于鵬宇 張?zhí)O一 韓小斌

摘 要：高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在大學(xué)范圍內(nèi)，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或原創(chuàng)或轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)高?；蛏鐣?huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和敏感問(wèn)題表達(dá)個(gè)人情緒、態(tài)度、政見(jiàn)等所形成的具有一定影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論。本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)在校大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行研究和分析，并結(jié)合學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)給予有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)策，即優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，構(gòu)建和諧、正向的文化氛圍;狠抓隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建“四位一體”的監(jiān)管機(jī)制以及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主體教育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“自律”意識(shí)，構(gòu)建以文化包容、和諧共建、立德樹(shù)人為價(jià)值取向，以向心化、系統(tǒng)性和虛實(shí)聯(lián)動(dòng)為主要特征的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;網(wǎng)絡(luò)行為;高校;大學(xué)生;對(duì)策

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在大學(xué)范圍內(nèi)，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或原創(chuàng)或轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)高?；蛏鐣?huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和敏感問(wèn)題表達(dá)個(gè)人情緒、態(tài)度、政見(jiàn)等所形成的具有一定影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論。大學(xué)生求知欲強(qiáng)，思維活躍而判斷力相對(duì)較差，因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸表現(xiàn)出自由開(kāi)放、眾聲喧嘩、群體極化、反復(fù)難控等特點(diǎn)，所以，新時(shí)代緊抓意識(shí)形態(tài)教育，加強(qiáng)陣地建設(shè)，有效開(kāi)展輿情引導(dǎo)工作研究具有重要的理論價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)分析

作者所在課題組以在校大學(xué)生為樣本，在學(xué)生中開(kāi)展了“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查”專題調(diào)研，共計(jì)收到有效問(wèn)卷751份，針對(duì)高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，以期了解大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知方式與行為選擇，進(jìn)而探析有針對(duì)性的措施來(lái)正確引導(dǎo)和有效應(yīng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)。從調(diào)研結(jié)果可以看出，隨著智能手機(jī)的普及以及學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與不斷完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為學(xué)生生活中必不可少的組成部分，學(xué)生普遍上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)依賴程度較大。雖然學(xué)生上網(wǎng)目的具有多樣化趨勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)社交仍是學(xué)生上網(wǎng)的首要目的，而且隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，微信、qq、微博已經(jīng)成為當(dāng)前大學(xué)生群體最主要的網(wǎng)絡(luò)社交工具，也成為了大學(xué)生獲取信息和分享互動(dòng)的主要載體。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論訴求多元化的時(shí)代，一方面，我們欣喜的看到絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)能理性對(duì)待，認(rèn)真進(jìn)行思考和辨析，但另一方面，我們也應(yīng)看到在傳播正向網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)方面，學(xué)生也可能存在難以調(diào)動(dòng)積極性的問(wèn)題。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)策分析

基于以上調(diào)研分析結(jié)果，可將基于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)的校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)策總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、 優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，構(gòu)建和諧、正向的文化氛圍

1.1 以和諧的校園環(huán)境陶冶人

和諧、穩(wěn)定的校園環(huán)境更容易使身處其中的大學(xué)生煥發(fā)奮發(fā)向上、朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，而且，和諧的校園環(huán)境意味著學(xué)校內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、面臨的各種問(wèn)題較少，學(xué)生身處其中可以感受到安全感，負(fù)向的網(wǎng)絡(luò)輿情也會(huì)相應(yīng)減少。因此，優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，首先要做的就是要構(gòu)建積極向上、活潑健康的校園環(huán)境、不斷優(yōu)化高校的自然與人文環(huán)境，使身處其中的大學(xué)生思想上得到啟迪、心靈上得到凈化，以和諧的校園環(huán)境陶冶人，為大學(xué)生健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

1.2 以清朗的網(wǎng)絡(luò)空間塑造人

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與新媒體平臺(tái)的飛速發(fā)展，以校園網(wǎng)絡(luò)、新媒體為平臺(tái)的大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)也迎來(lái)了新的突破和蓬勃發(fā)展。一方面，通過(guò)打造網(wǎng)絡(luò)思政教育工程，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)思政教育向網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變與延伸，以線上線下相結(jié)合的方式將對(duì)青年學(xué)生的思政教育滲透進(jìn)學(xué)生生活的方方面面;另一方面，著力打造以社會(huì)主義核心價(jià)值觀和中國(guó)傳統(tǒng)文化為內(nèi)核的網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)集群，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺(tái)覆蓋面廣、參與度高、可操作性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，豐富大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化生活，多舉措并重，營(yíng)造清朗、和諧的校園網(wǎng)絡(luò)空間。

