梁婧

(廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣西 南寧 530003）

作為經(jīng)管類(lèi)高校學(xué)生實(shí)踐的主要場(chǎng)所，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)為全校實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和提高教學(xué)質(zhì)量上顯得尤為重要。目前，經(jīng)管類(lèi)實(shí)驗(yàn)室在走向“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的道路上不斷摸索，設(shè)備軟硬件、使用率以及人員水平上還存在瑕疵，各方面都需要逐步完善。

一、經(jīng)管類(lèi)高校實(shí)驗(yàn)室管理存在的問(wèn)題

目前，大部分的經(jīng)管類(lèi)院校的實(shí)驗(yàn)室依舊以傳統(tǒng)管理方式為主，人管設(shè)備，相對(duì)被動(dòng)，主要存在以下問(wèn)題。

（一）設(shè)備軟硬件問(wèn)題

作為承載經(jīng)管類(lèi)學(xué)校各專(zhuān)業(yè)所有實(shí)驗(yàn)課程的公共實(shí)驗(yàn)室和專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，在使用的過(guò)程中難免會(huì)存在硬件損耗、損壞，軟件沖突等情況，原因有三。一是自然損耗。設(shè)備的自然損耗不能避免，但能通過(guò)更換硬件的方式解決，如資金跟不上則無(wú)法進(jìn)行維修。二是使用不規(guī)范。有的教師、學(xué)生對(duì)教學(xué)儀器設(shè)備的使用流程和注意事項(xiàng)不清楚不明確，會(huì)導(dǎo)致“錯(cuò)誤”使用實(shí)驗(yàn)室，降低設(shè)備的使用壽命。三是同一臺(tái)機(jī)安裝多種軟件、多個(gè)版本的軟件。經(jīng)管類(lèi)高校主要是公共實(shí)驗(yàn)室，承接了不同學(xué)院不同專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)課程，不同課程對(duì)軟件的需求不同，即使同一門(mén)課程不同的教師所使用的軟件版本也不一定一樣，軟件的多樣性會(huì)導(dǎo)致相互沖突，影響使用體驗(yàn)。

（二）利用率較低

經(jīng)管類(lèi)高校實(shí)驗(yàn)室主要面對(duì)校內(nèi)開(kāi)放，供校內(nèi)各學(xué)院各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課堂使用，無(wú)課時(shí)間極少開(kāi)放使用，基本處于空閑狀態(tài)。實(shí)驗(yàn)室建設(shè)前期在資金、人力、物力等方面投資較大，但建成投入使用后僅僅應(yīng)對(duì)上課教學(xué)，其利用率不足，容易造成資源浪費(fèi)。由課帶動(dòng)實(shí)驗(yàn)室，由設(shè)備帶動(dòng)人，管理相對(duì)被動(dòng)。

（三）管理人員水平參差不齊

由于經(jīng)管類(lèi)高校實(shí)驗(yàn)室管理人員不僅僅負(fù)責(zé)技術(shù)維護(hù)，還要承擔(dān)相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)課程，因此崗位人員出自多個(gè)專(zhuān)業(yè)，并非都是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，學(xué)歷層次等方面也不相同。但實(shí)驗(yàn)室管理人員主要與設(shè)備打交道，在對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件的熟悉程度有一定要求。部分管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面、完整的技能學(xué)習(xí)就上崗，技能水平參差不齊，導(dǎo)致工作效率低，任課教師抱怨多。造成該現(xiàn)象的主要原因是實(shí)驗(yàn)員獲得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)少。

二、經(jīng)管類(lèi)高校實(shí)驗(yàn)室管理所存問(wèn)題的解決方法

（一）重視設(shè)備管理

實(shí)驗(yàn)室以設(shè)備為重，沒(méi)有正常的設(shè)備使用率將成為空談，高校應(yīng)重視實(shí)驗(yàn)室的管理，加大資金投入，制定合理的規(guī)章制度，更重要的是利用先進(jìn)的信息技術(shù)提升綜合管理實(shí)力。

1、設(shè)立維護(hù)資金

任何一臺(tái)設(shè)備只要在用都存在日常損耗，每臺(tái)設(shè)備都有其使用壽命，對(duì)于經(jīng)管類(lèi)院校來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)室供各專(zhuān)業(yè)使用，使用率高的月平均1300課時(shí)，相對(duì)損耗也大。設(shè)備的維護(hù)、更新需要資金，沒(méi)有一定的資金將無(wú)法進(jìn)行。學(xué)?？梢园褜?shí)驗(yàn)室維護(hù)管理費(fèi)列入年初預(yù)算，由管理部門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)算，設(shè)立一定的資金作為實(shí)驗(yàn)室維護(hù)管理費(fèi)，年末可以根據(jù)資金使用情況評(píng)估，了解資金額度和方向，為下一年的預(yù)算做準(zhǔn)備，既有備用又達(dá)到管控目的。

