謝欣

關鍵詞：引文分析;圖書館服務;服務創(chuàng)新;高校圖書館

摘 要：文章以佛山職業(yè)技術學院圖書館為例，運用引文分析法對該校教師近三年發(fā)表論文的引文情況進行了統(tǒng)計分析，為高校圖書館實現(xiàn)服務創(chuàng)新提供了依據(jù)，以期為高校圖書館在讀者培訓、資源保障、定題服務、信息推送等方面提供借鑒。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）10-0052-03

1 背景

《普通高等學校圖書館規(guī)程》指出，高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構。在信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化環(huán)境下，如何適應時代發(fā)展和用戶需求，推進服務創(chuàng)新，實現(xiàn)服務拓展和深化，已成為高校圖書館普遍面臨的問題[1]。高校圖書館應根據(jù)學校發(fā)展和用戶需求積極探索開展與之相適應的信息服務。參考文獻是科研論文寫作不可缺少的部分，反映了作者研究工作的背景和依據(jù)。對高校圖書館用戶發(fā)表論文的引文情況進行分析，可以了解用戶對圖書館資源的需求和利用情況，能夠為高校圖書館制訂資源建設規(guī)劃和改進服務措施提供現(xiàn)實依據(jù)。

近年來，我國一些高校圖書館已開始對用戶的發(fā)文與引文情況進行實證分析。如：侯志愛[2]以天津師范大學化學學科為例，通過引文數(shù)據(jù)分析學科用戶特點為學科服務提供策略;吳明智[3]等以沈陽藥科大學公開發(fā)表的博士學位論文為研究對象;王琳[4]以東北財經(jīng)大學財政稅務學院教師的發(fā)文引文為研究數(shù)據(jù);侯利娟等[5]以復旦大學數(shù)學學科師生發(fā)表的SCI論文為研究樣本。研究者一般從引文數(shù)量、類型、語種、發(fā)表時間、引文來源等指標入手，利用引文分析法分析高校圖書館的文獻資源保障情況。目前，針對高校圖書館用戶發(fā)文的研究大都是結合引文分析法進行館藏保障研究，主要利用引文分析的結果評估館藏資源保障能力，為資源評價和選擇提供依據(jù)，輔助制定資源訂購政策，幫助圖書館優(yōu)化館藏資源結構等[6-9]，很少利用引文的規(guī)律為高校圖書館創(chuàng)新服務模式及改進服務方法提供指導。因此，筆者嘗試基于引文分析對高校圖書館服務創(chuàng)新提出相應的對策。

2 引文數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

2.1 引文數(shù)據(jù)收集

筆者以佛山職業(yè)技術學院教師近三年發(fā)表的論文為研究數(shù)據(jù)，通過中國知網(wǎng)（CNKI）和萬方數(shù)據(jù)平臺進行檢索，以作者單位為檢索條件，發(fā)表時間限定為2015—2017年，檢索時間為2018年3月16日至19日，利用Excel表格進行數(shù)據(jù)匯總，經(jīng)去重和數(shù)據(jù)清洗后共得到論文樣本725篇，引文4，467篇（見表1）。

2.2 引文數(shù)據(jù)分析

2.2.1 引文數(shù)量統(tǒng)計。論文的引文數(shù)量可在一定程度上體現(xiàn)論文的創(chuàng)新性和科學性，同時也反映了研究者獲取文獻信息及借鑒他人科研成果的能力。2015—2017年，佛山職業(yè)技術學院教師共發(fā)表論文725篇，總引文數(shù)量為4，467篇，篇均引文6.16篇。從引文數(shù)量看，佛山職業(yè)技術學院教師發(fā)表論文的平均引文數(shù)量偏少，說明部分作者在規(guī)范論文寫作和正確引用文獻信息方面的能力尚需提高。

