龔鵬飛

【摘 要】校企合作模式是應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)采用的一種有效方式。在校企合作視域下，應(yīng)用型本科院校圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，應(yīng)根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)重新定位，大膽改革創(chuàng)新，構(gòu)建圖書館新服務(wù)模式。

【關(guān)鍵詞】校企合作;高校圖書館;服務(wù)轉(zhuǎn)型

由高職高專院校升格而來的應(yīng)用型本科院校，是以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，著力培養(yǎng)地方高素質(zhì)人才，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。圖書館作為高校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一，其發(fā)展與定位應(yīng)與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致，要與學(xué)校的教育教學(xué)改革和科學(xué)研究相協(xié)調(diào)，因此，在社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的大環(huán)境下，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，應(yīng)用型本科院校圖書館必將面臨著服務(wù)轉(zhuǎn)型的要求。

一、應(yīng)用型本科院校圖書館面臨的新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

新升格的應(yīng)用型本科院校圖書館在管理以及服務(wù)意識(shí)和服務(wù)模式上普遍都存在著一定問題，在高校人才培養(yǎng)以及教育教學(xué)改革和科研發(fā)展等方面發(fā)揮的作用還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，因此，圖書館需要尋求自身的發(fā)展道路，大膽改革，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，更好的為高校的發(fā)展服務(wù)。

（一）社會(huì)環(huán)境的變化。當(dāng)今社會(huì)，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和廣泛應(yīng)用的信息技術(shù)都給高校圖書館的發(fā)展帶來了很大的影響和沖擊。當(dāng)前，各大互聯(lián)網(wǎng)上都提供了大量的信息資源，讀者可以隨時(shí)隨地地利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎來獲取自己所需的信息。另外，社會(huì)信息機(jī)構(gòu)如中國知網(wǎng)、維普、萬方等，推出了大量數(shù)字化圖書、期刊，并向用戶開放。它們不僅與圖書館爭(zhēng)奪用戶，甚至壟斷了圖書館賴以生存的信息資源。[1]

（二）用戶需求的變化。隨著應(yīng)用型本科院校的發(fā)展，師生們?cè)诮虒W(xué)、學(xué)習(xí)和研究方面的需求逐漸發(fā)展變化。一方面，隨著學(xué)院對(duì)人才培養(yǎng)要求的變化，老師們的教學(xué)水平和科研水平都需要進(jìn)一步的提升。其次，師生們對(duì)于空間的需求也逐步提高，希望圖書館能提供研修空間、學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間等。另外，與學(xué)院合作的行業(yè)企業(yè)面對(duì)海量的信息資源，如何有效的獲取也是一個(gè)比較棘手的問題?？傊脩粜枨蟮淖兓瘜?duì)圖書館如何抓取和跟蹤用戶行為提出了新的挑戰(zhàn)。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)的變化。在傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系中，館藏量、資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)等是評(píng)價(jià)圖書館的重要指標(biāo)。但隨著環(huán)境的變化，評(píng)價(jià)圖書館的指標(biāo)體系也在發(fā)生變化。黃柏樓認(rèn)為圖書館對(duì)學(xué)校的貢獻(xiàn)和影響力已變成評(píng)價(jià)圖書館的新指標(biāo)。圖書館的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)教師的學(xué)術(shù)創(chuàng)作、科研項(xiàng)目、學(xué)術(shù)論文產(chǎn)出的支持效果，圖書館的影響力則體現(xiàn)在與學(xué)校招生、學(xué)生成功、學(xué)生畢業(yè)率的關(guān)聯(lián)程度上。[2]另外，圖書館的社會(huì)服務(wù)水平也是圖書館評(píng)價(jià)的一個(gè)不容忽視的重要指標(biāo)。

（四）高校發(fā)展的變化。應(yīng)用型本科院校是以社會(huì)人才需求為導(dǎo)向的職業(yè)教育，通過校企合作機(jī)制，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理等一線能夠“下得去、留得住、用得上”的高素質(zhì)職業(yè)型和能力型應(yīng)用人才，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)和支柱產(chǎn)業(yè)。[3]因此，這類型院校與研究型大學(xué)重學(xué)科建設(shè)不同，它需要淡化學(xué)科，強(qiáng)化專業(yè)，深化校企合作，按照企業(yè)的需要和崗位來對(duì)接。正因?yàn)楦咝５倪@種轉(zhuǎn)型發(fā)展，為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了新的機(jī)遇。圖書館作為高校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是高校的重要組成部分，服務(wù)高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展是其根本任務(wù)。圖書館應(yīng)該以校企合作為契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，服從和服務(wù)于高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的大局，不斷拓展和深化社會(huì)服務(wù)，為校企合作企業(yè)提供服務(wù)。

