鄭鈺泓?劉暢

摘 要：隨著我國國際地位的不斷提升，特別是中華民族傳統(tǒng)文化精髓在世界各國中的傳播，使得很多國家的民眾對于我國文化都有了一些向往，促進了我國跟其他國家旅游服務貿易活動的開展。而日本和我國同屬于亞洲地區(qū)，在文化方面也有一定的相似之處，因此中日旅游服務也如火如荼展開。本文先闡述了中日旅游的基本現(xiàn)狀，接著針對中日旅游市場進行了SWOT分析，最后從積極進行旅游市場調研、創(chuàng)新設計中日旅游產(chǎn)品、充分重視游客旅游體驗、全面貫徹開展智慧旅游、加強新型旅游人才培養(yǎng)五個方面，深入全面探討了中日旅游發(fā)展的改善對策，給我國開展中日旅游貿易提供了一定的參考與借鑒。

關鍵詞：旅游服務;旅游產(chǎn)品;智慧旅游

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個社會民眾手中可支配的收入也不斷變多。而大部分社會民眾在平時閑暇時間里都會參與旅游活動，使得我國的旅游行業(yè)不斷發(fā)展，并且也開始向著國際市場蔓延與發(fā)展。相較于國際上其他國家來說，我國擁有中華五千年的文明，并且也沉淀了很多文化精粹，使得我國旅游活動變得更有內涵，在國際市場中也產(chǎn)生了較多的吸引力。

日本跟我國之間有著比較緊密的文化關聯(lián)，同時在歷史發(fā)展中也有著較多的羈絆?，F(xiàn)今，中日旅游活動也開始變得越來越頻繁，很多日本人也會選擇中國作為旅游目的地。中日旅游活動雖然在近多年的時間里一直在發(fā)展，但是其發(fā)展層次還有一定的不足。而為了促進中日旅游服務貿易的更好開展，這里也立足于多個方面進行深入分析，并提出促進中日旅游和諧發(fā)展的有效策略。

一、中日旅游的基本現(xiàn)狀分析

1.中日旅游的市場現(xiàn)狀

新世紀以來，我國與日本的政策環(huán)境正在不斷優(yōu)化。在2000年6月份，中日兩國就針對兩國旅游交流開展了很多會議，并且在2001年的時候也開展了“世紀之邀、相聚中國”等各類拜會活動，以及“世代友好、相約中國”等旅游交流活動。2005年12月，中日旅游資源交流會在我國杭州開展。這些都使得新世紀以來，日本游客來華旅游不斷發(fā)展，使得中日旅游市場也在不斷擴大。我國政府對于日本游客來華旅游也非常重視，并且在全國很多地區(qū)都開展了對日旅游的推介活動，比如遼寧省旅游局聯(lián)合區(qū)域內鞍山、錦州、葫蘆島等各個地區(qū)的景點內容，形成了一個大型旅游促銷活動，在日本旅游市場進行了深入的宣傳，吸引日本游客前來旅游。不僅如此，我國還參與了日本舉行“東北亞地區(qū)經(jīng)貿旅游博覽會”等各類活動。這些都給中日旅游市場的發(fā)展帶來了積極的促進作用。

2.中日旅游的游客分析

為了明確日本游客來華旅游活動現(xiàn)狀，這里也對來華旅游的日本游客進行了相應的調查。這里結合我們調查的內容和互聯(lián)網(wǎng)檢索所得數(shù)據(jù)來對來華旅游的日本游客進行綜合分析。

第一，我國日本游客數(shù)量。近十年來，日本訪華游客人數(shù)從整體上來看沒有太明顯的上升趨勢。在2017年的時候，日本訪華旅游人次為268.3萬，占日本總人口的四十七分之一。而在2018年的時候，日本訪華旅游人次則為269.1萬，整體漲幅不大。但相較于日本總人口比重來看，日本人對于前往中國旅游也是比較感興趣的。

第二，日本游客訪華旅游消費。日本人前來中國旅游的消費水平并不算太高，大多數(shù)人前往旅游景點基本上都是觀光旅游，很少有日本游客購買旅游紀念品。這也說明了當前我國各個旅游景點所設計的文化紀念品已經(jīng)很難吸引日本游客。

第三，日本游客訪華旅游的年齡分布。如圖2所示，從日本游客前來中國旅游的年齡分布情況來看，訪華的日本游客中出現(xiàn)了兩大部分的主力軍，其中一大部分是44歲以下的較為年輕的游客，另一大部分是45歲-64歲的中老年游客。這也說明了新生代日本游客對于中國文化更感興趣，并且也會偏向于前往中國參與旅游活動;而日本中老年游客也十分愿意把假期放松、休閑旅游的去處選擇在中國。

第四，旅游具體目的。大部分日本游客前往中國旅游的主要目的就是感受中國文化。相較于當前我國比較熱門的購物旅游、休閑旅游、體驗旅游等各類旅游方式來說，大部分日本游客的旅游目的還比較單一。這也說明了我國旅游市場還沒有充分激發(fā)日本游客的多項旅游需求。

