宋洪秋

（成都師范學(xué)院，四川 成都 610000）

云計(jì)算（Cloud Computing）是最近幾年以來(lái)一個(gè)相對(duì)新興的名詞，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過互聯(lián)網(wǎng)上異構(gòu)、自治服務(wù)為個(gè)人和企業(yè)用戶提供按需即取的計(jì)算。在目前全球經(jīng)濟(jì)逐漸回暖復(fù)蘇的情況下，通過電子商務(wù)平臺(tái)開源節(jié)流逐步成為中小企業(yè)抵御經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬的生存方式和進(jìn)一步發(fā)展的有力助手，云計(jì)算的到來(lái)給中小企業(yè)成本控制、訂單簽訂、倉(cāng)儲(chǔ)物流等等管理都帶來(lái)新的機(jī)遇。

一、云計(jì)算在中小企業(yè)電子商務(wù)中存在的問題

（一）云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商偷窺網(wǎng)站數(shù)據(jù)和程序

安全問題是絕大多數(shù)中小企業(yè)采用云計(jì)算所顧慮的問題，云計(jì)算意味著數(shù)據(jù)將被轉(zhuǎn)移到用戶主權(quán)掌控范圍外的機(jī)器上，也就是云計(jì)算服務(wù)提供商的手中，云計(jì)算的安全隱患，主要并不在于如何防范黑客攻擊云計(jì)算平臺(tái)，也不在于防范共享云計(jì)算平臺(tái)的多個(gè)客戶之間相互偷窺對(duì)方的程序和內(nèi)容，而在于如何防止云計(jì)算平臺(tái)供應(yīng)商偷窺客戶的數(shù)據(jù)和程序。一個(gè)似乎可行的解決辦法是給客戶的數(shù)據(jù)和程序加密，更大的難題在于如何對(duì)加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索，云計(jì)算服務(wù)商一般采取包括訪問控制、入侵防御、反病毒部署、防止內(nèi)部數(shù)據(jù)泄密和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與行為監(jiān)控審計(jì)以及分權(quán)分級(jí)管理手段，安全的顧慮的隱患得不到很好的解決，將直接影響到云計(jì)算在中小企業(yè)中的廣泛推廣和使用。

（二）云服務(wù)產(chǎn)生大量運(yùn)行成本和網(wǎng)絡(luò)帶寬成本

中小企業(yè)采用云服務(wù)，按需購(gòu)買確實(shí)降低了成本，但在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，如果超過與提供商協(xié)議中的數(shù)據(jù)量，就要購(gòu)買新的數(shù)據(jù)量。此時(shí)用戶難免會(huì)擔(dān)心，隨著在這個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)越來(lái)越大，是否會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行成本上升，是否會(huì)超出用戶的承受范圍，如果在這方面出現(xiàn)問題，用戶難免會(huì)考慮重新選擇云服務(wù)商，或者減少使用云服務(wù)。另外，網(wǎng)絡(luò)帶寬成本在目前仍然是中小云服務(wù)提供商無(wú)法逾越的成本負(fù)擔(dān)。對(duì)于現(xiàn)在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，大部分企業(yè)的出口帶寬有50MB或100MB就已經(jīng)綽綽有余了，但是如果一旦加入了云存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量，那么一切都將改變。以一個(gè)中小企業(yè)較為典型的2G主頻服務(wù)器+1T硬盤+1Mbps網(wǎng)絡(luò)帶寬的配置計(jì)算，自購(gòu)方式3年總費(fèi)用37071元，而購(gòu)買Google和Amazon云服務(wù)的總費(fèi)用分別是52308 元 和38459元。自購(gòu)方式比后兩者可分別節(jié)省成本29.1%和3.6%，顯然，目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)選擇自購(gòu)服務(wù)器方式更為經(jīng)濟(jì)。云計(jì)算擁護(hù)者所宣稱的成本低廉的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)階段在國(guó)內(nèi)尚且難以獲得或者只能在存儲(chǔ)需求很小的應(yīng)用領(lǐng)域獲得。

（三）中小企業(yè)本地網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定影響云服務(wù)

