李明慧

（廣東理工職業(yè)學(xué)院 法律與行政學(xué)院，廣東 廣州 510091）

服務(wù)性學(xué)習(xí)是美國(guó)20世紀(jì)80年代中后期興起的教育理念和實(shí)踐方法，它將專業(yè)學(xué)習(xí)和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，要求學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，老師有組織的進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)，并在服務(wù)過程中對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行積極反思，通過學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)需要結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)參與。

服務(wù)性學(xué)習(xí)教學(xué)模式作為課程學(xué)習(xí)中的一種設(shè)計(jì)，是很多學(xué)科用來嘗試教學(xué)改革的手段。其凸顯的教與學(xué)互促互長(zhǎng)，融理論學(xué)習(xí)、參與服務(wù)、學(xué)生反思等為一體的教學(xué)實(shí)踐與目前高職強(qiáng)調(diào)的教學(xué)改革有諸多相通之處，這種教學(xué)方法也與社會(huì)工作專業(yè)突出實(shí)踐、服務(wù)學(xué)習(xí)更切合。

本文選取與高職教育契合度最高的連續(xù)課外服務(wù)性學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)性要求高的社會(huì)工作課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)方式探討。

1 社會(huì)工作學(xué)科要求與傳統(tǒng)教學(xué)模式的困境

與其他傳統(tǒng)學(xué)科一樣，在以往社會(huì)工作教學(xué)中，教師注重知識(shí)傳遞而忽視技巧訓(xùn)練，致使學(xué)生理論與動(dòng)手能力相脫節(jié)。最近幾年教學(xué)改革中，盡管教師有意識(shí)地重視技巧訓(xùn)練和參與實(shí)踐，但仍與社區(qū)中的實(shí)際案例多有出入。目前尚有較多專業(yè)教師不具有社會(huì)工作背景或缺乏實(shí)務(wù)訓(xùn)練機(jī)會(huì)，在教學(xué)中理論和實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，加上實(shí)踐課程不足和缺乏相關(guān)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，導(dǎo)致教與用的鴻溝。這與社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性的屬性相悖，培養(yǎng)的學(xué)生也往往實(shí)務(wù)能力低下、動(dòng)手能力不強(qiáng)，與專業(yè)教學(xué)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。為改變這一局面，需要積極探索以自主學(xué)習(xí)并服務(wù)社會(huì)為導(dǎo)向的社會(huì)工作教學(xué)新模式。

2 “3+2”工學(xué)交替教學(xué)模式指導(dǎo)下的服務(wù)學(xué)習(xí)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

作為省級(jí)品牌建設(shè)專業(yè)，L 高職學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱L 學(xué)院）社會(huì)工作專業(yè)堅(jiān)持“對(duì)準(zhǔn)崗位能力設(shè)課程、對(duì)準(zhǔn)崗位能力要求抓實(shí)踐”，以培養(yǎng)職業(yè)能力為主線，形成崗位定位準(zhǔn)確，教學(xué)內(nèi)容先進(jìn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的人才培養(yǎng)模式。社會(huì)工作專業(yè)團(tuán)隊(duì)在總結(jié)以往教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合省級(jí)品牌專業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成“以實(shí)踐為主線、內(nèi)外結(jié)合、三能貫穿”的人才培養(yǎng)模式下，根據(jù)高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)理念和社會(huì)工作行業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的客觀要求，按照項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo)思想重新整合構(gòu)建專業(yè)的課程體系，以期更有針對(duì)性的打造學(xué)生的知識(shí)能力，并通過加強(qiáng)與行企（機(jī)構(gòu)）合作，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使學(xué)生能夠在真實(shí)的工作場(chǎng)景中提高職業(yè)技能、積累工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的顯著提升。因此，為了強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，L 學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)還創(chuàng)新性地開始了“3+2”工學(xué)交替的課程教學(xué)模式的探索。

