林曉佳 韓江

在總結過2018中國商業(yè)運行的基本情況之后，商業(yè)文化雜志將繼續(xù)關注2019年中國商業(yè)的熱點問題。2019年，中國仍面臨嚴峻復雜的國際環(huán)境和不確定因素，面臨國內經濟和社會發(fā)展諸多問題和壓力，但隨著我國實行更高層次更高質量的改革開放和創(chuàng)新發(fā)展，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，我國將加快經濟增長動能轉換，繼續(xù)保持穩(wěn)中有進，提質增效的發(fā)展勢頭。預計2019年我國GDP增長將保持在6.6%左右。本文將分上、下兩篇，概括2019中國商業(yè)八大“熱詞”所展示的新趨勢。

一、《中華人民共和國電子商務法》

近年來，我國電子商務領域的發(fā)展引人矚目，其增速與規(guī)模都已居于世界前列。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2018年前三季度，全國網上零售額（含商品和服務類）達62785億元，同比增速為27.0%。在移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的驅動下，電子商務向生產、流通、消費等各個環(huán)節(jié)快速滲透，成為了一種極具活力的新型經濟形態(tài)。與此同時，網絡銷售中的無序競爭、虛假促銷、監(jiān)管乏力等方面問題也逐漸暴露出來。自2000年第九屆全國人大三次會議“一號提案”以來，呼吁專門針對電子商務制定法律的聲音日益高漲。2013年底，中央財經委員會根據(jù)全國人大常委會立法規(guī)劃牽頭組成了起草組，在此后五年的制定過程中，《電子商務法》經過兩屆人大常委會四次審議，三次面向社會公開征求意見，充分吸收了多方意見后，2018年8月終于獲得通過并正式頒布。該法已于2019年1月1日正式施行。

《電子商務法》從法律層面對國家、企業(yè)、消費者等多元主體在電商領域中的各自行為角色做出了明晰的界定，闡述了相應的法律關系，并對權利和義務的具體內容做出了詳細的規(guī)定。為各類經營者創(chuàng)造公平的市場競爭環(huán)境，是該法的一個重要立法原則。例如，《電子商務法》規(guī)定，“國家平等對待線上線下商務活動”。同時，該法對電商經營者辦理市場主體登記、稅務登記，以及依法納稅、提供發(fā)票等也做出了明確規(guī)定。這意味著，過去由于監(jiān)管缺漏而給電商帶來的“隱性福利”，以及由此造成的對實體店的不公平競爭將不為法律所允許，流通全行業(yè)的競爭將更加規(guī)范、透明、公正。

《電子商務法》也體現(xiàn)了電商發(fā)展新形勢下，保護消費者權益的新特點和新要求。例如，規(guī)定電商對競價排名內容標明“廣告”，是對此前電商誘導消費行為的回應;要求電臺平臺區(qū)分標注自營、非自營業(yè)務，并就自營業(yè)務依法擔責，意在防止自營電商通過內部經營實體劃分來規(guī)避責任。特別是，《電子商務法》做出了允許消費者關閉根據(jù)其興趣愛好和習慣給出個性化推薦，以及用戶注銷時立即刪除該用戶信息的要求，對于保護消費者隱私具有積極意義?！峨娮由虅辗ā愤€規(guī)定，在關系消費者生命健康的商品或服務方面，電商平臺未盡到對第三方的資質資格審核義務，或對消費者未盡到安全保障義務而造成消費者損害時，應承擔“相應的責任”。考慮到此前僅《食品安全法》在食品領域規(guī)定了“連帶責任”，而其他很多領域尚無法律規(guī)定，《電子商務法》的這一表述對于許多食品以外的經營內容也具有“從無到有”的開創(chuàng)性意義。既兼顧了行業(yè)現(xiàn)狀和執(zhí)法實際，也為法律實施以后依據(jù)未料情況進行修訂完善留下了空間。

