楊劍靜

近年來(lái)，高職教育發(fā)展迅猛，已成為高等教育的半壁江山，對(duì)高等教育從精英階段進(jìn)入大眾化階段發(fā)揮了重要作用。[1]高職院校的吸引力、適應(yīng)力、服務(wù)力以及社會(huì)影響力越來(lái)越大，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，高職教育發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅體現(xiàn)在學(xué)校綜合實(shí)力上，也體現(xiàn)在學(xué)校形象的塑造與傳播上。可以說(shuō)，高職形象是高職教育發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，更是學(xué)校重要的戰(zhàn)略資源。

隨著新媒體新技術(shù)的發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)的自媒體快速崛起，高職形象的塑造與傳播面臨著極大的挑戰(zhàn)，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)渠道的傳播力受到了極大的限制，另一方面校園中的“微事件”有可能因?yàn)樘幹貌划?dāng)而成“大風(fēng)暴”，進(jìn)而對(duì)學(xué)校形象產(chǎn)生負(fù)面影響。加強(qiáng)自媒體時(shí)代的高職形象傳播是增強(qiáng)新形勢(shì)下學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。

一、自媒體時(shí)代高職形象傳播面臨的挑戰(zhàn)

新媒體技術(shù)的發(fā)展給高職形象傳播帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。傳播門檻的降低，使得任何一個(gè)個(gè)體、機(jī)構(gòu)都可以利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行信息傳播，傳播環(huán)境更為復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為激烈，要想在紛繁復(fù)雜的傳播格局中有效發(fā)聲，對(duì)作為傳播者的機(jī)構(gòu)媒體來(lái)說(shuō)，直接面臨著能力不足、本領(lǐng)恐慌的問(wèn)題。

（一）更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

從某種意義上來(lái)說(shuō)，高職形象是高職院校綜合實(shí)力的有機(jī)構(gòu)成。主動(dòng)占領(lǐng)新媒體平臺(tái)開(kāi)展學(xué)校形象傳播業(yè)已成為高職院校的普遍共識(shí)。然而，要想在激烈的高等教育競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中彰顯學(xué)校的個(gè)性與特色，這對(duì)本身就位于高等教育學(xué)校排名靠后、社會(huì)公眾認(rèn)同度并不太高的高職院校來(lái)說(shuō)，面臨的形象塑造與傳播的任務(wù)更加艱巨。而從高職院校內(nèi)部來(lái)看，要想在現(xiàn)有1,300 余所學(xué)校中脫穎而出，也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

（二）更為無(wú)序的傳播環(huán)境

開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)世界雖然存在著各種各樣的把關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，但是，從總體來(lái)看，面對(duì)海量的信息，這種把關(guān)是不斷弱化。這就意味著任何信息都可以進(jìn)入到受眾的視野，而在信息的病毒式傳播中，大多數(shù)信息會(huì)被淹沒(méi)在信息海洋中，或者在傳播過(guò)程中被有意無(wú)意“缺省”，信息呈現(xiàn)出損耗、失真、失實(shí)的狀態(tài)，沒(méi)有人會(huì)去追本溯源，探究其“原來(lái)的模樣”。同時(shí)，盡管國(guó)家采取各種手段加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理，讓網(wǎng)絡(luò)空間“清朗”起來(lái)，但不可否認(rèn)的是，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上依舊充斥著大量的無(wú)效信息、不良信息和有害信息。這些信息在網(wǎng)民未加辨識(shí)的情況下得以“病毒式擴(kuò)散”，對(duì)主流媒體、主流信息獲取渠道產(chǎn)生了巨大的沖擊。

（三）更為艱巨的輿情壓力

由于自媒體的發(fā)展，使得人人都得以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲，傳統(tǒng)的訴求表達(dá)途徑逐漸被人們所放棄，而是選擇了在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲，微博、微信等自媒體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論形成的主渠道。這給高職形象傳播帶來(lái)的挑戰(zhàn)主要有：一是學(xué)校的主流聲音、正面形象極容易湮沒(méi)在海量信息中；二是許多屬實(shí)但屬于雞毛蒜皮的小事會(huì)通過(guò)自媒體得到不斷地放大，最終形成輿論熱點(diǎn)，影響學(xué)校形象；三是有“蝴蝶效應(yīng)”產(chǎn)生的可能，由一處的不滿不足哪怕只是細(xì)節(jié)的，會(huì)被無(wú)限地上升到學(xué)校的辦學(xué)層面，認(rèn)為可以小窺大，最終決斷、處置會(huì)受制于網(wǎng)絡(luò)輿論；四是有另外利益訴求的師生或社會(huì)公眾，出于各種利益的考量，會(huì)借機(jī)炒作，以向校方施壓，最終讓校方妥協(xié)。