2.1 “3+2”工學(xué)交替教學(xué)模式運(yùn)用

L 學(xué)院為深化校企合作，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式改革，切實(shí)提升專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力，創(chuàng)新性地對(duì)部分專業(yè)核心課程進(jìn)行“3+2”工學(xué)交替教學(xué)模式改革。即將學(xué)生的每周校內(nèi)授課時(shí)間（包括公共課）集中安排在周一至周三3天，周四和周五2天（可根據(jù)實(shí)習(xí)單位實(shí)際工作需要安排周六周日）學(xué)生進(jìn)入在校外的合作實(shí)踐基地或相關(guān)單位進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，選取專業(yè)核心課程（3學(xué)分）的1學(xué)分課程安排專業(yè)實(shí)習(xí)。其專業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)如下：第一，學(xué)生帶著課堂的理論知識(shí)和教師布置的課程相關(guān)內(nèi)容及實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)入校外機(jī)構(gòu)開展服務(wù)性學(xué)習(xí)；第二，實(shí)習(xí)過程，由實(shí)習(xí)單位專業(yè)社工或相關(guān)人員為學(xué)生按照單位工作性質(zhì)安排任務(wù)，并進(jìn)行指導(dǎo)；第三，課堂討論分享實(shí)習(xí)過程案例及相關(guān)情況。第四，考核方式采用任課教師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員共同依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)來完成?！?+2”工學(xué)交替教學(xué)模式的嘗試一方面使學(xué)生擁有了更多的一線基于崗位實(shí)踐的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獲得成長(zhǎng)和提升。另一方面亦很好地解決目前困擾絕大多數(shù)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的問題，即安排專業(yè)課程實(shí)習(xí)的主要難題——實(shí)習(xí)學(xué)生的不穩(wěn)定性和短期性。此模式更好地滿足實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)對(duì)于實(shí)習(xí)生的用人需求，可謂是雙贏。同時(shí)在“3+2”工學(xué)交替教學(xué)模式下，服務(wù)過程中的實(shí)踐與學(xué)習(xí)反思貫穿于整個(gè)學(xué)期的專業(yè)學(xué)習(xí)始終。

2.2 注重參與服務(wù)的學(xué)習(xí)模式在教學(xué)中的設(shè)計(jì)

服務(wù)學(xué)習(xí)的教學(xué)改革思路要求直接以崗位需求為導(dǎo)向，基于工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情境，根據(jù)工作實(shí)際安排教學(xué)過程，以學(xué)生為主體，學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步進(jìn)行。在整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中，從實(shí)際工作要求出發(fā)，將專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三者融合來安排教學(xué)內(nèi)容。

本文以老年社會(huì)工作課程為例，探討如何在“3+2”工學(xué)交替教學(xué)模式中將學(xué)生參與服務(wù)與自主學(xué)習(xí)有效結(jié)合推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)的改革。老年社會(huì)工作課程以往由老師講授為主，圍繞老年服務(wù)的有關(guān)章節(jié)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)充分利用多媒體教學(xué)手段，采用案例分析法、情境模擬教學(xué)、角色扮演、互動(dòng)游戲等相結(jié)合，讓學(xué)生能夠?qū)镜闹R(shí)與技巧進(jìn)行認(rèn)知感受；其次以參觀服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院等作為補(bǔ)充的教學(xué)模式。在這種教學(xué)方式下，學(xué)生也能掌握老年社會(huì)服務(wù)的知識(shí)與內(nèi)容，但由于沒有進(jìn)行實(shí)際操作，在真實(shí)工作情境進(jìn)行實(shí)務(wù)服務(wù)仍存困難。參與服務(wù)過程的學(xué)習(xí)已經(jīng)不僅僅局限于單一的課堂形式、簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)改革，而是把知識(shí)融入到真正的服務(wù)場(chǎng)景中去。因此在教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)安排中，對(duì)教師整個(gè)教學(xué)過程掌控提出很大的挑戰(zhàn)。