作為針對電商的專門法律，《電子商務法》充分體現(xiàn)了調整線上平臺交易關系和總體上商品交易競爭關系的特殊要求。電子商務通常采取電子化支付手段，其交易合同主要通過自動信息系統(tǒng)訂立，銷售的實物商品一般都需要經過快遞方式送達。針對上述特點，《電子商務法》對電子支付及安全管理、合同當事人的民事行為能力推定、快遞送達交付規(guī)則等均做出了具體規(guī)定，明確了商品、服務提供者以及消費者的權利和義務。針對基于互聯(lián)網信息的購買決策中，其他用戶的使用評價信息具有重要的誘導作用，因而也是廠家和商家重點“做文章”的地方，《電子商務法》要求建立健全信用評價制度，并禁止電商平臺經營者刪除消費者評價，從而遏止商品評價方面出現(xiàn)的不正當競爭，為消費者提供可靠的信息參考依據(jù)。再者，針對平臺電商在競爭過程中要求入駐商家只能“二選一”的現(xiàn)象，《電子商務法》規(guī)定了平臺經營者不得對平臺內經營者進行不合理限制或者附加不合理條件，其本質是在電商領域銜接《反壟斷法》，反對排除競爭行為。另外，《電子商務法》有關知識產權保護的內容，也將減輕損害和責任承擔的規(guī)則推進到了更為具體、細致的層面。

對《電子商務法》的熱切關注，還涉及跨境電商的一系列規(guī)定。2016年出臺的跨境電商“新政”明確了電子商務零售進口商品的“貨物”性質，并就通關和稅收等內容做出了專門的規(guī)定，其初衷是彌補過去這一方面制度的缺陷，提高交易的效率和便利化程度。然而，檢驗檢疫機構對一些途徑進口商品按照“貨物”要求驗核《入境貨物通關單》的要求，已成為“新政”落地的障礙。現(xiàn)實中，許多跨境電商企業(yè)從境外批發(fā)商采購，甚至直接在零售店“掃貨”，因而難以取得品牌商或生產商提供的原產地證書、檢驗檢疫證書等，從而順利辦理通關單。同時，化妝品、嬰幼兒配方奶粉、醫(yī)療器械、特殊食品等商品經營者，也需要較長的時間，才能辦理首次進口許可批件、注冊或備案來滿足監(jiān)管要求。為減少政策實施給國內進口商品庫存和價格帶來的沖擊，海關總署等部門制定了監(jiān)管“過渡期”，并不斷延長過度時限和適用試點城市的范圍?！峨娮由虅辗ā诽岢鲠槍缇畴娚掏七M“綜合服務和監(jiān)管體系建設”，為建立適應行業(yè)特點和發(fā)展要求的長效監(jiān)管機制指明了方向。

可以看出，這部在流通領域中率先針對電商行業(yè)制定的法律，盡管仍存在某些瑕疵，仍比較客觀地考慮了電商出現(xiàn)和快速發(fā)展給市場競爭帶來的變化，融合了維護公平競爭秩序、促進產業(yè)良性發(fā)展和提升全球化經營水平等多重目標。在構建法治化營商環(huán)境的背景下，《電子商務法》的出臺還標志著流通法律體系建設邁出了重要一步，具有里程碑式的意義。不難預見，這部法律對今后行業(yè)發(fā)展將產生深遠影響。隨著違法成本的提高，電商企業(yè)的經營行為將更加趨于規(guī)范，競爭的焦點也有望由價格戰(zhàn)轉向兼顧品質、服務等多個方面。

專家指出，商業(yè)實踐與創(chuàng)新無止境，流通法律體系建設也沒有終點。當前，針對傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的相關法律制度依然缺乏，業(yè)態(tài)業(yè)種的融合發(fā)展與市場競爭的許多新做法，對制定更具綜合性的流通法律提出了現(xiàn)實需求。同時，基于大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術的商業(yè)實踐，既為構建信用體系、優(yōu)化市場秩序提供了機遇，也對信息安全、隱私保護等帶來了挑戰(zhàn)。未來商業(yè)經濟的繁榮有序，期待著更為完善的法律體系為之保駕護航。

二、服務消費

十九大之后，“人民日益增長的美好生活需要”成為高頻熱詞。2018年，隨著大眾消費進入零售新時代，消費升級持續(xù)帶動消費模式升級，如何更好地滿足個性化、多樣化、定制化、品質化的消費需求，成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱點。同時，隨著居民收入水平不斷提高和家務勞動社會化、市場化的逐步普及，服務消費開始展現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢，新興服務業(yè)多點開花。