第五，跟其他國家對比。在國際范圍內來看，前往中國旅游的游客分布國家比較廣泛，其中日本、美國、韓國和澳大利亞四個國家的人數(shù)都比較多，而日本在這之中也具有較為顯著的競爭力。

3.中日旅游的未來前景

中日旅游在當前發(fā)展過程中雖然已經(jīng)取得了一定的成就，但依然具有較強的發(fā)展?jié)摿Α＿@主要是因為當前中日旅游并沒有完全釋放其潛在資源。一方面是因為我國旅游行業(yè)發(fā)展層次跟發(fā)達國家相比還有一定的差距。而在后續(xù)發(fā)展中隨著我國旅游行業(yè)市場的不斷完善，對于日本游客的吸引力也會不斷增加。另一方面，中國兩國關系在當前時代背景下仍然存在一定隔閡。而在后續(xù)發(fā)展中，中日兩國經(jīng)濟深入交流與合作的基礎上，中日關系也會出現(xiàn)較好的改善，從而給中日旅游發(fā)展提供較好的助力。

二、中日旅游市場的SWOT分析

1.優(yōu)勢分析

（1）區(qū)位優(yōu)勢

中日旅游市場發(fā)展本身就具有較強的區(qū)位優(yōu)勢。我國周邊的發(fā)達國家主要有韓國、新加坡、日本等。日本距離我國并不算遠，同時對于日本來說，我國也是除韓國以外距離日本最近的大國。因此日本人在旅游目的地選擇方面，出于區(qū)位維度來看，最好的選擇就是韓國與中國。不僅如此，中國在近幾年的發(fā)展中，航運和海運的發(fā)展速度都比較快，同時我國在旅游簽證辦理方面也更加便捷，給中日旅游活動的展開提供了較好的環(huán)境與基礎支撐。

（2）文化優(yōu)勢

我國在中華五千年的發(fā)展過程中，形成了很多文化精粹內容，相較于其他國家來說擁有非常顯著的文化優(yōu)勢。特別是我國本身就是四大文明古國之一，燦爛的文化體系會對外國人產(chǎn)生非常顯著的吸引力。而從歷史發(fā)展角度來看，日本在唐朝的時候就跟我國有了文化交流，使得日本訪華旅游具有較強的文化優(yōu)勢。

（3）經(jīng)濟優(yōu)勢

我國在近多年的發(fā)展過程中，經(jīng)濟發(fā)展速度一直都比較快，各類基礎設施建設也具有較好的成效。雖然目前我國還屬于發(fā)展中國家，但是北上廣等各個城市的發(fā)展已經(jīng)達到了發(fā)達國家水平，同時在全國高鐵交通、飛機航運等方面有了較高進步，能夠更好對旅游活動提供相應服務。

2.劣勢分析

（1）中日關系劣勢

中日關系在我國建國以來一直處于波動中上升的態(tài)勢。在新世紀以來雖然也有了較好的進步，但在近幾年來也出現(xiàn)了一些爭端事件。這些事件都會引起中國人的反日情緒持續(xù)高漲，并且也會影響日本人來華旅游的積極性。

（2）景區(qū)管理劣勢

我國旅游景點數(shù)量非常多，而大部分旅游景點的管理水平都不算太高。特別是我國各個旅游景點對于游客承載力的控制都存在顯著不足，使得節(jié)假日我國景點游客過于擁擠，并且景點內部管理也有所欠缺，無法提供高質量的旅游服務。

（3）旅游層次劣勢

當前我國旅游行業(yè)的整體層次還有一定不足，很多地區(qū)都還停留在觀光旅游的層面上。游客前往景點以后，只能觀看游覽景點內部的自然景觀，很少進行體驗式旅游活動。這種情況也使得我國旅游景點很難對日本游客產(chǎn)生較強的吸引力。

3.機遇分析

（1）旅游改革機遇

當前我國旅游行業(yè)的發(fā)展正面臨改革，同時我國也開始加緊完善《旅游法》等各個法律文件建設。這也使得我國旅游行業(yè)在未來一段時間內將實現(xiàn)規(guī)范發(fā)展，改變我國旅游景點紊亂管理的態(tài)勢。不僅如此，這些改革點也會實現(xiàn)我國旅游發(fā)展的創(chuàng)新，給中日旅游提供各類發(fā)展機遇。

（2）國家政策機遇

一方面，我國跟日本之間雖然發(fā)生了一些外交沖突，但是在旅游活動中還在加緊宣傳。特別是各類國際性旅游活動與項目的開展，都會給中日旅游發(fā)展提供較好的助力。另一方面，我國關于國際旅游的政策也會不斷調整，積極吸引包括日本在內的外國游客訪華旅游。

（3）國際影響力機遇

我國在近幾年的發(fā)展中，國際地位正在不斷提升，改變了各個國家對于我國的認知水平。對于日本民眾來說，還有一部分人對于中國的認知還停留在上個世紀末的層次上。而隨著我國國際影響力的不斷提升，日本游客對于我國的感知也會得到改觀，吸引他們前來旅游。

