石漫 張帷

[摘? ? 要] 我國(guó)目前正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)為了追求更大的利益，紛紛采用賒銷(xiāo)方式進(jìn)行交易。賒銷(xiāo)雖然在擴(kuò)大市場(chǎng)、提高銷(xiāo)售量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面比傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式更具優(yōu)勢(shì)，但是由賒銷(xiāo)交易產(chǎn)生的應(yīng)收賬款管理問(wèn)題也越來(lái)越引人關(guān)注。我國(guó)很多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面都存在許多問(wèn)題，如應(yīng)收賬款金額過(guò)大，應(yīng)收賬款回收困難，壞賬風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高等等，這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和資本結(jié)構(gòu)，阻礙了企業(yè)進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視應(yīng)收賬款的管理。本文以大連九州通醫(yī)藥有限公司為例，就該公司應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生的問(wèn)題及原因進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 應(yīng)收賬款;管理;利益;風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 21. 012

[中圖分類(lèi)號(hào)] F275? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2019）21- 0033- 03

0? ? ? 引? ? 言

應(yīng)收賬款是指企業(yè)采用賒銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售商品或提供勞務(wù)等，過(guò)一段時(shí)間才對(duì)貨款進(jìn)行收回的一種銷(xiāo)售方式。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，應(yīng)收賬款本身就與企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)是一體的。一方面，企業(yè)可以通過(guò)賒銷(xiāo)的方式來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模和銷(xiāo)售收入，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面企業(yè)又要避免由于因收賬款帶來(lái)的資金緊張，現(xiàn)金流減少，壞賬損失等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視應(yīng)收賬款的管理。本文以大連九州通醫(yī)藥有限公司為例，就該公司應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生的問(wèn)題及原因進(jìn)行分析，提出解決問(wèn)題的對(duì)策。

大連九州通醫(yī)藥有限公司主營(yíng)中藥、西藥以及醫(yī)療器械。九州通醫(yī)藥集團(tuán)在中國(guó)的醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域有一定的代表性，是少數(shù)幾家具有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)之一。1999年3月該公司在湖北省武漢市正式成立，于2010年11月2日在上海證券交易所正式掛牌上市（股票簡(jiǎn)稱：九州通，證券代碼：600998），到2014年12月31日，該公司的注冊(cè)資本達(dá)到了16.43億元，總資產(chǎn)達(dá)到241.2億元，直營(yíng)店以及加盟零售連鎖藥店總共835家。

1? ? ? 大連九州通醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

1.1? ?應(yīng)收賬款的總額龐大

根據(jù)九州通2014年度年報(bào)可以知道到2014年末該公司應(yīng)收賬款金額為5 100 219 552.23元，比2013年末增加了2 347 204 291.86元。2014年末金額較2013年末的變動(dòng)比例高達(dá)85.26%。

1.2? ?應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重高

大連九州通醫(yī)藥有限公司2013年的應(yīng)收賬款在其主營(yíng)業(yè)務(wù)總收入中占到了8.3%，到2014年，該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入發(fā)生額達(dá)到了40 998 748 619元，其中應(yīng)收賬款占其比重為12.44%，相對(duì)于2013年，上升了4.14個(gè)百分點(diǎn)。

1.3? ?應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率較低

通過(guò)對(duì)九州通醫(yī)藥有限公司在2014年的年度報(bào)告數(shù)據(jù)計(jì)算出該公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率為10.46次，表明該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低，應(yīng)收賬款回收時(shí)間較長(zhǎng)，增加了壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，資金流動(dòng)較慢，不利于公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

1.4? ?應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重大

九州通醫(yī)藥有限公司在2014年的應(yīng)收賬款占了其流動(dòng)資金的26%，2013年該公司的應(yīng)收賬款占其流動(dòng)資金的比重僅為18%，通過(guò)對(duì)比2013年和2014年的數(shù)據(jù)，不難看出，一年時(shí)間之內(nèi)，該公司的應(yīng)收賬款占其流動(dòng)資金比重從18%上升到的不是24%，其趨勢(shì)明顯呈上升狀態(tài)。