（一） 服務消費展現(xiàn)新活力

近年來，我國消費結構升級加快，尤其是，服務消費異軍突起，不斷提質擴容，呈現(xiàn)出旺盛的經濟活力。

家政服務消費快速增長熱度不減。據(jù)《2017年中國居民消費發(fā)展報告》顯示，隨著我國人口老齡化日益加劇、“全面二孩”政策深入實施，家政服務需求旺盛，尤其是母嬰照護、居家老年人看護、小時工等家政服務需求持續(xù)高速增長。

新興服務業(yè)發(fā)展態(tài)勢強勁。在消費結構升級和業(yè)態(tài)業(yè)種創(chuàng)新的大背景下，文化、體育等產業(yè)鏈條不斷延伸，為消費市場帶來了新的驚喜。各類商業(yè)性體育賽事和文化活動在國內市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

政策導向精準清晰。除了前期中央及各部門出臺的擴大服務消費相關文件外，最新發(fā)布的《中共中央國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》中提出了當前七大消費增長點，其中就包括文化旅游體育消費、健康養(yǎng)老家政消費、教育培訓托幼消費等服務性消費。該意見還明確了推進服務消費持續(xù)提質擴容的一系列支持政策。

另據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我國服務消費占居民消費支出的比重已超過40%。無論是傳統(tǒng)服務消費還是新興服務消費，其市場表現(xiàn)無不傳遞出人們強烈的消費意愿、消費需求和旺盛的消費能力。專家認為，隨著服務消費的提質擴容，生活服務消費成為消費領域新的也是潛力最大的增長極。

（二） O2O引領餐飲業(yè)轉型升級

餐飲行業(yè)的O2O模式已經是大勢所趨，線上線下正在加速融合。無論餐飲企業(yè)是借助O2O平臺進行營銷推廣，還是自建微信公眾號或APP進行服務提供與關系維護，線上線下二者總是相輔相成的。有數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，美團點評、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場一二名。

從最早的點評網等信息查詢，到互聯(lián)網外賣等線上下單、線下交易，再到現(xiàn)在的移動端和餐飲管理系統(tǒng)的無縫對接和交互（手機點餐，餐廳收銀系統(tǒng)接單），中國餐飲業(yè)不斷出現(xiàn)新的技術與發(fā)展風向。然而業(yè)內普遍認為，無論O2O走的再遠，線下永遠是根本，產品與服務體驗才是用戶最看重的方面，是真正凝聚用戶實現(xiàn)消費落地的地方;而線上的作用則是幫助產品和服務獲得更大范圍的傳播，提供搜尋消費信息、開展性價比較、實施電子結算等方面的便利，同時借助大數(shù)據(jù)開展精準營銷。

在智能化商業(yè)時代，餐飲企業(yè)應該意識到，服務業(yè)如何在參與感、價值感上獲得消費者更多的認可，將“客流”沉淀為“客留”，是首先需要考慮和解決的問題。智能化餐廳，不僅給消費者帶來便捷體驗，也可借此掌握大量用戶口味、喜好等大數(shù)據(jù)，為日后的精準營銷奠基。種種跡象表明，餐飲業(yè)已全面進入數(shù)字化營銷時代。今后餐飲企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析制定和調整經營戰(zhàn)略，提升運營效率。同時，由于高度智能化和自動化，還可以大大減少服務員、收銀員，降低人工成本。

《中國餐飲報告（白皮書2017）》數(shù)據(jù)顯示：快餐是餐飲行業(yè)的最大賽道，是餐飲創(chuàng)業(yè)者進入最多、也是店鋪數(shù)最多且高速增長的品類?？觳妥鳛榇蟊姴惋嫷闹髁I(yè)態(tài)和需求日益增長的朝陽產業(yè)，對餐飲市場的增長起到并將繼續(xù)起到至關重要的作用。

《2018中式快餐產業(yè)餐飲大數(shù)據(jù)研究報告》顯示，2017年，全國餐飲行業(yè)門店數(shù)量合計為578.6萬家，其中，中式快餐店占比達到了44.5%，店鋪數(shù)高達257.3萬間。但從餐廳數(shù)量來看，快餐店雖有龐大的門店數(shù)量，卻沒有與之相應的營收規(guī)模，這是所有主打快餐的餐飲品牌所面臨的困擾。

