摘 要：中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代，建設(shè)“數(shù)字中國”、“智慧社會”是黨的十九大提出的戰(zhàn)略目標(biāo)要求?！皵?shù)字政府”是“數(shù)字中國”體系的有機(jī)組成部分，是推動“數(shù)字中國”建設(shè)、推動社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。廣東深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字中國建設(shè)的重要論述和中央戰(zhàn)略部署，為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)走在全國前列”、當(dāng)好“兩個(gè)重要窗口”、服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，積極發(fā)揮廣東互聯(lián)網(wǎng)大省、信息產(chǎn)業(yè)大省優(yōu)勢，推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)，不斷提升政務(wù)效能，有力推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

關(guān)鍵詞：數(shù)字中國;數(shù)字政府;政務(wù)效能;粵省事;營商環(huán)境

黨的十九大明確提出：要加快推進(jìn)信息化，建設(shè)“數(shù)字中國”、“智慧社會”的奮斗目標(biāo)。習(xí)近平總書記就“數(shù)字中國”建設(shè)發(fā)表了一系列重要講話，作出了一系列重要指示，形成了具有鮮明時(shí)代特色的“數(shù)字中國”建設(shè)思想，是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的重要組成部分，是我們加快推進(jìn)新時(shí)代數(shù)字中國建設(shè)、加快網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)的根本遵循和行動指南?！皵?shù)字政府”是“數(shù)字中國”體系的有機(jī)組成部分，是推動“數(shù)字中國”建設(shè)、推動社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、再創(chuàng)營商環(huán)境新優(yōu)勢的重要抓手和重要引擎，也是創(chuàng)新社會治理的必由之路。2018年5月18日，為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略部署，廣東省人民政府辦公廳發(fā)布《廣東省信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動計(jì)劃（2018-2020年）》（粵府辦〔2018〕14號），提出加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省目標(biāo)，力爭用3年左右時(shí)間，在全國率先建成高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，擴(kuò)大信息消費(fèi)，將珠三角建成世界級寬帶城市群，粵東西北信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平進(jìn)入全國前列。因此，廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)進(jìn)入快車道，不斷提升政務(wù)效能，并強(qiáng)有力推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

一、廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)基本情況

早在2017年12月，為實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會”愿景，廣東省率先在全國部署“數(shù)字政府”改革建設(shè)，進(jìn)一步加快廣東政務(wù)信息化建設(shè)體制改革的步伐;率先建設(shè)線上線下一體化整體聯(lián)動的“數(shù)字政府”，創(chuàng)新“政企合作、管運(yùn)分離”模式，力圖提升政府效能，引領(lǐng)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，“讓人民滿意”政府績效觀引導(dǎo)政府由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)型。2018年11月19日，廣東省政府發(fā)布《廣東省“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃（2018—2020年）》，明確以建設(shè)數(shù)字中國、智慧社會為導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)打造“數(shù)字政府”。

（一）廣東“數(shù)字政府”總體架構(gòu)

廣東“數(shù)字政府”總體架構(gòu)主要包括管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。其中，管理架構(gòu)體現(xiàn)“管運(yùn)分離”的建設(shè)運(yùn)營模式，以省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門統(tǒng)籌管理和“數(shù)字政府”建設(shè)運(yùn)營中心統(tǒng)一服務(wù)為核心內(nèi)容，通過構(gòu)建“數(shù)字政府”組織管理長效機(jī)制，保證全省“數(shù)字政府”的可持續(xù)發(fā)展;業(yè)務(wù)架構(gòu)對接國家和省深化機(jī)構(gòu)改革和“放管服”改革要求，包括管理能力應(yīng)用和服務(wù)能力應(yīng)用，促進(jìn)機(jī)構(gòu)整合、業(yè)務(wù)融合的整體型、服務(wù)型政府建設(shè);技術(shù)架構(gòu)采用分層設(shè)計(jì)，遵循系統(tǒng)工程的要求，實(shí)現(xiàn)全省“數(shù)字政府”應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用支撐、數(shù)據(jù)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行管理的集約化、一體化建設(shè)和運(yùn)行。

（二）“一辦一中心一平臺”工作機(jī)制

廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)，重點(diǎn)在管理體制、建設(shè)模式、運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行探索創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從單一系統(tǒng)建設(shè)向大數(shù)據(jù)建設(shè)轉(zhuǎn)變，建立以大數(shù)據(jù)驅(qū)動政務(wù)創(chuàng)新的政務(wù)信息化建設(shè)新模式，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營商等優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)勢，推進(jìn)信息資源整合和深度開發(fā)，構(gòu)建一體整合大平臺、共享共用大數(shù)據(jù)、協(xié)同聯(lián)動大系統(tǒng)。

（三）騰訊助力“數(shù)字政府”改革建設(shè)

