李芬

[摘 要] 隨著國家“一帶一路”倡議的步步推進，再加上零售市場的新變革，我國的電子商務，也出現(xiàn)了前所未有的改變。因此，我國電子商務行業(yè)還有非常大的上升空間，在這種形勢下，電子商務行業(yè)會需要大量的服務型人才，甚至需要更多的懂跨境電子商務的人才。

[關(guān)鍵詞] 電子商務；人才培養(yǎng)；零售；人工智能

電子商務，從2012年鄭州申報第一批綜試區(qū)開始，就已經(jīng)從傳統(tǒng)電商跨進了全球，走出了如今的跨境電商。

一、電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

從去年的全國電子商務年報上可以得知，各省和直轄市的電商發(fā)展情況極其不均衡，電商發(fā)展最好的七個省市（粵、浙、滬、蘇、京、閩、魯）占據(jù)了國內(nèi)電商35%以上的銷售額。對于大部分中西部城市而言，由于本地經(jīng)濟規(guī)模的限制，電商銷售額無法和上述城市相比。在電子商務區(qū)域發(fā)展方面，東部發(fā)達城市大都有一兩個優(yōu)勢行業(yè)能夠貢獻當?shù)仉娚啼N售額的30%以上，這在一定程度上指出了中西部的電商區(qū)域發(fā)展方向，就是打造當?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)。從電商總體數(shù)據(jù)來看，天貓銷售額的增長速度明顯高于淘寶，這說明消費者更愿意到品牌店鋪購物。國際國內(nèi)的大品牌都已經(jīng)聚集在一線城市，中西部城市的機會點就在于打造當?shù)靥厣钠放?。在品牌助力下，當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)才能快速發(fā)展，拉動電商整體發(fā)展。

隨著國家“一帶一路”倡議的步步推進，再加上零售市場的新變革，我國的電子商務，也出現(xiàn)了前所未有的改變。

人們開始對電商、零售賦予新的定義，對于人、貨和場都在進行價值的重塑。曾經(jīng)極盛一時的電商在目前來看已經(jīng)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子商務在經(jīng)歷了瘋狂的200%增長之后，也開始遇到了天花板，增速已經(jīng)大大放慢，去年增長率已經(jīng)下降到29.6%，用戶增長速度也正在逐步下降，電商購物人口的紅利也基本耗盡。但是可喜的是，跨境電商的貿(mào)易額卻在不斷增長。因為零售在不斷地進化，而市場在激烈的競爭中，只有適者才能夠生存。所以，零售變?yōu)樾铝闶?，電商變?yōu)樾码娚蹋瑖鴥?nèi)電商走出了一個跨境電商。

隨著銷售模式的不斷進化，我們通過對零售中的人、貨、場不斷進行重構(gòu)，從認知升級到思維升級、再到創(chuàng)新升級，打破舊的零售要素，以效率為核心重構(gòu)人貨場，架構(gòu)新商業(yè)，使效率極致化，進而創(chuàng)造更高的顧客價值。雖然說是馬云提出了新零售，但是新零售變革的發(fā)動者將不再是一個企業(yè)家。表面是馬云，而實際上可能是任何一位消費者，每個消費者都將可能成為新零售革命的推手，因為消費者已經(jīng)成為世界的中心，借助移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、人工智能、云計算等技術(shù)，全天候、全渠道和個性化顧客群誕生了，他們跨越時間和空間，可以瞬間連接起來，實時連接起來，掀起新一輪的零售革命。

所以說，我國電子商務行業(yè)還有非常大的上升空間，在這種形勢下，電子商務行業(yè)會需要大量的服務型人才，甚至需要更多的懂跨境電子商務的人才。

二、電子商務專業(yè)的中職畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

經(jīng)濟在發(fā)展，電子商務行業(yè)在不斷進化變革，社會對于人才的要求也需要與時俱進。據(jù)企業(yè)回應，目前，中職電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，在企業(yè)從事的崗位方向有以下幾大類，運營、客戶服務、美工、攝影和銷售崗位。就中職畢業(yè)生的水平而言，企業(yè)很少有讓他們直接從事電商的網(wǎng)店運營，更別說是跨境電子商務。我們的畢業(yè)生，幾乎都是從客戶服務開始做起。這同時也給我們學校和任課老師一個警醒，是我們的教學出了問題？還是我們對于人才的培養(yǎng)定位出了問題呢？那么，學校在設置人才培養(yǎng)方案、相關(guān)的課程、實習項目、實訓設備設施以及教師的課堂授課一定要結(jié)合社會實際需求和崗位素養(yǎng)進行綜合教學。

三、河南省中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)

據(jù)統(tǒng)計，每年有數(shù)以萬計人員來自全球各地，來到中國了解跨境電商，從這個角度來講，其實，全球已經(jīng)在逐漸地把跨境電商作為自己經(jīng)濟新的增長點。同時，鄭州從2012年成為國家首批綜保區(qū)試點，歷經(jīng)到現(xiàn)在2019年，我們鄭州模式也受到了WCO海關(guān)組織、WTO貿(mào)易組織的高度認可，在日內(nèi)瓦世界舞臺上，鄭州模式奏響了全球跨境電商最強聲。

數(shù)據(jù)顯示，去年的電商貿(mào)易額有35%左右都來源于東南部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，這也是由區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費層級決定的。中西部城市需要加強本地電商品牌建設，就會需要大量的電子商務專業(yè)人才。

