李力進(jìn)

摘 要：2019年，熱力分公司為適應(yīng)公司分離移交后改革轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，創(chuàng)新全員培訓(xùn)模式，通過開展全員大培訓(xùn)、崗位大練兵、技術(shù)大比武、素質(zhì)大提升，推進(jìn)人才強(qiáng)企工程扎實(shí)落地，為市場(chǎng)化發(fā)展儲(chǔ)備人才，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：改革轉(zhuǎn)型 培訓(xùn) 探索

一、實(shí)施背景

適應(yīng)油田形勢(shì)發(fā)展的需要：2019年以來，油田將公司定位為勞務(wù)型單位，公司面臨著接續(xù)運(yùn)行三年過渡期、改革發(fā)展攻堅(jiān)期、向現(xiàn)代熱力企業(yè)轉(zhuǎn)型期的“三期疊加”新形勢(shì)，市場(chǎng)化發(fā)展使區(qū)域龍頭地位受到?jīng)_擊，供熱面積大幅增長、用戶需求多元等新挑戰(zhàn)、新問題，這些問題對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、隊(duì)伍素能提升形成強(qiáng)烈倒逼。

適應(yīng)熱力接續(xù)發(fā)展的需要：為有效解決人才數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、復(fù)合型人才緊缺等緊迫問題，公司堅(jiān)持眼睛向內(nèi)挖掘，開展“全員大培訓(xùn)、素質(zhì)大提升”，以全員培訓(xùn)流程再造和精準(zhǔn)培育，推進(jìn)人才強(qiáng)企工程扎實(shí)落地，為熱力市場(chǎng)化高質(zhì)量發(fā)展儲(chǔ)備人才。

適應(yīng)員工自身發(fā)展的需要：熱力分公司自身受人員遞減、老化、流失以及傳統(tǒng)管理模式等多重影響，專家型、經(jīng)營型、創(chuàng)新型人才嚴(yán)重不足，“大工種”建設(shè)滯后，員工習(xí)慣于“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、數(shù)量、素質(zhì)無法適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型需要。

二、主要做法

第一，注重頂層設(shè)計(jì)，謀定而動(dòng)，群策群力，確保全員培訓(xùn)工作立好柱、架好梁?！胺彩骂A(yù)則立、不預(yù)則廢”，要適應(yīng)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型需要，對(duì)公司1300余名不同序列、不同層次、不同需求的干部職工開展培訓(xùn)，必須抓好頂層設(shè)計(jì)。公司黨委高點(diǎn)定位、統(tǒng)籌謀劃，成立了“全員培訓(xùn)工作專班”，由一名首席專家牽頭負(fù)責(zé)，從全公司抽調(diào)業(yè)務(wù)尖子和85后年輕干部等10人精兵強(qiáng)將，建立起“集中辦公、定期研討、遇事碰撞、掛牌作戰(zhàn)”運(yùn)行機(jī)制，為全員高質(zhì)量培訓(xùn)夯實(shí)根基。

第二，立足量體裁衣，分類施策，統(tǒng)籌推進(jìn)，確保全員培訓(xùn)工作廣覆蓋、全合拍。專班堅(jiān)持效益為先，把握市場(chǎng)導(dǎo)向，聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，突出儉樸實(shí)用，按照ABCD四類人員定制不同培訓(xùn)方案：A類，旨在培訓(xùn)一支200人左右的具備項(xiàng)目經(jīng)理人素質(zhì)能力的管理隊(duì)伍，突出懂法律、會(huì)經(jīng)營、講安全、重實(shí)戰(zhàn)、善創(chuàng)新、強(qiáng)黨建等內(nèi)容;B類，目標(biāo)是培養(yǎng)一支400人左右的具備初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人素質(zhì)和熱力專業(yè)技術(shù)的隊(duì)伍，采取理論學(xué)習(xí)、專業(yè)研討和實(shí)操演練相結(jié)合，突出專業(yè)性，開展生產(chǎn)運(yùn)維、自控（技術(shù)）、熱力常用軟件運(yùn)行與維護(hù)等集中培訓(xùn);C類，要培訓(xùn)一支600人左右的具備專業(yè)化技能、標(biāo)準(zhǔn)化操作、較高素質(zhì)的技能操作隊(duì)伍，打造一支54人內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，采取“傳、幫、帶”的方式送教到基層，重點(diǎn)突出專業(yè)技能、標(biāo)準(zhǔn)操作、管家服務(wù)等實(shí)操技能;D類培訓(xùn)覆蓋因年齡、身體等原因，難以達(dá)到A、B、C三類培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的人員，開展后勤服務(wù)技能轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，確保員工不掉隊(duì)。

