程艷紅

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng) +”的風(fēng)潮和經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的形勢(shì)下，農(nóng)村迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展可以促進(jìn)電子商務(wù)人才、資金、技術(shù)的流動(dòng)，從而推動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代化的進(jìn)程和發(fā)展。蘇州農(nóng)村電子商務(wù)在近幾年發(fā)展中已經(jīng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但由于農(nóng)村條件的限制，使其存在產(chǎn)業(yè)鏈和配套服務(wù)體系不完善;農(nóng)村復(fù)合型人才欠缺;本土農(nóng)產(chǎn)品溯源體系不完善等問(wèn)題。應(yīng)拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，完善配套服務(wù)體系;培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才;明確政府監(jiān)管職責(zé)，構(gòu)建“三品一標(biāo)”認(rèn)證體系;聚合品牌規(guī)模，拓展品牌營(yíng)銷(xiāo)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù);電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈;品牌營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2019）11-0058-03

一、引言

近年來(lái)，國(guó)務(wù)院及各部委密集出臺(tái)關(guān)于農(nóng)村電商的重要文件《關(guān)于加大改革創(chuàng)新力度 加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見(jiàn)》《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》力挺農(nóng)村電商發(fā)展。農(nóng)村電商已成為時(shí)下深化農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)改革、促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。廣大農(nóng)民、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)這一新興的商務(wù)模式進(jìn)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期。

蘇州市委、市政府以科學(xué)發(fā)展為主題、轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式為主線，積極推進(jìn)電子商務(wù)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的融合發(fā)展。截至到2018年，蘇州共有90個(gè)淘寶村，14個(gè)電子商務(wù)示范村，農(nóng)村電子商務(wù)已形成一定的集聚效應(yīng)。但從整體說(shuō)來(lái)，目前蘇州農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和配套服務(wù)體系缺乏政府引導(dǎo)，通過(guò)電子商務(wù)流通的農(nóng)產(chǎn)品比例仍不高，農(nóng)產(chǎn)品溯源體系不完善，從事農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的農(nóng)戶(hù)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社比例偏低，與發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展水平仍有很大差距，與蘇州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范大市的地位仍不匹配。因此，筆者對(duì)蘇州農(nóng)村電子商務(wù)存在問(wèn)題進(jìn)行深入研究，提出蘇州農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議。

二、蘇州農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

蘇州作為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)頭軍電子商務(wù)發(fā)展迅速。2011年蘇州被評(píng)為首批國(guó)家電子商務(wù)示范城市，2013年獲得國(guó)家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，2018年全市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額達(dá)到六十億元，生鮮食品網(wǎng)絡(luò)零售額三十九億元。加快建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)，能夠推廣農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)一體化的快速發(fā)展。近年來(lái)，蘇州市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性的突破，整體處于領(lǐng)先水平。

（一）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展迅猛

隨著蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，加快建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)成為實(shí)現(xiàn)蘇州農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、集聚化、規(guī)模化、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的有力助手。近幾年來(lái)蘇州農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展迅速，打破了農(nóng)產(chǎn)品供銷(xiāo)的瓶頸，推動(dòng)蘇州農(nóng)產(chǎn)品和特色手工藝品的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)。

蘇州農(nóng)村電子商務(wù)依靠大閘蟹、枇杷、楊梅、茶葉等特色農(nóng)產(chǎn)品，形成了具有一定規(guī)模和發(fā)展空間的農(nóng)村電子商務(wù)合作社，將農(nóng)產(chǎn)品集中化、規(guī)?；?、特色化帶動(dòng)起來(lái)。近幾年，陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)淘寶運(yùn)營(yíng)高速發(fā)展，天貓賣(mài)家數(shù)量激增、營(yíng)業(yè)規(guī)模不斷提升。2016年蘇州碧螺春的線上銷(xiāo)量高于往年的38%，陽(yáng)澄湖大閘蟹和秉常村的枇杷線上銷(xiāo)售量同比往年大幅度增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，蘇州特色農(nóng)產(chǎn)品如大閘蟹、茶葉、楊梅、枇杷等45%的銷(xiāo)量來(lái)自網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，蘇州越來(lái)越多的農(nóng)產(chǎn)品依據(jù)線上電子商務(wù)的力量實(shí)現(xiàn)了自身的增值和發(fā)展。如舟山村的核雕制品產(chǎn)業(yè)、渡村的羊毛衫產(chǎn)業(yè)等利用電子商務(wù)取得了明顯的效果。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)集聚效應(yīng)明顯