老年社會(huì)工作是二年級(jí)下半學(xué)期開設(shè)的課程，之前已學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)所有的基礎(chǔ)課、專業(yè)方法課，為本課程的學(xué)習(xí)奠定很好的基礎(chǔ)。因此課程教學(xué)的重點(diǎn)一是專業(yè)知識(shí)與技能的訓(xùn)練，二是服務(wù)實(shí)踐與反思。筆者所處G 省是國(guó)內(nèi)社會(huì)工作發(fā)展較好地區(qū)，省內(nèi)尤其學(xué)校所處地域的社工機(jī)構(gòu)、社工站點(diǎn)幾乎已覆蓋絕大部分街道或村居，在進(jìn)行相關(guān)教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)安排上有得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件和開展社會(huì)服務(wù)的空間。而經(jīng)過十幾年的發(fā)展，大多數(shù)社工機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位有一套比較完善的實(shí)習(xí)生管理體系和比較成熟的服務(wù)督導(dǎo)指引，這為教學(xué)活動(dòng)的開展提供了天時(shí)地利人和的天然優(yōu)勢(shì)。因此本課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)具備老年社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)倫理，熟悉老年人生理心理特點(diǎn)及基本需求，并能運(yùn)用專業(yè)方法技巧滿足老年人的不同需求，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，面向社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和老年社會(huì)服務(wù)第一線的應(yīng)用性專業(yè)人才。

按照?qǐng)D1人才培養(yǎng)模式框架圖，將老年社會(huì)工作課程按照基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)、參與服務(wù)的學(xué)習(xí)、服務(wù)能力的技巧學(xué)習(xí)三大模塊推進(jìn)。

2.2.1 基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)

圖1 L 學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)的模式

首先，開始階段由校內(nèi)任課教師對(duì)課程的基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)理論進(jìn)行梳理?；A(chǔ)知識(shí)和理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是對(duì)老年社會(huì)的背景、現(xiàn)狀的介紹、老年社會(huì)工作的理論框架、老年人問題的評(píng)估、老年社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行介紹。

其次，在前期課堂學(xué)習(xí)中，分小組進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)小組的構(gòu)成與傳統(tǒng)課堂討論小組區(qū)別在于，此類學(xué)習(xí)小組將要有各種學(xué)習(xí)任務(wù)的合作，形成過程要進(jìn)行有效的監(jiān)控，各個(gè)小組根據(jù)興趣可自由組合，但要求人數(shù)不宜太多（不超過6人），學(xué)生盡量按照三種情況進(jìn)行組合搭配并與相關(guān)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，小組組合原則：一是同一實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，二是按不同的服務(wù)專項(xiàng)，三是較小社工站點(diǎn)按區(qū)域距離進(jìn)行組合。

再次，學(xué)習(xí)小組形成后，組員討論選擇感興趣的服務(wù)主題（盡量不重復(fù)），以真實(shí)情景進(jìn)行針對(duì)性的項(xiàng)目化教學(xué)。形成小組后，前期各小組要對(duì)所服務(wù)轄區(qū)進(jìn)行調(diào)查并形成一份轄區(qū)服務(wù)對(duì)象（老人）的需求調(diào)研后，形成有針對(duì)性的轄區(qū)服務(wù)群體需求分析總結(jié)，再對(duì)老年群體特征、老年社會(huì)問題等知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行課堂討論。整個(gè)過程既可調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性，帶任務(wù)到機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)，又能把之前所學(xué)的各種知識(shí)串聯(lián)起來，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的目的性和學(xué)生的綜合運(yùn)用能力。

最后，各小組描述和梳理所在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)（單位）開展老人社會(huì)服務(wù)的情況。小組成員根據(jù)各自社區(qū)、機(jī)構(gòu)情況描述老年服務(wù)的背景、項(xiàng)目形式、服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)此種服務(wù)模式進(jìn)行評(píng)析，次后其他小組成員再進(jìn)行提問和教師點(diǎn)評(píng)。

