李若凡 南京金鴻裝飾工程有限公司

1 前言

建筑裝飾行業(yè)的大發(fā)展，從某種意義上講更多的是企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)值的逐步增加，這些都是外在、有型的擴(kuò)大發(fā)展；而真正體現(xiàn)行業(yè)內(nèi)在、深層次的素質(zhì)卻并沒(méi)有得到相應(yīng)的提高，特別是在裝飾企業(yè)施工管理水平的提高上。隨著業(yè)務(wù)量急劇增加，很多裝飾企業(yè)將工作重心放在了項(xiàng)目總產(chǎn)值及完成項(xiàng)目的數(shù)量上，忽略了對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量品質(zhì)的追求。

2 施工管理現(xiàn)狀

2.1 政策的變化

新的勞動(dòng)合同法跟營(yíng)業(yè)稅改增值稅（以下簡(jiǎn)稱營(yíng)改增）政策是影響建筑裝飾施工成本的兩個(gè)重要因素，新的勞動(dòng)合同法出臺(tái)使建筑裝飾行業(yè)悄然發(fā)生著改變，營(yíng)改增政策的實(shí)施增加了項(xiàng)目的勞務(wù)成本、稅收成本，改變了項(xiàng)目的管理結(jié)構(gòu)。過(guò)去財(cái)務(wù)部門主要工作是在施工管理工作結(jié)束后做好賬目處理，完善稅收；營(yíng)改增后，財(cái)務(wù)部門需要在施工之前就做好稅務(wù)策劃工作，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須提升自身經(jīng)營(yíng)管理水平，如若處置不當(dāng)，成本提高會(huì)增加項(xiàng)目稅負(fù)；若經(jīng)營(yíng)合理，能夠科學(xué)規(guī)劃稅務(wù)成本，節(jié)約資金。

2.2 勞動(dòng)力的變化

在建筑裝飾的產(chǎn)品材料方面，由于工人勞動(dòng)力不足，施工方大量使用預(yù)制成品，使一部分機(jī)械工人轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)工人，工人的技術(shù)地位得到了提高，調(diào)動(dòng)了工人生產(chǎn)的積極性，產(chǎn)品質(zhì)量又進(jìn)一步得到提高，最終使裝修工程的產(chǎn)品質(zhì)量整體提升。老一代的機(jī)械工人上崗前大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、規(guī)范的技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)加工的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，材料大量浪費(fèi)，嚴(yán)重的甚至有安全隱患。而現(xiàn)在機(jī)械工人數(shù)量銳減，倒逼管理模式改變，由原先材料在現(xiàn)場(chǎng)加工制造，到如今工廠大量生產(chǎn)預(yù)制成品到現(xiàn)場(chǎng)安裝，這對(duì)施工管理來(lái)說(shuō)是很大的改變，同時(shí)也使項(xiàng)目經(jīng)理在管理上面臨著未知的危機(jī)。

3 施工管理特點(diǎn)

3.1 差價(jià)經(jīng)營(yíng)

建筑裝飾行業(yè)一直以來(lái)處于相對(duì)弱勢(shì)的市場(chǎng)地位，高風(fēng)險(xiǎn)、低門檻是行業(yè)鮮明的特點(diǎn)，差價(jià)型的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)到達(dá)極限。在招投標(biāo)活動(dòng)中企業(yè)以低價(jià)進(jìn)入，借助差價(jià)經(jīng)營(yíng)手段，依靠工程變更獲得盈利，這需要項(xiàng)目經(jīng)理將絕大部分精力投入到經(jīng)營(yíng)管理中而忽視了施工管理，用公關(guān)經(jīng)濟(jì)代替科學(xué)管理，想盡辦法彌補(bǔ)低價(jià)中標(biāo)的經(jīng)濟(jì)損失。

3.2 兜售資質(zhì)