4.挑戰(zhàn)分析

（1）激烈市場競爭

對于日本人來說，在出國旅游方面更傾向于韓國。這主要是因為韓國跟日本在多年發(fā)展中一直處于文化相互輸出的狀態(tài)，韓流文化圈對于很多日本人都更具有吸引力。這也使得中日旅游服務活動的開展面臨較為激烈的市場競爭。

（2）旅游人才挑戰(zhàn)

我國旅游行業(yè)的發(fā)展層次比較低，使得高素質旅游人才比較欠缺。特別是導游人才群體中，很多導游人員的綜合素質水平都不算太高，難以支撐中日旅游服務貿易的正常開展。

（3）旅游信息化挑戰(zhàn)

在當前我國旅游行業(yè)的發(fā)展過程中，旅游信息化建設雖然也取得了一定效果，但是整體信息化水平還不算高。在這種情況下，日本游客在我國旅游景點中就很難感知到高科技旅游服務，對于我國旅游的心理評價水平也不高，很難產(chǎn)生多次旅游活動。

三、中日旅游發(fā)展的改善對策

1.積極進行旅游市場調研

對于我國各個旅游景點來說，應該在平時的時候積極進行中日旅游活動的市場調研，分析日本游客前來中國旅游的具體需求和旅游感知現(xiàn)狀。在這些市場調研的基礎上，旅游景點就能夠明確自身在旅游設計與管理過程中存在的各類不足，并能夠基于日本游客的感知情況和具體需求來針對性設計旅游項目，提高他們的旅游體驗水平。

2.創(chuàng)新設計中日旅游產(chǎn)品

由于當前很多日本游客訪華旅游過程中，主要目的就是為了感知中華民族文化精粹。因此在旅游產(chǎn)品設計中，可以立足于文化角度來完成旅游產(chǎn)品設計。由于日本在唐朝的時候就跟中國產(chǎn)生了文化交流，因此可以結合唐朝文化來完成旅游產(chǎn)品設計。除此之外，旅游景點也可以多了解一些日本文化，尋找自身景點文化內涵跟日本文化的結合點，最終進行文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新設計，也就能夠顯著提高自身旅游產(chǎn)品的吸引力。

3.充分重視游客旅游體驗

在當前我國旅游市場發(fā)展過程中，簡單的觀光類旅游已經(jīng)開始遭到淘汰，很難對游客群體產(chǎn)生吸引力。而在中日旅游活動中，各個旅游景點也應該多設計一些體驗性較強的旅游項目，能夠讓日本游客親自體驗各類文化內容，比如我國傳統(tǒng)美食的制作過程等。通過這些參與性和體驗性的旅游項目，就能夠顯著改善日本游客的旅游感受。

4.全面貫徹開展智慧旅游

在我國各個旅游景點設計旅游項目的時候，也應該積極引入各類信息化技術，最終形成智慧旅游的整體格局。比如在景區(qū)旅游過程中，可以設計一款旅游引導APP，讓各個游客清晰看到各個旅游項目的實際情況，并對他們的旅游路線進行一定的指導。除此之外，在旅游景區(qū)內部，也應該加入虛擬體驗、全息投影展示、智能交互設備等元素，提高旅游信息化與智能化水平。

5.加強新型旅游人才培養(yǎng)

當前我國在國際性旅游人才儲備方面還有著顯著的不足，因此在后續(xù)發(fā)展中，應該通過高校、旅行社等途徑完成新型旅游人才的培養(yǎng)。對于中日旅游來說，對于旅游人才素質的需求層次比較高，因此最好能夠通過高等院校培養(yǎng)高素質的導游人才，以應對當前我國中日旅游市場的具體需求。

四、結論

綜合來看，當前中日旅游服務貿易發(fā)展雖然已經(jīng)取得了一定的成效，但在目前情況下還存在較為顯著不足，必須要充分引起重視。對于我國旅游市場來說，在后續(xù)的發(fā)展中應該立足于中華民族文化精粹，積極完成中日旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。在這個過程中，我國旅游市場產(chǎn)品設計可以考慮從中日文化的結合點入手，提高日本游客對于中華文化旅游產(chǎn)品的接受程度。不僅如此，各個旅游景點也應該注意對自身旅游設計進行合理的調整，避免過多使用景觀觀光旅游，而應該設計一些體驗性較強的旅游項目，使得整個旅游活動具有較高的沉浸性。特別是在當前互聯(lián)網(wǎng)信息化技術快速發(fā)展的背景下，我國各個旅游景點也應該積極引入智慧旅游的戰(zhàn)略理念，使用各類旅游信息化技術來強化旅游服務水平。為了保證智慧旅游戰(zhàn)略模式的全方位貫徹實施，各個旅游景點還應該注意培養(yǎng)新時代背景下的新型旅游人才，提高旅游服務的開展質量。這樣以后，中日旅游服務的整體質量與水平就能夠得到顯著的提升，吸引日本游客前來我國旅游景點參與旅游活動。

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作者簡介：鄭鈺泓，吉林省長春市人，吉林外國語大學國際經(jīng)濟貿易學院，學生，研究方向：國際經(jīng)濟與貿易;劉暢，吉林省長春市人，吉林外國語大學國際經(jīng)濟貿易學院，講師，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學