近年來，騰訊作為廣東互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，具有較強(qiáng)的現(xiàn)代信息技術(shù)和人才優(yōu)勢，一直注重運(yùn)用先進(jìn)科技改變生活，聚焦民生服務(wù)，提升民眾幸福感，助推社會快速發(fā)展。在2018年“云+未來”峰會上，騰訊參與的“數(shù)字廣東”正式亮相，創(chuàng)新了“數(shù)字政府”的“3+3+3”建設(shè)模式，并較為系統(tǒng)的提供政務(wù)云平臺、政務(wù)大數(shù)據(jù)中心、公共支撐平臺三大基礎(chǔ)資源平臺，同時(shí)根據(jù)民生、營商、政務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)場景，提供“粵省事”小程序、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、協(xié)同辦公平臺三大應(yīng)用，針對民眾、企業(yè)、政府公務(wù)人員三大群體提供相應(yīng)服務(wù)，從便利民生事項(xiàng)辦理、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政府行政效率等多方面給予有力支持和技術(shù)支撐，助力廣東推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)。

二、廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)的特點(diǎn)

“數(shù)字政府”是公共治理與數(shù)字技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，是用數(shù)據(jù)說話、管理、決策、創(chuàng)新的政府，是需求導(dǎo)向型、公眾響應(yīng)型的政府，是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會的有力支撐。這種“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的新型政府運(yùn)行模式，“最多跑一次”“不見面審批”“一網(wǎng)通辦”，解決了市民的小煩惱，讓所有人辦事更方便，給民眾帶來滿滿的幸福感。從國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心評估并發(fā)布的有關(guān)報(bào)告顯示，2018年廣東省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)排名，從2017年的第四名一躍登頂，成為全國第一。

（一）廣東實(shí)施“全省一盤棋”的制度設(shè)計(jì)

有效推動政務(wù)云、大數(shù)據(jù)、公共支撐平臺等信息基礎(chǔ)設(shè)施的省級統(tǒng)籌，打破條塊分割，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共享，通過一體化集約管理實(shí)現(xiàn)降本增效。在省“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)提出“數(shù)字政府”建設(shè)總體框架和要求，各地各部門承擔(dān)“數(shù)字政府”建設(shè)主體責(zé)任，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、上下貫通、協(xié)同推進(jìn)、執(zhí)行有力的全省一盤棋工作機(jī)制，推動“數(shù)字政府”各項(xiàng)改革建設(shè)任務(wù)落實(shí)。

（二）廣東探索“政企合作、管運(yùn)分離”建設(shè)運(yùn)營模式

把“數(shù)字政府”建設(shè)的技術(shù)支持工作，交由一家全新的混合所有制企業(yè)廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司（以下簡稱“數(shù)字廣東公司”）來承擔(dān)，從采購工程向采購服務(wù)轉(zhuǎn)變，這在全國還沒有先例。各地設(shè)立“數(shù)字政府”建設(shè)運(yùn)營主體，模式有兩種：一是與數(shù)字廣東公司合作，推動數(shù)字廣東公司在本地成立辦事機(jī)構(gòu)或分公司;二是成立本地運(yùn)營公司，按照“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃加強(qiáng)與數(shù)字廣東公司合作，協(xié)同推動系統(tǒng)整合及省市系統(tǒng)、數(shù)據(jù)對接等工作。

（三）廣東把“互聯(lián)網(wǎng)思維”引入政務(wù)服務(wù)

以群眾“愛不愛用、好不好用”來檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)成效，推動政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娦枨?、群眾滿意度導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)績效成為評價(jià)優(yōu)化的尺度，讓企業(yè)和群眾辦事便利度不斷提高，從而激發(fā)市場活力與社會創(chuàng)造力。

三、廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)有序推進(jìn)

廣東省政府將“數(shù)字政府”建設(shè)列為全省頭號工程，不斷加大改革力度，走在全國前列，充分展現(xiàn)廣東全面深化數(shù)字化改革的決心與魄力。目前，廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作快速高效推進(jìn)，在將近一年半時(shí)間里，相繼推出了“粵省事”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等一批政務(wù)服務(wù)品牌。

（一）廣東“粵省事”真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿

2018年5月21日，廣東省“數(shù)字政府”首個(gè)成果，全國首個(gè)集成民生服務(wù)微信小程序“粵省事”及同名公眾號正式上線發(fā)布，首日點(diǎn)擊量超1000萬，這是一款真正一鍵解決政務(wù)民生難題的指尖便民“神器”?！盎浭∈隆逼脚_基于公安網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證體系，用戶通過人臉識別、實(shí)名核驗(yàn)，將個(gè)人的身份信息與服務(wù)關(guān)聯(lián)，完成實(shí)名認(rèn)證后即可全平臺通用，可辦理社保繳納、醫(yī)保移動支付、公積金查詢、結(jié)婚登記、一鍵移車等一系列民生服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)個(gè)性化、精準(zhǔn)化，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

