陳巧平

中國(guó)科學(xué)院海西研究院泉州裝備制造研究所，福建 泉州 362216

民營(yíng)企業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、增加財(cái)政稅收、激發(fā)創(chuàng)新潛力及提高創(chuàng)業(yè)水平等方面發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，隨著我國(guó)實(shí)施供給側(cè)改革及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，民營(yíng)企業(yè)面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，其中員工綜合素質(zhì)的提升是企業(yè)應(yīng)著重考慮的環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)是企業(yè)工作要求及標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入，也是企業(yè)文化理念的建立過(guò)程，有助于企業(yè)發(fā)展壯大，讓企業(yè)在市場(chǎng)中取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在同行業(yè)中搶占領(lǐng)先地位。企業(yè)員工培訓(xùn)通常是通過(guò)員工自學(xué)和企業(yè)組織兩種途徑實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，企業(yè)員工中除中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員具有較強(qiáng)的自學(xué)能力及主動(dòng)性外，其他人員學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)方向迷茫；部分企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不高，培訓(xùn)資金投入不足，未建立一套系統(tǒng)、有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，造成員工培訓(xùn)效果欠佳。同時(shí)，部分民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)形式單一，缺乏培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，也影響了員工培訓(xùn)的效果。因此，民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題癥結(jié)并尋求相關(guān)對(duì)策是企業(yè)人力資源管理人員的重要研究課題。本文以福建省泉州市某民營(yíng)企業(yè)為例，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查及研究工作。

1 企業(yè)發(fā)展概況及員工培訓(xùn)情況調(diào)查

企業(yè)發(fā)展概況調(diào)查：泉州市某民營(yíng)企業(yè)成立于2010 年，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品，產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)外，近年來(lái)，產(chǎn)品銷量逐年增加。該企業(yè)成立之初，員工約25 人，2015 年企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造及擴(kuò)大再生產(chǎn)，生產(chǎn)規(guī)模再上新臺(tái)階，2017 年以來(lái)，企業(yè)不斷加大科研投入，研發(fā)新產(chǎn)品，成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展趨勢(shì)。目前，該公司訂單穩(wěn)定，業(yè)績(jī)及經(jīng)濟(jì)效益良好，資金較為雄厚，在同行業(yè)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)一席。現(xiàn)該公司員工約360 余人，其中：高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員8人、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員15 人、助理工程師及技術(shù)員32人、普通員工300 余人。

企業(yè)員工培訓(xùn)情況調(diào)查：（1）近三年來(lái)，該企業(yè)共組織一線員工參加各類大型培訓(xùn)5 場(chǎng)次，其中：參加人力資源與社會(huì)保障部門(mén)組織的一線員工技能培訓(xùn)3 場(chǎng)次、公司自行組織技能培訓(xùn)2 場(chǎng)次、外派員工參加跟班培訓(xùn)2 場(chǎng)次；（2）助理工程師及技術(shù)員參加培訓(xùn)以學(xué)歷教育、網(wǎng)絡(luò)教育及現(xiàn)場(chǎng)集中學(xué)習(xí)為主；（3）近三年來(lái)，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育、參觀考察等形式參加培訓(xùn)計(jì)450 多課時(shí)，發(fā)表專業(yè)論文12 篇；（4）培訓(xùn)學(xué)習(xí)與工作關(guān)系方面，較多員工認(rèn)為培訓(xùn)影響了正常工作，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，難以兼顧學(xué)習(xí)和工作；（5）培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果方面，較多數(shù)員工認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有獲得感，培訓(xùn)效果欠佳。

2 某民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的有利條件及面臨的主要問(wèn)題

2.1 員工培訓(xùn)有利條件分析

通過(guò)以上調(diào)查可知，該企業(yè)在員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)的有利條件：一是近年來(lái)企業(yè)發(fā)展迅速，資金雄厚，為科研投入、人才培養(yǎng)、員工技能提升等提供資金保障；二是已建立公司對(duì)員工培訓(xùn)的基本制度框架，建立了參加政府部門(mén)或企業(yè)自行組織等培訓(xùn)機(jī)制，并通過(guò)技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育、學(xué)歷教育、參觀考察等多種形式，為員工培訓(xùn)創(chuàng)造有利條件；三是公司仍處于發(fā)展期，且有較多中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員熱衷于學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)表專業(yè)論文較多，為公司員工培訓(xùn)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.2 員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題及原因剖析

一是公司負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不理順。目前，公司負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員不固定：對(duì)于政府部門(mén)組織的培訓(xùn)由外聯(lián)部負(fù)責(zé)通知；對(duì)公司自行組織的技能培訓(xùn)則由車間廠長(zhǎng)或某高級(jí)技工適時(shí)組織進(jìn)行；中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)教育則由行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施；部分高級(jí)管理人員外派交流、考察學(xué)習(xí)由公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理決定。因此，負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不理順，職能不清。

二是培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性、內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性，培訓(xùn)整體效果欠佳。從以上調(diào)查分析可知，培訓(xùn)效果不佳問(wèn)題尤為突出，是該公司員工培訓(xùn)存在的重點(diǎn)問(wèn)題。中高級(jí)人員多數(shù)認(rèn)為學(xué)習(xí)流于形式，效果欠佳。助理工程師及技術(shù)員中超半數(shù)認(rèn)為獲得感不高。一線員工中多數(shù)認(rèn)為技能培訓(xùn)缺乏針對(duì)性、與具體工作實(shí)踐難以契合。究其原因：①公司沒(méi)有制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和盲目性；②未能較好地甄選培訓(xùn)內(nèi)容，如：部分中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員選取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)，系為了滿足職稱評(píng)審繼續(xù)教育課時(shí)的需要，僅完成課時(shí)數(shù)便可，而未考慮培訓(xùn)內(nèi)容與自身專業(yè)知識(shí)的關(guān)聯(lián)度；③一線員工技能培訓(xùn)缺乏持續(xù)性，造成部分員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的技能知識(shí)破碎化、分散化，難以將所學(xué)知識(shí)融合到實(shí)際工作中，造成培訓(xùn)效果不佳[1]。