2.2.2 參與服務(wù)過程的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

1）確定主題。

第一，一般由教師在學(xué)生進(jìn)入機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)前，提供若干主題。把原有章節(jié)設(shè)計(jì)成項(xiàng)目運(yùn)作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)的布置。按照目前G 省較多社工服務(wù)機(jī)構(gòu)采取的服務(wù)模式進(jìn)行分類，將學(xué)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行分解，并結(jié)合社會(huì)工作的個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等主要工作方法，把服務(wù)主題大致分為三大類：一是針對(duì)困境老人服務(wù)的專項(xiàng)服務(wù)，二是針對(duì)社區(qū)中一般老人的普惠性社區(qū)康娛健體類服務(wù)，三是針對(duì)院舍老人的機(jī)構(gòu)照顧模式的服務(wù)，并通過項(xiàng)目方式逐一開展。

第二，服務(wù)主題及服務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)老年社會(huì)工作的核心學(xué)習(xí)內(nèi)容，在服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)施中，服務(wù)內(nèi)容根據(jù)組員的興趣或所在實(shí)習(xí)單位（機(jī)構(gòu)）的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的服務(wù)情景?；陧?xiàng)目化的教學(xué)首先由教師明確任務(wù)，將當(dāng)前機(jī)構(gòu)中較普遍存在的真實(shí)服務(wù)情境展現(xiàn)給學(xué)生。該情境要緊密結(jié)合社工的實(shí)際服務(wù)、社工機(jī)構(gòu)、社區(qū)真實(shí)案例，此過程需把握情境的設(shè)計(jì)難易度，表述清楚，并需要學(xué)生把服務(wù)的要點(diǎn)詳列出來。

2）基于服務(wù)過程的學(xué)習(xí)。

服務(wù)學(xué)習(xí)的場(chǎng)域均為真實(shí)社區(qū)，校外實(shí)訓(xùn)基地充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。由于有多年合作經(jīng)驗(yàn)，機(jī)構(gòu)在實(shí)習(xí)生的安排和指導(dǎo)上均有相對(duì)完善的管理和指導(dǎo)機(jī)制。前期讓學(xué)生與社工機(jī)構(gòu)雙向選擇，并要求盡量選擇社工機(jī)構(gòu)（養(yǎng)老院作為特殊場(chǎng)所可適當(dāng)安排一至二組即可）；再組織學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，與社工站點(diǎn)按服務(wù)內(nèi)容與學(xué)生共同策劃和實(shí)施相關(guān)服務(wù)策略，在實(shí)施中指派站點(diǎn)社工擔(dān)任機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)指導(dǎo)；相關(guān)服務(wù)策劃是社工和學(xué)生共同完成，服務(wù)策劃作為考核內(nèi)容之一，學(xué)生需書面提交給指導(dǎo)老師和指導(dǎo)社工。圖2為老師在學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位（機(jī)構(gòu)）后通過社會(huì)調(diào)研、課堂討論設(shè)定的基于服務(wù)主題、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程形成的目標(biāo)樹，學(xué)生按照此要求開展相關(guān)服務(wù)。

2.2.3 基于方法能力的學(xué)習(xí)過程

傳統(tǒng)課堂中的模擬畢竟與真實(shí)的工作情境相差較大，因而在實(shí)踐教學(xué)中許多情境設(shè)計(jì)來源于社工站的真實(shí)案例，服務(wù)過程注重學(xué)生全身參與，注重方法能力等的培養(yǎng)，注重學(xué)生對(duì)相關(guān)資源的把握與運(yùn)用，所需時(shí)間較多，因而在課時(shí)有限情況下可以靈活布置任務(wù)，減少課堂討論和展示時(shí)間，并強(qiáng)調(diào)組員撰寫服務(wù)過程的相關(guān)個(gè)案、小組和社區(qū)活動(dòng)的服務(wù)記錄表格，使學(xué)生提前熟悉社工的文書撰寫要求，尤其重要的是注重培養(yǎng)學(xué)生項(xiàng)目化管理服務(wù)的能力。

