江維

摘要：在電子信息十分發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，圖書館發(fā)展存在著巨大的挑戰(zhàn)，對于縣級圖書館來說，更是一種生存的挑戰(zhàn)。縣級圖書館必須優(yōu)化自身資源，才能獲得發(fā)展空間，提供特色服務(wù)就是其中的一條路。然而，特色服務(wù)的方向究竟在哪里，開展特色服務(wù)的方法又是什么，這些問題都需要相關(guān)人員進一步研究探討。本文將從縣級圖書館打造特色服務(wù)的概念入手，闡述了此類做法的必要性，并研究了如何進行特色服務(wù)的打造，以期能給同領(lǐng)域的研究提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：縣級圖書館? ?特色服務(wù)? ?福州市

一、縣級圖書館打造特色服務(wù)的必要性

1.特色服務(wù)的概念

圖書館的特色服務(wù)包括開發(fā)館藏文獻資源、開展信息咨詢服務(wù)，信息服務(wù)一體化等。圖書館的特色服務(wù)區(qū)別于圖書館本身的一般性功能，主要圍繞給讀者帶來的歸屬感、效用感為主，也就是說特色服務(wù)是有針對性的、有目的性的，而不是單純地從圖書館環(huán)境舒適度的提升來吸引和增加讀者的來訪量。

2.特色服務(wù)的必要性

在科技飛速發(fā)展的時代，各種電子設(shè)備已進入人們的生活，人們更加習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)上尋找信息，而不是走入圖書館查找資料。在這種大時代背景下，圖書館的特色服務(wù)打造不僅可以讓圖書館提高自身的服務(wù)水平，還可以為圖書館的發(fā)展開拓新的道路。不過，如今的圖書館升級改造時常會走入一種誤區(qū)，通過提供各種額外服務(wù)、優(yōu)化休息區(qū)的設(shè)備等方式，盲目提高讀者閱讀的舒適度，實際上是在朝咖啡廳、茶室等類似休閑娛樂場所的方向改造，而不是朝著文化設(shè)施、知識獲取的方向改進，這樣的改造實際上是不可取的。

二、縣級圖書館特色服務(wù)打造方法

1.結(jié)合本地特色資源

圖書館除了一般性功能，一間圖書館區(qū)別于其他圖書館的特點就在于它本身所處的位置上。以福州市為例，福州地處閩南區(qū)域，具有濃厚的人文氣息和文化氛圍，所以福州地區(qū)的縣級圖書館就可以開設(shè)具有當(dāng)?shù)靥厣拈}地文化專區(qū)，專門放置有關(guān)閩南文化的各種書籍、視頻、圖片等資料。一方面，可以提高居民的本地認(rèn)同感;另一方面，圖書館也可以集中精力收集歸屬本地區(qū)內(nèi)更多更有價值的書籍、名人等資源，以此提供專精書籍查詢和閱讀的特色服務(wù)。福州市內(nèi)幾乎每個縣級圖書館都建立了地方文獻資料室，如福清市圖書館、連江縣圖書館、閩清縣圖書館。下面，筆者特別介紹了兩個縣級圖書館：①永泰縣圖書館，它設(shè)有地方文獻資料室，20個本地非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的介紹，“大美永泰”的視頻介紹等。②閩侯縣圖書館，它建成了地方文獻室，包含12個地方性的視頻資源——雪峰崇圣禪寺、宏山吳氏宗祠、閩侯木拱廊橋、走讀南港陳厝祠堂、閩侯根雕、閩侯新跨越、南港名勝福罏寺、貍貓換太子、閩侯歌曲集錦、少年林祥謙、田螺姑娘（閩?。⑸倌旰畹掳竦蓉S富的視頻資源;34個地方文獻——閩侯年鑒、閩侯抗美援朝紀(jì)念冊、閩侯文史資料、閩侯縣志、閩侯縣交通志、當(dāng)代人才錄.閩侯籍、閩侯清廉人物譜、閩侯鄧氏族譜、圖說閩侯文物、閩侯縣第三產(chǎn)業(yè)普查資料等，還有若干個地方性圖片資源。

圖書館內(nèi)還可以開設(shè)閩南地區(qū)文化交流會、博覽會、歷史研究會等，以當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)媒體為輔助，將福州圖書館內(nèi)各縣的特色文化推廣出去。考慮到縣級圖書館能夠獲得的發(fā)展資源有限，在推廣方面可能受到限制，所以縣級圖書館不能夠走“大而全”的路線，再加上沒有足夠的資源，也沒有充分的資金走全面發(fā)展的路線，所以走有計劃的專精路線，才是最合適縣級圖書館的特色服務(wù)路線。由于同在福州市內(nèi)，各縣區(qū)可以聯(lián)合起來，與開通一卡通的福州市圖書館合作，形成一個系列，集中推廣福州市內(nèi)各縣區(qū)的民族文化、歷史文化、農(nóng)業(yè)、建筑、手工、旅游等特色資源服務(wù)。

