◎鄒 彤

（天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院 天津 300100）

新形勢下醫(yī)院圖書館應(yīng)緊跟時代的步伐，用創(chuàng)新的思維提升自身的服務(wù)理念與方式，有效利用各種新興技術(shù)，加快醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)；不斷更新觀念,提高信息服務(wù)意識與能力。只有這樣才能使醫(yī)院圖書館在跨越式發(fā)展中成為醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)創(chuàng)新的基地。

一、新環(huán)境下醫(yī)院圖書館現(xiàn)狀

醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院文獻(xiàn)資料信息中心，是存儲、傳播文獻(xiàn)情報信息的重要機構(gòu)，是推進(jìn)醫(yī)學(xué)科技以及臨床科研發(fā)展的重要支撐，同時也是提供醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的主體。醫(yī)院圖書館的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量不僅體現(xiàn)了該醫(yī)院的知識底蘊和文化內(nèi)涵，也是其跟緊時代步伐的重要保障[1]。

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理的重要信息情報服務(wù)基地，其提供信息服務(wù)主要借助現(xiàn)代先進(jìn)的電子信息技術(shù)和醫(yī)學(xué)設(shè)備，有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對各種醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行相關(guān)處理，并傳遞給讀者。從可持續(xù)發(fā)展、長遠(yuǎn)的觀點來看，醫(yī)院圖書館應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢找準(zhǔn)立足點，順應(yīng)社會形勢，加快發(fā)展，迎接巨大挑戰(zhàn)和機遇。

二、醫(yī)院圖書館發(fā)展存在的問題

（一）圖書館信息服務(wù)滯后

近年來，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展，醫(yī)院圖書館現(xiàn)代化服務(wù)起步晚、發(fā)展慢，其提供的信息檢索與傳遞服務(wù)，已不能滿足當(dāng)前新形勢下知識教學(xué)與科研的需要。同時醫(yī)院圖書館發(fā)展也受到多種因素的影響，例如經(jīng)費不足、紙質(zhì)文獻(xiàn)成本增加，書籍、學(xué)術(shù)期刊大量購買已不現(xiàn)實；圖書館的空間很難擴展，不能展示更多的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源；電子文獻(xiàn)資源缺乏，很難滿足當(dāng)前醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)需求[2]。作為一線醫(yī)務(wù)人員，對當(dāng)今醫(yī)學(xué)界的各種新進(jìn)展都很關(guān)注，對于這方面的文獻(xiàn)信息需求也與日俱增。

因此，醫(yī)院圖書館必須密切關(guān)注醫(yī)學(xué)界的發(fā)展動態(tài)，與時俱進(jìn)，盡最大可能為醫(yī)務(wù)人員提供最新的文獻(xiàn)信息資源，同時對信息資源進(jìn)行及時更新，滿足醫(yī)院的教學(xué)和科研需求，滿足醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)學(xué)各種新知識新技能的學(xué)習(xí)需求。

（二）圖書館服務(wù)質(zhì)量不高

醫(yī)院圖書館的主要使用對象是醫(yī)務(wù)工作者，他們在平時工作中遇到問題可以通過查閱文獻(xiàn)資料、借閱書籍或瀏覽網(wǎng)頁等方式來解決，也可以利用圖書館資源進(jìn)行課題研討，持續(xù)提升自身的醫(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)。在新環(huán)境下，醫(yī)院圖書館要借助于現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字資源共享，把醫(yī)學(xué)信息服務(wù)和現(xiàn)代信息科技相結(jié)合，努力實現(xiàn)館藏醫(yī)學(xué)知識向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)變，提供嵌入式學(xué)科服務(wù)、公益性健康服務(wù)，為讀者提供全面的優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)圖書服務(wù)[3]。

