沈倩倩

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?教務(wù)員是教學(xué)管理的具體執(zhí)行者，是學(xué)校、學(xué)院、教師及學(xué)生之間信息傳遞的主體，旨在穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)管理質(zhì)量及服務(wù)水平。通過對(duì)南京特殊教育師范學(xué)院教務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀分析，剖析當(dāng)前教務(wù)員隊(duì)伍存在的問題，闡述優(yōu)秀教務(wù)員應(yīng)該具備的基本要求，提出加強(qiáng)教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的若干思考。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?教學(xué)管理;教務(wù)員;隊(duì)伍建設(shè)

[中圖分類號(hào)] ?G645 ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）27-0276-02

一、教務(wù)員工作概況

我校是以培養(yǎng)特殊教育師資為主，兼殘疾人高等教育、殘疾人事業(yè)管理與服務(wù)專門人才培養(yǎng)的普通本科高校。1982年教育部創(chuàng)辦南京特殊教育師范學(xué)校，2002年升格為南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2015年學(xué)校正式升格為普通本科高校。學(xué)?，F(xiàn)設(shè)有特殊教育學(xué)院、學(xué)前教育學(xué)院、康復(fù)科學(xué)學(xué)院、音樂學(xué)院、語言學(xué)院等11個(gè)學(xué)院，共開設(shè)38個(gè)本、?？茖I(yè)，涉及教育學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)學(xué)等九大學(xué)科門類?，F(xiàn)有教職工近480人，本?？茖W(xué)生近7400人，升本后在校學(xué)生逐年增多，規(guī)章制度不斷完善，教務(wù)員工作逐步適應(yīng)本科教學(xué)的需求。

（一）教務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀

為了滿足本科教學(xué)需要，近幾年學(xué)校招聘了人事代理教務(wù)員，到目前為止，全校二級(jí)學(xué)院配有專職教務(wù)員。14名教務(wù)員中男1名，女13名，平均年齡36歲左右，大部分具有研究生學(xué)歷，入職前很少接受教務(wù)員工作的專業(yè)培訓(xùn)，入職后外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多，教務(wù)員隊(duì)伍學(xué)歷層次偏高，但職稱偏低，缺乏系統(tǒng)的崗位能力培訓(xùn)。

（二）教務(wù)員工作情況

教務(wù)員是二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理工作的執(zhí)行者，承擔(dān)著學(xué)院教務(wù)方面的工作，工作量大，內(nèi)容繁雜;教務(wù)員作為行政管理，受教學(xué)院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)，也接受行政領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)任務(wù)，還要與教研室主任、教學(xué)督導(dǎo)密切配合，做好期初、期中、期末的各項(xiàng)檢查工作，多重身份導(dǎo)致教務(wù)員非常忙碌;個(gè)別教務(wù)員還兼任班主任、科研秘書，部分人員每周有4節(jié)的教學(xué)工作任務(wù)、涉及大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目、校運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練等，他們?nèi)蝿?wù)十分繁重。

（三）教務(wù)員工作繁雜

教務(wù)員工作涉及二級(jí)學(xué)院教學(xué)活動(dòng)的全過程，在做好學(xué)籍管理、課務(wù)安排、調(diào)停課審核、考務(wù)管理、檔案管理等工作同時(shí)，還要完成學(xué)院交辦的其他工作，大多是日常事務(wù)，工作瑣碎、耗時(shí)。學(xué)生選課和重修報(bào)名、英語四級(jí)和六級(jí)報(bào)名、成績(jī)和畢業(yè)事項(xiàng)等，需要反復(fù)提醒學(xué)生，以康復(fù)、學(xué)前、管理學(xué)院為例，教務(wù)員與學(xué)生的比例是1∶600，作為新升的本科院校教務(wù)員已滿負(fù)荷工作，當(dāng)下在學(xué)?！叭u(píng)估一認(rèn)證”的重要時(shí)刻，教務(wù)員涉及多方面，工作量大且任務(wù)繁雜。

（四）教務(wù)員責(zé)任重大

教務(wù)員的責(zé)任體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)，稍有不慎，就可能會(huì)出現(xiàn)教學(xué)事故或影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，甚至畢業(yè)。比如調(diào)停課事宜，教務(wù)員一定要認(rèn)真審核時(shí)間，按時(shí)通知師生，各類等級(jí)考試提前做好報(bào)名工作;學(xué)生畢業(yè)時(shí)，教務(wù)員要對(duì)每一位學(xué)生的成績(jī)反復(fù)審核發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)做好學(xué)院預(yù)警通報(bào)工作，稍有疏忽，很有可能造成學(xué)生不能按時(shí)畢業(yè)，或?qū)W(xué)生產(chǎn)生巨大影響，這其中壓力之大、責(zé)任之重其他科任老師是體會(huì)不到的。

