□錢海

前不久出游上海，在一家蔬果超市購物時，筆者發(fā)現(xiàn)有好幾位老人因結(jié)賬時不會使用支付寶，本可以快速結(jié)賬且滿200元減20元的美事就泡湯了。老人們多花了錢不說，還排了好長時間的隊(duì)。

當(dāng)然像這幾位老人不會使用支付寶的不在少數(shù)。本來購物、打車、吃飯、買票……一部智能手機(jī)就能解決，但這些對于銀發(fā)族來說，卻是一個難題。眼下，在老人當(dāng)中，能夠使用手機(jī)微信語音、視頻已經(jīng)算是“時尚”，而對于使用手機(jī)網(wǎng)銀和下載應(yīng)用軟件等操作，絕大多數(shù)老人還是無從下手。難道老人們都懶于學(xué)習(xí)掌握，不想得到方便實(shí)惠？否也。

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品未考慮老人使用需求和簡捷應(yīng)用掌握的例子不勝枚舉，比如上網(wǎng)打車、團(tuán)購、買票等皆涉及到WIFI連接、應(yīng)用下載以及銀行卡捆綁等問題，這些事對老年人來講無異于“聽天書”。這種互聯(lián)網(wǎng)尷尬，不僅給老年人造成了被遺忘的“邊緣感”，同時也給年輕一代和老人的溝通聯(lián)系增加了難度。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天，年輕人動動手指就可享受服務(wù)，“銀發(fā)族”卻頻頻受阻，頗多尷尬。如何豐富他們的精神世界，讓他們享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，應(yīng)多方發(fā)力：社會應(yīng)充分考慮老年人的需求，在搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺時，配備專門老人窗口，指導(dǎo)幫助他們盡快學(xué)會使用；政府應(yīng)該利用社區(qū)、圖書館等場所針對老年人開設(shè)知識課堂，教老年人如何“觸網(wǎng)”；同時鼓勵經(jīng)營商多推出專為老年人設(shè)計(jì)的智能手機(jī)，為老年人提供方便。當(dāng)前，讓“銀發(fā)族”跟上時代腳步的主要方式，還需要子女和親朋的幫助，考慮到老人在學(xué)習(xí)新知識、新事物方面相對較慢，年輕人就應(yīng)當(dāng)多一點(diǎn)耐心，少一點(diǎn)責(zé)怪，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，跟老年人更多地交流溝通，讓時代發(fā)展的成果也惠及到他們的生活。