2.2.2 引文文獻類型統(tǒng)計。通過引文類型分析可了解用戶在科研工作中對各類文獻的需求和利用情況，為高校圖書館合理調(diào)整資源布局、加強資源共建共享、引導用戶充分利用館藏資源等提供依據(jù)。筆者對佛山職業(yè)技術學院教師發(fā)表論文的引文文獻類型進行了統(tǒng)計（見表2）。表2顯示，期刊論文是參考文獻的最主要來源，占引文總量的73%，究其原因是期刊論文信息更新及時，并且內(nèi)容豐富，能基本滿足研究者追蹤學術動態(tài)及尋找創(chuàng)新突破的科研需要。此外，圖書、學位論文及網(wǎng)絡文獻分別占引文總量的13.19%、6.07%、3.16%。圖書和學位論文以其系統(tǒng)及深入闡述問題的特點，為科研工作提供了重要支撐，而網(wǎng)絡文獻的時效性較強，也是科研工作者獲取信息的重要途徑。

2.2.3 引文語種分析。對引文的語種進行分析可了解用戶對中外文文獻的需求和利用情況，有助于高校圖書館制訂合理的資源保障計劃，提高經(jīng)費使用效益。本次研究的樣本數(shù)據(jù)中的引文語種主要是中文和英文，中文文獻占86.6%，英文文獻占13.4%，可見佛山職業(yè)技術學院教師對參考文獻的需求以中文文獻為主，以英文文獻為輔。

2.2.4 引文年代分析。分析引文的時間分布可在一定程度上反映用戶對文獻資源的新穎性和時效性的偏好，對于高校圖書館開展信息服務具有重要的參考價值。筆者將被引文獻年份與施引文獻年份進行比對，得到佛山職業(yè)技術學院教師論文參考文獻的年份分布情況（見圖1）。圖1中的橫坐標表示施引年份與被引文獻年份之間的時間差，縱坐標表示被引文獻的累積百分比，時間跨度為一年、三年、五年、十年、十五年，發(fā)表的文獻引用率分別為13.92%、37.09%、53.70%、79.47%、91.22%。由此可見，佛山職業(yè)技術學院教師的科研工作不僅需吸納前沿研究成果，還對時間較久遠的經(jīng)典文獻有較明顯的需求。

2.2.5 高頻引文來源分析。對高頻引文來源進行分析有利于高校圖書館掌握本校師生利用率高的核心資源，進而制訂科學的資源采購計劃，并利用優(yōu)質(zhì)的文獻資源為師生提供更深層次的信息服務。期刊文獻是科研工作者引用率最高的文獻類型，高校圖書館可按照不同的學科分類對各類學科高被引期刊進行統(tǒng)計分析，客觀把握學科用戶的需求傾向，更好地滿足重點學科用戶的需求。筆者統(tǒng)計佛山職業(yè)技術學院教師引文數(shù)據(jù)中的高被引期刊后發(fā)現(xiàn)，被引頻次最高的三種期刊依次為《教育與職業(yè)》《中國職業(yè)技術教育》和《職教論壇》。此外，《職業(yè)技術教育》《職業(yè)教育研究》《職教通訊》等期刊的被引頻次也較高。該統(tǒng)計結果充分說明職業(yè)教育領域的相關問題已引起佛山職業(yè)技術學院教師的高度關注。

3 高校圖書館服務創(chuàng)新對策

3.1 讀者培訓服務

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和各類文獻資源的不斷豐富，讀者在利用高校圖書館的過程中經(jīng)常會遇到信息咨詢、培訓輔導、文獻查詢等問題。為了幫助讀者更好地掌握館藏資源的類型、檢索方法和獲取途徑，提高他們獲取和利用文獻資源的能力，引導他們高效利用館藏文獻資源，高校圖書館應加強館藏資源的應用推廣和培訓教育工作，通過開展形式多樣的培訓和講座，促進讀者對圖書館各類文獻資源的了解，為不同層次的讀者提供全方位的個性化服務。例如，佛山職業(yè)技術學院圖書館不斷完善參考咨詢服務，面向全校師生開展數(shù)字資源培訓講座，為師生讀者提供多種咨詢方式及預約培訓服務，幫助讀者有效利用圖書館的各類信息資源。