穩(wěn)定性也是不能忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。很多中小企業(yè)的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)較弱，不穩(wěn)定行較高，以至于云服務(wù)不穩(wěn)定，甚至一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器會(huì)出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致在一些信息實(shí)時(shí)傳送時(shí)，出現(xiàn)云服務(wù)大問題。目前，國(guó)內(nèi)雖然在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方面得到了較快的發(fā)展，但是多為集中于大城市，而一些小城市的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)較差，不能夠全部支撐云服務(wù)。從中國(guó)工信部數(shù)據(jù)可見，近年來(lái)我國(guó)的寬帶普及率非常高，其中使用寬帶接入的用戶高達(dá)94.3%，但是平均下載速度低于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，與鄰國(guó)韓國(guó)比較，韓國(guó)的寬帶網(wǎng)絡(luò)下載速度是中國(guó)的20倍左右。真是由于現(xiàn)階段云計(jì)算技術(shù)依舊存在很多不穩(wěn)定問題，以至于更多的用戶在選擇的時(shí)候，會(huì)考慮其穩(wěn)定性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定已然成為亟待解決的問題。

二、中小企業(yè)利用云計(jì)算開展電子商務(wù)的應(yīng)對(duì)策略

（一）中小企業(yè)根據(jù)需求定制或租用云服務(wù)

計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的普及帶動(dòng)了電子商務(wù)的快速發(fā)展，然而電子商務(wù)在建設(shè)平臺(tái)的時(shí)候需要做整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，作為電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施。但是在國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)做電商平臺(tái)設(shè)計(jì)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)成本超支的情況，主要是由于中小企業(yè)為了能夠符合自身企業(yè)發(fā)展方向，就需要尋找云計(jì)算制定商對(duì)適合自己的軟件進(jìn)行定制或租用。雖然專業(yè)云計(jì)算制定商可以完美的解決中小企業(yè)云計(jì)算的需求，不需要中小企業(yè)自掏腰包去投入大量的人力資金去投入到電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)等方面，但是需要支出費(fèi)用去請(qǐng)?jiān)朴?jì)算制定商協(xié)助后期的硬件維護(hù)、軟件升級(jí)等。

（二）中小企業(yè)信息化升級(jí)，巧用信息托管服務(wù)

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理效率等并不是最為迫切的，相比較而言，商機(jī)管理和銷售管理則是急需的。在中小企業(yè)的銷售中，常常會(huì)產(chǎn)生員工“公錢私用”或“私錢公用”的問題，或者企業(yè)客戶資源累積之后的管理難以為繼，如果這些問題不能及時(shí)解決，勢(shì)必會(huì)致使企業(yè)在面臨商機(jī)時(shí)因無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)而使業(yè)務(wù)遭受損失。

中小企業(yè)以較少的資金、人才投入獲得優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)，進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。通過云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)提供的協(xié)同辦公、進(jìn)銷存管理等等服務(wù)，中小企業(yè)可解決很多信息化建設(shè)問題。中小企業(yè)也可通過云服務(wù)平臺(tái)享受服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)、企業(yè)級(jí)郵件、合作伙伴關(guān)系、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份等在內(nèi)的信息托管服務(wù)。特別推薦的是郵件服務(wù)，根據(jù)調(diào)查顯示，這也是眾多中小企業(yè)最青睞的IT基礎(chǔ)服務(wù)。其具有降低企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，完備企業(yè)級(jí)應(yīng)用，隨時(shí)隨地快捷訪問，控制信息隨意傳播等特點(diǎn)。如微軟的郵件系統(tǒng)現(xiàn)在服務(wù)于全球65%的企業(yè)中。

從更遠(yuǎn)的角度來(lái)看，云計(jì)算可以使中小企業(yè)的信息化不斷升級(jí)，幫助中小企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)取未來(lái)與大企業(yè)站在同一起跑線。

（三）審慎選擇云服務(wù)供應(yīng)商，備份云數(shù)據(jù)

中小企業(yè)在選擇云服務(wù)供應(yīng)商構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，依然需要充分考慮高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，三思而后行。同時(shí)，中小企業(yè)可備份關(guān)鍵資產(chǎn)，選擇備份在本地或備份到另一家云服務(wù)商。必須確?？梢栽谌魏螘r(shí)候訪問企業(yè)的數(shù)據(jù)、虛擬機(jī)、應(yīng)用等。例如，Intuit公司的Quick Base Desktop服務(wù)，允許客戶隨時(shí)可將數(shù)據(jù)由Quick Base備份到客戶本地的Access數(shù)據(jù)庫(kù)中。IBM在它的離線備份服務(wù)中提供SLA保證，其中規(guī)定了可供客戶隨時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)的有效、可恢復(fù)的拷貝數(shù)量?？梢姡朴?jì)算在我國(guó)的全面推廣與普及，仍然有一段相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。