學(xué)校師資水平、課程安排、學(xué)術(shù)交流、網(wǎng)站學(xué)習(xí)等方面對(duì)我校留學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，留學(xué)生比較不適應(yīng)的有一下幾個(gè)方面：“適應(yīng)老師授課方式（3.71）”“完善的教學(xué)設(shè)施（3.68）”“雄厚的師資力量（3.65）”。然而留學(xué)生在“課堂上與老師/同學(xué)交流并發(fā)表見解（2.97）”“利用學(xué)校網(wǎng)上資源/圖書館（2.94）”這兩項(xiàng)表現(xiàn)較差。表明學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力較弱，不積極主動(dòng)與中國(guó)人溝通交流。

4 來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)對(duì)策

4.1 規(guī)范國(guó)際留學(xué)生日常管理工作

建立和完善來華留學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括課堂和教學(xué)管理制度、考勤與請(qǐng)假登記制度、假期離校登記與假后報(bào)道注冊(cè)制度等。明確留學(xué)生的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范留學(xué)生培養(yǎng)和管理工作，同時(shí)對(duì)留學(xué)生進(jìn)行中國(guó)法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)和安全教育。高校應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持人本理念，制定科學(xué)合理的管理政策和措施，加強(qiáng)對(duì)來華學(xué)生的日常管理。比如，針對(duì)留學(xué)生的精神文化需求，教育者應(yīng)尊重其國(guó)家的文化傳統(tǒng)，或者個(gè)性特征，并且要對(duì)他們給予更多的關(guān)心與理解，采取與他們相適應(yīng)，且易于接受的管理方式，提升管理的效率。管理者應(yīng)與留學(xué)生建立和諧親密的關(guān)系，竭力成為他們的好朋友甚至親人[2]。同時(shí)增進(jìn)與留學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生的訴求。高校在日常管理工作中，還應(yīng)當(dāng)“以教學(xué)為中心”，不斷強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，從而為留學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教育管理以及服務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)很多高校為了提高本校英語專業(yè)課教學(xué)質(zhì)量，引進(jìn)了大批留學(xué)歸國(guó)的優(yōu)秀人才加入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為本校師資力量注入了國(guó)際化教學(xué)的力量。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)定期開展留學(xué)生座談會(huì)，聽取留學(xué)生對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)建議，借由留學(xué)生的國(guó)際化視野和要求，以此查找學(xué)院國(guó)際化管理工作的不足，提升學(xué)院外事管理水平[3]。與此同時(shí)，通過有效溝通機(jī)制的建立，增進(jìn)留學(xué)生對(duì)學(xué)校的歸屬感。值得一提的是，在當(dāng)前全球新型冠狀病毒肺炎疫情期間，國(guó)內(nèi)各類高校應(yīng)當(dāng)做好疫情期間來華留學(xué)生的管理工作。針對(duì)這一問題，高校應(yīng)當(dāng)制定一套科學(xué)、高效的管理規(guī)劃方案，確保來華留學(xué)生的正常生活和學(xué)習(xí)。在此特殊時(shí)期，高校還應(yīng)當(dāng)建立專門的來華留學(xué)生管理體系，為來華留學(xué)生提供全方位的疫情防控管理服務(wù)。另外，高校還應(yīng)構(gòu)建專門的留學(xué)生疫情信息溝通與交流機(jī)制，保障來華留學(xué)生的心理穩(wěn)定、健康。目前，全球范圍內(nèi)的新冠疫肺炎病情防疫工作依然嚴(yán)峻，很多來華的留學(xué)生心理上會(huì)產(chǎn)生一定的恐懼感，而且還伴隨著思鄉(xiāng)、焦慮以及緊張情緒，若不能及時(shí)采取有效的措施和方法予以思想疏導(dǎo)，則可能會(huì)產(chǎn)生心理上的障礙，對(duì)學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生不利影響[4]。為此，在規(guī)范來華留學(xué)生的日常管理工作中，我們應(yīng)當(dāng)借助于現(xiàn)代融媒體技術(shù)手段，增大宣傳力度和提高留學(xué)生“防疫”認(rèn)知水平與能力，并積極配合高校做好疫情期間的防護(hù)工作。同時(shí)，高校以及學(xué)生管理部門，也應(yīng)當(dāng)做好來華留學(xué)生的溝通與交流，既要控制住外來風(fēng)險(xiǎn)，又要對(duì)在華留學(xué)生加強(qiáng)管理和引導(dǎo)。

