文/尤 成 賈廣惠

目前，我國各大報(bào)業(yè)集團(tuán)都面臨全球化、數(shù)字化的巨大沖擊，經(jīng)營困難。新技術(shù)的快速發(fā)展以及消費(fèi)者閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變加速了報(bào)紙的市場(chǎng)萎縮：一方面?zhèn)鹘y(tǒng)報(bào)紙的閱讀人數(shù)在不斷減少，另一方面，報(bào)紙廣告收入繼續(xù)下滑，面臨生存危機(jī)。面對(duì)傳統(tǒng)媒體不景氣的困境，我國臺(tái)灣的報(bào)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行探索，實(shí)施應(yīng)對(duì)之策?！堵?lián)合報(bào)》作為其中的領(lǐng)先者，開創(chuàng)了全新的經(jīng)營模式?！堵?lián)合報(bào)》在媒介經(jīng)營和管理上進(jìn)行創(chuàng)新，2018年該報(bào)年?duì)I業(yè)額近4億新臺(tái)幣（約合人民幣0.9億元），盈利1.7億新臺(tái)幣（約合人民幣0.38億元）?；诖?，本文選取《聯(lián)合報(bào)》為分析對(duì)象，以期為我國報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展提供新思路、新方法。

《聯(lián)合報(bào)》的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)

當(dāng)前，我國臺(tái)灣報(bào)紙的生存環(huán)境日益嚴(yán)峻，據(jù)2018年臺(tái)灣媒體白皮書顯示，2017年臺(tái)灣報(bào)紙閱讀率僅為26.1%，全臺(tái)報(bào)紙的廣告收入僅為40億新臺(tái)幣（約合人民幣9億元），只達(dá)到2008年一半的水平?！堵?lián)合報(bào)》同樣也受到?jīng)_擊，訂閱人數(shù)和廣告收入日益銳減，該報(bào)出現(xiàn)了前所未有的經(jīng)營危機(jī)，改革和創(chuàng)新勢(shì)在必行。

創(chuàng)新動(dòng)機(jī)。首先，傳統(tǒng)的報(bào)紙面臨著新聞網(wǎng)站的沖擊，免費(fèi)新聞網(wǎng)站的興起直接影響了傳統(tǒng)報(bào)紙的經(jīng)營和發(fā)展，“一方面，網(wǎng)站的流通性讓傳統(tǒng)紙媒引以為傲的深度報(bào)道、獨(dú)家新聞不再具有優(yōu)勢(shì)；另一方面，新聞網(wǎng)站的免費(fèi)性讓以依靠發(fā)行量和廣告的傳統(tǒng)紙媒喪失了盈利渠道?！逼浯?，臺(tái)灣島內(nèi)媒體的激烈競爭?！堵?lián)合報(bào)》不僅要和島內(nèi)的《蘋果日?qǐng)?bào)》《中國時(shí)報(bào)》《自由時(shí)報(bào)》這樣的大報(bào)競爭，還面臨著《朝聞日?qǐng)?bào)》《衛(wèi)報(bào)》等國際性報(bào)紙的威脅。不僅如此，F(xiàn)acebook、Twitter等互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍新聞市場(chǎng)，更是增加了《聯(lián)合報(bào)》的生存壓力。由上可知，《聯(lián)合報(bào)》創(chuàng)新的根本動(dòng)機(jī)就是尋找新的發(fā)展模式以解決其面臨的經(jīng)營危機(jī)。

創(chuàng)新特點(diǎn)。一是具有開拓性。《聯(lián)合報(bào)》無論是在新聞報(bào)道還是在媒介管理上的創(chuàng)新在臺(tái)灣島內(nèi)都具有領(lǐng)先的地位，在2015年最先使用大數(shù)據(jù)新聞的新型報(bào)道模式。近年來，該報(bào)還在人工智能、互動(dòng)新聞等領(lǐng)域有一定的開拓和創(chuàng)新。

二是具有聯(lián)動(dòng)性?！堵?lián)合報(bào)》在組織結(jié)構(gòu)、新聞內(nèi)容和商業(yè)模式等多方面展開的創(chuàng)新可以做到互相促進(jìn)，通常一方面的創(chuàng)新可以推動(dòng)另一個(gè)創(chuàng)新，循環(huán)往復(fù)，從而產(chǎn)生巨大的價(jià)值。如“一日新聞圈”是該報(bào)內(nèi)容的一項(xiàng)重大創(chuàng)新，這一創(chuàng)新促進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)和績效考核的優(yōu)化和變革，反過來，科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和合理有效的績效考核又對(duì)內(nèi)容提出了更高的要求，從而又促進(jìn)內(nèi)容的創(chuàng)新。