三是沒(méi)處理好培訓(xùn)與工作二者的關(guān)系，培訓(xùn)時(shí)期影響正常工作。這主要表現(xiàn)在公司安排員工培訓(xùn)期間，未充分結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)旺季、淡季等客觀因素，未合理安排好時(shí)間，造成生產(chǎn)線員工集體參加政府組織的技能培訓(xùn)而影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)。同時(shí)，重要崗位人員在外出培訓(xùn)期間，未能較好地進(jìn)行工作交接，未設(shè)置AB 崗暫時(shí)替代制度，也造成培訓(xùn)與工作的矛盾現(xiàn)象突出。

四是一線員工學(xué)習(xí)自覺(jué)性和主動(dòng)性不高。通過(guò)以上調(diào)查分析可知，該企業(yè)近三年來(lái)，一線員工參加技能培訓(xùn)的次數(shù)僅為5 場(chǎng)次，其重要原因之一便是員工學(xué)習(xí)積極性不高，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和熱情。良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)要讓員工做到內(nèi)化于心、外化于行，學(xué)習(xí)自覺(jué)性和主動(dòng)性不高，是企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的重要內(nèi)因[2]。

3 相關(guān)對(duì)策及建議

3.1 設(shè)立專門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，行使員工培訓(xùn)相關(guān)職能

建議該企業(yè)可以設(shè)立人力資源管理部門(mén)，并將員工培訓(xùn)管理職能劃歸該部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。人力資源管理部門(mén)設(shè)立后，在行使員工培訓(xùn)相關(guān)職能中應(yīng)注意：一是選聘人力資源管理相關(guān)專業(yè)的人員作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，且在員工培訓(xùn)方面有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；二是該部門(mén)應(yīng)有1 ～2 人專門(mén)經(jīng)辦員工培訓(xùn)相關(guān)事宜，分工明確、責(zé)任清晰；三是明確員工培訓(xùn)相關(guān)辦事規(guī)則及流程，對(duì)中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立專門(mén)的檔案和記錄，如：畢業(yè)院校及專業(yè)名稱、工作簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)考核、個(gè)人培訓(xùn)意向等；對(duì)公司外派考察學(xué)習(xí)等情形，應(yīng)建立個(gè)人申請(qǐng)、公司主管審批等制度，并由人力資源管理部門(mén)統(tǒng)一辦理和存檔；對(duì)一線生產(chǎn)員工的技能培訓(xùn)區(qū)分兩種情況，一種是政府部門(mén)組織的技能培訓(xùn)，由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一報(bào)名、繳費(fèi)等手續(xù)，第二種情形是企業(yè)自行組織的技能培訓(xùn)，建議由車間廠長(zhǎng)根據(jù)生產(chǎn)情況及員工工作熟練程度提出是否開(kāi)展內(nèi)部技能培訓(xùn)的相關(guān)建議，并將培訓(xùn)內(nèi)容及人員名單報(bào)人力資源管理部門(mén)，再由人力資源管理部門(mén)制定更詳細(xì)的培訓(xùn)方案上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，在培訓(xùn)實(shí)踐中，仍由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)考勤、記錄，將培訓(xùn)情況歸檔保存[3]。

3.2 以提高培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，注重提升培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量

制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃及提升培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量，是企業(yè)員工培訓(xùn)工作最重要的環(huán)節(jié)。建議在以下幾個(gè)方面提升和完善：一是制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)費(fèi)用列入公司年度支出預(yù)算。培訓(xùn)計(jì)劃分專業(yè)技術(shù)人員和一線員工這兩類人員進(jìn)行制定，例如：專業(yè)技術(shù)人員再進(jìn)一步細(xì)化為助理工程師、中級(jí)工程師（經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師）及高級(jí)工程師（經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師）相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃；一線員工則根據(jù)上年度產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、新技術(shù)新產(chǎn)品及新進(jìn)員工等相關(guān)情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。二是注重培訓(xùn)內(nèi)容的篩選。要本著為每一位員工“量身定做”的原則，以提升培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，從眾多培訓(xùn)課程和形式中，篩選真正適合員工的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員要選擇新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，或者高級(jí)管理類專業(yè)知識(shí)；對(duì)于一線生產(chǎn)員工，則注重選擇生產(chǎn)性技術(shù)、工匠精神、職業(yè)操守等相關(guān)課程。

3.3 正確處理培訓(xùn)與工作關(guān)系，以培訓(xùn)促工作

一是錯(cuò)開(kāi)生產(chǎn)旺季開(kāi)展培訓(xùn)，盡量選擇生產(chǎn)淡季時(shí)期進(jìn)行員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部的技能培訓(xùn)等，盡量選擇在上班伊始或臨近下班時(shí)，盡可能保障員工生產(chǎn)的連續(xù)性，不因中途講解而中斷工作；二是對(duì)部分重要崗位人員外出培訓(xùn)且培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)的，建立崗位替換制度，即讓熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的人員暫時(shí)替代參加培訓(xùn)人員的工作崗位，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與工作相銜接。

3.4 提高員工培訓(xùn)的學(xué)習(xí)熱情

公司決策層要注重企業(yè)員工培訓(xùn)工作；中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員要起到帶頭作用，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；企業(yè)要向員工傳導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益的理念，從而讓員工有更大的工資福利保障。通過(guò)以上舉措，提高員工參與培訓(xùn)的積極性和學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和員工的歸宿感[4]。