（四）更為碎片的高職形象

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶信息獲取的時(shí)間更為碎片化，這也必然影響用戶對(duì)信息內(nèi)容的建構(gòu)。碎片化傳播建構(gòu)了碎片化的思維方式，海量信息使得高職形象“不見(jiàn)森林”：正面形象淹沒(méi)在負(fù)面聲音中，整體形象被“肢解”和斷章取義，正面?zhèn)鞑ネ鶡o(wú)法經(jīng)得住“娛樂(lè)消費(fèi)”。也就是說(shuō)，在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高職的形象傳播無(wú)法真正抵達(dá)目標(biāo)用戶。這同時(shí)也必然要求高職院校在開(kāi)展形象傳播與塑造過(guò)程中，要有頂層規(guī)劃，有一套系統(tǒng)、完整、前沿的傳播理念，以長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，讓用戶通過(guò)學(xué)校的主渠道去獲得更多更全面的信息，而非在全網(wǎng)隨機(jī)獲取相關(guān)內(nèi)容。

二、自媒體時(shí)代高職形象傳播困境產(chǎn)生的原因

作為高職發(fā)展“軟實(shí)力”的形象，在自媒體時(shí)代更加顯得舉足輕重。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，再加上高職院校自身傳播能力的限制，使得其形象傳播依然停留在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，無(wú)法在自媒體時(shí)代如魚(yú)得水。適者生存，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，是高職院校形象傳播要遵從的第一法則，否則，必將陷于傳播的泥淖中無(wú)法自拔。

（一）急劇發(fā)展的傳播技術(shù)

從媒介發(fā)展史角度來(lái)看，每一次傳播革命的背后都是技術(shù)在主導(dǎo)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，不可阻擋的技術(shù)進(jìn)步，正迅速地改變著我們的工作、生活、學(xué)習(xí)、思維方式，也改變著信息的傳受格局。從Web1.0 到Web3.0、從QQ 到博客、從微博到微信，再到各式搶占傳播市場(chǎng)空間的App，傳播技術(shù)的發(fā)展使得每一位個(gè)體也必須掌握基本的傳播技能，具備相應(yīng)的媒介素養(yǎng)，否則，就跟不上日新月異的技術(shù)發(fā)展，難以實(shí)現(xiàn)有效傳播。然而，并不是所有人都能敏銳地感知技術(shù)的變化發(fā)展并迅速地適應(yīng)由技術(shù)帶來(lái)的傳播變革，再加上個(gè)體對(duì)技術(shù)的敏感度以及信息獲取能力的大小，有可能進(jìn)一步擴(kuò)大“數(shù)字鴻溝”。具體到高職院校的形象傳播與塑造，由于人員隊(duì)伍等原因，無(wú)法及時(shí)跟上技術(shù)快速發(fā)展的步伐，從而失去“先機(jī)”。

（二）亟待轉(zhuǎn)型的傳播理念

一直以來(lái)，高職院校的形象傳播都是以“我”為主，帶著濃厚的宣傳色彩，是一種以傳播者為主導(dǎo)的傳播形態(tài)。習(xí)近平總書(shū)記在“219”講話中把“黨的新聞宣傳工作”上升為“黨的新聞?shì)浾摴ぷ鳌?，既是“?duì)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的清醒判斷”更是“對(duì)輿論認(rèn)識(shí)達(dá)到新高度”“宣傳主要通過(guò)主流媒體的報(bào)道和評(píng)論來(lái)實(shí)現(xiàn)，而輿論則是由民眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)某一事項(xiàng)自由表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)來(lái)匯聚。從自上而下的單向傳播到上下通達(dá)、左右互動(dòng)的交互傳播、圈層傳播，信息的流向發(fā)生了根本性的改變?！盵2]也就是說(shuō)在信息流向發(fā)生改變的今天，我們不能再以單向的信息流動(dòng)來(lái)做學(xué)校形象傳播工作。相反，要更加突出互動(dòng)、共動(dòng)的傳播理念，通過(guò)傳播方式的創(chuàng)新，讓更多師生校友、網(wǎng)友廣泛參與到學(xué)校形象傳播的“集體創(chuàng)作”中來(lái)，讓學(xué)校形象傳得更遠(yuǎn)、更深入人心。

