顧珺 王永武

摘 要：根據(jù)黨和國(guó)家對(duì)高等教育工作的要求，如何在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)下完成立德樹人的任務(wù)，是每一個(gè)高校后勤工作者應(yīng)努力探尋并加以實(shí)踐的。徐州工程學(xué)院后勤人結(jié)合自身辦學(xué)特點(diǎn)，對(duì)后勤育人功能做了一些探索和實(shí)踐，取得了一些成績(jī)，文章對(duì)其服務(wù)育人的做法加以探析，以期對(duì)此項(xiàng)工作有所增益。

關(guān)鍵詞：立德樹人;高校后勤;服務(wù);育人

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出，高校立身之本在于立德樹人。加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作，事關(guān)辦什么樣的大學(xué)、怎樣辦大學(xué)的根本問題，事關(guān)黨對(duì)高校的領(lǐng)導(dǎo)，事關(guān)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)后繼有人，是一項(xiàng)重大的政治任務(wù)和戰(zhàn)略工程。

后勤工作是高等教育工作的重要組成部分，是各項(xiàng)工作順利開展的重要保證。高校后勤經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐和探索歸納總結(jié)出“為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)”和“服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人”的宗旨目標(biāo)?！叭?wù)，三育人”目標(biāo)的提出明確了高校后勤工作具有服務(wù)和育人的兩重性。

徐州工程學(xué)院堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義為指導(dǎo)，以立德樹人為根本，以核心價(jià)值觀引領(lǐng)貫穿后勤保障服務(wù)的全過程和各環(huán)節(jié)，不斷提升后勤保障工作科學(xué)化、精細(xì)化水平，發(fā)揮后勤服務(wù)育人的功能作用，其做法和體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：

一、堅(jiān)持在貫徹服務(wù)宗旨建設(shè)后勤文化中塑造人

觀念是指對(duì)事物的認(rèn)識(shí)或態(tài)度，因此改變觀念是搞好后勤工作的靈魂，先進(jìn)的觀念能形成先進(jìn)的后勤管理工作，觀念有高度工作才能有深度和亮度。

（一）樹立 “大格局、大胸懷、大效益、大宏圖”的后勤發(fā)展理念

“大格局”是在學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃中體現(xiàn)后勤綜合服務(wù)保障體系，把大后勤、大保障、大服務(wù)、大系統(tǒng)的觀念具體化和可操作化，達(dá)到落實(shí)后勤服務(wù)“三服務(wù)三育人”根本宗旨的目的。“大胸懷”是在后勤綜合服務(wù)保障體系中塑造“愛”的文化核心，通過愛的胸懷感動(dòng)師生、感動(dòng)家長(zhǎng)、感動(dòng)社會(huì)，讓優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)給師生留下終生的感動(dòng)?！按笮б妗笔呛笄趯?shí)體要真正達(dá)到運(yùn)行企業(yè)化的要求，樹立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成本意識(shí)、品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文化意識(shí)，按照企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，靠效益求發(fā)展，靠質(zhì)量求生存，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)和師生的認(rèn)可?！按蠛陥D”是后勤發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和愿景，通過后勤人的不懈努力打造育人后勤、人文后勤、廉潔后勤、綠色后勤、創(chuàng)新后勤。實(shí)現(xiàn)學(xué)生滿意、教師滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工滿意，不斷提升后勤建設(shè)的滿意度、信任度和知名度。

（二）建設(shè)具有鮮明特點(diǎn)的后勤文化

根據(jù)后勤具體情況發(fā)展具有學(xué)校特色的后勤文化，其內(nèi)容包涵以“以生為本、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨;包涵管理精細(xì)化、制度規(guī)范化、環(huán)境人文化、隊(duì)伍專業(yè)化、服務(wù)信息化的后勤管理目標(biāo);包涵創(chuàng)建一支勇于創(chuàng)新、精于管理、甘于吃苦、善于合作、樂于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)專業(yè)化隊(duì)伍;包涵創(chuàng)建美麗、生態(tài)、環(huán)保、低碳、節(jié)能的校園環(huán)境;包涵建立能實(shí)現(xiàn)安全第一、預(yù)防為主、多中心聯(lián)動(dòng)、綜合治理目標(biāo)的后勤安全管理體系;包涵以自強(qiáng)自信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏、改革創(chuàng)新為內(nèi)涵的后勤精神。最終將后勤文化完美融合于校園文化之中，將育人理念落細(xì)落實(shí)。