2、制定相關(guān)制度

實(shí)驗(yàn)室管理員應(yīng)根據(jù)管理需要，針對(duì)教師和學(xué)生制定相關(guān)的操作規(guī)章制度，列出簡(jiǎn)單、明確的操作流程，并給予溫馨提示。制定相應(yīng)的賠償制度，應(yīng)明確使用者的權(quán)責(zé)，借用設(shè)備應(yīng)簽名走程序。同時(shí)，針對(duì)使用者進(jìn)行操作培訓(xùn)。此外，實(shí)驗(yàn)室管理員應(yīng)定期檢查，了解、熟悉實(shí)驗(yàn)室各資源所處狀態(tài)，及時(shí)維護(hù)和反饋。

3、應(yīng)用云桌面技術(shù)

按照傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室維護(hù)方式，學(xué)期期初或期末管理人員都要根據(jù)實(shí)驗(yàn)室排課情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同傳、硬盤(pán)對(duì)克的形式，進(jìn)行每臺(tái)設(shè)備的軟件維護(hù)和更新，該過(guò)程工作量大，工作效率低。隨著校園網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，云桌面技術(shù)逐步被應(yīng)用于高校的實(shí)驗(yàn)室管理中。云桌面以虛擬化為技術(shù)手段，實(shí)驗(yàn)室管理人員通過(guò)云平臺(tái)統(tǒng)一安裝、升級(jí)軟件，備份數(shù)據(jù)和殺毒，以及共享各種教學(xué)資源，不僅解決了計(jì)算機(jī)軟件占用空間的問(wèn)題，而且大大降低了工作量，更能讓師生感受便捷、高效的教學(xué)體驗(yàn)。云桌面技術(shù)改變了傳統(tǒng)的管理方式，替代了手動(dòng)操作一臺(tái)臺(tái)設(shè)備，降低管理人員的工作量，大大提升了管理效率。

（二）提高利用率

1、加強(qiáng)信息化管理

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的全民普及應(yīng)用，經(jīng)管類(lèi)高校應(yīng)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放管理系統(tǒng)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)與管理。管理系統(tǒng)包括資產(chǎn)管理、耗材管理、實(shí)驗(yàn)管理以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目管理等方面，應(yīng)用方式包括手機(jī)APP和電腦端。系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)收集信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)。通過(guò)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)驗(yàn)室管理人員和有使用需求的人員能夠隨時(shí)隨地及時(shí)、快速地了解實(shí)驗(yàn)室相關(guān)信息，做出使用決策，提高溝通效率，降低溝通成本。

2、增加實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放

為了合理利用資源，在保證各學(xué)院、各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)完成的前提下，實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)有資產(chǎn)、資源可以在空閑時(shí)間用于教學(xué)、科研、考試的開(kāi)放使用，讓實(shí)驗(yàn)室充分“活躍”起來(lái)。

實(shí)驗(yàn)室不僅面對(duì)校內(nèi)人員開(kāi)放使用，也可以為校外人員提供開(kāi)放途徑。但針對(duì)校外人員開(kāi)放時(shí)，應(yīng)收取合理費(fèi)用，該資金由學(xué)校統(tǒng)一管理，即可作為實(shí)驗(yàn)室管理維護(hù)費(fèi)用，又可作為實(shí)驗(yàn)室管理人員報(bào)酬。這樣不僅提高了實(shí)驗(yàn)室利用率，還解決了管理維護(hù)上的資金短缺問(wèn)題。

（三）定期開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)

為了提升崗位技能水平，學(xué)校應(yīng)針對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員提供更多途徑的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，定期開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，更新崗位和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升服務(wù)水平?；鶎庸芾砣藛T的行為不僅僅代表了自己，更多的代表了學(xué)校，服務(wù)能力、態(tài)度不好，不僅影響崗位工作的順利展開(kāi)，還影響到學(xué)校的聲譽(yù)。因此，定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員開(kāi)展全方位的培訓(xùn)很重要。培訓(xùn)形式包括參觀其他高校的高水平實(shí)驗(yàn)室、專(zhuān)題培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)、網(wǎng)課等方面，汲取經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)自身高校實(shí)驗(yàn)室管理。同時(shí)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不僅讓管理人員明確自身責(zé)任，又增強(qiáng)其主動(dòng)性。

三、結(jié)束語(yǔ)

改善經(jīng)管類(lèi)高校實(shí)驗(yàn)室管理模式可從多方面入手，積極利用先進(jìn)的信息技術(shù)，完善管理制度，調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，逐步提升，為學(xué)校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、邁向高水平院校做鋪墊。