圖2 以老年人為對(duì)象的服務(wù)設(shè)計(jì)目標(biāo)樹

2.3 考核目標(biāo)的設(shè)計(jì)

課程的考核采用過程考核的方式進(jìn)行，將考核側(cè)重于知識(shí)的運(yùn)用。首先，以小組來計(jì)分，包括小組考評(píng)、課程匯報(bào)等，占20%；其次，老師、實(shí)習(xí)單位相關(guān)人員共同評(píng)定，占60%；再次，平時(shí)表現(xiàn)、出勤記錄、課程評(píng)估，占20%。

3 服務(wù)性學(xué)習(xí)效果

學(xué)生在機(jī)構(gòu)社工和學(xué)校老師雙重督導(dǎo)下對(duì)知識(shí)和技能都有較好的掌握，從服務(wù)對(duì)象得到及時(shí)反饋，迅速成長(zhǎng)；對(duì)服務(wù)對(duì)象固化的認(rèn)知得到了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)主要工作內(nèi)容和方式有了清楚的認(rèn)識(shí)和把握。據(jù)班級(jí)的隨機(jī)小調(diào)查和心得反饋，85%以上的學(xué)生用“辛苦并快樂著”、“學(xué)到好多課本上沒學(xué)到的知識(shí)在機(jī)構(gòu)里學(xué)到了”等相關(guān)詞匯總結(jié)基于服務(wù)過程的學(xué)習(xí)過程。

社工站要求學(xué)生配合社工開展服務(wù)，根據(jù)轄區(qū)老人具體需要設(shè)計(jì)、實(shí)施服務(wù)，給社工站帶來較多的有別于志愿服務(wù)的支持，大大提高了服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的專業(yè)性。社工幫助學(xué)生順利完成項(xiàng)目，促使學(xué)生在服務(wù)中反思、總結(jié)，共同推進(jìn)服務(wù)的開展。幾乎所有的學(xué)生都獨(dú)立為所在機(jī)構(gòu)撰寫過相關(guān)服務(wù)的調(diào)查計(jì)劃、服務(wù)方案、活動(dòng)總結(jié)、宣傳報(bào)告等，學(xué)生踏實(shí)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力獲得目前9家實(shí)習(xí)單位的一致認(rèn)可。

服務(wù)對(duì)象受學(xué)生熱情、主動(dòng)、充滿活力的情緒感染，在小組和所開展的社區(qū)活動(dòng)有較高的參與熱情，得到認(rèn)可度也較高，服務(wù)的成效也很好。

實(shí)習(xí)的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生能更好地認(rèn)識(shí)專業(yè)、提前認(rèn)識(shí)或了解服務(wù)對(duì)象，讓學(xué)生在將來的擇業(yè)過程中不再感到陌生以及抗拒，尤其在老年人和殘疾人服務(wù)領(lǐng)域。在L 學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)2個(gè)班90名學(xué)生中，至少30名以上學(xué)生在實(shí)習(xí)總結(jié)中提到，對(duì)老人群體進(jìn)行了重新認(rèn)識(shí)，由開始的擔(dān)心、害怕、抗拒，再到對(duì)服務(wù)對(duì)象的移情，在經(jīng)過3、4個(gè)月的服務(wù)后，都能以一種較坦然的態(tài)度，更開放的溝通姿態(tài)去服務(wù)老人群體。而從幾屆畢業(yè)學(xué)生的反饋來看，部分學(xué)生在畢業(yè)后選擇留在當(dāng)初實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)或相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的，在其他社工站點(diǎn)也能獲得更高的認(rèn)可。

