李永思

隨著數(shù)字及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體與傳統(tǒng)媒體相互融合，媒體融合時代給傳統(tǒng)的文秘崗位既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。為做好文秘專業(yè)的改革工作，高職院校在開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，應(yīng)采取針對性的措施和策略，讓融媒體技術(shù)運(yùn)用于實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，以提高學(xué)生的職業(yè)能力。

移動直播、H5應(yīng)用、無人機(jī)采集、機(jī)器人寫稿、AI合成主播等新生事物的層出不窮，宣告了媒體融合時代的到來。媒體融合時代最大特點(diǎn)是大數(shù)據(jù)，這是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后又一次顛覆性革命。人工智能、智能能源、智能交通、智能醫(yī)療、智能環(huán)保、智慧城市的興起，讓人們的生活、工作、思維更離不開對數(shù)據(jù)的全面感知、收集、分析與共享。

1 融媒體環(huán)境下的秘書崗位和專業(yè)概述

2016年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，要發(fā)展文學(xué)藝術(shù)、新聞出版、廣播影視、檔案等事業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，《政府工作報(bào)告》專門提及媒體融合問題，強(qiáng)調(diào)媒體融合是推進(jìn)我國改革發(fā)展的重大舉措?？梢姡襟w融合已經(jīng)上升到了國家戰(zhàn)略的高度。

媒體融合愈演愈烈的趨勢無疑給傳統(tǒng)的秘書行業(yè)帶來了改變。從工作內(nèi)容和要求上來說，融媒體時代秘書必須強(qiáng)化信息分析和處理能力，熟悉新媒體語境的變化，能對新媒體進(jìn)行熟練地運(yùn)用與操作，能對企業(yè)宣傳、營銷活動展開線上、線下雙向互動等。從崗位類型上來說，因?yàn)樾畔?shù)字化存儲方式將不斷得到改善，數(shù)字化檔案管理、媒介編目將成為另一種大數(shù)據(jù)的體現(xiàn)形式，數(shù)字化檔案管理人才，即媒介編目員、網(wǎng)絡(luò)秘書等新型文秘崗位已經(jīng)出現(xiàn)。

然而，高職院校文秘專業(yè)并未及時回應(yīng)行業(yè)的需求變化，在大數(shù)據(jù)時代來臨后，還未轉(zhuǎn)換角色，沒有給予學(xué)生“沉浸式教學(xué)環(huán)境”，傳統(tǒng)媒體使用多，新興媒體利用少。隨著融媒體技術(shù)日益先進(jìn)，高職院校應(yīng)該結(jié)合秘書工作的具體需要與發(fā)展特點(diǎn)，將融媒體技術(shù)、教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)備等用于實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。

2 融媒體時代下高職秘書專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

2.1 教師缺乏融媒體教學(xué)理念

在《秘書實(shí)務(wù)》、《辦公室技術(shù)》等實(shí)訓(xùn)課程中，面對大數(shù)據(jù)和融媒體時代，很多教師仍采用傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行理論講授，缺乏大數(shù)據(jù)思維和具體方法指導(dǎo)，學(xué)生無法直觀的感受大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能對秘書工作的沖擊和挑戰(zhàn)，實(shí)際應(yīng)用和理論知識脫節(jié)。面對融媒體的活力，文秘專業(yè)教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)采用新媒體手段少，教學(xué)效果一般。有些高職院校雖然也采取了多媒體教學(xué)、微課動畫、視頻等教學(xué)模式，然而對 SPOC（小規(guī)模在線限制性課程）、慕課、微課和平臺教學(xué)使用率不高，也沒有利用融媒體在課后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行回顧和反思，抑制了他們的創(chuàng)新能力，無法強(qiáng)化他們對秘書日常工作的理解和秘書職業(yè)價(jià)值觀的養(yǎng)成。