政府未來(lái)是否會(huì)取消裝飾裝修行業(yè)資質(zhì)猶未可知，但對(duì)資質(zhì)進(jìn)行全方位的考量已是迫在眉睫，項(xiàng)目經(jīng)理要承接項(xiàng)目，企業(yè)就必須有更多的業(yè)績(jī)繼以維護(hù)資質(zhì)，參與招投標(biāo)業(yè)務(wù)。市場(chǎng)存在這樣一種情況：有些企業(yè)通過(guò)各種手段組建起一套資質(zhì)用來(lái)“兜售”企業(yè)品牌給不具備相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)或個(gè)人，從中收取掛靠費(fèi)，這種企業(yè)的本質(zhì)是資質(zhì)經(jīng)營(yíng)專業(yè)單位。市場(chǎng)并不否認(rèn)掛靠，掛靠并不一定都是壞事，健康的掛靠是企業(yè)之間的混合經(jīng)營(yíng)，是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，而單純的賣牌子就將資質(zhì)變成了一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的載體。資質(zhì)并不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，而是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的尾巴，項(xiàng)目經(jīng)理要中標(biāo)，不能過(guò)分依賴資質(zhì)，要重新認(rèn)識(shí)資質(zhì)，既要尊重資質(zhì)，也要尊重自己，項(xiàng)目經(jīng)理要使自身管理能力、施工能力、營(yíng)運(yùn)能力與其資質(zhì)水平相匹配。僅依靠資質(zhì)來(lái)養(yǎng)活企業(yè)、項(xiàng)目、管理者，這樣的經(jīng)營(yíng)模式是短命經(jīng)營(yíng)，對(duì)施工管理的發(fā)展有弊無(wú)利。

4 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)措施

4.1 服務(wù)質(zhì)量急需提升

在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理的規(guī)范化服務(wù)成為了最優(yōu)質(zhì)卻又最迫切需要的產(chǎn)品，惡劣的服務(wù)態(tài)度讓項(xiàng)目參與各方習(xí)以為常，一旦服務(wù)人員為項(xiàng)目參與各方提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、從業(yè)人員有了好的態(tài)度反而讓項(xiàng)目參與各方無(wú)所適從，甚至以為是項(xiàng)目陷阱而對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，這是項(xiàng)目經(jīng)理管理上的不幸。

好的服務(wù)一定附著于實(shí)體產(chǎn)品之上，比如裝飾壁畫、植物插花、小園藝、生態(tài)家居都是裝飾部件里重要的組成部分，想購(gòu)買到這類優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品卻找不到供應(yīng)市場(chǎng)。買來(lái)的植物越死越多，花盆越壘越高，后續(xù)養(yǎng)護(hù)服務(wù)跟不上，這就是項(xiàng)目管理沒(méi)有解決的難題。項(xiàng)目所需要的鋼筋、水泥、混凝土這類基礎(chǔ)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成熟，但項(xiàng)目并非只有這些硬件，與服務(wù)類接軌的軟件產(chǎn)品亟需升級(jí)、優(yōu)化。項(xiàng)目經(jīng)理要結(jié)合市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)，研究甲方的個(gè)體差異，充分挖掘甲方的多元化需求，施工管理未來(lái)的發(fā)展若能很好的解決項(xiàng)目后期維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)，發(fā)展為品牌化經(jīng)營(yíng)，那么必然能夠搶占市場(chǎng)的先機(jī)。

4.2 品牌經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)消費(fèi)

項(xiàng)目經(jīng)理從無(wú)到有，從小到大再到強(qiáng)；項(xiàng)目從粗放型管理到精細(xì)化管理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)從粗放型到精細(xì)化、集成化再到專業(yè)化集成；服務(wù)從材料到產(chǎn)品，從簡(jiǎn)單加工到精細(xì)化市場(chǎng)分工、規(guī)范化的工藝集成，綜合產(chǎn)品提供最終會(huì)引領(lǐng)消費(fèi)方向，表面上看起來(lái)跟這與項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有直接關(guān)系，追根溯源還是有一定的共性，就是要引導(dǎo)消費(fèi)。進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格雖高卻也吸引著消費(fèi)者，一定程度是因?yàn)檫M(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量更能夠得到認(rèn)可。項(xiàng)目經(jīng)理在管理上要?jiǎng)?chuàng)建符合自身發(fā)展需要的管理模式，形成一套可持續(xù)發(fā)展的管理體系，成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理，找到了自己的發(fā)展定位。

4.3 增加與建筑的粘合度

裝飾裝修施工管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是增加其與建筑的粘合度，不僅是管理要增加與建筑的粘合度，材料、產(chǎn)品同樣也要增加與建筑的粘合度，減少了產(chǎn)品縫隙也就減少了資源浪費(fèi)，管理模式向總承包整體建筑服務(wù)產(chǎn)品提供商的方向發(fā)展。裝飾貼近生活，是精細(xì)化的小眾服務(wù)，做好裝飾同時(shí)也提升了生活品質(zhì)，裝飾起步雖晚，但人們對(duì)環(huán)境的需求，對(duì)硬件的需求卻由來(lái)已久，而對(duì)軟裝飾的品質(zhì)需求才剛剛開始，這就需要裝飾從業(yè)人員去細(xì)分市場(chǎng)。