(湖南工程學(xué)院 湖南 湘潭 411104)

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

(一)通過房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷更好地了解顧客的需求，從而做到價值共創(chuàng)

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷更好地了解顧客的需求，從而做到價值共創(chuàng)。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷就是房地產(chǎn)商可以借助互聯(lián)網(wǎng)把自己的房子展現(xiàn)在消費者面前，可以與客戶進行信息交流與溝通，所以它相比于傳統(tǒng)營銷來說，它有一個最大的特點——互動營銷，這樣房地產(chǎn)商也就可以根據(jù)消費者的實時反映來對平臺進行調(diào)整以及改善?？蛻魪男畔⒌谋粍酉M者轉(zhuǎn)為信息、商品、服務(wù)的產(chǎn)消者，從以市場為導(dǎo)向的變化到以客戶需求為導(dǎo)向，從價值提供轉(zhuǎn)型為價值共創(chuàng)。

(二)通過房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷提高企業(yè)知名度，從而做到企業(yè)品牌效應(yīng)

現(xiàn)如今，隨著科技不斷進步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸取代報紙，電視等傳統(tǒng)媒介，而成為了最主要的傳播媒介。它的優(yōu)點在于可以商家可以將信息不分地區(qū)，不限國家，不分年齡，也不限學(xué)歷地傳播到世界各個地方，同時消費者也不受地域、國家等各種因素的限制來獲取信息。對于很多原本知名度不高的企業(yè)來說，通過進行互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模的宣傳，被眾多網(wǎng)絡(luò)用戶所熟知，從而提高了企業(yè)的知名度，做到了企業(yè)的品牌效應(yīng)，而這正是因為網(wǎng)絡(luò)的便捷與高效。

(三)通過房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷契合如今的主力購房群體，從而使銷售更高效

如今購房群體的年齡結(jié)構(gòu)正不斷發(fā)生變化，80后和90后慢慢成為了買房的主力人群。而這樣我們也可以看到，80后和00后也恰好是對網(wǎng)絡(luò)工具運用最為熟練最為普遍的群體，因而，使用互聯(lián)網(wǎng)進行房地產(chǎn)營銷正好符合主力購房群體的特點，從而能夠很好地運用網(wǎng)絡(luò)工具更加直觀且更加具有針對性地進行宣傳和操作，這樣也就能更好地達到宣傳效果，既可以省錢又可以省力。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷背景下房地產(chǎn)營銷模式存在的問題

(一)部分企業(yè)特別重視線上營銷，而忽略線下營銷

部分企業(yè)特別重視線上營銷，而忽略線下營銷。一些企業(yè)在創(chuàng)新營銷模式的過程中，特別注意網(wǎng)絡(luò)營銷，而忽視了線下營銷的重要性，所以在進行營銷活動之前，企業(yè)會花費大量的精力和財力去進行線上宣傳，例如，制作精美的網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告。但是在線下進行銷售時，由于營銷準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致早期客戶產(chǎn)生的積累優(yōu)勢正逐漸喪失。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的真實感較差，客戶對其信任感不夠

雖然互聯(lián)網(wǎng)可以消除消費者和企業(yè)之間的地理障礙，使他們可以通過屏幕達成交流及交易，但是因為消費者自身無法親眼看到實物，也無法有親身體驗，便會產(chǎn)生懷疑，產(chǎn)生不信任感，導(dǎo)致他們不會進行購買，尤其對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，購房對于消費者來說是一件大事，大家肯定希望購買的房子有保障，而擔(dān)心上圖片和實物有很大出入而上當(dāng)受騙。因此，消費者更加不可能輕易通過互聯(lián)網(wǎng)進行購買房子。

(三)企業(yè)對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足，內(nèi)部沒有形成成熟完善的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

絕大多數(shù)企業(yè)其自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力不強或是其對互聯(lián)網(wǎng)營銷不夠重視，以至于它只能利用簡單的計算機知識進行簡單的業(yè)務(wù)操作，沒有制定對于房地產(chǎn)營銷模式應(yīng)該有的計劃與方案，其結(jié)果是，企業(yè)將不能產(chǎn)生對網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識，因此，使得企業(yè)的營銷模式仍然落后，嚴(yán)重影響了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，直至被社會淘汰。