2? ? ? 大連九州通醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的原因分析

2.1? ?內(nèi)部原因

2.1.1? ?銷(xiāo)售額與應(yīng)收賬款的比例失調(diào)

公司為了獲得更大的利益，采用賒銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段，增加了銷(xiāo)售額，相應(yīng)地也產(chǎn)生了更多的應(yīng)收賬款。而應(yīng)收賬款占銷(xiāo)售額的比重過(guò)大，導(dǎo)致銷(xiāo)售額與應(yīng)收賬款之間的比例失衡，在資產(chǎn)負(fù)債表中夸大了公司的盈利，造成公司經(jīng)營(yíng)狀況虛假的后果。

2.1.2? ?產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較低

公司因?yàn)樯a(chǎn)技術(shù)、規(guī)模、成本等方面沒(méi)有足夠的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力較低，致使公司產(chǎn)品在性能和質(zhì)量方面與其他企業(yè)有一定差距，市場(chǎng)占有率不及其他企業(yè)，積壓了大量存貨，存貨在倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用等方面的支出增加。此時(shí)，為了銷(xiāo)售產(chǎn)品，往往會(huì)采用賒銷(xiāo)的方式將存貨轉(zhuǎn)換為應(yīng)收賬款。而由于產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)貨方會(huì)以此為借口退貨或者拖欠貨款，增加了壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.3? ?沒(méi)有健全的應(yīng)收賬款管理制度

公司雖然意識(shí)到了應(yīng)收賬款管理的重要性，但并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為應(yīng)收賬款建立相應(yīng)的管理制度。沒(méi)有明確規(guī)定工作人員的工作職責(zé)，在應(yīng)收賬款管理人員工作中就有可能出現(xiàn)工作重疊或者有的工作沒(méi)有人員負(fù)責(zé)的情形。如果出現(xiàn)工作失誤狀況，無(wú)法明確責(zé)任。

2.1.4? ?缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

公司為了占據(jù)市場(chǎng)有利形勢(shì)，盲目擴(kuò)大銷(xiāo)售，在還沒(méi)有完全了解客戶的信用水平以及資金狀況的情況下，就對(duì)客戶采用賒銷(xiāo)、折扣等手段來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，一味強(qiáng)調(diào)數(shù)量的增加，而缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。一旦出現(xiàn)巨額應(yīng)收賬款無(wú)法收回的狀況，很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)困難的泥淖。

2.2? ?外部原因

2.2.1? ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大

企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的重要原因。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)要想獲得更大的市場(chǎng)份額，必須擴(kuò)大銷(xiāo)售，而賒銷(xiāo)是大部分企業(yè)青睞的一種方式。在賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的推動(dòng)下，應(yīng)收賬款的金額不斷擴(kuò)大，在帶來(lái)巨大銷(xiāo)售量的同時(shí)也帶來(lái)了壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.2? ?信用水平較低

我國(guó)目前正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，信用體制建設(shè)還不完善，人們的法制意識(shí)薄弱，企業(yè)也沒(méi)有形成健全的信用機(jī)制。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，由于信用水平較低，很多企業(yè)出現(xiàn)了信用缺失的現(xiàn)象。有些企業(yè)故意拖欠貨款，致使供貨企業(yè)應(yīng)收賬款無(wú)法及時(shí)收回，導(dǎo)致資金短缺、周轉(zhuǎn)緊張，造成嚴(yán)重的信用危機(jī)。

3? ? ? 大連九州通醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

3.1? ?合理調(diào)整銷(xiāo)售額與應(yīng)收賬款之間的比例

為了更好地改善銷(xiāo)售額與應(yīng)收賬款之間的比例關(guān)系，一方面，公司需要對(duì)客戶進(jìn)行了解，對(duì)于信用水平較低的客戶不采用賒銷(xiāo)方式進(jìn)行交易，合理減少了銷(xiāo)售額;另一方面，公司應(yīng)加大應(yīng)收賬款收回力度，減少應(yīng)收賬款余額。這樣既能調(diào)整銷(xiāo)售額與應(yīng)收賬款之間的比例，還能降低應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