（二）廣東各地“數(shù)字政府”建設(shè)成效顯著

在廣東省政府的大力推動下，各地“數(shù)字政府”建設(shè)加快發(fā)展，比如廣東茂名市“數(shù)字政府”建設(shè)成效明顯。2018年，廣東省茂名市“數(shù)字政府”建設(shè)全面啟動，市級“最多跑一次”能辦成的事項(xiàng)1173項(xiàng)，占比65.4%;上線“粵省事”微信小程序茂名專版，足不出戶可辦理200項(xiàng)民生事項(xiàng)，走在全省前列[8]。其中，茂名市公安機(jī)關(guān)警務(wù)智能化實(shí)踐就是較成功的案例。

茂名市公安機(jī)關(guān)實(shí)施大數(shù)據(jù)追逃新機(jī)制，根據(jù)大數(shù)據(jù)情報(bào)，研判在逃人員活動軌跡，形成情報(bào)追逃指令，推送到各有關(guān)單位和追逃機(jī)動隊(duì)實(shí)施精準(zhǔn)抓捕。這種“點(diǎn)穴”式精準(zhǔn)追逃，節(jié)約了大量的人力物力，發(fā)揮了巨大作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年6月12日至12月15日，先后抓獲在逃人員1726人。在移動警務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用方面，該局以警務(wù)APP為載體，推動警務(wù)新機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)公安基層業(yè)務(wù)的規(guī)范化和數(shù)字化。2018年，為全市民警、警務(wù)輔助人員、部分鎮(zhèn)、村（居）干部配發(fā)移動警務(wù)終端，根據(jù)不同崗位職責(zé)定制不同功能的APP內(nèi)容，還根據(jù)派出所民警日常工作任務(wù)設(shè)置了專門模塊，對工作任務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，大大提高了基層民警的工作效率。此外，警務(wù)APP還上傳了與執(zhí)法相關(guān)的規(guī)范文件，方便民警日常工作和學(xué)習(xí)。

（三）應(yīng)勢而謀順勢而為，加快“數(shù)字政府”改革建設(shè)

推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，是以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出的重大決策，是習(xí)近平總書記親自謀劃、親自部署、親自推動的國家戰(zhàn)略，是新時(shí)代推動形成全面開放新格局的新舉措，也是推動“一國兩制”事業(yè)發(fā)展的新實(shí)踐。廣東緊緊抓住這一千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)勢而謀順勢而為，加快“數(shù)字政府”改革建設(shè)步伐，促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通。按照《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》目標(biāo)要求，優(yōu)化提升信息基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)智慧城市群。推進(jìn)新型智慧城市試點(diǎn)示范和珠三角國家大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)粵港澳智慧城市合作，探索建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，開放數(shù)據(jù)端口，共享互通的公共應(yīng)用平臺，大力發(fā)展智慧交通、智慧能源、智慧市政、智慧社區(qū)。推廣電子簽名互認(rèn)證書在公共服務(wù)、金融、商貿(mào)等領(lǐng)域應(yīng)用。共同推動大灣區(qū)電子支付系統(tǒng)互聯(lián)互通。積極推動先進(jìn)技術(shù)在香港、澳門、廣州、深圳等城市使用，建立健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全信息通報(bào)預(yù)警機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全綜合防御體系。目前，通過廣東“數(shù)字政府”平臺，可實(shí)現(xiàn)港澳與內(nèi)地的廣州、深圳、珠海等九城市部分跨境政務(wù)服務(wù)實(shí)時(shí)通辦，在佛山市南海區(qū)，港澳企業(yè)和市民可以不出港澳通過自助服務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理商事登記等110項(xiàng)業(yè)務(wù)。

四、廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)仍需要解決的問題

現(xiàn)階段，“數(shù)字中國”建設(shè)是以新時(shí)代中國現(xiàn)代化建設(shè)為背景，以新一代數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為引領(lǐng)，以信息資源為核心要素的國家信息化建設(shè)系統(tǒng)工程。面對新形勢新任務(wù)新挑戰(zhàn)，推動“數(shù)字政府”改革建設(shè)，廣東要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字中國建設(shè)的重要思想和中央戰(zhàn)略部署，增創(chuàng)營商環(huán)境新優(yōu)勢，為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)走在全國前列”、當(dāng)好“兩個(gè)重要窗口”勇于擔(dān)當(dāng)作為;要充分發(fā)揮廣東互聯(lián)網(wǎng)大省、信息產(chǎn)業(yè)大省優(yōu)勢，切實(shí)把“數(shù)字政府”建設(shè)抓出特色、抓出成效，更好服務(wù)廣東經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展需要，更好服務(wù)“一帶一路”和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，不斷提高人民生活水平;要加大建設(shè)和推廣力度，著力提升便利化水平，協(xié)調(diào)推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域改革，推動“數(shù)字政府”改革建設(shè)向縱深發(fā)展;要加快信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和信息安全，有效推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)開創(chuàng)新局面。當(dāng)前，重點(diǎn)要解決以下問題：