三是具有持續(xù)性。從1951年創(chuàng)刊以來，創(chuàng)新一直伴隨著《聯(lián)合報(bào)》。該報(bào)根據(jù)媒體的發(fā)展變化以及受眾的閱讀習(xí)慣，不斷調(diào)整欄目設(shè)置、新聞風(fēng)格、報(bào)道形式等，并且每次創(chuàng)新都能將自身特點(diǎn)和市場(chǎng)需求相結(jié)合。持續(xù)不斷的創(chuàng)新增添了《聯(lián)合報(bào)》的活力，同時(shí)也贏得了受眾的支持和歡迎。

《聯(lián)合報(bào)》的運(yùn)作與內(nèi)容創(chuàng)新分析

《聯(lián)合報(bào)》的創(chuàng)新主要集中在組織架構(gòu)、新聞內(nèi)容、績效考核和商業(yè)模式四個(gè)方面，這與該報(bào)在新媒體時(shí)代存在的問題和增加受眾從而帶動(dòng)廣告和其他相關(guān)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略有關(guān)。這兩者決定了《聯(lián)合報(bào)》的創(chuàng)新思路和方向。

組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。傳統(tǒng)紙媒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，就是由傳統(tǒng)的組織生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化生產(chǎn)方式的過程。生產(chǎn)方式發(fā)生了改變，組織關(guān)系和資源分配也就需要調(diào)整。因此，《聯(lián)合報(bào)》圍繞組織關(guān)系和資源分配，從兩個(gè)方面開展組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。

一是建立專門團(tuán)隊(duì)，打造以新媒體為中心的組織結(jié)構(gòu)。近幾年，《聯(lián)合報(bào)》先后設(shè)立有關(guān)視頻新聞、手機(jī)APP等產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。2015年，該報(bào)設(shè)立融媒體實(shí)驗(yàn)室，致力于研究最新的前沿科技，如大數(shù)據(jù)新聞、VR新聞等，用以解決數(shù)字化傳播中的技術(shù)問題。此外，新聞編輯部還設(shè)立專門的新聞創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、受眾分析團(tuán)隊(duì)和效果評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，旨在提高傳播效果和增進(jìn)與受眾的交流與互動(dòng)。通過對(duì)組織結(jié)構(gòu)的變革，《聯(lián)合報(bào)》不僅實(shí)現(xiàn)了各平臺(tái)線上線下新聞采編的整合，同時(shí)還融合了數(shù)字新聞、數(shù)字營銷等其他業(yè)務(wù)。

二是革新運(yùn)營模式，破除各部門間的壁壘。以編輯部模式的創(chuàng)新為例，在“中央廚房”的生產(chǎn)框架下，接到采訪任務(wù)后，被任命為負(fù)責(zé)人的編輯需要組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行初步的采編，然后根據(jù)新聞本身或是發(fā)布平臺(tái)的類型，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、創(chuàng)意、技術(shù)等部門的相關(guān)成員加入到新聞的制作中。這些部門中的骨干成員作為新聞采編團(tuán)隊(duì)中的核心人員，參與新聞選題和后期制作，就如何創(chuàng)新敘述方式、科學(xué)而美觀地設(shè)計(jì)版面等進(jìn)行溝通交流。

扁平化、高效化的運(yùn)作模式在大數(shù)據(jù)新聞團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得尤為典型，“《聯(lián)合報(bào)》將團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有人分成若干個(gè)專題組，每個(gè)組僅有三人：數(shù)據(jù)工程師（ENG）、視覺傳達(dá)（ART）和內(nèi)容策劃（PM）?！边@三人的地位是絕對(duì)平等的，沒有上下級(jí)之分，制作流程就是構(gòu)思選題、收集數(shù)據(jù)、制作新聞。

《聯(lián)合報(bào)》通過變革組織結(jié)構(gòu)，打破了編輯部與設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、技術(shù)等部門之間的層級(jí)壁壘。加強(qiáng)了各部門之間的對(duì)話和協(xié)作，無形中增加了《聯(lián)合報(bào)》的凝聚力和向心力，此外，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和專長得到了充分的發(fā)揮，使資源得以合理的配置和使用。