2.2 融媒體教學(xué)設(shè)備實(shí)戰(zhàn)效果一般

VR、AR 技術(shù)的發(fā)展使得秘書職業(yè)教育有了虛擬現(xiàn)實(shí)的實(shí)訓(xùn)條件。2016年，國內(nèi)首款VR人資秘書實(shí)訓(xùn)室面世。國泰安VR智慧實(shí)訓(xùn)室將VR與教學(xué)相結(jié)合的文秘實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，結(jié)合文秘專業(yè)的課程體系和建設(shè)思路，根據(jù)秘書的具體工作開發(fā)體驗(yàn)場景與任務(wù);采用多個小任務(wù)的形式，實(shí)現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)模擬實(shí)訓(xùn)。學(xué)生置身于模擬的現(xiàn)代企業(yè)工作環(huán)境，身臨其境地體驗(yàn)職業(yè)秘書成長蛻變的全過程。然而從總體上來說，VR開發(fā)成本目前還比較高，設(shè)備也還相對不便捷，沒有達(dá)到實(shí)戰(zhàn)式的互動效果，更多地發(fā)揮的是認(rèn)知實(shí)踐或者仿真實(shí)訓(xùn)的效果。

2.3 融媒體技術(shù)運(yùn)用需持續(xù)探索

融媒體時代的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，綜合以往的多媒體教學(xué)和慕課教學(xué)，充分利用媒介載體，課堂教學(xué)集網(wǎng)絡(luò)、視頻、傳統(tǒng)媒體等于一體，大規(guī)模在線課程開發(fā)和教學(xué)資源高頻援用，立體媒介和平面媒體兼融、互融、共融，引起了教學(xué)新的改革和躍升，極大地促進(jìn)了教學(xué)走向立體性和豐富性，強(qiáng)化了課堂教學(xué)的磁性和吸引力。然而，在秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)中如何運(yùn)用融媒體技術(shù)，借助多種媒介載體，將多種媒體的共同點(diǎn)和互補(bǔ)性整合，增加體現(xiàn)秘書工作實(shí)戰(zhàn)針對性的教學(xué)資源和教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)中將各種視頻、音頻、聲像、文字、圖片等與秘書工作實(shí)際結(jié)合起來，有效地利用這些“媒體資源庫”，提升效果和質(zhì)量是需要思考的問題。

2.4 融媒體實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式和內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，高職秘書學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課堂大多采用“翻轉(zhuǎn)課堂“教學(xué)模式?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式不斷顛覆基于印刷術(shù)的傳統(tǒng)課堂的教學(xué)流程和結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。依據(jù)這種教學(xué)模式，課上教師可以利用多媒體教學(xué)手段、移動教學(xué)輔助產(chǎn)品、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源通過推送資源，創(chuàng)建活動完成對實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。然而在現(xiàn)實(shí)中，這種教學(xué)模式大多未延伸到課下，延伸到更多的新興媒體上。課下學(xué)生也應(yīng)該通過微電影、直播、微博微信、貼吧論壇等平臺進(jìn)行知識的鞏固和查漏補(bǔ)缺。此外實(shí)訓(xùn)內(nèi)容方面，文秘專業(yè)調(diào)整較少，很多教師沒有及時根據(jù)崗位需求變化，在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、模塊的設(shè)置上體現(xiàn)企業(yè)對秘書工作內(nèi)容的新要求和工作能力的新要求，如將新媒體的傳播和運(yùn)用及數(shù)字化檔案管理，即媒介編目列為實(shí)訓(xùn)模塊之一等。

3 融媒體背景下實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展的建議

3.1 鼓勵秘書專業(yè)教師提高新媒體利用率

創(chuàng)建獎勵機(jī)制，鼓勵秘書專業(yè)教師提高新媒體利用率;不斷完善秘書實(shí)訓(xùn)課程的網(wǎng)絡(luò)平臺和APP，定期更新教學(xué)資料;采用以項(xiàng)目與任務(wù)驅(qū)動為基礎(chǔ)的融媒體教學(xué)方法，將教學(xué)內(nèi)容劃分為多個項(xiàng)目，然后分解為相關(guān)的知識點(diǎn)，把這些知識點(diǎn)逐步分解成多個實(shí)訓(xùn)任務(wù)，再將實(shí)訓(xùn)任務(wù)分解到現(xiàn)實(shí)和虛擬環(huán)境中，使同學(xué)們在完成相關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)和項(xiàng)目的過程中，逐步掌握這些教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)他們解決實(shí)際問題的意識和能力。

