杜嬌 鄒冰 李藝為

（1、成都理工大學(xué)，四川 成都 610059）

（2、天府新區(qū)信息職業(yè)學(xué)院，四川 眉山 620564）

引言

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，信息技術(shù)建設(shè)的不斷完善促使世界各個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)、科技以及文化等實(shí)現(xiàn)更高效化的交流。對(duì)于現(xiàn)代新型產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理無疑是保障企業(yè)效益的重要措施。包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及管理風(fēng)險(xiǎn)等均為產(chǎn)品的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。其中技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要指代在產(chǎn)品的整個(gè)研發(fā)期間由于技術(shù)原因等導(dǎo)致的產(chǎn)品性能水平等方面的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生往往會(huì)大大增加產(chǎn)品的研發(fā)周期以及使用性能，同時(shí)也會(huì)耗費(fèi)更多的研發(fā)成本等。故而有必要對(duì)產(chǎn)品研發(fā)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管控措施進(jìn)行探討。

一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀分析

對(duì)于IT行業(yè)所研發(fā)的產(chǎn)品而言，無論是在軟件的開發(fā)方面還是就系統(tǒng)的集成設(shè)計(jì)方面，項(xiàng)目管理與組織均需要面對(duì)如何明確項(xiàng)目的效益、投資價(jià)值以及回報(bào)效益等多方面因素。此外，任何一個(gè)IT行業(yè)所研發(fā)的產(chǎn)品無論是規(guī)模大小均會(huì)為實(shí)施方案以及經(jīng)營方造成一定的改變，這也增加了潛在的風(fēng)險(xiǎn)性。近些年，隨著IT行業(yè)的快速發(fā)展，雖然為企業(yè)帶來了巨大的效益以及競爭優(yōu)勢(shì)，但也有許多新興項(xiàng)目由于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等不到位而失敗。目前對(duì)于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別主要以專家經(jīng)驗(yàn)為主要參考。結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)事件和邏輯關(guān)系，當(dāng)前的一些研究尚未構(gòu)建科學(xué)合理的分析模型，有關(guān)產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的全面客觀評(píng)估也為得到真正落實(shí)。

二、產(chǎn)品研發(fā)過程中技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例分析

（一）產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目概述

我國政府為了推動(dòng)信息化、智能化城市發(fā)展也在2013年8月14日發(fā)表了關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見，大力發(fā)展寬帶普及、寬帶提速，加快推動(dòng)信息消費(fèi)持續(xù)增長，這都為智能家居一體化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，智能家居控制平臺(tái)不僅以智能家居一體化出發(fā)，還以用戶家中必備的無線路由器出發(fā)，這不僅滿足了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求還滿足了用戶在保護(hù)自己隱私的情況下實(shí)現(xiàn)家居一體化控制。智能家居無疑是未來人類家居生活的重要趨勢(shì)，而家居智能一體化系統(tǒng)可以將市面上紛繁復(fù)雜的智能家具樣式進(jìn)行統(tǒng)一管理，應(yīng)用簡單，市場(chǎng)前景廣闊。此次芯家控制平臺(tái)項(xiàng)目，主要以無線路由器為核心進(jìn)行開發(fā)，通過軟件功能或物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)家居的智能一體化管理。

患有穩(wěn)定型心絞痛、不穩(wěn)定型心絞痛的患者，對(duì)QFR風(fēng)險(xiǎn)的容忍度較低，故可以選擇QFR檢查或FFR檢查來獲得功能學(xué)評(píng)估。雖然QFR評(píng)估存在上述風(fēng)險(xiǎn)，但由于患者病情穩(wěn)定，所以評(píng)估結(jié)果導(dǎo)致即刻血運(yùn)重建或延遲血運(yùn)重建所帶來的風(fēng)險(xiǎn)較低。有臨床試驗(yàn)研究結(jié)果表明，QFR分析一致性并非劣效于FFR，患者將受益于QFR的無創(chuàng)分析，避免了由微循環(huán)擴(kuò)張藥物帶來的不適，減少了診斷時(shí)間和費(fèi)用，綜合考慮患者受益大于風(fēng)險(xiǎn)。