新聞內(nèi)容的創(chuàng)新?！堵?lián)合報(bào)》向來重視新聞的質(zhì)量，生產(chǎn)高品質(zhì)、有深度的內(nèi)容一直是其特色和優(yōu)勢(shì)。近年來，由于受眾閱讀習(xí)慣發(fā)生了改變，該報(bào)在保持原有特色的前提下，增強(qiáng)了新聞內(nèi)容的可讀性并提出“一日生活圈”的概念。

2017年4月10日，《聯(lián)合報(bào)》進(jìn)行全面的改版。首先在版面設(shè)計(jì)上，為滿足公共場(chǎng)所讀報(bào)的方便性，該報(bào)改為25英寸印刷；其次，在新聞內(nèi)容的選擇上，兼顧“硬新聞”和“軟新聞”；再次，在表述上，適當(dāng)?shù)厥褂迷溨C幽默的語言并以“講故事”的方式向受眾傳遞新聞信息。此外，在欄目設(shè)計(jì)方面，除了保留傳統(tǒng)的新聞欄目以外，《聯(lián)合報(bào)》還增設(shè)服務(wù)類新聞，如“影視”“健康”“旅行”等，給受眾提供一些生活的服務(wù)和指導(dǎo)。

面對(duì)信息紛亂的市場(chǎng)，《聯(lián)合報(bào)》首次提出“一日生活圈”的概念，即以提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和隨時(shí)隨地精準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，讓受眾在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能接觸到完整的內(nèi)容或服務(wù)，而不是淺顯信息或者以標(biāo)題吸引受眾的注意。

績效考核的創(chuàng)新。薪資是否平等與透明，影響跨組織間的兼容與否。融合后，不同組織的薪資制度，若無法統(tǒng)合，一旦合并，易產(chǎn)生猜忌與不信任。效率（如獨(dú)家報(bào)道、每天發(fā)稿量等）、效能（如任務(wù)達(dá)成率、創(chuàng)新性等）與質(zhì)量（正確、完整性等）是過去評(píng)估記者績效常用的指標(biāo)。然而傳統(tǒng)的考核指標(biāo)已經(jīng)不能完全適應(yīng)融媒體的環(huán)境?！盀槁鋵?shí)轉(zhuǎn)型，2010 年1月《聯(lián)合報(bào)》正式實(shí)施 KPI（關(guān)鍵績效管理指標(biāo)）考核制度，是臺(tái)灣島內(nèi)最先導(dǎo)入該考制度的媒體?！薄堵?lián)合報(bào)》內(nèi)部不同部門之間考核的時(shí)間和內(nèi)容也不盡相同。大體來說，平面媒體一月一考核，考核內(nèi)容以“數(shù)位匯流”“即時(shí)新聞”“業(yè)務(wù)配合”為主；新聞網(wǎng)站的媒體記者一個(gè)季度一考核，考核內(nèi)容以“粉絲數(shù)量”“點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)載量”“策劃能力”為主?！堵?lián)合報(bào)》對(duì)績效考核的創(chuàng)新在一定程度上避免了“人治”的影響，維持了考核制度的公平并適應(yīng)了融媒體時(shí)代的要求。

商業(yè)模式的創(chuàng)新。對(duì)于臺(tái)灣的媒體來說，尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程同時(shí)也是開辟新商業(yè)模式的過程。在傳統(tǒng)媒體不景氣的大背景下，《聯(lián)合報(bào)》靈活運(yùn)用內(nèi)、外部資源，逐步形成了符合時(shí)代同時(shí)又具有自身特點(diǎn)的商業(yè)模式。

一是整合內(nèi)部資源，建立知識(shí)庫。雖然新聞隔天就變成“舊聞”，變得毫無意義，但如果將舊聞變成知識(shí)庫的話卻可以產(chǎn)生新的價(jià)值?！堵?lián)合報(bào)》通過整理內(nèi)部資源，制成一個(gè)包括77億字、1000多萬條新聞和龐大的珍貴檔案照片的電子資料庫，這樣不僅可以保存珍貴的資料，更可以提供檢索。同時(shí)，為提高知識(shí)庫存，聯(lián)合知識(shí)庫陸續(xù)邀請(qǐng)《科學(xué)人》《動(dòng)腦雜志》《遠(yuǎn)見雜志》等平面媒體加入，極大地豐富了資料庫的深度和廣度。