近年來(lái)，蘇州農(nóng)村電子商務(wù)依靠政府的扶持初步形成了具有一定規(guī)模的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，形成集聚發(fā)展的格局?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)園”、“ 吳中科技產(chǎn)業(yè)園”、“ 蘇州太湖微谷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”、“蘇州金楓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”等近十個(gè)功能電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)載體，承載了蘇州電子商務(wù)發(fā)展的根基，蘇州的金庭鎮(zhèn)、東山鎮(zhèn)、光福鎮(zhèn)、香山街道等沿太湖農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)初步形成一定的規(guī)模。

蘇州政府高度重視農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給予相應(yīng)支持力度，產(chǎn)生一定的集聚效應(yīng)。截止2018年4月份，蘇州已有14個(gè)省級(jí)電子商務(wù)示范村，如表所示，5個(gè)省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范鎮(zhèn)，全國(guó)首批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣花落常熟，相城區(qū)、吳中區(qū)、吳江區(qū)為省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范縣。陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)成為大閘蟹產(chǎn)業(yè)的集聚區(qū)，舟山村為中國(guó)第一核心村。在阿里研究院和阿里新鄉(xiāng)村研究中心《中國(guó)淘寶村研究報(bào)告（2018）》的中國(guó)淘寶村及淘寶鎮(zhèn)名單顯示，蘇州市淘寶村達(dá)到九十個(gè)，其電商村發(fā)展水平無(wú)論是在全省還是全國(guó)都位列前茅。

（三）品牌農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)及龍頭企業(yè)不斷涌現(xiàn)

借助電子商務(wù)，將蘇州特色農(nóng)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，向全國(guó)展示蘇州新型農(nóng)業(yè)，不僅拓寬了蘇州農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，枇杷、茶葉、大閘蟹、絲綢等特色產(chǎn)品知名度也得以提升。目前，蘇寧易購(gòu)開(kāi)設(shè)了“吳中太湖館”、“常熟特色館”，陽(yáng)澄湖大閘蟹、太倉(cāng)新毛芋艿、高新區(qū)黃桃等六十多款蘇州品牌產(chǎn)品已進(jìn)駐郵樂(lè)農(nóng)品蘇州館，交易額達(dá)到十億元，蘇州特色農(nóng)產(chǎn)品在天貓、京東、1號(hào)店等知名電子商務(wù)平臺(tái)已遍地開(kāi)花。

“淘豆網(wǎng)”、“食行生鮮”等品牌電子商務(wù)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，蘇州優(yōu)爾食品有限公司旗下的“淘豆”產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)年銷(xiāo)售量超過(guò)三億元，為蘇州農(nóng)產(chǎn)品第一網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售品牌。“大閘蟹村”、“枇杷村”等蘇州特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)村也相繼出現(xiàn)。近年來(lái)，蘇州市開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的龍頭企業(yè)多達(dá)一百四十多家，2018年交易額達(dá)到二十一億元。

三、蘇州農(nóng)村電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（一）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和配套服務(wù)體系不完善

供應(yīng)鏈、生態(tài)鏈、資本鏈構(gòu)成了電子商務(wù)整條產(chǎn)業(yè)鏈。電子商務(wù)企業(yè)的順利開(kāi)展，離不開(kāi)完整的供應(yīng)鏈，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定階段，生態(tài)鏈和資本鏈顯得尤為重要。目前蘇州農(nóng)村電子商務(wù)并未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，單純以零售商為主，同時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈的斷缺也造成同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，盲目跟風(fēng)背后造成農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的混亂。同時(shí)蘇州農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要將本地傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品與線上平臺(tái)相結(jié)合，也需要將網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、物流資金、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)逐步完善。打造一條推動(dòng)蘇州農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條。目前，蘇州依靠交通地理優(yōu)勢(shì)在快遞物流方面較為發(fā)達(dá)，但是在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的其他方面融資、技術(shù)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)和裝修等還不夠完善。