專家表示，在相當多的消費者眼中，快餐是剛需，而對于快餐品牌企業(yè)而言，如何在滿足這種剛需的同時，最大化地提升顧客體驗，提升時間和空間價值，是當下急需解決的問題。

如何保證“舌尖上的安全”，也是大眾在餐飲和食品消費方面關注的重點。此外，健康營養(yǎng)的餐食則會引領消費觀念升級，并將與食品安全可追溯功能聯(lián)系在一起。與此同時，健康輕食正逐漸成為餐飲行業(yè)的下一個千億風口。在新的市場環(huán)境下，那些曾經風光無限的快餐品牌如何轉型升級、再創(chuàng)輝煌，或者如何賡續(xù)傳統(tǒng)、生存下去，將成為品牌餐飲企業(yè)無法回避的現(xiàn)實選擇。

（三） 社區(qū)商業(yè)成新藍海，多樣化競爭決戰(zhàn)“最后一公里”

隨著城市化進程的加快，社區(qū)商業(yè)的需求也越來越多。有分析統(tǒng)計顯示，到2030年中國城市化率將達到66%—67%，預計未來每年將有1200萬—1400萬人口進入城市，中國將形成約2萬個新的社區(qū)。而為社區(qū)居民日常生活服務的社區(qū)商業(yè)也將迎來市場需求的持續(xù)攀升。

有業(yè)內人士將2018年稱為中國社區(qū)商業(yè)快速發(fā)展“元年”。萬科、金科、印力等紛紛布局社區(qū)商業(yè)，長期以來“社區(qū)有商業(yè)無中心”的局面正在悄然改變。值得一提的是，2017年12月7日，“中聯(lián)東吳-新建元鄰里中心資產支持專項計劃”在上交所獲批。這意味著，曾被行業(yè)譽為“最難啃的骨頭”的社區(qū)商業(yè)資產證券化終于“松動”，將無疑給投身社區(qū)商業(yè)發(fā)展的企業(yè)注入“強心劑”。

另外，社區(qū)商業(yè)的生活服務業(yè)態(tài)業(yè)種創(chuàng)新發(fā)展迅猛。在新一輪創(chuàng)新浪潮下，消費者對服務提出更加寬泛的細分需求，推動各種綜合醫(yī)院、?？圃\所、萌寵體驗館、美容美甲等新興服務業(yè)態(tài)業(yè)種成為社區(qū)商業(yè)打造“高品質生活場景”的新鮮血液，未來服務品質提升將成為社區(qū)商業(yè)吸客、留客的有效手段。

有專家將定位于“最后一公里”的社區(qū)商業(yè)總結為“51015”，即凡是步行5分鐘可到的便利店，10分鐘可到的超市、餐飲店，騎車15分鐘可到的購物中心，均可歸為社區(qū)商業(yè)的范圍，可見，社區(qū)商業(yè)的核心本質就是便民。

社區(qū)商業(yè)的發(fā)展正向著居民多層次、多樣化的物質文化需求，特別是最關心、最需要、通過努力又可以解決的方面積極拓展。品牌房企如能通過增加社區(qū)商業(yè)營業(yè)用房并使之適應消費需求，為居民帶來便捷、豐富的生活保障，將在市場競爭中贏得主動。

在新一輪的社區(qū)商業(yè)熱潮中，專科診所、綜合醫(yī)院、寵物店、月子中心、醫(yī)美機構、婚禮策劃等新型服務業(yè)態(tài)備受追捧，成為社區(qū)型購物中心打造“一站式生活場景”的關鍵角色。

專家認為“居民服務”或將成為社區(qū)型購物中心新寵。例如將市民服務中心、婚姻登記處等納入，從而孵化出生活服務領域“美好生活新物種”，形成新的業(yè)態(tài)業(yè)種增長動能。隨著國家居家養(yǎng)老政策的提出，與養(yǎng)老有關的社區(qū)商業(yè)服務業(yè)將迎來極大的發(fā)展機遇。同時，大數(shù)據(jù)也有望成為社區(qū)商業(yè)地產領域革新的核心力量，通過場所端、品牌端、消費端、企業(yè)端、市場端的鏈接，構建具有獨特生態(tài)系統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)環(huán)境，助力優(yōu)質社區(qū)商業(yè)項目獲得更大的提升空間。