二、堅(jiān)持在不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)中影響人

廣大師生的衣食住行學(xué)等無不與后勤息息相關(guān)，后勤服務(wù)就是“沒有講臺(tái)的課堂”，后勤員工就是“不上講臺(tái)的教師”，高水平、高質(zhì)量的服務(wù)能夠潛移默化、潤(rùn)物無聲地影響教育學(xué)生。后勤工作應(yīng)把提高后勤員工素質(zhì)建設(shè)擺在突出位置，作為服務(wù)育人的基礎(chǔ)工程來抓，努力把每一次有形的保障服務(wù)化成無形的育人課堂。

（一）開展常態(tài)化學(xué)習(xí)教育，踐行“服務(wù)育人”理念

結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，通過開展專題講座、組織學(xué)習(xí)交流等多種方式提高后勤骨干思想政治素質(zhì)。針對(duì)后勤員工外聘人員比例高、綜合素質(zhì)相對(duì)較低的情況，通過上崗培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，通過各類評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)增強(qiáng)其歸屬感、榮譽(yù)感，強(qiáng)化“院校無小事、處處是教育，服務(wù)無空白、時(shí)時(shí)能育人”的工作理念，讓每位員工自覺在日常服務(wù)保障中言傳身教，爭(zhēng)當(dāng)“不上講臺(tái)的教師”。

（二）推進(jìn)制度化素質(zhì)提升，增強(qiáng)“服務(wù)育人”能力

開展技術(shù)競(jìng)賽、師傅傳教、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等多種形式的技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高工作人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。近年來有計(jì)劃地組織開展了以“探尋工匠精神、提高綜合素質(zhì)”為主題的“綜合素質(zhì)提升年”“服務(wù)質(zhì)量滿意年”“服務(wù)質(zhì)量提升年”系列活動(dòng)，養(yǎng)成了精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、精益求精、服務(wù)育人的團(tuán)隊(duì)精神。

（三）實(shí)施規(guī)范化文明服務(wù)，營(yíng)造“服務(wù)育人”氛圍

結(jié)合創(chuàng)建文明示范單位和示范窗口，開展站立微笑、文明用語(yǔ)等規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，以滿足師生需求，提供高質(zhì)量精細(xì)化的服務(wù)使學(xué)生充分地感受到健康、積極、向上的校園氛圍，贏得學(xué)生理解支持，將后勤員工吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、艱苦樸素的優(yōu)秀作風(fēng)傳遞給學(xué)生。

三、堅(jiān)持在不斷強(qiáng)化職業(yè)道德實(shí)踐中感染人

強(qiáng)化后勤員工職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)，是提高后勤服務(wù)育人水平的一個(gè)有效途徑。

（一）著力增強(qiáng)后勤員工主動(dòng)履行職業(yè)道德的情感

在日常工作中始終把師生的呼聲作為第一信號(hào)，急師生之所急、想師生之所想、辦師生之所盼、解師生之所怨，把兄弟姐妹情、父母長(zhǎng)輩愛融于服務(wù)的全過程，以寬容之心體察師生疾苦，以關(guān)愛之情溫暖師生心田，潛移默化的熏陶和教育學(xué)生。

（二）注重促進(jìn)后勤員工履行職業(yè)道德的養(yǎng)成

要想學(xué)生受感染、受教育，就必須使學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)看得見、摸得著、體會(huì)得到，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、切切實(shí)實(shí)的關(guān)心來感染每一名學(xué)生。對(duì)于學(xué)生關(guān)注較多的食堂工作，要求員工自覺做到穿著整齊、不留長(zhǎng)發(fā)、不染指甲、嚴(yán)格按衛(wèi)生要求操作，實(shí)施“明廚亮灶”，倡導(dǎo)“光盤行動(dòng)”，讓文明就餐、節(jié)約用水、愛惜糧食的良好行為成為習(xí)慣。服務(wù)追求優(yōu)質(zhì)，不僅拉近了彼此的心靈距離，也使學(xué)生在接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，理解后勤員工，認(rèn)同員工的勞動(dòng)價(jià)值，從而達(dá)到服務(wù)育人的目的。

（三）切實(shí)加強(qiáng)后勤員工履行職業(yè)道德的考評(píng)

