文/楊書梅，河北省高速公路管理局服務(wù)管理中心

文化建設(shè)不僅僅為經(jīng)濟建設(shè)提供一定的方向指導(dǎo)和預(yù)測信息，而且也為經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展提供強有力的規(guī)范和保證。高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)是不斷探索新形勢下的文化建設(shè)規(guī)律，它利用開放式窗口和平臺優(yōu)勢進行交流，同時又圍繞高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、政治、文化發(fā)展具有不可或缺的作用，形成了具有明顯時代特征和高速公路服務(wù)區(qū)特色的行業(yè)文化。

1 高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)中的重要作用

1.1 有利于促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、政治發(fā)展

眾所周知，文化是政治經(jīng)濟活動的反映，政治經(jīng)濟的實踐是文化產(chǎn)生的源泉。同樣，文化建設(shè)對政治活動也能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)可以以服務(wù)區(qū)文化平臺為宣傳媒介，反映當(dāng)?shù)卣诖龠M地方經(jīng)濟、政治發(fā)展、社會和諧所采取的各項舉措和辦法，有助于將地方的發(fā)展理念和措施向全國廣泛傳播，促進當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟的健康和完善。

1.2 有利于宣傳國家方針政策

高速公路服務(wù)區(qū)作為當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟、文化的展示窗口，作為國家大政方針、地方重大舉措、行業(yè)各項辦法的宣傳陣地，作為社會主義價值觀和高尚信仰的傳播講壇，以服務(wù)區(qū)內(nèi)的電子顯示屏、宣傳欄、廣告牌等可利用的設(shè)施或場地，唱響著時代主旋律，傳播社會主義價值觀，推動文化大繁榮大發(fā)展。

1.3 有利于提升高速公路服務(wù)區(qū)的行業(yè)形象

文化建設(shè)是交通文化和行業(yè)精神文明建設(shè)的重要組成部分，是行業(yè)精神文明建設(shè)的拓展和升華。文化建設(shè)可豐富高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)涵，形成強大的生命力，提升服務(wù)區(qū)企業(yè)品牌知名度、價值和文化軟實力，為推動高速公路服務(wù)區(qū)事業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力和文化支撐。

2 高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)的一般性原則

在高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)中，應(yīng)突出特色鮮明、氛圍濃厚、形式多樣、分布合理、形象美觀、布局匹配、服務(wù)區(qū)整體建筑協(xié)調(diào)等特點，同時還應(yīng)遵循以下幾點：

2.1 突出地方特色和差異性的原則

高速公路服務(wù)區(qū)分布廣、點位所處地域不同，給服務(wù)區(qū)呈現(xiàn)豐富多彩的文化提供了極好的平臺。在高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)中，必須把握服務(wù)區(qū)所在區(qū)域的歷史、特點、物產(chǎn)、資源的個性化內(nèi)容，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實際情況，挖掘提煉和整理出具有高速公路服務(wù)區(qū)鮮明特色的文化內(nèi)涵。緊緊抓住突出個性、突出差異化、特色化，形成“一區(qū)一特色、一路一品牌”的創(chuàng)建體系，走出一條切合行業(yè)實際、符合行業(yè)定位、貼近當(dāng)?shù)貙嶋H情況、貼近社會的文化建設(shè)之路，實現(xiàn)服務(wù)區(qū)“地域個性鮮明，本土風(fēng)情濃郁，人文氛圍濃厚”。

2.2 突出文化和企業(yè)品牌結(jié)合的原則

企業(yè)文化與品牌形影相隨，不可分離。企業(yè)文化的至高境界是品牌，品牌的至高境界是文化。通過加強高速公路服務(wù)區(qū)的文化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化作為第五經(jīng)營資源的作用，與高速公路服務(wù)區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營、管理各項工作緊密結(jié)合，努力實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、內(nèi)部和諧穩(wěn)定、企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的良好局面。在文化建設(shè)中應(yīng)注重公司企業(yè)文化元素的融入，將優(yōu)秀的企業(yè)價值觀、服務(wù)理念和主體文化貫穿其中，創(chuàng)造出具有企業(yè)個性色彩鮮明的文化及發(fā)展思路，延展企業(yè)品牌的生命力，提高企業(yè)品牌的知名度、影響力，真正實現(xiàn)服務(wù)造就品牌、文化產(chǎn)出名牌。