三、商業(yè)創(chuàng)新

近年來，傳統(tǒng)零售行業(yè)的經營模式面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)，實體零售商積極轉型，提升經營效率，以滿足消費者業(yè)已變化的消費習慣。許多零售商通過應用新技術如人工智能，區(qū)塊鏈，大數(shù)據(jù)賦能，加快轉型速度，推出了不少新的商業(yè)模式及零售業(yè)態(tài)。

（一） ?零售新物種頻現(xiàn)

零售新物種指代某種新的商業(yè)模式，其基本特征是，注重供應鏈重塑，實現(xiàn)線上線下融合，開啟數(shù)字化、智能化運作，以達至低成本、高效率的營運目標。2017年以來，零售新物種出現(xiàn)于多個商業(yè)領域，其中生鮮零售成為先行者。例如，阿里巴巴2016年開始孵化新業(yè)態(tài)超市盒馬鮮生，永輝超市在2017年推出了超級物種，京東在2017年推出7FRESH等。這些零售新物種都開啟了無界零售格局下的“超市+餐飲”模式，且店內采用了諸多黑科技，如人臉識別技術，智能貨架，自助收費系統(tǒng)等，以優(yōu)化門店管理和購物體驗。2018年上半年，零售新物種再次升級，在“超市+餐飲”模式上加以改造。例如，美團的小象生鮮開設了“美食課堂”教授簡單烹飪方法;永輝超級物種孵化了“永輝私廚”和“超級研習社”，前者提供私人定制餐飲服務;而后者則為公司培訓人才，提供多功能餐飲場景。

（二） ?跨界融合呈現(xiàn)新面貌，“零售+”全面開花

同質化仍然是目前國內多數(shù)零售企業(yè)面臨的問題，即商品與營銷模式大同小異。近年來，不少大中型零售企業(yè)通過跨界合作，借助多種業(yè)態(tài)模式和業(yè)種相互組合，適應市場變化了的需求，更好地滿足消費者。例如，借助零售+餐飲，+娛樂，+文化，+醫(yī)療，+IP等，滿足消費者生活各方面的需求，從過去大型零售追求的“一站式購齊”轉向“一店式全方位消費”。此外，大型零售企業(yè)也在跨界發(fā)展，國內零售業(yè)已經有不少跨界項目。例如，無印良品2018年在深圳和北京推出無印良品酒店;江南布衣旗下家居品牌JNBYHOME聯(lián)同青年旅行文化酒店“瓦當瓦舍”在杭州建成一家酒店。企業(yè)間的經營融合也在向縱深發(fā)展，如蘇寧易購繼與大潤發(fā)在2018年9月達成跨界合作后，雙十一期間，又與歐尚中國的65家合作門店又在全國開業(yè)?？绯鰝鹘y(tǒng)經營范圍也漸成氣候，如海瀾之家繼2017年10月上線了海瀾優(yōu)選生活館后，于2018年3月跨界試水化妝品;五星電器在2017年推出強調生活方式提案的“五星集家”等。

（三） ?通過創(chuàng)立自有品牌提高自身競爭力

現(xiàn)如今在中國，許多消費者更關注產品的性價比。為此，一些傳統(tǒng)超市及電商通過推出商業(yè)自有品牌，既滿足了消費者這方面的愿景又為自身贏得了更高的毛利率。例如，麥德龍中國在2018年5月發(fā)布全新旗艦自有品牌METRO Chef、METRO Professional和METRO Premium，預計到2020年，麥德龍自有品牌產品將增至4600多種 ，銷售額占比將從2017年的14%增加至20%。盒馬鮮生也大力發(fā)展生鮮等產品的自有品牌，推出了盒馬味道、盒馬工坊、帝皇鮮等自有品牌商品，預計未來三年其自有品牌產品將占到50%。此外，物美2018年7月推出生鮮自有品牌“每日鮮”;同年2月永輝超級物種門店與永輝生活APP上線自有品牌“超級U選”，之后又將旗下40多種自有品牌納入“超級U選”;沃爾瑪2017年10月發(fā)力自有品牌“惠宜”;大潤發(fā)于2017年7月推出自有品牌服飾?？傊?，自有品牌在大型零售企業(yè)方興未艾，具有不可限量的光明前景，并有可能成為未來商品自營的主要模式。