（二）復(fù)合型的農(nóng)村電子商務(wù)人才欠缺

蘇州農(nóng)村電子商務(wù)主要是以家庭為主，經(jīng)營(yíng)者主要是以當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民和農(nóng)戶(hù)為主。農(nóng)民和農(nóng)戶(hù)雖然掌握基礎(chǔ)的電子商務(wù)知識(shí)，但是對(duì)于電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不是特別了解，研修過(guò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才更是寥寥無(wú)幾。農(nóng)民和農(nóng)戶(hù)大量時(shí)間都在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，沒(méi)有充足時(shí)間進(jìn)行店鋪裝修和關(guān)鍵詞選取，雖然農(nóng)戶(hù)充分了解自家農(nóng)產(chǎn)品的特色和優(yōu)點(diǎn)，但是卻不能以最好的形式展現(xiàn)給購(gòu)買(mǎi)者。

蘇州大部分高校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，本科有蘇州大學(xué)和蘇州科技大學(xué)，高職院校有蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生沒(méi)有接觸過(guò)農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，不能較好的根據(jù)產(chǎn)品特色來(lái)布局電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，既懂電子商務(wù)又對(duì)農(nóng)產(chǎn)品有充分了解的人才少之又少。復(fù)合型人才的缺乏制約了蘇州農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）本土農(nóng)產(chǎn)品溯源體系不完善

經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)人們生活品質(zhì)提高，人們開(kāi)始重視本土農(nóng)產(chǎn)品溯源體系的真實(shí)性，農(nóng)產(chǎn)品的種植、產(chǎn)地、儲(chǔ)存和流通的每個(gè)環(huán)節(jié)都是消費(fèi)者所關(guān)心的，一旦其中某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就會(huì)影響到農(nóng)產(chǎn)品的溯源安全，從而影響市場(chǎng)上的品牌形象。消費(fèi)者無(wú)法充分了解農(nóng)產(chǎn)品的來(lái)源和生產(chǎn)情況，國(guó)內(nèi)外的很多地方購(gòu)買(mǎi)假冒產(chǎn)品來(lái)充斥消費(fèi)市場(chǎng)。導(dǎo)致消費(fèi)者被欺騙，從而引發(fā)一系列的食品溯源體系安全問(wèn)題的存在。

2016年蘇州陽(yáng)澄湖大閘蟹出現(xiàn)大量“假蟹”充斥市場(chǎng)?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》顯示某電子商務(wù)網(wǎng)站上出售的所謂“陽(yáng)澄湖大閘蟹”，比整個(gè)陽(yáng)澄湖的產(chǎn)量還要高。如今市場(chǎng)中正宗的陽(yáng)澄湖大閘蟹很難買(mǎi)到，以次充好現(xiàn)象普遍存在。而“洗澡蟹”如此的肆意妄為，給蘇州農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重制約。越來(lái)越多消費(fèi)者已經(jīng)不相信通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品，蘇州市政府和陽(yáng)澄湖大閘蟹協(xié)會(huì)針對(duì)市場(chǎng)上“洗澡蟹”現(xiàn)象出臺(tái)相應(yīng)政策進(jìn)行控制，但還需繼續(xù)完善蘇州本土農(nóng)產(chǎn)品溯源體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

（四）農(nóng)產(chǎn)品品牌化程度有待提高

蘇州農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者缺少經(jīng)營(yíng)實(shí)體和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于售賣(mài)產(chǎn)品的品牌化重視度低，大多數(shù)農(nóng)戶(hù)入駐天貓、京東等網(wǎng)站來(lái)銷(xiāo)售自己產(chǎn)品，并沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售網(wǎng)站和經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，這使得蘇州特色產(chǎn)品如：“陽(yáng)澄湖大閘蟹”、“碧螺春”“核雕”等失去自己原有文化底蘊(yùn)，沒(méi)有充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)和影響力。目前消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品主要是以電子商務(wù)平臺(tái)為品牌的偏多，如天貓的“喵生鮮”，顧客因?yàn)橄嘈烹娮由虅?wù)平臺(tái)的信譽(yù)而購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品，而認(rèn)準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品品牌在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的顧客較少，品牌化營(yíng)銷(xiāo)策略是農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道，蘇州農(nóng)村電子商務(wù)要長(zhǎng)期發(fā)展，必須建立讓消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)的品牌。