三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的探索

(一)采取O2O營銷模式，充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷和線下營銷

O2O營銷模式，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣的線下服務(wù)都可以在網(wǎng)上用來攬客，消費者可以用它來篩選出網(wǎng)上很多種類，找到最適合最喜歡的那一款，最后交易便直接線上付款，很快達到規(guī)模。這種營銷模式也就是有效結(jié)合線上和線下，線上進行攬客，消費者可以自主進行服務(wù)的選擇，更好地滿足消費者的需求，進而引導(dǎo)線下銷售。它充分采取了網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點，避免了顧此失彼，線下營銷的完美配合就會更加提升客戶的體驗感，促進其購買行為。

(二)采取品牌營銷模式，提升客戶的信任度和忠誠度

在激烈的市場競爭中，房地產(chǎn)企業(yè)要想提升自己的競爭能力，打造好自己的企業(yè)形象，就必須要提高客戶的信任感和忠誠感。的確房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中會有很多不確定的因素會影響消費者的購買行為，但是如果有了品牌的忠誠度，這些不信任和懷疑也會隨之而去。那么如何提高客戶對品牌的忠誠度呢，以下有四個方面需要考慮：第一，在準(zhǔn)確地做出對品牌的定位之后，要選擇出最合適的宣傳方法來提高知名度，這樣就可以避免顧客對品牌形象產(chǎn)生懷疑；第二，企業(yè)要知道，低價格只能一時吸引眾多顧客，但是高品質(zhì)才能留住更多客戶，所以可以適當(dāng)應(yīng)用低價策略去吸引顧客，但是不能把低價位當(dāng)成唯一的方法，要采取品牌營銷策略，必須要有高品質(zhì)和優(yōu)服務(wù)才能更加長久；第三，要想從眾多房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出，就必須有自己的特色，也可以說自己的企業(yè)文化，這種差異化，可以幫助吸引更多顧客，也更加彰顯自己產(chǎn)品的優(yōu)勢；第四，在宣傳品牌的過程中，需要認(rèn)真維護企業(yè)形象，不斷提高自身產(chǎn)品的品質(zhì)，也不斷提高對客戶的服務(wù)水平。

(三)采取互聯(lián)網(wǎng)模式，在房地產(chǎn)企業(yè)建立起大數(shù)據(jù)平臺

建立大數(shù)據(jù)平臺就可以對客戶的需求進行很深的發(fā)掘，之后就可以采取最適合最有效的營銷策略來提高營銷的高效性。我們可以通過對客戶的搜索瀏覽記錄等各種方面對客戶進行充分的了解，劃分為不同群體，之后便可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果對他們進行定位，投放各種廣告，這樣便可以準(zhǔn)確地進行營銷，提高效率，比盲目售房更加高效。當(dāng)然，調(diào)查出客戶的興趣愛好，便可以根據(jù)這些對其進行定制化服務(wù)，按照客戶的喜好來確定房里內(nèi)部風(fēng)格，及各類家具款式等。另外，企業(yè)可以為顧客提供配套的服務(wù)，例如企業(yè)向顧客出售房子之后，如果有購買停車位的需要，便可以進行優(yōu)惠。最后，在整個實施過程中，商家也可以隨時根據(jù)顧客的需求進行調(diào)整，同時對于能夠自動持續(xù)增長客戶的新數(shù)據(jù)，方便了商家對整個營銷模式進行調(diào)整或改變。采用互聯(lián)網(wǎng)模式，在企業(yè)內(nèi)部建立起大數(shù)據(jù)平臺，它可以實現(xiàn)線上線下或活動的開展，又能夠準(zhǔn)備定位，發(fā)現(xiàn)客戶的購房需求，提高整個流程的高效性，同時對于消費者而言，也更加方便購房。

(四)采取新型住宅產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)模式

房地產(chǎn)企業(yè)圍繞施工、裝修、銷售、物業(yè)管理等各個方面的服務(wù)對顧客進行一體化銷售。以前，房地產(chǎn)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)單一，主要是銷售房子，但這樣簡單的單一銷售，會被日益競爭激烈的營銷活動中淘汰，所以可以對住宅企業(yè)發(fā)展價值鏈管理進行數(shù)據(jù)重構(gòu)，建立起以用戶為中心的高效產(chǎn)業(yè)鏈。例如企業(yè)首先以成本價銷售住房，隨后開發(fā)商預(yù)先裝好智能家居系統(tǒng)，同時綁定社區(qū)服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)，那么房地產(chǎn)企業(yè)就可以通過人工智能家居和社區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)及廣告收入等進行盈利，這樣的銷售就改變了原來住宅銷售一次性的單一利潤來源模式，形成了一種新型住宅產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)。