肖菲

（中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院，湖南 長沙 410211）

前言

一直以來，中國都是農(nóng)業(yè)大國，但是在過去的發(fā)展中，中國農(nóng)業(yè)只是局限于在國內(nèi)市場發(fā)展，中國加入世貿(mào)組織后將中國農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展市場進行了拓展，走上了國際舞臺，近年來，國家不斷加大對于跨境電商發(fā)展的政策支持力度，促進了我國跨境電商交易額的迅速增長，一大批跨境電商平臺迅速崛起，我國的外貿(mào)事業(yè)也被推上了新的發(fā)展臺階，湖南省作為跨境電商商務(wù)服務(wù)的試點城市，其跨境電商發(fā)展取得了一定的成果，湖南省內(nèi)部也在著力打造與跨境電商發(fā)展相適應(yīng)的物流系統(tǒng)，取得了階段性的成就，但是湖南省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展之路也遇到了一些攔路石，在現(xiàn)今的發(fā)展背景下，如何解決發(fā)展中存在的不足，利用跨境電商的優(yōu)勢快速促進湖南是農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展是當(dāng)前的主要問題。

一、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的概述

當(dāng)前的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商不同于傳統(tǒng)的電商，交易雙方的主體分別屬于不同的國家與關(guān)境地區(qū)，二者之間以電子商務(wù)作為媒介來完成交易活動，這是屬于一種國家間的商業(yè)活動，從業(yè)務(wù)模式上分析，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商比傳統(tǒng)電商也多了一些業(yè)務(wù)，其中包括入境清關(guān)、國家結(jié)算、國際物流等。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的交易主體通過電子商務(wù)平臺對其產(chǎn)品進行展示，開展國際交流最終達成交易，通過國際物流來實現(xiàn)貨物的運輸。農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商的結(jié)合能夠有效地提升貿(mào)易效率，降低交易環(huán)節(jié)的交易成本，通過跨境電商將農(nóng)產(chǎn)品銷往世界各地，能夠促使我國農(nóng)產(chǎn)品銷量的提升，還能夠?qū)⑽覈霓r(nóng)產(chǎn)品推向國家市場，打造具有中國特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌，擴大知名度。

除了交易流程再造，在交易成本、售后成本方面，跨境電商方式也更加先進?？缇畴娚掏ㄟ^“無紙化廣告”降低促銷成本，信息傳遞、處理系統(tǒng)將產(chǎn)品采購過程與制造、運輸、銷售過程有機結(jié)合降低采購成本，直銷方式可以降低外貿(mào)企業(yè)的代理成本，標準化、格式化的電子合同、單證、票據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的瞬間傳遞，提高了交易效率，降低了簽約成本，便捷溝通降低了售后服務(wù)成本[1]。

二、湖南省農(nóng)產(chǎn)品概析

湖南省靠近長江中游，地處我國中部區(qū)域，其土地總面積達到了21.18萬平方公里，其土地面積在中國省市中排列第十位，其大部分局域都在洞庭湖南面，因而得名湖南省，湘江作為我國國內(nèi)最大的河流，其流域遍布湖南，所以湖南簡稱為湘[2]。湖南省土地面積廣闊，也是農(nóng)業(yè)大省，其種植的多種農(nóng)產(chǎn)品在全國都是非常有名的，其中以水稻、茶葉為主，還有油菜、棉花、柑橘、水產(chǎn)品、苧麻、生豬等，這些都是湖南比較出名的農(nóng)產(chǎn)品，湖南省的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)過一系列的發(fā)展歷程，顯示出自身的發(fā)展優(yōu)勢，存在較大的發(fā)展?jié)摿Γ绕涫窃谥袊尤胧蕾Q(mào)組織后，跨境電商的興起更是推動了其農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展。

在農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展過程中，湖南省將世貿(mào)組織要求與自身發(fā)展實際相結(jié)合，對于農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展策略進行了整體性的調(diào)整與規(guī)劃，從而使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局更加科學(xué)，在先進的科學(xué)技術(shù)的支持下，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，注重品牌打造，大力開拓市場，采取各種有利于農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的措施來提升農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，在2017年，湖南省的外貿(mào)交易額大幅增長，其增幅位居全國第四位，這是湖南省在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展上獲得的喜人的成績，也是湖南省在農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展過程中不斷優(yōu)化自身的結(jié)果。

三、湖南省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商現(xiàn)在的發(fā)展概況

湖南在中國加入世貿(mào)組織后，抓住了發(fā)展機遇，積極探索、勇于實踐，走出了一條具有自身特色的跨境電商之路，在對于湖南省跨境電商的研究過程中，不可忽視的就是其農(nóng)產(chǎn)品的跨境電商發(fā)展，湖南省作為農(nóng)業(yè)大省、魚米之鄉(xiāng)，其農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展一直是其優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，水稻、茶葉、棉花、柑橘、水產(chǎn)品、苧麻、生豬等都是其出口貿(mào)易中的主要產(chǎn)品，這些產(chǎn)品通過跨境電商被銷售往世界上的不同國家，主要以歐盟、美國、南非等為主[3]。除了向這些國家出口湖南省的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品之外，湖南也會從這些國家進口預(yù)支相關(guān)的產(chǎn)品，加強貿(mào)易往來，在促進跨境電商發(fā)展的過程中，也促進湖南省農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展空間的提升。在湖南省的跨境電商發(fā)展中主要選擇的是銷售商模式、生產(chǎn)商模式、第三方模式三種模式，銷售商模式是指湖南省的大型供應(yīng)商以及品牌企業(yè)以跨境電商平臺為媒介實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，生產(chǎn)商模式則是指農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)中的一些農(nóng)戶在優(yōu)勢資源充足的情況下獨立依靠跨境電商平臺實現(xiàn)銷售，而第三方模式顧名思義就是貨物在農(nóng)戶與第三方之家流轉(zhuǎn)，最終通過第三方對于產(chǎn)品進行銷售，這是當(dāng)前湖南省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商所采用得比較多的三種模式。