值得注意的是，不少電商也推出自有品牌及自營平臺，并嚴把商品質量關，向消費者提供優(yōu)質產品。例如網易在2016年推出網易嚴選，2017年5月阿里巴巴上線淘寶心選，6月蜜芽推出自有品牌兔頭媽媽甄選，京東在2018年上線自有品牌京造，等等。社交電商也加入了自有品牌的商戰(zhàn)。小紅書在2018年推出了自有品牌有光REDelight 。它們有些通過ODM模式為用戶提供優(yōu)質產品，化身買手和品控員，挑選供應商，并監(jiān)控整個生產過程，從原料選擇，產品設計，打樣，規(guī)模生產，銷售等，嚴格把控產品質量。電商所選的供應商可幫助提供原創(chuàng)研發(fā)產品，第三方品牌產品或品牌制造商產品。同時，電商也通過線上的大數(shù)據(jù)了解消費者的需求和偏好，推出更適合市場的適銷對路產品。

（四） 舍棄傳統(tǒng)門店模式，以快閃店面貌出現(xiàn)

近年來，零售行業(yè)興起快閃店熱潮。零售商或品牌商以租短期店鋪方式售賣限量商品，無需承擔高昂的租金，就可實現(xiàn)營銷目標或試水新產品、新科技，增加與消費者的互動及消費體驗，從而讓品牌產生話題并引起關注。一方面，實體零售品牌商推出線下快閃店，例如2018年4月百麗旗下鞋履品牌思加圖于深圳推出快閃店，并與社交娛樂平臺抖音合作，增加與消費者互動。另一方面，電商平臺也推出了很多線下快閃店，例如2018年初京東與服飾，家電，家裝等行業(yè)的品牌商合作，在全國各地推出JOY SPACE快閃店。京東還于雙11期間加碼JOY SPACE快閃店的系列化拓展，包括大中型快閃店，扶貧快閃店，渠道聯(lián)合店等多種模式。天貓也于2018年雙11期間，在上海開啟全城快閃活動，開設中山公園龍之夢的瑪麗黛佳品牌快閃店、虹口龍之夢的密絲佛陀品牌快閃店、正大廣場的食品行業(yè)快閃店，以及靜安大悅城的天貓美妝行業(yè)快閃店，等等。

業(yè)內人士指出，線上快閃店也是一個新的趨勢，很多奢侈品品牌除了以實體店形式推出快閃店之外，還試水線上快閃店，例如BURBERRY，VALENTINO，CALVIN KLEIN等都趁七夕推出了網上限時店，以吸引年輕顧客。

五、線上線下融合加速，“零售到家”異軍突起

從近幾年趨勢看，由于電商的持續(xù)快速發(fā)展和消費者購物習慣的改變，消費者光顧實體門店的頻次呈現(xiàn)下降趨勢，尤其年輕消費族群此種現(xiàn)象更為明顯，甚至有些年輕人所有消費交易都使用智能手機達成。為了適應不斷變化了的消費習慣，許多零售商除了提供店鋪服務外，亦開始尋求零售到家服務并主要通過線上業(yè)務實現(xiàn)。鑒于自建電商平臺代價太高，實體零售商通常采取與京東到家、餓了么、美團等合作的方式，形成線上線下O2O互補渠道。這樣的趨勢在一、二線城市已經非常普遍，三、四線城市也在加速跟進。

專家認為，零售業(yè)創(chuàng)新和升級改造的浪潮將在2019年得以持續(xù)，并成為業(yè)界技術競爭的主要手段。在消費升級的背景下，許多零售商開始回歸零售業(yè)的本質特征，重塑核心能力，為消費者提供更高質量的商品和服務，以及更加個性化、更為便利的購物體驗。

四、擴大進口

2019年進口規(guī)模持續(xù)擴大，為了滿足中國人民美好生活的更高需求，全球采購助力消費升級彰顯新機遇。

2018年11月5日—10日，我國以“新時代、共享未來”為主題的首屆國際進口博覽會在上海盛大舉辦。作為2018年我國四大主場外交活動的收官之作，本次進博會共吸引了全球172個國家、地區(qū)和國際組織參會，3600多家企業(yè)參展，展覽總面積達30萬平方米，超過40萬名境內外采購商到會洽談采購，以一年計，進博會累計意向成交578.3億美元。