（三）亟需提升的傳播能力

面對(duì)技術(shù)大變革以及互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)，當(dāng)前，高職院校形象傳播面臨著這樣的挑戰(zhàn)：技術(shù)革新對(duì)形象傳播提出了新要求與學(xué)校人員隊(duì)伍傳播能力不強(qiáng)甚至較弱之間的矛盾。也就是說(shuō)，只有提升了人員隊(duì)伍的傳播能力，才有可能實(shí)現(xiàn)更好更有效的傳播。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點(diǎn)就應(yīng)該在哪兒”。[3]因此，學(xué)校的形象傳播也面臨著“互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量”的挑戰(zhàn)。要切實(shí)把工作重心轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上去，提升新媒體傳播能力；要處理好內(nèi)宣與外宣之間的關(guān)系，不再板著臉說(shuō)教，而是俯下身去傾聽(tīng)和互動(dòng)，全力打造好學(xué)校形象；要實(shí)現(xiàn)傳播話語(yǔ)轉(zhuǎn)型，認(rèn)真思考學(xué)校的話語(yǔ)系統(tǒng)如何“走出去”。

（四）亟需拓展的傳播陣地

當(dāng)前，各種App 與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、軟件等風(fēng)起云涌，都渴望在市場(chǎng)上“分一杯羹”。為了自身的市場(chǎng)利益，它們之間開(kāi)始錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。每一個(gè)應(yīng)用的獨(dú)特之處，不管是基于其本身的技術(shù)創(chuàng)新還是自身的“優(yōu)勢(shì)+紅利”，都是其在市場(chǎng)上的立身之寶。也正因?yàn)槿绱?，它們?cè)谀繕?biāo)用戶群體的圈定以及自身功能定位等上面，均有其獨(dú)到之處。面對(duì)這樣的傳播生態(tài)，高職院校要做好形象傳播，一方面，要拓展新媒體陣地，挑選公眾號(hào)、頭條號(hào)、企鵝號(hào)、百家號(hào)等具有較強(qiáng)市場(chǎng)號(hào)召力與流量吸收的新媒體平臺(tái)進(jìn)駐；另一方面，也需要做一些線下推廣，以活動(dòng)增強(qiáng)用戶黏性。由于人員隊(duì)伍不足以及決策者自身的視野局限，使得很多高校只選擇做公眾號(hào)，進(jìn)而失去了在全媒體平臺(tái)充分展示學(xué)校、傳播學(xué)校的機(jī)會(huì)。

（五）亟需明確的傳播定位

實(shí)現(xiàn)有效傳播，根本前提是學(xué)校的實(shí)力以及戰(zhàn)略定位。一所高職院校，呈現(xiàn)給公眾與用戶的形象，不能是含糊的、讓人捉摸不透的；相反，其應(yīng)該是特色鮮明。要做到特色鮮明，就必須要明確學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略定位以及形象定位，并緊緊圍繞“定位”，深入開(kāi)展好學(xué)校的形象傳播，一以貫之地將學(xué)校的核心價(jià)值觀、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及核心文化等融入于宣傳、展示給用戶。令人遺憾的是，當(dāng)前高職院校雖然已經(jīng)取得大發(fā)展，但是大多數(shù)學(xué)校對(duì)自身定位不清，甚至是搖擺的，抑或是以領(lǐng)導(dǎo)意志為轉(zhuǎn)移的，導(dǎo)致各個(gè)學(xué)校特色不鮮明，進(jìn)而導(dǎo)致“千校一面”的媒體呈現(xiàn)。因此，要做好學(xué)校戰(zhàn)略定位、傳播定位等，要開(kāi)展多方位的調(diào)研工作，在綜合比較、全面分析的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞校訓(xùn)、學(xué)校精神等，提出系統(tǒng)的宣傳安排，如有可能，可以創(chuàng)作一個(gè)核心的、體現(xiàn)學(xué)校特色、易于傳播的宣傳口號(hào)，讓社會(huì)公眾以及師生校友等廣泛傳播。

三、加強(qiáng)自媒體時(shí)代高職形象傳播的對(duì)策分析

做好自媒體時(shí)代的高職形象傳播，要更注重頂層設(shè)計(jì)與系統(tǒng)謀劃，而不是“打一槍換一炮”的“游擊戰(zhàn)”；要更注重問(wèn)題導(dǎo)向與理念轉(zhuǎn)型，從問(wèn)題出發(fā)，進(jìn)一步明確自身“有什么”，可以“做什么”，目標(biāo)受眾“需要什么”，如何“做得更好”；要更強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，以用戶思維推進(jìn)傳播創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)最佳傳播效果，讓學(xué)校的形象更加豐盈飽滿。