二、應(yīng)用型本科院校圖書館存在的主要問題

（一）工作人員隊(duì)伍素質(zhì)不高

應(yīng)用型本科院校自升格以來，由于學(xué)生人數(shù)的逐年增加，圖書館的工作任務(wù)隨之增重，因而，工作人員隊(duì)伍也隨之壯大，但工作人員的整體素質(zhì)卻還有待提高。以筆者所在院校為例，圖書館工作人員雖然在學(xué)歷、職稱等方面均逐漸有所提升，但碩博層次的只占13.3%;高級(jí)職稱的只占20%;圖書情報(bào)專業(yè)的只占6.7%。另外，仍有部分工作人員尚未轉(zhuǎn)變觀念，比較懶散，習(xí)慣了圖書館借借還還等基礎(chǔ)性的工作，對(duì)于主動(dòng)的為讀者提供個(gè)性化服務(wù)心理上比較排斥，總是以各種理由拒絕。由于轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)不是短期內(nèi)就能解決的，因而在一定時(shí)期勢(shì)必將影響到圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型。

（二）館藏文獻(xiàn)資源質(zhì)量不高

高職高專院校升本評(píng)估以及升本后緊接著的學(xué)士學(xué)位授予權(quán)單位評(píng)審、本科教學(xué)水平評(píng)估對(duì)于圖書館的藏書量和藏書增加量都有明確的要求，圖書館為了達(dá)到生均100冊(cè)、年生均購書量4冊(cè)的指標(biāo)要求，每年都需投入大量經(jīng)費(fèi)購買紙質(zhì)圖書。民辦學(xué)校的經(jīng)費(fèi)來源主要是學(xué)生繳納的學(xué)費(fèi)，因此為了縮減圖書購買經(jīng)費(fèi)的支出，購書競(jìng)標(biāo)時(shí)一般情況下都是價(jià)低者競(jìng)標(biāo)成功，然后再集中購書。這種做法直接導(dǎo)致了大量低價(jià)、特價(jià)圖書進(jìn)入圖書館。雖然，經(jīng)過幾年的努力，目前圖書館已形成以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)為主，輔以理工科和人文社科藏書豐富的多類型、多語種、多載體的文獻(xiàn)資源保障體系，但還是不可避免的出現(xiàn)了館藏圖書復(fù)本量大且學(xué)科專業(yè)類圖書更新相對(duì)比較慢的局面，難以滿足本科人才培養(yǎng)的需要。另一方面，由于高等學(xué)?；巨k學(xué)條件中沒有對(duì)圖書館的電子資源做明確的要求，因此，圖書館的電子資源數(shù)量一直到這兩年才有所增加，但離讀者的需求量還有很大的差距，這也導(dǎo)致了讀者訪問量不大。

（三）社會(huì)化的服務(wù)意識(shí)薄弱

目前，應(yīng)用型本科院校圖書館普遍都存在高層次專業(yè)化人才比較欠缺、服務(wù)開展經(jīng)費(fèi)不足的問題，圖書館的服務(wù)仍然以傳統(tǒng)模式為主，個(gè)性化社會(huì)化服務(wù)開展少，效果不顯著。以筆者所在高校為例，目前圖書館積極優(yōu)化圖書資源和館內(nèi)結(jié)構(gòu)布局，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、素質(zhì)提高等方面入手，努力拓展圖書館的各項(xiàng)功能，取得了一定的成績(jī)，如建立“廣工商圖書情報(bào)服務(wù)群”，免費(fèi)為教師讀者開展好書推薦、提供學(xué)科文獻(xiàn)等;免費(fèi)為讀者提供期刊電子版;新增歌德電子閱讀機(jī)，讀者可以“隨時(shí)隨地享受閱讀”;設(shè)置“教師推薦書目”專欄;設(shè)置考研專區(qū)，為考研學(xué)生提供舒適便利的學(xué)習(xí)空間等，但本科教學(xué)和科研所需要的高質(zhì)量的紙質(zhì)和數(shù)字資源服務(wù)以及個(gè)性化的定制服務(wù)方面還相對(duì)欠缺，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)方式還跟不上學(xué)校改革發(fā)展的步伐。另外，目前學(xué)校圖書館的服務(wù)主要是針對(duì)校內(nèi)師生讀者來開展的，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)意識(shí)相對(duì)缺乏，社會(huì)化服務(wù)開展少，與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相脫離，未能很好的發(fā)揮學(xué)校與地方社會(huì)之間的橋梁和紐帶作用。