第三，強(qiáng)化過程管控，制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，確保全員培訓(xùn)工作高質(zhì)量、重實(shí)效。把全員培訓(xùn)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程抓，實(shí)施項(xiàng)目化管理，編排運(yùn)行大表，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，把ABC類培訓(xùn)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)鑲嵌在全員培訓(xùn)整體計(jì)劃中，對(duì)每一期培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、教師、考核、評(píng)價(jià)制訂實(shí)施計(jì)劃，分類建檔管理，確保應(yīng)節(jié)合拍、有序開展。培訓(xùn)期間，采用全新標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)接社會(huì)化、市場(chǎng)化發(fā)展新要求，細(xì)小到“維修人員入戶如何敲門”“上崗前不能吃刺激性食物”等細(xì)節(jié)要求，這些都作為制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)關(guān)注的內(nèi)容加以規(guī)范，將原有的220 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)整合、修訂為47項(xiàng)，把學(xué)員參與率、學(xué)員出勤率、考試通過率、學(xué)員優(yōu)秀率作為考核重要指標(biāo)，對(duì)一專多能、一人多證、一人多崗進(jìn)行長期激勵(lì)，確保全員培訓(xùn)工作高質(zhì)量完成。

第四，嚴(yán)格考核激勵(lì)，善始善終，善作善成，確保全員培訓(xùn)工作出效果、管長遠(yuǎn)。制定了《全員培訓(xùn)工作考核細(xì)則》《技能操作人員考核方案》，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，考核指標(biāo)涵蓋培訓(xùn)籌備、全員參與率、一次性考試合格率、1+N取證率以及日常考勤等多項(xiàng)指標(biāo)，考核結(jié)果與單位績效工資掛鉤，1+N取證“明碼標(biāo)價(jià)”直接與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，多證多獎(jiǎng)。培訓(xùn)專班印發(fā)了《全員培訓(xùn)明白紙》，及時(shí)把壓力傳遞到每一名員工。

三、取得成效

一是員工觀念有了新轉(zhuǎn)變，廣大員工從最初的不解、觀望，到爭先恐后參訓(xùn)，廣大員工普遍認(rèn)識(shí)到參與培訓(xùn)、提升素質(zhì)是熱力轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求。二是“大工種”建設(shè)有了新探索，打破原來單工種培訓(xùn)，把小區(qū)內(nèi)綜合維修、熱力巡檢、換熱站調(diào)控、客戶服務(wù)協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合培訓(xùn)，按員工培訓(xùn)成效，分別授予 “金/銀/銅牌管家”稱號(hào)。三是培訓(xùn)機(jī)制有了新實(shí)踐，形成了“專業(yè)的人干專業(yè)的事”的共識(shí)，建立了更符合熱力實(shí)際的培訓(xùn)機(jī)制;首次引入內(nèi)訓(xùn)師分級(jí)培訓(xùn)方式;探索實(shí)行了“1+N取證”“供暖管家”培訓(xùn)等有效措施。四是隊(duì)伍素質(zhì)有了新提升，全員大培訓(xùn)共舉辦各類培訓(xùn)班97期，累計(jì)培訓(xùn)員工2530人次，其中575人取得2個(gè)以上工種崗位合格證，為分公司“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

四、下步啟示

一是辦好大培訓(xùn)關(guān)鍵是頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)謀劃。通過頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)謀劃，綜合用好過程監(jiān)督、效果管控，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、政治認(rèn)同、培育選用等各種杠桿手段。二是辦好大培訓(xùn)要突出條塊結(jié)合、專班推進(jìn)。要破除一層壓一層的固有思路，應(yīng)建立健全企業(yè)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)部門牽頭、培訓(xùn)專班承辦、相關(guān)單位各司其職的運(yùn)行機(jī)制，做到條塊結(jié)合、專班推進(jìn)，方能取得實(shí)效。三是辦好大培訓(xùn)重點(diǎn)在精準(zhǔn)脈搏、對(duì)癥開方。對(duì)準(zhǔn)企業(yè)現(xiàn)在“缺什么”這個(gè)癥，把準(zhǔn)企業(yè)將來“需要什么”這個(gè)脈。否則，大培訓(xùn)就會(huì)變成大折騰。四是辦好大培訓(xùn)務(wù)必要打通梗阻、提升效能。必須解決調(diào)動(dòng)各環(huán)節(jié)積極性問題，找準(zhǔn)抓實(shí)培訓(xùn)工作融入中心任務(wù)、助力人才發(fā)展的契合點(diǎn)，讓參與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有動(dòng)車功能，而不是火車跑得快全憑車頭帶。