國家主席習近平在開幕式上明確表示，中國將進一步降低關稅，提升通關便利化水平，削減進口環(huán)節(jié)制度性成本，加快跨境電子商務等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，預計未來15年中國進口商品和服務將分別超過30萬億美元和10萬億美元。

專家認為，隨著近幾年消費成為中國經濟增長的第一驅動力，面對當前反全球化的某種逆流，主動擴大進口十分明智，既表達了我國維護多邊貿易體制的積極姿態(tài)，也是滿足人民追求更加美好生活品質的有效舉措。此外，擴大進口還將對我國產業(yè)結構調整、供給體系提升、消費結構升級、供應鏈優(yōu)化、跨境電商發(fā)展等產生連帶積極影響。

（一） ?高質量發(fā)展階段，積極擴大進口，有利于適應消費升級并促使供給體系優(yōu)化

近年來，我國“主動擴大進口”的信號不斷釋放，三年六降關稅，涵蓋了食品、藥品、日用消費品、汽車、電子設備、文化娛樂等人們生活的方方面面。隨著進口關稅接連調降，擴大進口的政策加速落地，我國關稅總體水平已降至7.5%，僅2018年出臺的降關稅措施，就將減輕企業(yè)和消費者稅負近600億元。

專家指出，經過40年改革開放，中國進出口貿易正逐漸從以往偏重出口，轉變?yōu)橹鲃訑U大進口。這種轉變得益于國內日益增長、不斷提檔升級的消費需求。居民消費已從追求數(shù)量轉向追求品質，從實物商品拓展到服務商品，這些變化成為中國消費市場的升級動力和發(fā)展趨勢。

跨境電商平臺數(shù)據(jù)顯示，母嬰產品、保健品和美妝個護商品，分別位居我國進口商品的前三位，表明中國居民對國外商品的需求已進入普通家庭消費。此外，對國外商品的購買范圍也由傳統(tǒng)的奢侈品拓展到一般生活消費品。

從供給與需求的結構上看，我國目前存在著低端供給相對過剩、中高端供給相對不足的結構性矛盾。即國內目前的生產供給還不能充分滿足消費升級需要，其中一部分需要通過進口解決，為此也需要主動擴大“人民群眾需求比較集中的特色優(yōu)勢產品”進口。大量的國外最新商品與服務進入中國，有助于改善國內高品質消費供給相對不足的情況，滿足居民消費升級的需求，有效利用全球范圍內的生產要素，提高我國資源配置能力與效率，進而助推供給側結構性改革。

大量的國外商品和服務的進入，還能通過競爭機制，倒逼國內生產企業(yè)在產品質量、款式設計、工藝改進方面進行提升，加速生產轉型升級，從而最終提升國產消費品品質和中國品牌的國際競爭力。

對零售業(yè)而言，擴大商品進口，創(chuàng)造新供給，還有利于增加自營制市場份額，改變商業(yè)備受詬病的“二房東”經營方式。同時，還有利于在更大力度的市場開放中，加速從學習模仿走向創(chuàng)新引領，從低價競爭轉到高性價比競爭，從數(shù)量爭先到適銷度最優(yōu)，從而帶動消費回流，擴大國內消費總額。

（二） ?跨境電商迎來新機遇，海外品牌加速進入中國

11月初，由中國國際商會、德勤、阿里共同發(fā)布中國進口消費市場報告指出，隨著跨境電商等渠道的興起，中國跨境電商零售進口滲透率（通過跨境電商購買進口商品人數(shù)占網購消費人數(shù)的比率）從2014年的1.6%迅速攀升至2017年的10.2%，各大跨境電商的消費者人數(shù)驟增，北京、上海、廣州、深圳等10個城市已經進入全球100個國際消費中心城市行列。

專家認為，過去三年來跨境電商市場規(guī)模迅速增長，消費者跨境購買的習慣逐漸養(yǎng)成，加之各類消費品降稅力度加大，跨境電商將迎來新一輪蓬勃發(fā)展的機遇。而且，隨著企業(yè)進口成本降低，跨境物流技術發(fā)展、效率提升、通關便利化、質量可追溯、跨境體驗等問題的不斷解決，跨境電商無論是品類還是國別選擇上都將更加多元化。