四、蘇州農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的策略研究

（一）拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，完善配套服務(wù)體系

農(nóng)村電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)能夠進(jìn)一步拓寬農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，完善配套服務(wù)體系，推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展向“微笑曲線”的兩端延伸。蘇州農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展要逐步趨于完善，需要將傳統(tǒng)的零售商銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)化為分銷(xiāo)商，從單純的渠道商改變?yōu)槠放粕?，從采?gòu)、設(shè)計(jì)、加工、銷(xiāo)售等要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。蘇州農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)品牌商、批發(fā)商、零售商，要建立完善的電子商務(wù)縱向產(chǎn)業(yè)鏈層級(jí)。同時(shí)交易類(lèi)型要從單一的網(wǎng)絡(luò)零售向復(fù)合型模式轉(zhuǎn)變。

其次政府也要完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)通信和金融貸款配套支撐服務(wù)體系，企業(yè)要加強(qiáng)網(wǎng)店設(shè)計(jì)、物流配送等電子商務(wù)支持構(gòu)架，政府要設(shè)法提高電子商務(wù)服務(wù)提供商的能力。針對(duì)電子商務(wù)的崗位類(lèi)別，如客服、網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)、店鋪裝修、創(chuàng)意宣傳等，提供分門(mén)別類(lèi)的電子商務(wù)服務(wù)提供商，推動(dòng)蘇州農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。讓農(nóng)村市場(chǎng)利用電子商務(wù)平臺(tái)多層次、多渠道開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)。

（二）培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才，加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)

培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)復(fù)合型人才，首先，市教育局和相關(guān)教育部門(mén)要引導(dǎo)蘇州市的各大高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)方面相關(guān)的課程，同時(shí)拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的知識(shí)領(lǐng)域，為企業(yè)輸送高素質(zhì)的農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀人才，高校與各企業(yè)要合作打造專(zhuān)業(yè)課程、實(shí)踐培訓(xùn)、實(shí)地考察等教育模式。其次培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)帶頭人，支持高校大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和家庭農(nóng)業(yè)合作社的創(chuàng)立。最后為基層的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者提供發(fā)展的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，政府要積極的引導(dǎo)，出臺(tái)相應(yīng)的措施鼓勵(lì)農(nóng)村電子商務(wù)人才的全面的發(fā)展。

培訓(xùn)電子商務(wù)人才，政府要向農(nóng)民提供電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提供農(nóng)民的電子商務(wù)操作技術(shù)。對(duì)農(nóng)戶(hù)在開(kāi)展電子商務(wù)交易中存在的問(wèn)題，要積極的解答和幫助其學(xué)習(xí)。對(duì)農(nóng)戶(hù)和農(nóng)民進(jìn)行定期的培訓(xùn)教育，讓他們更加了解知識(shí)對(duì)于農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性。在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)要結(jié)合蘇州當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題，采取定制化培訓(xùn)理念，讓農(nóng)民學(xué)會(huì)電子商務(wù)的知識(shí)，并把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。

（三）明確政府監(jiān)管職責(zé)，構(gòu)建“三品一標(biāo)”認(rèn)證體系

標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品的建設(shè)是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，完善農(nóng)產(chǎn)品溯源體系是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要手段。蘇州農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作取得一定的成效，但農(nóng)產(chǎn)品溯源體系建設(shè)監(jiān)督還存在一定的缺陷，需要加以重視。