“讀者至上”應(yīng)是圖書館服務(wù)的核心，蘊涵以人為本的服務(wù)理念。圖書館服務(wù)應(yīng)滿足讀者各方面的閱讀需求，醫(yī)院圖書館應(yīng)始終秉持以讀者為核心的服務(wù)理念，實施精細(xì)化管理，為醫(yī)務(wù)工作者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和最新、最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)資料，不斷適應(yīng)讀者的閱讀需求。這對于提升醫(yī)院工作者專業(yè)素養(yǎng)有著非常重要的意義。

三、醫(yī)院圖書館可持續(xù)發(fā)展的對策

（一）加快醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)

醫(yī)院圖書館精細(xì)化管理服務(wù)在全面推進(jìn)過程中，加快信息化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。

第一，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加大技術(shù)研發(fā)資金投入，引入專業(yè)技術(shù)人才，加快圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)以及各類數(shù)據(jù)庫的建設(shè)；除此之外，圖書館服務(wù)的廣度需不斷延伸，圖書館需加強自身網(wǎng)站建設(shè)，增加服務(wù)窗口的作用，為讀者提供諸如閱讀導(dǎo)覽、書目檢索、文獻(xiàn)信息資源共享、信息交流以及聯(lián)機信息系統(tǒng)查詢等服務(wù)，通過這些服務(wù)來提高讀者的滿意度，最大程度挖掘圖書館服務(wù)功能。同時，醫(yī)院圖書館還要重視文獻(xiàn)資源檢索以及咨詢功能開發(fā)，為讀者提供多樣化的圖書檢索方式，實現(xiàn)OPC查詢，使醫(yī)院圖書館資源能夠最大限度地開發(fā)與利用[4]。

第二，暢通與讀者的溝通渠道，充分利用互聯(lián)網(wǎng)開辟各種讀者交流平臺。圖書館網(wǎng)站、官方微博以及微信公眾平臺等都是方便讀者閱讀和交流的良好方式。微信公眾平臺是當(dāng)下比較流行的交流平臺，醫(yī)院圖書館可以在微信公眾平臺上開通諸如讀者服務(wù)、在線閱讀、信息傳遞、熱門電子書、數(shù)字閱讀平臺等板塊，讀者通過微信客戶端可以進(jìn)行參考咨詢，圖書檢索，圖書續(xù)借等操作。另外，微信公眾號可以每天發(fā)布近期的活動預(yù)告、圖書館的最新動態(tài)和信息、關(guān)于本院的公告等，方便各類讀者隨時隨地了解相關(guān)信息或進(jìn)行學(xué)習(xí)[5]。

第三，成立專門的信息服務(wù)小組，小組成員由對新興事物敏感且懂技術(shù)的專業(yè)人員組成。信息服務(wù)小組需及時掌握本行業(yè)最新的醫(yī)療科技成果，負(fù)責(zé)對圖書館各類信息系統(tǒng)進(jìn)行維護，對圖書館館員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，努力提升圖書館信息化服務(wù)水平。

（二）更新觀念,提高信息服務(wù)意識與能力

第一，醫(yī)院圖書館館員需具有危機意識，強化以人為本、以讀者為核心的服務(wù)理念，實現(xiàn)為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。醫(yī)院圖書館的價值在于滿足社會對知識的需求，應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向、以讀者用戶為核心，將單向供給型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮?、發(fā)散性、全方位的網(wǎng)狀信息資源服務(wù)體系，提供多層次服務(wù)。

第二，確立以讀者為中心的服務(wù)理念。將讀者利益放到圖書館各類工作的首位，為讀者打造舒適的閱讀環(huán)境，提供周到細(xì)致的閱讀服務(wù)，同時保證一定的資金投入，及時更新文獻(xiàn)資源、閱讀設(shè)備或其他軟硬件，做好圖書館的服務(wù)和管理工作[6]。

第三，努力推進(jìn)圖書館的個性化服務(wù)。營造和諧的圖書館文化環(huán)境，打造良好的閱讀氛圍，可定期舉辦閱讀交流活動，開展文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫知網(wǎng)檢索查詢培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者來本院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流研討，定期開設(shè)各類專業(yè)相關(guān)專題研討活動，構(gòu)建一個良好的管理和服務(wù)體系。