3.2 創(chuàng)新運(yùn)用融媒體技術(shù)體現(xiàn)秘書職業(yè)特色

借助各種智能終端和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將老師們的“教”，同學(xué)們的“學(xué)”，秘書工作模擬的“做”等環(huán)節(jié)相統(tǒng)一，形成完整的教學(xué)鏈。把課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)訓(xùn)融合起來，其融合的手段就是運(yùn)用融媒體技術(shù)，通過編制學(xué)習(xí) APP、結(jié)合慕課、微課和微信平臺等新媒體教學(xué)手段，把模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)延伸到課后，增加教學(xué)過程分?jǐn)?shù)占比，減少傳統(tǒng)考試分?jǐn)?shù)占比，形成真正的翻轉(zhuǎn)課堂，強(qiáng)化同學(xué)們的實(shí)踐操作能力、崗位適應(yīng)能力以及運(yùn)用分析能力。

3.3 加大實(shí)訓(xùn) VR 技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用力度

5G時代來臨， VR技術(shù)研究運(yùn)用途徑越來越清晰。輸入感知技術(shù)持續(xù)進(jìn)步，展示內(nèi)容的水平和效果成為制約 VR技術(shù)應(yīng)用的難點(diǎn)。為了打造形象生動的 VR 內(nèi)容和手段，高職院校應(yīng)開發(fā)和設(shè)計(jì)高水平秘書實(shí)訓(xùn)場景，并對場景切換、展示方式進(jìn)行優(yōu)化，以解決當(dāng)前教學(xué)條件無法體現(xiàn)秘書工作現(xiàn)實(shí)環(huán)境的問題。強(qiáng)化以VR 技術(shù)為基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)場景，可以整合技術(shù)人才和一線秘書隊(duì)伍的師資力量，盡可能努力彌補(bǔ)理論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)以及實(shí)戰(zhàn)需求之間的間隙。與此同時，將專業(yè)課程教師掌握和熟悉運(yùn)用實(shí)訓(xùn)教學(xué)規(guī)律的諸多優(yōu)勢發(fā)揮出來，幫助技術(shù)人員熟悉實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與方式，找到相應(yīng)的VR技術(shù)開發(fā)手段、方式和規(guī)律，協(xié)同推進(jìn)，以VR技術(shù)的全方位運(yùn)用推動秘書實(shí)訓(xùn)機(jī)制和模式的升級轉(zhuǎn)型。

3.4 結(jié)合秘書崗位需求構(gòu)建融媒體實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式

高職院校在開展秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)時，要結(jié)合秘書崗位需求，制定針對性的實(shí)訓(xùn)模式，合理地確定實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容。如通過大數(shù)據(jù)實(shí)訓(xùn)平臺，讓同學(xué)們盡早熟悉如何把大數(shù)據(jù)運(yùn)用于秘書工作的方法和流程，培養(yǎng)他們通過大數(shù)據(jù)技術(shù)處理問題的意識;通過信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)上的海量信息數(shù)據(jù)，培養(yǎng)同學(xué)們掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下開展信息調(diào)研活動的相關(guān)策略。同時，以各種鮮活的秘書一線案例為素材，開展實(shí)訓(xùn)活動，讓學(xué)生可以結(jié)合秘書工作不同活動的需要，設(shè)計(jì)好相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，熟悉數(shù)據(jù)可視化的方法以及挖掘算法，逐步習(xí)得較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理意識和技能。

（作者單位：荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）