4.2 大力開展國(guó)際學(xué)生特色活動(dòng)，建設(shè)豐富多彩的校園文化

完善國(guó)際學(xué)生各項(xiàng)管理制度，令國(guó)際學(xué)生更快融入校園生活；定期舉辦留學(xué)生特色活動(dòng)，并鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)學(xué)生積極參與，形成多元化的國(guó)際教育氛圍，共同提高中外學(xué)生的跨文化溝通能力以及語言水平。在日常管理工作，應(yīng)當(dāng)大力開展國(guó)際學(xué)生的特色文化活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上建設(shè)豐富多彩的校園文化。既要對(duì)留學(xué)生一視同仁，還應(yīng)尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，堅(jiān)持審慎、公平、合理的管理原則，竭力幫助留學(xué)生盡快融入到在華的學(xué)習(xí)與生活中。如可以開展文化沙龍、講座等形式讓留學(xué)生完全暴露在漢語交流的環(huán)境中；不定期組織國(guó)際學(xué)生赴珠三角范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)地參訪、調(diào)研活動(dòng)，讓國(guó)際學(xué)生切實(shí)感受博大精深的中國(guó)文化，并加深對(duì)中國(guó)社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)形態(tài)的了解，進(jìn)一步提升學(xué)校的國(guó)際聲譽(yù)；多開展文化體驗(yàn)實(shí)踐課程，如中國(guó)書法，從一撇一捺，一筆一劃中體驗(yàn)中國(guó)書法的獨(dú)特魅力；茶藝體驗(yàn)，從茶道中領(lǐng)悟中國(guó)文化的精髓；飲食文化體驗(yàn)-包餃子，通過一起學(xué)習(xí)包餃子，讓留學(xué)生在包餃子中體驗(yàn)搟皮、和餡的樂趣，品嘗餃子這一歷史悠久的中國(guó)民間小吃；以及嶺南建筑文化體驗(yàn)，讓留學(xué)生初步領(lǐng)略了中國(guó)建筑文化的深厚底蘊(yùn)和博大精深[5]。通過開展各式各樣的文化體驗(yàn)課程，培養(yǎng)留學(xué)生對(duì)中華文化的興趣，更快排除跨文化交際困難，弘揚(yáng)中國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化。

4.3 克服害怕交流心理，努力提升留學(xué)生漢語水平

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，留學(xué)生對(duì)待漢語的熱情及興趣都特別高，然而他們?nèi)狈τ行У耐緩缴钊雽W(xué)習(xí)以及運(yùn)用漢語。語言障礙不僅導(dǎo)致許多留學(xué)生被局限在同語種的圈子里，還影響他們?cè)趯W(xué)術(shù)活動(dòng)的參與程度。另外大部分留學(xué)生認(rèn)為自己的中文處于中級(jí)水平，然而他們跨文化適應(yīng)方面仍存在很多問題，無法真正表達(dá)自己的想法。漢語水平的得當(dāng)運(yùn)用程度，決定著留學(xué)生跨文化適應(yīng)的程度。因此，高校留學(xué)生管理部門可針對(duì)性地對(duì)留學(xué)生進(jìn)行漢語培訓(xùn)，如可在課堂上多創(chuàng)設(shè)使用漢語的情境，并鼓勵(lì)留學(xué)生在課堂上用漢語交流、發(fā)表自己的見解。同時(shí)落實(shí)留學(xué)生“伙伴計(jì)劃”，一方面可促進(jìn)中國(guó)學(xué)生更深入了解外國(guó)文化，提高英語水平；另一方面促使留學(xué)生把所學(xué)漢語知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。也可以組織留學(xué)生多參與社會(huì)活動(dòng)，讓留學(xué)生體驗(yàn)漢語文化的魅力，這有利于幫助學(xué)生們克服害怕交流的心理，對(duì)于提升他們的漢語水平，具有顯著的促進(jìn)作用[6]。

5 結(jié)語

本次研究基于作者所在學(xué)校調(diào)查了來粵留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況，結(jié)果顯示我校留學(xué)生的跨文化適應(yīng)處于一個(gè)中等的水平，但存在以下幾個(gè)問題：在生活適應(yīng)方面，因留學(xué)生缺少跨文化經(jīng)驗(yàn)，其跨文化適應(yīng)能力還不強(qiáng)；在社會(huì)交往方面，我校留學(xué)生主要因?yàn)檎Z言障礙問題影響他們的跨文化適應(yīng)；在學(xué)習(xí)適應(yīng)方面，留學(xué)生學(xué)習(xí)獨(dú)立性較一般，不能很好利用學(xué)校教學(xué)資源。最后，本文結(jié)合問卷結(jié)果，提出具體的改進(jìn)措施。本次研究由于受到客觀因素限制，被調(diào)查對(duì)象集中在同一所學(xué)校，調(diào)查的結(jié)果具有局限性。分析方面還有不足之處，有些問題還有待探究。