拓寬后勤與學(xué)生的溝通交流渠道，組建食堂管理委員會(huì)、新媒體管理委員會(huì)等學(xué)生社團(tuán)組織，提供勤工助學(xué)崗位，組織開展“實(shí)踐公開課”，對(duì)于學(xué)生最關(guān)心的伙食問題，每月食堂組織“開放日”，讓學(xué)生參與管理，這些舉措不僅促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，也有效幫助學(xué)生樹立主人翁的思想。在此基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)學(xué)生組成后勤服務(wù)的督察信息員隊(duì)伍，賦予其批評(píng)建議權(quán)、獎(jiǎng)罰建議權(quán)、參與管理權(quán)，讓學(xué)生在參與管理、享受服務(wù)中體驗(yàn)到校園的溫馨，感悟出人生的美好。

四、堅(jiān)持在不斷建設(shè)優(yōu)化校園環(huán)境中熏陶人

優(yōu)美的環(huán)境能陶冶學(xué)生的情操，使他們變得高尚文雅，可達(dá)到環(huán)境育人的實(shí)效。

（一）加強(qiáng)校園美化建設(shè)，形成園林化的校園環(huán)境

以環(huán)境育人為抓手，積極推進(jìn)校園的綠化、美化、凈化。對(duì)校園綠化進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)整，提檔升級(jí)校園綠化水平和品位，為師生的學(xué)習(xí)、工作和生活提供了一個(gè)優(yōu)雅舒適的校園環(huán)境。積極打造生態(tài)型、園林式校園，發(fā)揮好環(huán)境育人的功能和實(shí)效。

（二）加強(qiáng)體育設(shè)施建設(shè)，形成有特色的體育氛圍

徐州工程學(xué)院倡導(dǎo)“幸福生活觀”，引導(dǎo)學(xué)生開展大學(xué)生素養(yǎng)提升“五個(gè)一工程”，提高學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和幸福生活能力。為落實(shí)“愛上一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)”工程，強(qiáng)健學(xué)生體魄，通過對(duì)利用率不高的停車場(chǎng)和閑置樓宇天臺(tái)進(jìn)行改造，建成1個(gè)籃球場(chǎng)地、2個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)地、26個(gè)羽毛球場(chǎng)地、30個(gè)乒乓球場(chǎng)地，改造面積近七千平米，改善了師生健身?xiàng)l件，形成濃郁體育文化氛圍。

（三）加強(qiáng)生活保障設(shè)施建設(shè)，形成有品位的生活環(huán)境

采用BOT模式在學(xué)生宿舍和教學(xué)樓安裝了直飲水設(shè)備，在學(xué)生公寓安裝了節(jié)能型電開水爐，開水供應(yīng)進(jìn)入宿舍;在學(xué)生宿舍樓配備冰柜、微波爐等生活設(shè)施，建立學(xué)生自助服務(wù)中心;在食堂設(shè)置自助就餐區(qū)、休閑卡座，提供各色自助美食、咖啡、茶點(diǎn)、免費(fèi)WiFi等，以整潔、舒適的生活環(huán)境給師生帶來美好的生活感受。

五、結(jié)語(yǔ)

發(fā)揮好育人功能是高校后勤承擔(dān)的一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程。全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)育人指明了基本方向和路徑方法。每一個(gè)后勤人都應(yīng)深刻理解習(xí)近平總書記在會(huì)議上重要講話精神，全面學(xué)習(xí)、深入貫徹會(huì)議精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，不斷增強(qiáng)思想自覺和行動(dòng)自覺，切實(shí)做到政治同心、思想統(tǒng)一、行動(dòng)同步，把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把后勤作為服務(wù)育人的主戰(zhàn)場(chǎng)，結(jié)合各校實(shí)際情況，培養(yǎng)服務(wù)育人意識(shí)養(yǎng)成，創(chuàng)新服務(wù)育人機(jī)制載體，創(chuàng)建各具特色的新型后勤保障體系，切實(shí)發(fā)揮好高校后勤服務(wù)育人的功能。

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作者簡(jiǎn)介：顧珺（1972.05- ），男，漢族，江蘇泰興人，碩士，徐州工程學(xué)院，助理研究員，研究方向：教育管理，思政教育。

*通訊作者：王永武（1965.12- ），男，漢族，安徽馬鞍山人，本科，徐州工程學(xué)院，研究方向：思政教育、行政管理。