（四）圖書館與企業(yè)缺乏溝通

目前，應(yīng)用型本科院校圖書館仍然采用封閉式管理模式，不為或者很少為校外人員提供服務(wù)。以筆者所在院校為例，目前對(duì)校外人士暫未開放借閱服務(wù)，更不用說特色服務(wù)了。另外，圖書館與會(huì)計(jì)系以及智冠書院合作建立了閱讀研修室，但圖書館在此合作中，只是提供了場(chǎng)地，管理和使用由會(huì)計(jì)系負(fù)責(zé)。因此，雖然學(xué)校與多家地方企業(yè)都存在合作關(guān)系，但因?yàn)閳D書館與這些企業(yè)聯(lián)系較少，所以圖書館未能全面了解企業(yè)真正的信息需要，也不知道如何來為企業(yè)開展相關(guān)服務(wù);另一方面，企業(yè)雖然對(duì)信息的需求日益增加，但怎樣快速獲取有效信息資源成為困擾企業(yè)的重要問題，然而因?yàn)椴磺宄D書館可以提供什么樣的信息資源和什么樣的服務(wù)，導(dǎo)致喪失了一個(gè)很好的獲取有效的信息資源的方式。

三、校企合作背景下應(yīng)用型本科院校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的策略

（一）提升圖書館員整體素質(zhì)，構(gòu)建圖書館行業(yè)館員隊(duì)伍

圖書館的轉(zhuǎn)型建設(shè)最根本在于圖書館員的轉(zhuǎn)型建設(shè)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)以及智能化的移動(dòng)終端服務(wù)在高校圖書館中的廣泛應(yīng)用，圖書館在服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容等方面勢(shì)必都將發(fā)生很大變化。在校企合作不斷深化的背景下，圖書館要開展好面向企業(yè)的社會(huì)服務(wù)，就必須建立面向行業(yè)企業(yè)的服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，努力造就一批高學(xué)歷多學(xué)科的企業(yè)版的“學(xué)科館員”即行業(yè)館員。圖書館可以從以下幾個(gè)方面考慮：一是按照學(xué)校的專業(yè)建設(shè)直接引進(jìn)高學(xué)歷多學(xué)科的高層次人才，可以讓他們嵌入學(xué)科建設(shè)、科研工作、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)過程甚至企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)中開展信息推廣等相關(guān)服務(wù)，讓他們?cè)诤线m的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。二是對(duì)現(xiàn)有館員開展相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并鼓勵(lì)他們進(jìn)行繼續(xù)教育提高學(xué)歷，還要鼓勵(lì)并督促他們積極開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，從事學(xué)術(shù)研究，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。三是可以加強(qiáng)與系部教研室合作，將圖書館員的信息處理優(yōu)勢(shì)與專業(yè)教師的知識(shí)背景優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，有針對(duì)性地為企業(yè)開展信息服務(wù)甚至專題服務(wù)。四是加強(qiáng)與兄弟院校圖書館的聯(lián)系，組織圖書館員走出去，多學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校圖書館的好做法好經(jīng)驗(yàn)。五是鼓勵(lì)圖書館員考取相關(guān)行業(yè)企業(yè)資格證，支持深入企業(yè)實(shí)習(xí)，使圖書館服務(wù)和校企合作單位無縫對(duì)接。