聯(lián)合知識(shí)庫有以下三個(gè)功能：第一個(gè)功能是“報(bào)版瀏覽”，其他資料庫只能查詢文字，而聯(lián)合資料庫不僅可以看到文字還可以看到報(bào)紙?jiān)?，可以給立法委員會(huì)、公司、法院提供資料和證據(jù)；第二個(gè)功能是專卷查詢，專卷查詢依照專業(yè)知識(shí)分類，成為各類分析人員可靠的資料庫；第三個(gè)功能是“我的剪報(bào)”，專業(yè)人士除了使用專卷查詢外，還需要依專題剪輯排版內(nèi)容，以轉(zhuǎn)化為專業(yè)報(bào)告?！拔业募魣?bào)”功能定制化服務(wù)，滿足使用者整理新聞的需求。

聯(lián)合資料庫以會(huì)員制度設(shè)計(jì)收費(fèi)方式，有精點(diǎn)會(huì)員、行動(dòng)會(huì)員、精英會(huì)員和企業(yè)會(huì)員四種類型。精點(diǎn)會(huì)員（也稱學(xué)生會(huì)員）會(huì)費(fèi)為200新臺(tái)幣，可以檢索聯(lián)合報(bào)全部資料，并進(jìn)行專卷查詢與報(bào)版瀏覽。行動(dòng)會(huì)員可以進(jìn)階使用我的剪報(bào)功能和音視頻資料庫，會(huì)費(fèi)是640新臺(tái)幣。精英會(huì)員會(huì)費(fèi)為2000新臺(tái)幣，除了“自動(dòng)剪報(bào)系統(tǒng)”外其他服務(wù)都可以使用。企業(yè)會(huì)員為20000新臺(tái)幣，可以使用聯(lián)合知識(shí)庫的所有功能。

全文檢索與報(bào)紙瀏覽提供資料和證據(jù)，專卷查詢建立知識(shí)系統(tǒng)，“我的剪報(bào)”提供定制化資訊服務(wù)。聯(lián)合資料庫全面而個(gè)性化的功能幫助《聯(lián)合報(bào)》找回流失的讀者群，并開發(fā)新的機(jī)構(gòu)讀者與企業(yè)客戶。

二是靈活運(yùn)用入口網(wǎng)站，以流量帶廣告量。如今，臺(tái)灣大多數(shù)網(wǎng)民習(xí)慣于在雅虎、奇摩等入口網(wǎng)站看即時(shí)新聞，極大地影響了《聯(lián)合報(bào)》旗下新聞網(wǎng)站聯(lián)合線上的流量。為了改變這一現(xiàn)狀，《聯(lián)合報(bào)》決定和雅虎、奇摩合作，即《聯(lián)合報(bào)》有償給予新聞使用授權(quán)，而當(dāng)奇摩在引用聯(lián)合新聞網(wǎng)的資訊時(shí)，必須加上聯(lián)合線上的商標(biāo)，并設(shè)置連接可以回到聯(lián)合線上。如果網(wǎng)民想看到更多相關(guān)新聞，就可以回流聯(lián)合新聞網(wǎng)。新聞授權(quán)費(fèi)用；入口網(wǎng)站每月需要支付授權(quán)金給聯(lián)合線上。品牌形象廣告；聯(lián)合線上要求入口網(wǎng)站在新聞引用時(shí)，必須加上聯(lián)合線上的品牌商標(biāo)。此舉相當(dāng)于給聯(lián)合線上提供免費(fèi)的廣告，極大提高了知名度，而且引導(dǎo)回流讀者以提高點(diǎn)擊率和瀏覽量。流量帶來廣告收益，聯(lián)合線上利用雅虎、奇摩的“新聞?wù)庇行?dǎo)流，使越來越多的廣告主除了在入口網(wǎng)站投放廣告外，也開始分到聯(lián)合線上。

入口網(wǎng)站與新聞網(wǎng)站原本是對(duì)手，競爭網(wǎng)絡(luò)流量和廣告，但聯(lián)合線上卻能夠通過新聞授權(quán)機(jī)制化敵為友，創(chuàng)造資源互補(bǔ)。聯(lián)合新聞網(wǎng)站可以彌補(bǔ)入口網(wǎng)站原創(chuàng)新聞的不足，入口網(wǎng)站則可以灌輸流量給聯(lián)合線上，同步提高入口網(wǎng)站與聯(lián)合線上的廣告營收。