2.文化信息共享工程支中心

福州市五個縣的圖書館已經(jīng)作為全國文化信息共享工程支中心，成為政府信息公開的查詢點，也都建立了信息咨詢室，包括縣政府信息公開查詢平臺。

3.配套以先進的管理理念

在調(diào)整圖書館的資源種類和結(jié)構(gòu)后，圖書館的管理理念也應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整。提供特色服務(wù)的重點在于特色，如果縣級圖書館選定了特色發(fā)展的方向和具體內(nèi)容，那么管理的方法也應(yīng)該以發(fā)揮地方特色優(yōu)勢為主。福州市的縣級圖書館決定以閩南文化書籍作為特色，那么服務(wù)方面就要以讓讀者能夠更快地查詢到這類書籍為目標(biāo)。如建立地方文獻資料室或圖書角，并配備清晰的分類標(biāo)志。同時，縣級圖書館也要考慮當(dāng)下電子媒體的快速發(fā)展，及時跟上時代的腳步，圖書管理員經(jīng)過培訓(xùn)后，要能夠勝任利用電子媒體推廣的工作，推廣本縣級圖書館的特色文獻和視頻等資源。新的圖書館管理理念應(yīng)以服務(wù)為主，重視各類書籍的分類保存，重視讀者的意見反饋，并及時滿足讀者的需求。

4.引入先進的科技成果

無論哪一種發(fā)展方向，都無法改變圖書館的本質(zhì)屬性，那就是為讀者提供更多的書籍、更便捷全面地查找和借閱，以前這些都是由人工來進行的，如書籍的整理、借閱和記錄等，對圖書管理員的專業(yè)素養(yǎng)要求很高，給圖書管理員帶來了很大的工作壓力。然而，縣級圖書館缺乏足夠的吸引力留住人才，再加上以往上級機構(gòu)對縣級圖書館不夠重視，所以造成了部分縣級圖書館管理亂象的出現(xiàn)。如今，縣級圖書館想要謀求發(fā)展，自然要改變這一現(xiàn)況，最好的方法就是利用現(xiàn)代科技成果，引入各種先進設(shè)備。如：①福州市縣級圖書館與福州市圖書館合作后，均依托福州市圖書館服務(wù)聯(lián)盟，統(tǒng)一自動化管理系統(tǒng)平臺組織管理，所有圖書由聯(lián)盟館統(tǒng)一分類編目、加工上架;建立電子信息庫，將書籍的信息錄入系統(tǒng)，根據(jù)建立的目錄，進行書籍的整理收錄和借閱記錄，這大大提高了各縣級圖書館的有序性和工作效率。②使用圖書集群管理系統(tǒng)（Interlib管理平臺）和RFID圖書自動管理系統(tǒng)，實現(xiàn)自助辦證，圖書自助借還、OPAC智能檢索。③結(jié)合當(dāng)下的發(fā)展趨勢，建立電子閱覽室，滿足讀者電子書報期刊閱覽、視頻點播、使用數(shù)字資源、地方特色數(shù)據(jù)庫等需求。與福州市圖書館合作后，縣級圖書館電子閱覽室可以通過讀者證或綁定IP段等方式訪問福州市圖書館的數(shù)字資源，讓讀者暢游數(shù)字化帶來的海量信息、享受智能化的便捷。④讓讀者下載電子圖書館的APP，既可以在線閱讀電子圖書，也可以在線預(yù)約借書、查看借閱、續(xù)借等信息。⑤福州市縣級圖書館和福州市圖書館達(dá)成通借通還、統(tǒng)一服務(wù)后，讀者只要走進福州市館、六區(qū)六縣圖書館，就可以享受資源共享、一卡通借通還等公共圖書館服務(wù)，方便讀者借閱更多的圖書。⑥借助電子屏幕發(fā)布信息，無論是圖書館想要宣傳特色書籍還是發(fā)布新書訊息，都十分便捷、高效。⑦一體化圖書殺菌機，可以讓讀者隨時享受整潔的閱覽環(huán)境。⑧建立報告廳或讀者活動室，舉辦閱讀交流、輔導(dǎo)，組織閱讀推廣活動以及各種公益性的講座和展覽。另外，閩侯縣圖書館建立了24小時電子監(jiān)控、無人值守的24小時借閱室，為福州市內(nèi)首創(chuàng)，可以讓讀者隨時借閱，全力打造圖書館全天候服務(wù)的特色。這些科技成果的加入將極大地提高圖書館的服務(wù)水平，給讀者帶去更加舒適、流暢的閱讀體驗，也是縣級圖書館能夠承擔(dān)的發(fā)展水平極限。

三、結(jié)語

縣級圖書館由于受到一定的資源限制，想要突破發(fā)展的桎梏，就必須打造具有特色的發(fā)展道路，只有這樣才能在發(fā)展腳步十分迅速的當(dāng)代社會找到一席之地。對此，福州市縣級圖書館應(yīng)抓住本地特色資源，或是歷史、民族文化、建筑、手工、旅游等不一而足，再輔助以先進的配套管理理念加強服務(wù)水平，引進各種先進的設(shè)備，提高讀者的閱讀感受，從而將縣級圖書館逐步打造出自身特有的品牌，使其獲得充足的生命力和發(fā)展空間。

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（作者單位：福建師范大學(xué)數(shù)學(xué)與信息學(xué)院）