（二）優(yōu)化館藏資源建設(shè)，構(gòu)建圖書館信息資源保障體系

目前，應(yīng)用型本科院校為了應(yīng)對(duì)學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估達(dá)標(biāo)要求，圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)仍然以館藏?cái)?shù)量為首要任務(wù)，但隨著學(xué)校學(xué)生人數(shù)逐漸增長(zhǎng)達(dá)到規(guī)劃的目標(biāo)后，館藏?cái)?shù)量不需要急劇增加，那么，這時(shí)候的圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)就應(yīng)該以館藏內(nèi)容為主要任務(wù)了。應(yīng)用型本科院校在經(jīng)歷了升本評(píng)估、學(xué)士學(xué)位授予權(quán)單位評(píng)審以及本科教學(xué)水平評(píng)估后，其文獻(xiàn)信息資源相對(duì)比較豐富了，但是其資源類型與企業(yè)的實(shí)際需求卻不一定吻合，因此，圖書館應(yīng)該在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上按照學(xué)校的專業(yè)建設(shè)以及企業(yè)的信息需求，重新規(guī)劃文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，建立與學(xué)校人才培養(yǎng)相適應(yīng)的文獻(xiàn)信息資源保障體系。首先，圖書館應(yīng)該分析學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科重點(diǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案以及其課程體系，有效的結(jié)合各相關(guān)專業(yè)進(jìn)行紙質(zhì)圖書和電子資源的采購。其次，圖書館可以針對(duì)不同類型的行業(yè)企業(yè)建設(shè)相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)庫，包括與校企合作單位相對(duì)應(yīng)的教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)參考資料以及行業(yè)企業(yè)的職業(yè)資格認(rèn)證與技能考試參考書、職業(yè)操作規(guī)范等。通過為企業(yè)量身打造特色資源庫來更好地為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)效益的最大化。

（三）更新服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，樹立社會(huì)服務(wù)意識(shí)

2015年修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中第三條指出圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用。第四條指出圖書館的主要任務(wù)之一是積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)。由此可見，社會(huì)服務(wù)是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。據(jù)了解，國內(nèi)外社會(huì)服務(wù)頗有成效的高校圖書館都具有完善的法律規(guī)章制度，尤其是社會(huì)服務(wù)先進(jìn)的美國、日本、英國等都得益于法律制度的建設(shè)。[4]所以，一方面，圖書館應(yīng)該更新服務(wù)理念，配備專項(xiàng)資金和人力資源，建立健全相關(guān)規(guī)章制度，構(gòu)建社會(huì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，以確保社會(huì)服務(wù)工作持續(xù)、穩(wěn)定、深入的開展。另一方面，圖書館要樹立社會(huì)服務(wù)意識(shí)，讓圖書館社會(huì)服務(wù)真正落實(shí)。目前，應(yīng)用型本科院校圖書館主要服務(wù)于校內(nèi)師生讀者，對(duì)社會(huì)服務(wù)理念也只是一個(gè)初步的概念，社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，只有對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行深刻變革，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)意識(shí)，才能確保圖書館的社會(huì)服務(wù)效果。

（四）依托校區(qū)合作平臺(tái)，構(gòu)建圖書館社會(huì)服務(wù)戰(zhàn)略體系

校企合作模式無疑拉近了應(yīng)用型本科院校與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，作為學(xué)校重要部門的圖書館一定要認(rèn)清形勢(shì)，以國家大力發(fā)展應(yīng)用型大學(xué)教育為契機(jī)，充分利用好自身的條件優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，為校企合作單位開展信息服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)提升社會(huì)影響力。一是構(gòu)建企業(yè)用戶檔案管理體系，包括企業(yè)基本檔案、信息管理、網(wǎng)絡(luò)信息資源、平臺(tái)建設(shè)等內(nèi)容，通過數(shù)字化資源在線服務(wù)形式分享與推送圖書館服務(wù)，有針對(duì)性地為企業(yè)提供信息服務(wù)。[5]二是充分發(fā)揮圖書館第二課堂的作用。圖書館要加強(qiáng)與教學(xué)單位和企業(yè)的聯(lián)系，與學(xué)校的教學(xué)科研、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室以及企業(yè)的生產(chǎn)車間等對(duì)接好，開展信息素養(yǎng)教育，對(duì)校內(nèi)師生讀者以及校企合作單位的信息管理人員進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的基本知識(shí)和方法的教學(xué)，讓他們掌握常規(guī)性紙質(zhì)文獻(xiàn)的查找以及數(shù)字資源利用的方法，從而提高他們獲取和利用信息的基本技能。三是做好閱讀推廣工作。圖書館不僅要開展閱讀推廣活動(dòng)吸引讀者進(jìn)館，也要主動(dòng)走進(jìn)系部、走進(jìn)校企合作單位，在推廣本館文獻(xiàn)信息資源的同時(shí)，還可以針對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的新問題協(xié)助開展研究，共同尋求解決的辦法。

四、結(jié)語

隨著應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，勇于創(chuàng)新，積極適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，努力探索出一條既適合應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)又滿足校企合作單位信息需求的圖書館服務(wù)創(chuàng)新的特色之路，真正實(shí)現(xiàn)校企之間的信息共建共享，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和高等教育的共同發(fā)展。

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