四、湖南省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展中存在的問題

（一）跨境電商物流體系不完善，物流效率低

跨境電商的發(fā)展離不開物流系統(tǒng)的支持，湖南省的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展較快，但是其相應(yīng)的物流體系不夠完善，物流效率低，跨境電商與物流體系之間協(xié)作不當(dāng)，導(dǎo)致在實際發(fā)展中，物流運輸成本高、時間長，直接制約了跨境電商的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品作為一種時效性較強的產(chǎn)品，其在利潤空間方面是有限的，而且對于物流運輸有著較高的要求，物流運輸能力高低會影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量從而影響最終利潤，湖南省跨境電商配套的物流系統(tǒng)中冷鏈物流發(fā)展水平低下，難以滿足生鮮產(chǎn)品的物流配送需求，使得農(nóng)產(chǎn)品在運輸過程中損耗較大，極大地降低了利潤空間。

（二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量存在參差不齊的問題

在對于農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展中，湖南還沒有一套較為完善的質(zhì)量管理體系，這就包括對于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準的把握以及監(jiān)管，該環(huán)節(jié)的缺失會讓參差不齊的農(nóng)產(chǎn)品流入國際市場，存在一定的安全隱患，雖然可以在短期內(nèi)獲得利潤，但是從長遠角度來看，是不利于品牌打造的。由于對于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的不重視，使得跨境電商中的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，部分農(nóng)產(chǎn)品還存在農(nóng)藥殘留問題，同時由于湖南省沒有對于跨境電商的農(nóng)產(chǎn)品實施質(zhì)量監(jiān)管，農(nóng)產(chǎn)品直接出口銷售，損害了消費者的權(quán)益，也損壞了湖南省農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)形象，不利于湖南農(nóng)產(chǎn)品跨境電商走可持續(xù)發(fā)展之路。

（三）農(nóng)產(chǎn)品跨境電商售后服務(wù)跟不上

無論是傳統(tǒng)電商還是跨境電商，都要為客戶提供良好的產(chǎn)品服務(wù)，這種服務(wù)不僅包括對于產(chǎn)品質(zhì)量的保證也包括銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)，尤其是售后服務(wù)，湖南農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展中由于物流體系發(fā)展不成熟的問題，從而使得產(chǎn)品損耗高、運輸速度慢，信息更新不及時，用戶難以及時掌握產(chǎn)品的物流動態(tài)，在售后服務(wù)中，買家如果退貨會存在許多不方便，農(nóng)產(chǎn)品的時效性會使得銷售方存在損失，在售后咨詢環(huán)節(jié)，由于語言文化不同，有時客服人員也無法提供較為專業(yè)的服務(wù)，導(dǎo)致了用戶體驗較差。

五、湖南省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的未來發(fā)展策略

（一）完善跨境電商物流體系

要想解決湖南省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商發(fā)展中遇到的問題，首先就是要對于其物流體系進行構(gòu)建，搭建起完善的國際物流體系，首先要不斷完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以信息平臺為依托，建立其完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，進行信息的收集與整理，有效提高物流效率，其次針對農(nóng)產(chǎn)品特有的時效性建立起完善的冷鏈物流體系，從而有效降低農(nóng)產(chǎn)品在運輸中的損耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時針對跨境電商的特殊性，湖南可以海外建立倉庫，配合湖南內(nèi)地的物流倉庫運作，有助于一體化物流系統(tǒng)的構(gòu)建，對于提升產(chǎn)品品質(zhì)有重要作用。

（二）建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證體系

產(chǎn)品質(zhì)量是貿(mào)易長久發(fā)展的基礎(chǔ)，湖南政府部門必須出臺相應(yīng)的產(chǎn)品標準對于出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)管，從產(chǎn)品源頭進行質(zhì)量把控，同時在跨境電商交易過程中，以國家產(chǎn)品質(zhì)量標準為基礎(chǔ)對于產(chǎn)品進行檢驗檢疫，確保產(chǎn)品不受貿(mào)易壁壘影響，通過對于產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格監(jiān)控能夠有效地激發(fā)農(nóng)戶提升產(chǎn)品質(zhì)量的意識，也有利于農(nóng)產(chǎn)品在出口貿(mào)易中的長久發(fā)展，保障了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，提升了農(nóng)產(chǎn)品競爭力，是有利于湖南農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的長久發(fā)展的。

六、總結(jié)

湖南省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展不僅能夠促進湖南省進出口貿(mào)易的發(fā)展，也能夠促進當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展，帶動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，但是其在發(fā)展的過程中依舊存在一定的阻礙，因而必須堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的觀念，不斷完善跨境電商物流體系，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證體系，加強售后服務(wù)水平，提升用戶體驗，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，促進湖南農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的可持續(xù)發(fā)展。