（一）更加重視形象塑造

高職院校的形象塑造，是指學(xué)校辦學(xué)理念、形象概念的視覺(jué)表達(dá)與媒介呈現(xiàn)。一直以來(lái)，各高職院校均高度重視學(xué)校形象的塑造，各校基本形成了以校標(biāo)、校體字、基本色系等為要素的視覺(jué)設(shè)計(jì)，以辦學(xué)理念、校訓(xùn)、校歌等為要素的精神文化體系，并利用這些與社會(huì)公眾、與師生校友進(jìn)行互動(dòng)溝通、對(duì)話交流，以此建立認(rèn)同感，進(jìn)而提升學(xué)校形象。自媒體時(shí)代，高職院校要更加重視形象塑造這一系統(tǒng)工程，并積極利用各種自媒體平臺(tái)傳達(dá)好、傳播好。一是要注意標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的親和表達(dá)，可以對(duì)現(xiàn)有的學(xué)校標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行改造，以卡通、動(dòng)畫(huà)、表情包等形式，將學(xué)校的核心價(jià)值觀等有機(jī)植入。二是注意傳播的全覆蓋，要著力建設(shè)好官網(wǎng)、官微、官博等陣地，尤其是校情校史辦學(xué)特色等固定欄目，內(nèi)容過(guò)載時(shí)代學(xué)校的官方平臺(tái)要成為社會(huì)公眾家長(zhǎng)考生等獲得權(quán)威信息的重要路徑；同時(shí)，創(chuàng)新表達(dá)方式，注意不同媒體平臺(tái)的不同傳達(dá)，增強(qiáng)傳播力。三是善于利用包括大眾傳播在內(nèi)的多種宣傳方式與載體途徑，全面展示學(xué)校的教師形象、學(xué)生形象、學(xué)術(shù)形象、文化形象等，向公眾展示一個(gè)獨(dú)特、豐滿、正面的學(xué)校形象。

（二）更加重視新媒體傳播

自媒體時(shí)代，高職院校要主動(dòng)發(fā)聲、善于發(fā)聲、有效發(fā)聲，前提是要高度重視新媒體傳播，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)傳播陣地，主動(dòng)發(fā)出權(quán)威聲音，而非一直處于被動(dòng)狀態(tài)。重視新媒體傳播，一是要重視內(nèi)容生產(chǎn)，不管渠道如何轉(zhuǎn)變與拓展，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)始終是贏得競(jìng)爭(zhēng)力與傳播力的關(guān)鍵，是學(xué)校形象傳播的重要一環(huán)，要持續(xù)推出高品質(zhì)的學(xué)校形象傳播內(nèi)容，進(jìn)而贏得用戶好感。二是重視話語(yǔ)轉(zhuǎn)型，要充分認(rèn)識(shí)新媒體的傳播特性與規(guī)律，在不同媒體平臺(tái)推送相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要立足平臺(tái)特性與用戶體驗(yàn)，進(jìn)行話語(yǔ)與形式的再造，以實(shí)現(xiàn)最佳傳播效果。三是要重視不同平臺(tái)，要主動(dòng)占領(lǐng)具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的自媒體平臺(tái)，并利用他們打造屬于本校的、立體的傳播網(wǎng)絡(luò)。由于對(duì)平臺(tái)的偏好度等原因，活躍于不同平臺(tái)的用戶可能無(wú)法接收自媒體的相關(guān)內(nèi)容推送，因此，有必要占領(lǐng)相對(duì)較有影響力的自媒體平臺(tái)，并針對(duì)不同APP 的定位、需求與算法，相應(yīng)推送相關(guān)內(nèi)容。