（一）推進(jìn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

“數(shù)字政府”本質(zhì)上是數(shù)字化政務(wù)信息平臺，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)質(zhì)上就是技術(shù)層面電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，只能由對電子政務(wù)信息系統(tǒng)功能目標(biāo)熟悉且對績效負(fù)責(zé)的單位（如省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）主導(dǎo)完成，也只有這樣才能通過標(biāo)準(zhǔn)制定將電子政務(wù)建設(shè)事業(yè)納入黨的領(lǐng)導(dǎo)之下和政府管控之中;同時(shí)，才能有效實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的中立性和先進(jìn)性。廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)，其目標(biāo)不僅僅是解決管理中存在的問題，還需要扎扎實(shí)實(shí)在數(shù)據(jù)整合、開發(fā)、利用，政務(wù)信息系統(tǒng)和平臺的完善、創(chuàng)新、發(fā)展等各項(xiàng)具體事務(wù)中取得令人滿意的成效。因此，有關(guān)部門要開展全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化梳理，進(jìn)一步規(guī)范事項(xiàng)名稱、辦事流程、申辦材料等，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、提升網(wǎng)上辦事能力奠定基礎(chǔ)。要按國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與國家政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)資源中心對接，及時(shí)上報(bào)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，并依托國家政務(wù)服務(wù)平臺開展跨層級、跨地區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享。

（二）筑牢安全防線

“數(shù)字政府”是在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下進(jìn)行的行政管理形式。由于開放參與，不可避免會增加信息泄漏和網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)過程中，需采取實(shí)名認(rèn)證、背景調(diào)查等措施，保證參與企業(yè)和參與人員可靠可控，同時(shí)建立健全誠信機(jī)制，加強(qiáng)信息追溯技術(shù)手段和電子檔案管理，保證各參與人員行為可信、可溯、可查。此外，推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)中產(chǎn)生和積沉的數(shù)據(jù)，應(yīng)有嚴(yán)格的使用權(quán)限管控策略和具體措施，嚴(yán)防信息批量匯漏。因此，必須做到兩點(diǎn)：一是建立完善法規(guī)制度。二是加強(qiáng)安全保障措施。

（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

當(dāng)前，我國信息技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)人員數(shù)量和信息產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量龐大，但大多數(shù)從業(yè)者沒有深度專業(yè)素養(yǎng)，只能從事簡單信息軟件功能開發(fā)。廣東是互聯(lián)網(wǎng)大省，信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，但仍然存在人才不足的問題，主要缺乏承擔(dān)大項(xiàng)目架構(gòu)分析和總體設(shè)計(jì)，以及關(guān)鍵難點(diǎn)攻關(guān)的人才。因此，要有針對性地通過長期專業(yè)培訓(xùn)和市場環(huán)境中成長考驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)使用一大批信息技術(shù)優(yōu)秀人才。要加強(qiáng)“數(shù)字政府”人才隊(duì)伍建設(shè)，完善考核和激勵機(jī)制，積極培養(yǎng)既精通政府業(yè)務(wù)又能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作的綜合型人才。要將“數(shù)字政府”改革建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)干部和各級政府機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，建立普及性與針對性相結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制。建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，推廣“數(shù)字政府”建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)。

五、結(jié)語

廣東推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)，是貫徹黨的十九大提出加快推進(jìn)信息化，建設(shè)“數(shù)字中國”、“智慧社會”目標(biāo)要求，落實(shí)習(xí)近平總書記對廣東重要講話和指示批示精神、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)走在全國前列”、踐行“兩個(gè)重要窗口”使命、服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的具體行動。通過廣東省政府和各地各有關(guān)部門的積極探索，加快“數(shù)字政府”改革建設(shè)，不斷提升了政務(wù)效能，取得了一些可復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗(yàn)，推出了“粵省事”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等一批政務(wù)服務(wù)品牌，也提出了一些解決問題短板的對策。

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[11] 中共廣東省委黨校 廣東行政學(xué)院.牢記使命 走在前列[DB/OL].2018-05.

基金項(xiàng)目：文章為中共廣東省委黨校一般課題“大數(shù)據(jù)時(shí)代社會治理創(chuàng)新研究的研究成果”，項(xiàng)目編號：XYYB201709。

作者簡介：顧翠芬（1968- ），女，漢族，廣東曲江人，副教授，研究方向：電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)。