3.2? ?提高企業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)品牌的知名度。然后，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)市場(chǎng)的不同需求，以創(chuàng)新形式不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出滿足大眾需求的更高品質(zhì)的產(chǎn)品。從而拓寬市場(chǎng)渠道，打響品牌知名度，變被動(dòng)為主動(dòng)，提高企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加銷(xiāo)售量，減少賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，進(jìn)而降低應(yīng)收賬款的比重。

3.3? ?建立健全應(yīng)收賬款管理制度

加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意義主要在于能夠擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)制定合理的科學(xué)應(yīng)收賬款信用政策是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的最重要手段。

3.3.1? ?建立健全企業(yè)管理制度

法律對(duì)于合乎規(guī)定的合同有保護(hù)義務(wù)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中簽訂的購(gòu)銷(xiāo)合同也是屬于用于收回應(yīng)收賬款的一種法律依據(jù)，所以企業(yè)在簽訂合同時(shí)要考慮自身實(shí)際情況是否能夠有效履行，并建立合理的合同管理制度。財(cái)務(wù)人員按照合同規(guī)定及時(shí)提醒客戶付款。

3.3.2? ?制定應(yīng)收賬款回款責(zé)任制及回款獎(jiǎng)懲措施

在進(jìn)行賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的同時(shí)，要提高銷(xiāo)售人員的回款意識(shí)，將應(yīng)收賬款回款與對(duì)銷(xiāo)售人員的回款獎(jiǎng)懲相結(jié)合。可將回款完成度作為企業(yè)考核銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，并將這一重要指標(biāo)和工資、獎(jiǎng)金掛鉤，制定相應(yīng)的回款獎(jiǎng)懲制度。

3.3.3? ?建立客戶信用機(jī)制，制定合理的信用政策

企業(yè)應(yīng)在信用評(píng)定和審核制度等方面建立客戶信用機(jī)制，給不同的客戶建立不同的信用額度和期限。通過(guò)銀行、行業(yè)信息等渠道對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查和分析，實(shí)時(shí)掌握客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、資金周轉(zhuǎn)、償債能力、人員變動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況等信息，來(lái)確定該客戶是否有足夠的能力支付貨款。

3.4? ?增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

應(yīng)收賬款一方面給企業(yè)帶來(lái)巨大的銷(xiāo)售效益，另一方面也隱藏了一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)不能只看到銷(xiāo)售收入的增加，更應(yīng)該提高應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施主要有兩方面內(nèi)容：第一，對(duì)客戶做好信用等級(jí)評(píng)定，制定合理的信用政策。根據(jù)以往銷(xiāo)售記錄和客戶檔案，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。對(duì)不同的客戶制定不同的信用政策，加強(qiáng)對(duì)客戶信息的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整信用政策。第二，控制賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，建立賒銷(xiāo)復(fù)核制度。企業(yè)不能盲目地進(jìn)行賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售人員在進(jìn)行賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)之前，需要財(cái)務(wù)人員復(fù)核客戶信息，確定客戶能否繼續(xù)進(jìn)行賒銷(xiāo)交易。

4? ? ? 研究結(jié)論

我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，促進(jìn)了賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。與此同時(shí)，應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)管理者們最為重視的部分。本文通過(guò)對(duì)大連九州通醫(yī)藥有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及產(chǎn)生問(wèn)題的分析，發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的主要問(wèn)題就是應(yīng)收賬款金額非常龐大，企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理也缺乏完善的體制。為促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)應(yīng)收賬款的管理應(yīng)該建立一個(gè)完善的機(jī)制，以便控制應(yīng)收賬款金額，對(duì)其壞賬風(fēng)險(xiǎn)有所降低。

綜上所述，企業(yè)由賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款是利益與風(fēng)險(xiǎn)共存的。如何管理應(yīng)收賬款是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。如果應(yīng)收賬款管理不善可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難，資本結(jié)構(gòu)失衡，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。相反，企業(yè)能夠很好地管理應(yīng)收賬款，可能在成本最低的情況下獲取最大的收益。由此可見(jiàn)，應(yīng)收賬款管理既是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的絆腳石，也是企業(yè)謀求利益最大化的墊腳石。

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