（二）產(chǎn)品研發(fā)存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析

首先產(chǎn)品缺乏核心競爭力，容易被行業(yè)巨頭所復(fù)制，現(xiàn)有的智能巨頭能夠憑借自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)地位，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)制，來形成對(duì)市場(chǎng)的壟斷，作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，我們?nèi)狈εc大企業(yè)相競爭的能力。目標(biāo)市場(chǎng)的用戶需求發(fā)生突變，使得我們無法完成既定的項(xiàng)目目標(biāo)，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，或者是項(xiàng)目失敗。其次，目前團(tuán)隊(duì)較小，團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少，專業(yè)的開發(fā)人員只有兩人，項(xiàng)目的軟件開發(fā)耗時(shí)最長，同時(shí)開發(fā)的過程中可能存在著一定的不足，需要經(jīng)過大量的測(cè)試才能夠完美實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能，會(huì)在一定程度上影響項(xiàng)目進(jìn)度。

這天，爸爸帶著海拉德和尼爾斯哥倆到克里斯蒂安文運(yùn)河去劃船，然后到了河對(duì)岸的大教堂里。爸爸帶尼爾斯哥倆爬上教堂的塔頂，指著哥本哈根城，爸爸講起丹麥王國的歷史，爸爸忽然發(fā)現(xiàn)尼爾斯·波爾沒有認(rèn)真聽，卻看著塔頂?shù)拇箸姟?/p>

（三）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范理論與措施

基于芯家智能家居一體化管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)所存在的風(fēng)險(xiǎn)，此次主要就下述兩個(gè)方面予以解決。首先，提高產(chǎn)品的核心競爭力，通過創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，給產(chǎn)品賦予別人沒有的東西，形成獨(dú)特的產(chǎn)品特征。緊緊把握住市場(chǎng)需求，在營銷的過程中不斷地搜集用戶偏好，在項(xiàng)目執(zhí)行中，根據(jù)市場(chǎng)偏好不斷修改和完善營銷方案。設(shè)立客戶關(guān)系維護(hù)專員，負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)吸收和反饋客戶的意見，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品。其次，提高產(chǎn)品的核心競爭力，通過創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，給產(chǎn)品賦予別人沒有的東西，形成獨(dú)特的產(chǎn)品特征。緊緊把握住市場(chǎng)需求，在營銷的過程中不斷地搜集用戶偏好，在項(xiàng)目執(zhí)行中，根據(jù)市場(chǎng)偏好不斷修改和完善營銷方案。設(shè)立客戶關(guān)系維護(hù)專員，負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)吸收和反饋客戶的意見，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品。

看完信，阿強(qiáng)覺得好笑，以為是誰的惡作劇，但也沒有掉以輕心，出門進(jìn)門都小心翼翼。三天過去了，家里一樣?xùn)|西也沒有少，阿強(qiáng)逐漸放松了警惕。第四天，阿強(qiáng)在家休息，忽然聽到一個(gè)女子的驚叫聲從門外傳來：“來人呀，快抓流氓呀！”