二、教務(wù)員隊(duì)伍存在的主要問題

我校教務(wù)員在學(xué)校升本過程中發(fā)揮著重要作用，經(jīng)過多年的積累形成了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，建立了自己的工作體系，學(xué)校升本后他們?yōu)榉€(wěn)定教學(xué)運(yùn)行一直在辛苦工作。隨著新時(shí)期對(duì)本科教學(xué)提出的新要求，教務(wù)員面臨的工作任務(wù)更重，他們要擔(dān)當(dāng)更多的角色，要有良好的綜合能力，要有更多的專業(yè)技能適應(yīng)新時(shí)期本科教務(wù)管理要求，當(dāng)前教務(wù)員隊(duì)伍中主要存在下列問題。

（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)單一

學(xué)校教務(wù)員學(xué)科背景不一，人員素質(zhì)有較大差異，有些是教學(xué)人員兼任的，有些是從其他崗位轉(zhuǎn)崗來的。多數(shù)教務(wù)員沒有教育學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)背景，缺乏系統(tǒng)的理論與實(shí)踐培訓(xùn)，對(duì)高等教育發(fā)展動(dòng)向了解不深、領(lǐng)悟不夠，還不適應(yīng)新時(shí)代高校發(fā)展和改革的需要，影響教學(xué)管理的質(zhì)量。

（二）創(chuàng)新理念薄弱

部分教務(wù)員認(rèn)為自己的崗位不重要，對(duì)教學(xué)事務(wù)分析和研究不透，工作停留在表面。多年來學(xué)?！爸亟虒W(xué)、輕管理”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，教務(wù)有時(shí)是管理者的盲點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視導(dǎo)致教務(wù)員墨守成規(guī)、按部就班開展工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作效率不高，不能適應(yīng)教學(xué)管理現(xiàn)代化的要求。

（三）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)

教務(wù)員整學(xué)期在忙碌，工作中難免出現(xiàn)一些問題，相互交流、研討的機(jī)會(huì)不多，缺少專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。在職稱、職務(wù)晉升方面學(xué)校關(guān)注度不高，導(dǎo)致教務(wù)員心態(tài)失衡，有的從其他崗位轉(zhuǎn)入，有的希望轉(zhuǎn)出，他們思想有波動(dòng)、隊(duì)伍不穩(wěn)定。有的教務(wù)員被動(dòng)地工作，不能高效管理;對(duì)教務(wù)工作缺乏認(rèn)同感，缺乏開拓意識(shí)，缺少進(jìn)取精神。

（四）服務(wù)意識(shí)不夠

教務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)工作，教務(wù)員必須具備吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。一方面為教學(xué)服務(wù)，另一方面為所有的任課教師和學(xué)生服務(wù)。部分教務(wù)員還沒有樹立服務(wù)意識(shí)，有的環(huán)節(jié)上缺乏主動(dòng)性，工作略顯被動(dòng);在信息傳遞、工作安排上不及時(shí)，與師生對(duì)接不夠，有時(shí)候造成信息盲區(qū)，如教師調(diào)停課、補(bǔ)課沒有及時(shí)提醒，監(jiān)考沒有提前提醒教師，提交教學(xué)文件缺乏跟蹤環(huán)節(jié)，造成工作滯后。

三、教務(wù)員的基本要求

二級(jí)學(xué)院教務(wù)員承擔(dān)著教學(xué)管理的工作，是學(xué)校教學(xué)工作運(yùn)行中的主要環(huán)節(jié)。教務(wù)工作落實(shí)、教學(xué)計(jì)劃能否執(zhí)行到位，很大程度上取決于教務(wù)員的整體素質(zhì)和工作能力。新時(shí)代全國高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持以本為本，推進(jìn)四個(gè)回歸，建設(shè)中國特色、世界水平的一流本科教育。要求高校圍繞激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和潛能深化教學(xué)改革，全面提高教師教書育人能力，提高教育教學(xué)質(zhì)量。為此，對(duì)教務(wù)員提出了新的素質(zhì)要求。

（一）良好的政治素養(yǎng)

教務(wù)員應(yīng)勤奮學(xué)習(xí)，熟悉文件，了解國家的方針政策、法律法規(guī)，確保學(xué)院教育教學(xué)工作規(guī)范運(yùn)行。重視師德師風(fēng)建設(shè)，以德立身，有良好的價(jià)值觀，正確處理個(gè)人利益與集體利益。不僅要做好日程工作，包括調(diào)停課、學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃、教室調(diào)度，還要做好考試、成績(jī)管理等工作，還要擁有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。只有具備了良好的政治素養(yǎng)，才能愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，對(duì)工作專心投入，更好地?fù)?dān)當(dāng)起學(xué)生健康成長(zhǎng)引路人，熱情為師生服務(wù)。