隨著河南省扶持電子商務行業(yè)的眾多優(yōu)惠措施的施行，我們看到了越來越多的電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化項目，政策優(yōu)惠、資金支持以及項目合作，眾多院校開設起了電子商務、跨境電子商務的專業(yè)，那么，誰能在發(fā)展迅速的行業(yè)模式中首先探索出一條適合行業(yè)需求的人才培養(yǎng)模式，誰就能在電子商務專業(yè)教育中占據(jù)一席重要之位。

四、電子商務企業(yè)需要什么樣的人才

隨著電子商務發(fā)展的廣度和深度，我們可以看到，在傳統(tǒng)電商的基礎(chǔ)之上，電商企業(yè)的重要經(jīng)濟活動集中向E貿(mào)易+農(nóng)業(yè)、E貿(mào)易+物流、E貿(mào)易+金融、E貿(mào)易+跨境消費和旅游發(fā)展。我們可以看到，在服務方面，企業(yè)需要大量的電商基礎(chǔ)人才和跨境電商人才。

一是復合型人才占65%，要具備外語知識、物流知識、電商知識，同時具備信息化相關(guān)操作技能，這也就是復合度。

二是我們還需要35%的專業(yè)人員。在跨境電商領(lǐng)域，具有跨境電商相關(guān)知識法務人員、風控人員，包括越來越具像化、越來越細的專業(yè)人員，比如一系列跨境電商出口退稅，就需要更多專業(yè)性人員。

而在65%的復合型人才里，61%是業(yè)務崗位，從人才成長角度來講，只有在業(yè)務崗位上掌握一線業(yè)務實操，未來才能夠升級為那4%的管理崗位。

而對于中職畢業(yè)的學生來講，很顯然，他們大多數(shù)是屬于61%的業(yè)務崗，那么，這就在一定程度上提醒學校在人才培養(yǎng)定位模式上要根據(jù)培養(yǎng)目標進行課程規(guī)劃和培養(yǎng)方式設定。重在基礎(chǔ)知識的掌握，但也要了解將來的職業(yè)發(fā)展方向。

五、適合中職電子商務專業(yè)的教學課程

據(jù)我調(diào)查，中職學校電子商務專業(yè)的專業(yè)課包括基本層次和較高層次，一般以基本層次為主、跨境電子商務專業(yè)知識為輔。比方說，基本層次的專業(yè)核心課一般包括計算機基礎(chǔ)、中英文打字、網(wǎng)頁制作、PS、電子商務、物流、市場營銷、營銷心理、廣告、統(tǒng)計等。較高層面的專業(yè)課課程，就包含了網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、企業(yè)管理、外貿(mào)英語、經(jīng)濟法、經(jīng)營分析方法等。而基礎(chǔ)課程的設置主要是考慮全面提高學生的綜合素質(zhì)，并為專業(yè)課打下基礎(chǔ)。一般電子商務的基礎(chǔ)課程有語文、數(shù)學、英語、經(jīng)濟政治、美學、職業(yè)道德與法律、演講與口才等。

六、對于電子商務專業(yè)發(fā)展的幾點建議

（一）軟硬件

電子商務要發(fā)展，就要有一個牢固的基礎(chǔ)作為支撐，這個基礎(chǔ)就包括電子商務專業(yè)的軟硬件設施，包括計算機設備、通聯(lián)設備、軟件配套方面等。

（二）師資

一個強大的專業(yè)，必須要有雄厚的師資力量作為支撐。現(xiàn)在已經(jīng)不是“要給學生一碗水，教師必須有一桶水”的時候了，在這個經(jīng)濟和技術(shù)都飛速發(fā)展的時代，拼的不是知識量，而是積累知識的渠道和能力，也就是學習的能力。所以我們教師應該走出去，把自己置于大環(huán)境之下，看看這個時代之下，在教育方面有哪些先進的理念和技術(shù)手段。只有教師具有了先進的思維方式和學習的能力，我們才能夠有能力去教給我們的學生，去適應時代的生活和思維方式。所以，不管是不是科班出身，都要不遺余力地讓相關(guān)教師接受最前沿的知識學習和系統(tǒng)的培訓，不然，只屈從于課本教材，那只能是落后的知識體系。

（三）實訓項目

關(guān)于實訓項目，有一些是學校和企業(yè)直接進行校企合作，有一些是通過行業(yè)協(xié)會，以協(xié)會為中介獲得企業(yè)支持和政府支持。所以，我希望我們的學校是不是可以考慮多渠道增加自己的專業(yè)實訓項目，這樣才能讓學生最大限度地獲得專業(yè)能力。

（四）教材

我們要有配套的有針對性的專業(yè)教材，或者進行校本教材的研發(fā)，不僅將知識實用化，更有利于本校師資的專業(yè)發(fā)展。

（五）生源

招生，要從生源上保證我們的專業(yè)人數(shù)。生源，這是我們電子商務專業(yè)宏圖大展的基礎(chǔ)。

最后，面對發(fā)展快速的電子商務，作為老師，我們更應該努力發(fā)展自己的綜合業(yè)務能力。不僅本專業(yè)的基礎(chǔ)知識要學扎實，而且更要用跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的眼光來看待教學。

[作者單位]

洛陽鐵路信息工程學校，河南 洛陽 471900