1.3 以正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)人

高校想要引領(lǐng)時(shí)代潮流，就要積極主動(dòng)地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，構(gòu)建富有學(xué)校特色和社會(huì)影響力的網(wǎng)絡(luò)集群和矩陣式新媒體聯(lián)盟，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊，搶占網(wǎng)絡(luò)思政工作陣地，以正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)在校大學(xué)生。高校還應(yīng)充分利用校園媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳引導(dǎo)，以形成正確的、有利于大學(xué)生健康成長(zhǎng)的輿論氛圍，唱響網(wǎng)絡(luò)主旋律，努力營(yíng)造積極、健康、和諧的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

2、 狠抓隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建“四位一體”的監(jiān)管機(jī)制

2.1 發(fā)揮學(xué)生骨干作用，重點(diǎn)培養(yǎng)、建設(shè)一支網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍

學(xué)生干部隊(duì)伍是學(xué)生群體中的佼佼者，他們比普通同學(xué)的思想素質(zhì)更好，政治覺(jué)悟更高，而且他們本身又都是學(xué)生，生活在學(xué)生群體中，對(duì)于學(xué)生的日常關(guān)切、思想動(dòng)態(tài)更為了解，因此，高校應(yīng)充分發(fā)揮各級(jí)學(xué)生干部隊(duì)伍的骨干作用，著力培養(yǎng)、建設(shè)一支網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍。在這支隊(duì)伍中，還應(yīng)選取思想素質(zhì)過(guò)硬、有群眾基礎(chǔ)和影響力、熱心網(wǎng)絡(luò)評(píng)論并且熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的學(xué)生黨員或?qū)W生骨干，培養(yǎng)他們成為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)評(píng)論員，即學(xué)生群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，讓學(xué)生自身評(píng)論網(wǎng)絡(luò)輿論更貼近學(xué)生、更為可信，也更利于管理。

2.2 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高思政教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

高校大學(xué)生思想政治教育教師熟悉大學(xué)生的生活，了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)，是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的中堅(jiān)力量。一方面，他們是學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶，工作在學(xué)生輿情信息收集的第一線，另一方面，他們還肩負(fù)著輿情研判與引導(dǎo)的工作，需要對(duì)學(xué)生的重要關(guān)切和突發(fā)事件第一時(shí)間的進(jìn)行研判分析和引導(dǎo)疏導(dǎo)。在當(dāng)前時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展突發(fā)猛進(jìn)，新媒體平臺(tái)層出不窮，老師們需要面臨的問(wèn)題也更復(fù)雜多樣，高校應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的各項(xiàng)培訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、新媒體平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言應(yīng)用等方面，使其具備更全面的綜合素質(zhì)，更好的引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情，推動(dòng)高校大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展。

2.3 構(gòu)建“四位一體”的監(jiān)管機(jī)制

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中存在的主要問(wèn)題之一就是制度欠缺和機(jī)制的不完善，因此新媒體時(shí)代下，構(gòu)建系統(tǒng)化的輿情引導(dǎo)機(jī)制，就要求高校應(yīng)該建設(shè)“四位一體”的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體制，即設(shè)立專業(yè)隊(duì)伍保障機(jī)制、建立信息監(jiān)測(cè)反饋機(jī)制、建設(shè)主動(dòng)干預(yù)引導(dǎo)機(jī)制和構(gòu)建及時(shí)危機(jī)處置機(jī)制。設(shè)立專業(yè)伍保障機(jī)制，即建立包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、評(píng)論員、信息員和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，各司其職做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作;建立信息監(jiān)測(cè)反饋機(jī)制，做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集報(bào)送工作，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生;建設(shè)主動(dòng)干預(yù)引導(dǎo)機(jī)制，即對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的處理變“被動(dòng)滯后”為“主動(dòng)引導(dǎo)”，教育引導(dǎo)學(xué)生敢于積極發(fā)聲，敢于在網(wǎng)絡(luò)“亮劍”;構(gòu)建及時(shí)危機(jī)處置機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生前以“預(yù)防”為主-發(fā)生中“正面應(yīng)對(duì)、積極處理”-發(fā)生后“持續(xù)引導(dǎo)”為框架的危機(jī)處置機(jī)制，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件。

3、 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主體教育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“自律”意識(shí)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給每個(gè)網(wǎng)民以“拇指話語(yǔ)權(quán)”，而社交網(wǎng)絡(luò)中的匿名制又給了這種話語(yǔ)權(quán)以不受約束的自由，面對(duì)日益喧囂的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，一方面，要充分發(fā)揮高校政治理論課主陣地作用，幫助大學(xué)生塑造正確的價(jià)值觀和是非觀;另一方面，還應(yīng)不斷加強(qiáng)針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育，增強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí);第三，還應(yīng)不斷提升學(xué)生創(chuàng)作信息的能力，激發(fā)他們參與網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)的熱情，更好的參與正向網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。

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（作者單位：沈陽(yáng)藥科大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110016）