首先政府要加強(qiáng)對(duì)本土農(nóng)產(chǎn)品溯源體系監(jiān)督建設(shè)，不僅是蘇州陽(yáng)澄湖大閘蟹還有西山碧螺春、白玉枇杷等本土特色農(nóng)產(chǎn)品都需要加大監(jiān)管力度。制定獎(jiǎng)罰相應(yīng)政策，建立相應(yīng)的舉報(bào)熱線和在線咨詢(xún)平臺(tái)，定期在網(wǎng)上公布蘇州農(nóng)產(chǎn)品溯源質(zhì)量監(jiān)管信息。對(duì)于線上農(nóng)產(chǎn)品溯源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為廣大電子商務(wù)農(nóng)戶(hù)制定網(wǎng)上交易信用規(guī)約。對(duì)于違法亂章，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行合理的處罰。行業(yè)協(xié)會(huì)也要發(fā)揮監(jiān)督管理的作用，健全蘇州農(nóng)產(chǎn)品溯源體系。

其次完善“三品一標(biāo)”質(zhì)量認(rèn)證體系，“三品一標(biāo)”是政府及市場(chǎng)監(jiān)管的相關(guān)部門(mén)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)管理的認(rèn)證體系，是消費(fèi)者比較信賴(lài)的認(rèn)證體系。同時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)建立“市場(chǎng)準(zhǔn)入制度”加快蘇州農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理信息平臺(tái)的建設(shè)，健全農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)督體系，確保農(nóng)商農(nóng)產(chǎn)品的安全并保證消費(fèi)者權(quán)益。

（四）聚合品牌規(guī)模，拓展品牌營(yíng)銷(xiāo)

1.聚合品牌規(guī)模

政府在聚合品牌規(guī)模上要積極引導(dǎo)、大力支持、形成一定的力度。初級(jí)電子商務(wù)農(nóng)戶(hù)先將產(chǎn)品聚集，形成一定規(guī)模，然后達(dá)成品牌效益。針對(duì)部分農(nóng)業(yè)企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小、組織程度低的狀況，政府有必要從全局出發(fā)，大力整合品牌資源，合并一些規(guī)模小、效益低的雜亂品牌。此外本地電子商務(wù)協(xié)會(huì)應(yīng)輔助政府整合品牌資源，推動(dòng)蘇州本地農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。

2.拓展品牌營(yíng)銷(xiāo)

產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度的提高離不開(kāi)對(duì)品牌的宣傳，蘇州農(nóng)產(chǎn)品及特色產(chǎn)品雖然形成一定口碑效應(yīng)，但是品牌營(yíng)銷(xiāo)依然是要不斷加強(qiáng)的。首先農(nóng)戶(hù)要加強(qiáng)產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)，如陽(yáng)澄湖大閘蟹的冰水保鮮法，在保證大閘蟹成活率的同時(shí)，也保證了新鮮度。其次加強(qiáng)宣傳推薦，可以使用多種傳媒手段和情感營(yíng)銷(xiāo)方式。比如公交車(chē)移動(dòng)廣告、地鐵傳媒平面設(shè)計(jì)等等，比較委婉的可以是報(bào)刊的軟文編輯、品牌無(wú)形的植入、百度搜索引擎的推廣等;不僅要瞄準(zhǔn)市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求還要充分體現(xiàn)產(chǎn)品自身的價(jià)值和文化底蘊(yùn)，尤其是蘇州一些特色農(nóng)產(chǎn)品，每一個(gè)特色品牌背后都有一段文化，為產(chǎn)品注入更多感情消費(fèi)元素。

五、總結(jié)與展望

總體來(lái)看，蘇州農(nóng)村電子商務(wù)在政府和相關(guān)部門(mén)的推動(dòng)下，取得一定的成效。蘇州農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)，電子商務(wù)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，電子商務(wù)集聚效應(yīng)凸顯，特色優(yōu)勢(shì)資源通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了品牌的提升。但是還存在相應(yīng)的一些問(wèn)題，需要在今后發(fā)展過(guò)程中不斷優(yōu)化和完善。

今后政府對(duì)蘇州農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該首先完善配套服務(wù)體系，拓寬電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品在線上平臺(tái)的流通和發(fā)展;其次還要明確自身責(zé)任加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品溯源體系的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“三品一標(biāo)”認(rèn)證體系;最后加大與高校合作培養(yǎng)農(nóng)電子商務(wù)復(fù)合型人才為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展輸送源源不斷的“能源”。

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[責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)]