三是建立電子商務(wù)與新聞媒體相結(jié)合的商業(yè)模式。為滿足受眾在新聞之外的需求，《聯(lián)合報(bào)》在2011年進(jìn)軍電子商務(wù)，設(shè)立“udn買東西”，讀者和消費(fèi)者互相轉(zhuǎn)換是其創(chuàng)立初衷，在長期探索中“udn買東西”逐步形成媒體與電子商務(wù)的復(fù)合商業(yè)模式。

巧借新聞議題：讀者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。從發(fā)掘議題，形成議題再到購物商機(jī)，“udn買東西”找到了一條獨(dú)特的商業(yè)模式。這種模式不但有效連接“udn買東西”與《聯(lián)合報(bào)》，而且“udn買東西”還成為獨(dú)家商品購物來源，化新聞為商機(jī)。如2011年，香蕉滯銷，當(dāng)?shù)赜浾邎?bào)道這則新聞，希望引發(fā)社會(huì)注意，“udn買東西”主動(dòng)給蕉農(nóng)提供電子商務(wù)協(xié)助并派出專家團(tuán)給予幫助，《聯(lián)合報(bào)》全程跟蹤報(bào)道，這樣一來不僅解決了蕉農(nóng)的滯銷問題，同時(shí)也提升了“udn買東西”和《聯(lián)合報(bào)》的美譽(yù)度。

提供精準(zhǔn)新聞：消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為讀者。“udn買東西”通過分析不同受眾的消費(fèi)行為，形成數(shù)據(jù)，交給《聯(lián)合報(bào)》和聯(lián)合線上，后者根據(jù)消費(fèi)者的購買喜好，推送消費(fèi)者可能感興趣的文章，以輕松的生活議題為小眾讀者定制個(gè)性化的新聞。此外，《聯(lián)合報(bào)》根據(jù)這些數(shù)據(jù)逐漸增設(shè)出運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟、發(fā)燒車訊等專欄。

思考與啟示

眾所周知，媒體創(chuàng)新是一項(xiàng)多方位、全面化的革新工程，涉及績效考核、內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式等。《聯(lián)合報(bào)》的創(chuàng)新思路與實(shí)踐，給我國報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展提供了借鑒，同時(shí)對(duì)促進(jìn)媒體融合也有一定的啟示。

加快組織變革與創(chuàng)新。實(shí)踐證明，透明化、扁平化的結(jié)構(gòu)有利于組織運(yùn)作。因此，媒體創(chuàng)新提倡精簡部門、減少管理層次，建立一個(gè)緊湊、干練的媒體組織架構(gòu)；此外還要暢通上下級(jí)、不同部門之間的溝通渠道；促進(jìn)各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目任務(wù)上相互合作、資源共享，產(chǎn)生1+1＞2的效果；同時(shí)還要建立合理的、符合融媒體時(shí)代的工資分配和人才激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

加強(qiáng)報(bào)紙品牌建設(shè)。在現(xiàn)代社會(huì)，品牌是一個(gè)公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，同樣，報(bào)業(yè)集團(tuán)也要重視自身品牌建設(shè)。一方面要優(yōu)化新聞內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是一個(gè)媒體安身立命之本，在目前的大環(huán)境下，媒體需要注重給用戶提供個(gè)性化、差異化的信息。另一方面，還要給受眾提供新聞以外的生活服務(wù)，增強(qiáng)受眾黏合度，提升媒體的競爭力。

多方合作實(shí)現(xiàn)共贏。受眾、第三方機(jī)構(gòu)和媒體共同合作的趨勢(shì)越來越明顯，三者之間的協(xié)作創(chuàng)建了多種的商業(yè)模式。如新聞跨平臺(tái)的發(fā)布、媒體與第三方的互動(dòng)營銷、多元化經(jīng)營等。這樣不僅充分利用了各自的資源，同時(shí)也為報(bào)業(yè)集團(tuán)的生存贏得了廣泛的空間，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

《聯(lián)合報(bào)》在組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、新聞內(nèi)容和薪資評(píng)定四個(gè)方面的創(chuàng)新給予我國報(bào)業(yè)發(fā)展諸多啟示，我國的其他報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，借鑒其創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合的良性發(fā)展。