4 總結(jié)和反思

通過設(shè)立課程小項(xiàng)目組，開展與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，利用“課堂學(xué)習(xí)—社區(qū)服務(wù)—課堂討論—報(bào)告”的流程開展，在精心組織的教學(xué)設(shè)計(jì)中滿足社區(qū)實(shí)際需要的活動(dòng)，既有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，也為學(xué)生提供經(jīng)驗(yàn)性的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，將服務(wù)這個(gè)過程整合到課程中來，使學(xué)生在服務(wù)的過程中應(yīng)用新學(xué)知識(shí)，對(duì)所做所見進(jìn)行積極反思，促進(jìn)知識(shí)技能的應(yīng)用，也增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在新模式下的社工專業(yè)教學(xué)，從課堂學(xué)習(xí)到服務(wù)性學(xué)習(xí)，從社會(huì)實(shí)踐到社區(qū)服務(wù)，在此過程明確學(xué)習(xí)目的，達(dá)到了服務(wù)與學(xué)習(xí)互為促進(jìn)，也促使學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)及學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用和反思，既提高了服務(wù)水平，又用所學(xué)專業(yè)知識(shí)有效地滿足服務(wù)對(duì)象的需求。

在社會(huì)工作相關(guān)課程尤其實(shí)務(wù)要求較高的課程中，要達(dá)到人才培養(yǎng)方案的教學(xué)目標(biāo)，要對(duì)幾個(gè)方面加以關(guān)注：

一是作為教學(xué)設(shè)計(jì)的主導(dǎo)者，教師要特別關(guān)注服務(wù)學(xué)習(xí)過程各項(xiàng)工作。服務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)生動(dòng)手較多，教學(xué)情境的設(shè)計(jì)及其重要，因此教學(xué)應(yīng)該是精心組織的，同時(shí)也要協(xié)調(diào)實(shí)訓(xùn)基地的安排接洽、對(duì)困難的預(yù)估，對(duì)學(xué)生的組織管理等，而老師自身也要加強(qiáng)對(duì)實(shí)務(wù)的認(rèn)知能力。

二是積極加強(qiáng)與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的溝通與合作。真正利用機(jī)構(gòu)督導(dǎo)在學(xué)生開展服務(wù)及服務(wù)后對(duì)學(xué)生給予指導(dǎo)和反饋，讓學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)中交流、分享經(jīng)驗(yàn)、尋找不足，切實(shí)提高學(xué)習(xí)和服務(wù)的總結(jié)反思能力。

三是協(xié)助處理學(xué)生的學(xué)習(xí)和服務(wù)壓力。所有教學(xué)改革的推進(jìn)，均須學(xué)生的配合和參與，尤其在服務(wù)性學(xué)習(xí)中，學(xué)生要付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力。加上學(xué)生還未走出校門或者沒有相關(guān)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新環(huán)境的緊張以及無法預(yù)估的困難都會(huì)給學(xué)生帶來較大的心理挑戰(zhàn)，一方面過高的要求超過了學(xué)生的能力，導(dǎo)致學(xué)生的焦慮甚至可能出現(xiàn)抗拒，影響教學(xué)目的的初衷，另一方面對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏理性的認(rèn)識(shí)，也會(huì)影響服務(wù)的質(zhì)量，甚至影響與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，因此，恰當(dāng)?shù)陌才艑W(xué)習(xí)任務(wù)，激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望和興趣，教師應(yīng)當(dāng)在整個(gè)學(xué)習(xí)服務(wù)過程及時(shí)給予專業(yè)和心理的支持，并在小組、機(jī)構(gòu)建立基于情感的互助網(wǎng)絡(luò)。

服務(wù)性的學(xué)習(xí)不再是知識(shí)的簡(jiǎn)單傳遞和直接灌輸，教師要激發(fā)學(xué)生的思考和觀察能力，在服務(wù)中加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，使之成為教學(xué)活動(dòng)的積極參與者，在服務(wù)中更好地了解學(xué)習(xí)的目的，在學(xué)習(xí)中不斷修訂、完善計(jì)劃，這也是充分體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為本位”的高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和要求。