3.2 資源保障服務

高校圖書館應緊密結合讀者需求加強館藏資源建設，同時建立健全文獻信息服務體系，積極參與各種資源的共建共享，方便學校師生獲取各類信息資源。任何一所圖書館的資源都難以滿足讀者的全部需求，因此圖書館間進行聯(lián)合與共享的要求越來越迫切。佛山職業(yè)技術學院圖書館向讀者推薦使用“全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟”，并編制服務指南指導讀者使用該平臺。此外，佛山職業(yè)技術學院圖書館于2018年加入了佛山市聯(lián)合圖書館體系，實現(xiàn)了高校圖書館與公共圖書館之間數(shù)字資源的共建共享及紙質(zhì)資源的通借通還，為學校師生提供了更多的優(yōu)質(zhì)信息資源。

3.3 定題檢索服務

高校圖書館可充分發(fā)揮自身的信息資源優(yōu)勢和圖書館員的專業(yè)服務能力開展定題檢索服務，針對用戶的科研教學需求，對用戶委托的研究課題進行定期或不定期的跟蹤檢索服務，并為重點學科建設、學科帶頭人、科研骨干等提供專門的信息咨詢服務。高校圖書館在開展定題檢索服務時應從細節(jié)著手，結合引文的基本要素與用戶進行詳細溝通，充分了解用戶的需求，包括文獻主題、文獻類別、文獻數(shù)量、文獻語種、時間范圍、交付方式等方面的需求。

3.4 信息推送服務

高校圖書館應不斷拓展和深化服務，積極參與學校的人才培養(yǎng)、校園文化建設和信息化建設等，為學校的各項管理工作提供及時、有效的文獻信息服務和決策支持服務。例如，佛山職業(yè)技術學院教師普遍關注教育領域的前沿和熱點問題，為方便其及時了解職業(yè)教育動態(tài)，佛山職業(yè)技術學院圖書館創(chuàng)辦了《職教信息參考》專題刊物，圍繞學校的人才培養(yǎng)、專業(yè)建設、師資提升、教學管理、校企合作等主題，主動搜集整理相關信息及時推送給學校教師。此外，加強數(shù)字資源宣傳推送服務也是高校圖書館服務工作的重要內(nèi)容之一，高校圖書館可通過完善網(wǎng)站資源導航服務、實現(xiàn)學科資源分類推薦、提供學科前沿動態(tài)信息等，結合學科用戶的引文規(guī)律為用戶推送符合其需求的資源。

4 結語

綜上所述，對高校圖書館用戶發(fā)表的論文引文進行分析和研究能夠反映用戶對高校圖書館文獻信息資源的需求特征。利用引文分析法開展用戶研究對于改進高校圖書館服務具有重要的實踐指導意義，不僅有助于提高高校圖書館的文獻資源保障能力，還可為高校圖書館的讀者服務工作提供新思路，為高校圖書館的服務創(chuàng)新提供啟示和依據(jù)，提升其服務水平，從而更好地發(fā)揮高校圖書館的教育職能和信息服務職能。

參考文獻：

[1] 燕今偉，朱強.《普通高等學校圖書館規(guī)程》修訂述要[J].大學圖書館學報，2016（2）：9-13.

[2] 侯志愛.基于引文分析的學科服務研究：以天津師范大學化學學科為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2017（13）：105-107.

[3] 吳明智，姜洋，楊冬雪，等.基于引文分析的博士學位論文參考文獻調(diào)查與分析[J].情報探索，2018（1）：74-79.

[4] 王琳.基于引文分析的館藏期刊資源結構優(yōu)化研究：以東北財經(jīng)大學圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2018（3）：66-68.

[5] 侯利娟，郝群，張立彬.高校圖書館外文文獻資源保障研究：以復旦大學數(shù)學學科為例[J].圖書館，2018（1）：92-100.

[6] 李東升.基于引文分析法的高校館藏外文期刊保障能力研究：以福建工程學院圖書館為例[J].情報探索，2016（2）：53-56.

[7] 趙旭，劉廣，孫茜.面向用戶的圖書館數(shù)字資源使用評價與選擇[J].高校圖書館工作，2017（3）：52-56.

[8] 王平，景民昌，管緒.用引文分析法輔助高校圖書館外文核心期刊訂購：以中國石油大學（北京）為例[J].圖書館研究，2016（6）：118-121.

[9] 蘇光耀.基于SCI和InCites的重點學科外文期刊館藏保障研究：以浙江工商大學為例[J].圖書館研究與工作，2017（12）：42-45.

（編校：徐黎娟）