專家指出，自2014年7月中國跨境電商進口保稅模式誕生后，跨境電商綜合試驗區(qū)數(shù)量已達到35個，商家運營模式也日漸成熟;物流、倉儲、通關等方面進一步簡化流程、精簡審批，完善了通關一體化、信息共享等配套政策，從而使得跨境電商的購物體驗和物流效率得到大幅優(yōu)化，這些都在很大程度上有利于進一步擴大中國消費者在全球范圍內選購商品。

此外，專家還指出，隨著中國跨境電商多種資源與平臺優(yōu)勢的顯現(xiàn)，眾多海外品牌與零售商已將跨境電商作為進入中國市場的首選渠道，以期更快地擴大市場占有率和品牌影響力。

從跨境電商發(fā)展歷程看，進口零售電商已由代購和海淘為主進入以B2C跨境綜合電商為主、多種模式并存。海外品牌商以跨境電商模式進入中國，不僅可以借助現(xiàn)有平臺的系統(tǒng)化資源優(yōu)勢，還可以在運營、物流、清關等方面獲得支持，在目前相對成熟的模式下，品牌企業(yè)能夠更簡單、更便捷地建立品牌線上銷售通路，同時降低試錯成本。

（三） ?全球采購考驗零售企業(yè)綜合運營能力，機遇大于挑戰(zhàn)

作為世界上市場消費總量第一的大國，中國已從原來的“賣全球”到今天的“賣全球”與“買全球”并存。體量達數(shù)萬億的巨型新增“蛋糕”，頻頻釋放的政策利好，人們對品質消費的渴求，都對零售企業(yè)的商品綜合經營能力、自身供應鏈建設等提出了新的挑戰(zhàn)。機遇總是青睞有準備的頭腦，在這方面已有一批目光深遠、捷足先登者。

進博會期間，蘇寧集團海外采購的訂單達到1200億元人民幣，5000個海外品牌將被引入潛力巨大的中國市場;京東集團為主體直接簽約并采購總金額近千億元人民幣;阿里則預計未來五年會實現(xiàn)全球2000億美元的進口額，采購計劃涉及120多個國家和地區(qū)的多個特色進口品類;永輝與近十家來自全球的生鮮、食百供應商達成了采購合作;此外百聯(lián)、光明、綠地、家樂福（中國）、沃爾瑪?shù)缺姸嗔闶燮髽I(yè)也都達成了相關采購協(xié)議，其全球供應鏈也得到了進一步延伸和拓展。

專家指出，國際化戰(zhàn)略尤其是全球化采購一些大型零售連鎖企業(yè)幾年前就開始嘗試，在如今的政策利好背景下，是否擁有國際化采購基地、強大的自采團隊和完善的供應鏈，將成為未來企業(yè)的核心競爭力。以蘇寧為例，2014年蘇寧就推出“全球買手”戰(zhàn)略，并積極開展海外供應鏈建設，目前其全球買手團，已深入到147個國家和地區(qū)、100多個海外基地精選優(yōu)質好貨，跨境電商業(yè)務則已覆蓋日本、美國、澳大利亞、韓國、中國香港等多個國家和地區(qū)。

京東也在開展幾年全球采購后與約20個國家簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，其跨境物流網絡已覆蓋了十余個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及中國全境，并覆蓋全球224個國家/地區(qū);保稅清關時效已縮短至分鐘級;進口商品配送在國內一、二線城市已實現(xiàn)當日達或次日達，最快履約記錄1.5小時。此外，京東還通過運用區(qū)塊鏈、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等技術對跨境商品全程跟蹤溯源，使物流動態(tài)可視化、透明化。

專家認為，中國的消費升級正成為全球消費市場增長的新動能。在中國保持世界制造大國地位，并向世界消費大國延伸之際，進口市場的擴張將給全球經濟和貿易發(fā)展帶來新的增長浪潮，且對中國流通業(yè)是一次重大機遇。目前中國已形成了一個數(shù)量龐大、購物消費數(shù)字化程度很高的群體，通過網絡信息技術支撐下的電子商務，利用全球商品資源，與消費者對接、互動，從而及時、準確、高效地滿足消費需求已經基本可以實現(xiàn)。而消費需求的不斷增長，對中國民生的持續(xù)改善，對國民經濟的持續(xù)健康發(fā)展，無疑將具有決定性的意義。（待續(xù)）