（三）更加重視口碑傳播

“口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)。”[4]口碑營(yíng)銷建立在口碑傳播基礎(chǔ)上，其利用的就是熟人社交圈的可信度高的特點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)大傳播覆蓋面。自媒體傳播是一個(gè)網(wǎng)狀的擴(kuò)散過(guò)程，是一種彌漫式的傳播形態(tài)，只要是網(wǎng)民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)話題，均能通過(guò)熟人社交圈進(jìn)行多級(jí)傳播，從而形成更強(qiáng)大的傳播張力。這就要求高職院校在開(kāi)展形象傳播要牢固樹(shù)立兩大理念：一是處處皆是學(xué)校形象的構(gòu)成要素，在辦學(xué)治校全過(guò)程中要注意每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)形象傳播的影響，決不能“因小失大”；二是人人都是學(xué)校形象傳播者，包括教師、學(xué)生、校友等，在對(duì)外交往、一言一行中體現(xiàn)好角色、展示好形象，同時(shí)，也積極參與到各種新媒體傳播內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)中，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)學(xué)校的支持。這就要求學(xué)校關(guān)心每一位師生校友、回應(yīng)好每一個(gè)訴求，注重好每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)也要求學(xué)校要講好每一個(gè)故事、利用好每一次傳播機(jī)會(huì)，引發(fā)共鳴，形成傳播效應(yīng)。

（四）更加重視“經(jīng)營(yíng)學(xué)?！?/h3>

辦好學(xué)校，做好學(xué)校的形象傳播，提升學(xué)校的美譽(yù)度，要有“經(jīng)營(yíng)”的意識(shí)與理念。“經(jīng)營(yíng)學(xué)?！保侵赋浞掷脤W(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、學(xué)科優(yōu)勢(shì)等，通過(guò)承辦大型學(xué)術(shù)會(huì)議、承擔(dān)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目、參與各種賽事等，提高學(xué)校在社會(huì)的曝光率，增強(qiáng)公眾對(duì)學(xué)校的認(rèn)知。一是要樹(shù)立品牌意識(shí)，集中力量打造學(xué)校的教育服務(wù)品牌，以一流的社會(huì)服務(wù)和人才培養(yǎng)提升學(xué)校形象；二是樹(shù)立學(xué)生中心意識(shí)，以服務(wù)學(xué)生為主導(dǎo)，再造管理流程，讓作為“用戶”與消費(fèi)者的學(xué)生有更好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而做強(qiáng)“口碑”；三是注重公眾關(guān)系的維護(hù)，一方面要用供給側(cè)改革思維做好形象宣傳，另一方面要采取各種形式提高學(xué)校在媒體的曝光頻率，既刷存在感又刷獲得感。

（五）更加重視輿情管理

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上任何的“風(fēng)吹草動(dòng)”都有可能被無(wú)限放大，并成為一次輿情事件，從而造成對(duì)學(xué)校整體形象的傷害。輿情應(yīng)對(duì)與處置能力，也已經(jīng)成為學(xué)校形象管理的重要組成。一是要完善機(jī)制，一方面做好輿情信息的收集，另一方面要著力做好輿情研判，分析輿情走勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)舉措。二是注重線上線下協(xié)調(diào)處置，所有線上發(fā)酵的輿情，都要線下處理，只有當(dāng)問(wèn)題得到真正解決，才能平息網(wǎng)上輿情，因此要建立線下解決問(wèn)題、線上回應(yīng)訴求的有效機(jī)制。三是要注重提升領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體素養(yǎng)，增強(qiáng)其媒體應(yīng)對(duì)能力，避免不恰當(dāng)言行被炒作。

總之，做好自媒體時(shí)代的高職院校形象傳播，認(rèn)識(shí)要到位，要把形象傳播作為重要的戰(zhàn)略手段進(jìn)行總體規(guī)劃、系統(tǒng)謀劃；理念要到位，要主動(dòng)適應(yīng)自媒體時(shí)代傳播生態(tài)改變帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)新陣地；策略要到位，要以“線上線下一體、校內(nèi)校外協(xié)調(diào)”為原則，開(kāi)展好活動(dòng)策劃，做好傳播；人員要到位，配齊適應(yīng)新媒體傳播的人才，促進(jìn)隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校形象傳播的有效性。

注釋：

[1]高靚.高職教育已成高等教育半壁江山[N].中國(guó)教育報(bào),2016-6-29.

[2]唐緒軍.黨的新聞工作由“宣傳”到“輿論”意味著什么？[EB/OL].(2016-4-29).http://www.cssn.cn/djch/djch_djchhg/goujianyulunchangxingeju/201604/t20160429_2989632.shtml.2017-7-15.

[3]習(xí)近平.習(xí)近平十八大以來(lái)關(guān)于“宣傳思想工作”精彩論述摘編[EB/OL].(2014-8-19).http://cpc.people.com.cn/n/2014/0819/c164113-25493994.html.2017-7-15.

[4]肖健華,趙良輝,王天擎.電子商務(wù)創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)教程[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社,2015:88.