實(shí)際技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范控制包含接受風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、屏蔽風(fēng)險(xiǎn)以及抑制和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等幾個(gè)部分。降低風(fēng)險(xiǎn)需要付出一定的代價(jià)，基于一系列有效措施的制定從而使得危險(xiǎn)降低至最小，期間需要耗費(fèi)大量的技術(shù)、勞務(wù)以及資金等各方面資源。常規(guī)做法則是將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響限定在一個(gè)相對(duì)可以接受的合理范圍中。故而風(fēng)險(xiǎn)越小越好并不是正確的觀點(diǎn)。而對(duì)于一個(gè)新興技術(shù)而言，由于潛在風(fēng)險(xiǎn)性比較高，因此許多用戶可能會(huì)采用其他相對(duì)成熟的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)代替，這就是典型的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。而利用冗余系統(tǒng)來降低風(fēng)險(xiǎn)潛在發(fā)生的概率以及降低風(fēng)險(xiǎn)所造成的嚴(yán)重后果則是屏蔽風(fēng)險(xiǎn)方式。目前應(yīng)用較為常見的聘請(qǐng)專家會(huì)審、加強(qiáng)對(duì)各種原型設(shè)備的測(cè)試從而達(dá)到抑制風(fēng)險(xiǎn)的目的，這就是簡單的降低風(fēng)險(xiǎn)危害措施。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)則是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至其他可控風(fēng)險(xiǎn)上，例如對(duì)一些子系統(tǒng)采用外包或者協(xié)同設(shè)計(jì)的方式來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

（四）其他技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理注意要點(diǎn)

第一，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。在產(chǎn)品的研發(fā)期間可以將其劃分為多個(gè)不同的研發(fā)設(shè)計(jì)流程，包括需求設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)以及試制試驗(yàn)等等。對(duì)于每個(gè)不同的流程則制定詳細(xì)的不同的研發(fā)任務(wù)，對(duì)于各個(gè)研發(fā)任務(wù)等又可以進(jìn)一步細(xì)分為不同的活動(dòng)、過程以及階段等元素。將每一個(gè)元素作為問題的清單，由相關(guān)人員對(duì)元素中的潛在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，除此之外不同的活動(dòng)、階段之間又存在一定的關(guān)聯(lián)性，從各個(gè)活動(dòng)之間也可找出其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)因子。第二，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，該過程主要建立在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別基礎(chǔ)上，基于一系列的評(píng)估模型從而對(duì)當(dāng)前技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)其中敏感因素進(jìn)行判定等；第三，編制風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃。按照技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的大小即可了解其嚴(yán)重情況，并依據(jù)不同的嚴(yán)重情況可以對(duì)不同的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行鑒別排序等操作。一些技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可能與其他風(fēng)險(xiǎn)相交錯(cuò)，此時(shí)需要進(jìn)一步的客觀綜合分析，而另一些則需要進(jìn)一步的跟蹤研究，以待時(shí)機(jī)成熟從而進(jìn)行管控處理。在編制風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)敏感性問題進(jìn)行深入分析，從而依據(jù)不同的敏感程度劃分不同的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃。第四，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤。通常而言，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)所存在的不確定性往往會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸趨于明朗。究其原因主要是由于風(fēng)險(xiǎn)存在的主要因素為相關(guān)信息以及資料的缺失，但隨著研發(fā)進(jìn)程的不斷深入以及時(shí)間的推移，相關(guān)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的信息以及資料越來越詳備，故而對(duì)于當(dāng)前的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)也越來越全面客觀?；趯?duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，可以時(shí)刻了解到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。而當(dāng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)超過控制界線時(shí)，則會(huì)觸發(fā)相關(guān)預(yù)警

從而進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃編制流程。

三、結(jié)束語

產(chǎn)品研發(fā)過程中往往需要面臨各種不同的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如若對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)處理不到位極有可能白白浪費(fèi)企業(yè)所付出的努力。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品研發(fā)過程中最常見的風(fēng)險(xiǎn)之一，最主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的研發(fā)周期以及產(chǎn)品的使用性能等達(dá)不到預(yù)期水平。而在對(duì)產(chǎn)品技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管控過程中，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別，隨后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度進(jìn)行客觀的評(píng)估，最后依據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)大小以及敏感性科學(xué)的編制風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃與具體方案。總而言之，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品研發(fā)過程中常見的風(fēng)險(xiǎn)類型，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的管控，基于一系列合理的措施切實(shí)控制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保產(chǎn)品效益。