2.3 突出服務(wù)性的原則

發(fā)展能夠不斷豐富人民的精神世界的文化，就是發(fā)展能夠發(fā)揮武裝人、引導(dǎo)人、塑造人和鼓舞人的積極作用的文化。高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)突出“以人為本、以車為本”的公益性服務(wù)宗旨，在文化建設(shè)中須注重服務(wù)一線，服務(wù)司乘：一方面體現(xiàn)人本化管理理念，進一步豐富服務(wù)區(qū)員工文娛生活，實現(xiàn)員工個人價值與公司事業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一，不斷提高職工的歸屬感、幸福感、價值感，要營造出服務(wù)從業(yè)人員良好的工作、生活、服務(wù)氛圍，以文明和諧的整體環(huán)境激發(fā)員工投入到高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)保障工作中去；另一方面通過文化建設(shè)提高員工的思想認(rèn)識，并以滿足司乘出行需求、提升服務(wù)品質(zhì)和水平作為文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，將員工的文明服務(wù)意識與本職工作有效結(jié)合，促進各項服務(wù)保障工作有序、健康、順利地開展。

3 高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)中的主要措施

3.1 組織宣傳、提高思想認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)交通運輸部關(guān)于交通文化建設(shè)的相關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)交通文化建設(shè)的研究成果，宣傳高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)對事業(yè)發(fā)展的重要意義。通過學(xué)習(xí)提高全體員工對高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)的認(rèn)識、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，調(diào)動員工積極性，主動性，積極投身服務(wù)區(qū)文化建設(shè)工作中來。

3.2 廣泛挖掘、深入實地調(diào)研。結(jié)合各服務(wù)區(qū)實際特點和當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展情況，與當(dāng)?shù)攸h委、政府等相關(guān)部門密切聯(lián)系溝通，掌握當(dāng)?shù)貙氋F的特色文化。深入了解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)生產(chǎn)、經(jīng)銷情況，對發(fā)掘出的文化建設(shè)項目進行認(rèn)真篩選，加強宣傳，加強引導(dǎo)，加強監(jiān)督，加強把關(guān)，歸納總結(jié)，豐富文化內(nèi)涵，形成內(nèi)容和理念。

3.3 建立機制、提高創(chuàng)新意識。加強服務(wù)區(qū)文化建設(shè)系統(tǒng)運作、循序漸進，有計劃、有重點、有步驟的開展服務(wù)區(qū)文化建設(shè)工作?？偨Y(jié)先進經(jīng)驗，改進不足，及時完善、鞏固提高。力求“發(fā)展高速公路文化、展示行業(yè)形象、提高隊伍素質(zhì)、構(gòu)建和諧服務(wù)區(qū)”的良好效果，全面優(yōu)化服務(wù)區(qū)文化建設(shè)成果和高速公路服務(wù)區(qū)整體形象。同時要充分認(rèn)識到文化建設(shè)對增強服務(wù)區(qū)活力、提升服務(wù)管理水平，促進經(jīng)濟發(fā)展的作用，加強文化建設(shè)與服務(wù)區(qū)日常運營的各項活動相結(jié)合，通過文化建設(shè)促進服務(wù)區(qū)整體工作的全面發(fā)展。

4 結(jié)語

總之，文化建設(shè)是只有起點、沒有終點，是高速公路服務(wù)區(qū)提高核心競爭力的重要工作。高速公路服務(wù)區(qū)文化建設(shè)以“文化商品”、“商品文化”的形式，將服務(wù)區(qū)當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r值融入到商品和服務(wù)中，為公眾出行提供高品位、高內(nèi)涵的文化商品及服務(wù)，喚起并滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)及文化精神的需求。