文/張燕云

組織文化是組織成員為達(dá)成共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人價(jià)值，在相互合作過程中逐漸形成的一種意識(shí)形態(tài)文化，主要以全體員工為工作對(duì)象，通過共同參與、分享、學(xué)習(xí)和交流等方式，逐步形成組織定位、行為準(zhǔn)則、管理制度、團(tuán)隊(duì)形象、共同目標(biāo)等文化內(nèi)涵，促進(jìn)員工思想統(tǒng)一、員工行為規(guī)范和員工力量凝聚，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供強(qiáng)有力的精神力量。

面對(duì)事業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，需要發(fā)揮組織文化導(dǎo)向作用，在組織內(nèi)部形成積極向上的正能量組織文化氛圍，確定團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的價(jià)值取向，主動(dòng)影響和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的思想和行為。

同時(shí)，組織內(nèi)部成員雖背景和年齡各異，但都可在已形成的相互認(rèn)同的價(jià)值觀環(huán)境下相互交流和溝通，增進(jìn)感情，提升彼此信任度，促進(jìn)更加緊密、更加友好的協(xié)作，能夠明顯提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，避免內(nèi)部矛盾和磨擦。就如《三國(guó)志》中提到的“能用眾力，則無(wú)敵于天下矣；能用眾智，則無(wú)畏于圣人矣”。

員工參與組織文化建設(shè)本身，也可以激發(fā)其積極性和潛在動(dòng)力，其貢獻(xiàn)在組織文化中能夠得到精神層面的肯定和贊賞，使之產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感和成就感。

以中國(guó)移動(dòng)四川分公司重要客戶中心為例，把組織文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，結(jié)合工作需要，不斷培育和踐行公司“客戶為根，服務(wù)為本”的核心價(jià)值觀，激發(fā)其生命力、凝聚力、感召力，通過建設(shè)制度保障、內(nèi)部學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)、以及實(shí)踐行為養(yǎng)成等方式，把團(tuán)隊(duì)成員對(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同，轉(zhuǎn)化成高效推進(jìn)的思想意識(shí)和行為習(xí)慣。

為激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員參與組織文化建設(shè)，中心開展了黨建專題活動(dòng)、尋找形象代言人、譜寫團(tuán)隊(duì)主題曲、拍攝團(tuán)隊(duì)宣傳片、開設(shè)“大咖有話說”專欄等五項(xiàng)行動(dòng)。員工參與熱情高，主動(dòng)性強(qiáng)，有效激活了團(tuán)隊(duì)合力，調(diào)動(dòng)了員工的積極性與潛能，團(tuán)隊(duì)凝聚力提升明顯。