（二）過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

教務(wù)員要有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理承受能力，具有管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等方面的知識(shí)，在教學(xué)管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理等方面主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通，保證教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)期初、中和學(xué)期末，教務(wù)員上報(bào)材料比較多，統(tǒng)籌安排，有的放矢開展工作。教務(wù)員運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)方面的知識(shí)與任課教師、學(xué)生進(jìn)行交流，按時(shí)、高效完成各項(xiàng)工作。

（三）良好的表達(dá)能力

教務(wù)員在日常工作中需要起草本單位的教學(xué)文件，應(yīng)具有良好的語言表達(dá)能力和文字處理能力，他們?cè)趨R報(bào)工作、下發(fā)通知等過程中，還需要具備良好的口頭表達(dá)能力。教務(wù)員的這種能力是做好工作的基礎(chǔ)，只有具備了相應(yīng)的崗位能力，才能上傳下達(dá)好各項(xiàng)工作，教務(wù)管理才能順利、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）較強(qiáng)的創(chuàng)新能力

要提高教育教學(xué)質(zhì)量，教務(wù)員堅(jiān)持以人為本及以教學(xué)為中心的工作宗旨，要不斷創(chuàng)新工作理念，養(yǎng)成良好的為師生服務(wù)的意識(shí)。以高等教育理論為指導(dǎo)，強(qiáng)化目標(biāo)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校的管理經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)性開展工作，在人才培養(yǎng)過程中，創(chuàng)建彈性學(xué)分制、選修課程制、學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)制及完善評(píng)價(jià)機(jī)制等，滿足新時(shí)期本科學(xué)生的管理需求。在教學(xué)管理手段上要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在實(shí)踐中積累新知識(shí)，在創(chuàng)新中開拓新思路。

四、加強(qiáng)我校教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)思考

高校教務(wù)工作有序運(yùn)行需要一個(gè)樞紐進(jìn)行上傳下達(dá)，這個(gè)樞紐的效率直接影響整個(gè)學(xué)校的管理水平。隨著我校辦學(xué)層次的提高、辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，需要有高素質(zhì)的隊(duì)伍進(jìn)行日常管理，因此學(xué)校必須重視教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，提高其管理水平及工作效能。

（一）重視教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)

高校人才培養(yǎng)質(zhì)量不僅要有優(yōu)質(zhì)的生源、優(yōu)秀的教師、高質(zhì)量的人才培養(yǎng)方案及良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍，同時(shí)也需要一支高素質(zhì)的教務(wù)員隊(duì)伍，目的是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量以及提升教師工作效率。部分高校對(duì)教務(wù)員崗位的任職要求不高，基本沒有年齡、學(xué)歷、素質(zhì)和能力的要求，教務(wù)工作滯后，給教學(xué)管理帶來負(fù)面影響。我校對(duì)教務(wù)員有一定的要求，但部分教務(wù)員工作能力薄弱，工作效率低下，有時(shí)會(huì)影響工作進(jìn)程。我校要制訂教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，在人才引進(jìn)、能力培養(yǎng)等方面提出更高的要求，增強(qiáng)教務(wù)員崗位的吸引力，把優(yōu)秀人才充實(shí)到教務(wù)員隊(duì)伍中來，提高管理效能。

（二）建立教務(wù)員常態(tài)培訓(xùn)制度

建立教務(wù)員培訓(xùn)和交流制度，開展崗位能力培訓(xùn)以及工作經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)新的教務(wù)系統(tǒng)管理方法。學(xué)校應(yīng)從制度上保證教務(wù)員有培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及交流的機(jī)會(huì)，通過崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、到其他高校學(xué)習(xí)等形式，提高教務(wù)員的綜合能力，全面提升教務(wù)員的工作效率。

（三）建立教務(wù)員績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系

作為新建本科院校必須完善教務(wù)員崗位職責(zé)，建立健全績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，采用切實(shí)可行的評(píng)價(jià)方法，客觀地評(píng)價(jià)他們的工作業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，穩(wěn)定教務(wù)員隊(duì)伍。評(píng)價(jià)體系的建立對(duì)優(yōu)秀教務(wù)員給予精神及物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，有利于改進(jìn)教務(wù)員工作，激勵(lì)教務(wù)員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提升職業(yè)能力，提升教務(wù)工作效率，使學(xué)校教務(wù)員隊(duì)伍的總體實(shí)力得到提升。

五、結(jié)語

要提高我校的教學(xué)管理水平必須重視教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。目前學(xué)校正是開展“三評(píng)估一認(rèn)證”的重要時(shí)期，教務(wù)管理工作必須保證萬無一失，確保相關(guān)工作有序、高效開展。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須從思想上重視教務(wù)員的工作，制定教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，努力建設(shè)一支經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)構(gòu)合理、綜合能力強(qiáng)的教務(wù)員隊(duì)伍，在穩(wěn)定教學(xué)秩序、深化教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面發(fā)揮教務(wù)員的積極作用，為我校的可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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編輯 原琳娜