唐運(yùn)思

（廣西欽州商貿(mào)學(xué)校，廣西欽州 535000）

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是我國(guó)虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中最重要的組成部分，也是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要領(lǐng)域，隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，以及各種移動(dòng)支付平臺(tái)的支持，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱情一直持續(xù)高漲，在這種趨勢(shì)之下很多人也看到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中存在的商機(jī)，很多人也借助淘寶這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行電子交易，提高了自身的經(jīng)濟(jì)收入。但是，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)方面的研究起步比較晚，導(dǎo)致了我國(guó)電子商業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中也存在很多的局限性，在電子網(wǎng)店發(fā)展當(dāng)中缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。淘寶作為我國(guó)電子商業(yè)發(fā)展當(dāng)中一個(gè)重要的載體，但是這方面的人才卻比較缺乏，不利于淘寶行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制之下逐漸失去活力，所以必須要加強(qiáng)對(duì)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方面的管理，不斷加強(qiáng)對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)方面人才的培養(yǎng)力度。職業(yè)教育是我國(guó)人才培養(yǎng)的又一重要領(lǐng)域，它是為我國(guó)社會(huì)發(fā)展提供各種專(zhuān)業(yè)型人才以及高技術(shù)人才的重要搖籃，所以各大職工學(xué)院必須要充分發(fā)揮自己的職能，加強(qiáng)在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程實(shí)踐教學(xué)方面的研究力度，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，為淘寶運(yùn)營(yíng)提供更多的專(zhuān)業(yè)型人才。

1 淘寶網(wǎng)店方面的相關(guān)研究以及人才需求的方向

1.1 高素質(zhì)人才可以促進(jìn)淘寶網(wǎng)店的發(fā)展

淘寶網(wǎng)店是一個(gè)比較復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)主體，淘寶上不同經(jīng)營(yíng)方向以及不同經(jīng)營(yíng)等級(jí)的店都有著相對(duì)應(yīng)的管理體制，淘寶上設(shè)計(jì)風(fēng)格比較獨(dú)特以及自主性比較強(qiáng)的店都是屬于等級(jí)比較高的，這些都是吸引顧客的一個(gè)重要因素。淘寶是我國(guó)消費(fèi)者數(shù)量最多的一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，受到了我國(guó)廣大消費(fèi)者的歡迎，但是隨著淘寶注入店數(shù)量的不斷增加，店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越大。因此，要想提高淘寶網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)人員，提高網(wǎng)店的內(nèi)涵以及網(wǎng)店的視覺(jué)效果，在最低的成本設(shè)計(jì)之上獲取更高的利潤(rùn)。消費(fèi)者在選擇網(wǎng)店上一般會(huì)考慮到該網(wǎng)店的店面設(shè)計(jì)、服裝類(lèi)型以及服裝數(shù)量，但是更重要的是考慮該店的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，如果該店的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)較低那么就會(huì)降低消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，反之則會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。因此，淘寶網(wǎng)店必須要不斷引進(jìn)在這方面的專(zhuān)業(yè)人才，為未來(lái)的發(fā)展作出進(jìn)一步規(guī)劃。

1.2 淘寶網(wǎng)店對(duì)人才的需求方向

淘寶網(wǎng)店的構(gòu)成結(jié)構(gòu)也是比較復(fù)雜的，它與傳統(tǒng)的實(shí)體店一樣需要一名店長(zhǎng)以及相關(guān)的服務(wù)人員，一般而言，網(wǎng)店的構(gòu)成主要是由五個(gè)部分組成：第一個(gè)是，店長(zhǎng)；第二個(gè)，是客服；第三個(gè)，是推廣單位；第四個(gè)，是美工單位；最后一個(gè)是庫(kù)管單位。店長(zhǎng)的工作范圍主要是店長(zhǎng)要根據(jù)淘寶店鋪從產(chǎn)品的銷(xiāo)量對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出一個(gè)預(yù)期規(guī)劃，制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。另外就是對(duì)店鋪的發(fā)展起著一個(gè)總的領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)員工的日常行為以及工作內(nèi)容進(jìn)行約束和布置，從整體角度出發(fā)，協(xié)調(diào)各方面的發(fā)展。這就要求店長(zhǎng)必須要有高度的責(zé)任心，具有很強(qiáng)的管理能力以及較高的情商，可以處理好員工日常之間的人際交往，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，完成網(wǎng)店的銷(xiāo)售目標(biāo)，另外，店長(zhǎng)在策劃能力方面以及學(xué)習(xí)能力方面也要達(dá)到一定的水準(zhǔn)，只有這樣才能夠?qū)W(wǎng)店未來(lái)的發(fā)展做出一個(gè)科學(xué)的規(guī)劃，才能夠做到發(fā)展與時(shí)代的統(tǒng)一?？头?，淘寶網(wǎng)店的客服必須要對(duì)該店鋪的商品以及相關(guān)的服務(wù)做一個(gè)全面的了解，要求客服必須有著端正的服務(wù)態(tài)度，具有一定的說(shuō)話藝術(shù)，必須保證在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中的耐心，對(duì)電腦操作要熟悉，溝通能力較強(qiáng)。推廣，推廣是提高淘寶網(wǎng)店知名度的重要部分，所以對(duì)這方面的要求也比較高，推廣者必須要有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以及對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析能力，善于制定淘寶打折活動(dòng)當(dāng)中的各個(gè)策劃，能夠抓住淘寶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中的關(guān)鍵點(diǎn)，了解在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中各種形式的推廣方法。美工，美工是淘寶商品形象管理當(dāng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，他將會(huì)直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，要求從業(yè)人員必須具備專(zhuān)業(yè)的美工基礎(chǔ)，有較高的審美能力，可以熟練的運(yùn)用各種繪畫(huà)軟件。庫(kù)管，庫(kù)管是屬于淘寶網(wǎng)店當(dāng)中的后勤管理，該崗位要求從業(yè)人員必須具備較高的思想道德素質(zhì)，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，同時(shí)還要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)素質(zhì)，可以將庫(kù)存的商品轉(zhuǎn)化為電子文檔等形式。

2 針對(duì)目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)于技工院校人才培養(yǎng)方向提出的相關(guān)建議

淘寶網(wǎng)目前是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中的支柱性部分，是我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的先驅(qū)，隨著電子商務(wù)的市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，我國(guó)職工學(xué)院也看到了這方面人才的缺失，開(kāi)設(shè)了在這方面的課程教育。技工學(xué)院在這方面的人才培養(yǎng)更加注重實(shí)用型人才，比如說(shuō)在客服、美工、以及推廣，主要是以實(shí)踐性為主，而且還可以實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)上的對(duì)接。所以，結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，必須要加強(qiáng)對(duì)實(shí)用型人才的培養(yǎng)力度，在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程當(dāng)中要始終立足于實(shí)踐的發(fā)展，多讓學(xué)生進(jìn)行各種實(shí)踐操作，減少理論教學(xué)的時(shí)間，從而不斷豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)探索設(shè)計(jì)

3.1 從課程實(shí)踐的設(shè)計(jì)角度出發(fā)

目前技工學(xué)院對(duì)于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方面的培養(yǎng)主要是從淘寶的經(jīng)營(yíng)與管理出發(fā)，所以在課程設(shè)置上應(yīng)該以淘寶運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)基本的載體，在實(shí)際操作當(dāng)中，讓學(xué)生了解在這方面的相關(guān)理論，再結(jié)合一些具體的實(shí)踐活動(dòng)，從而讓學(xué)生充分掌握在這方面的相關(guān)知識(shí)。淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)是比較復(fù)雜的，涉及到網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)、設(shè)計(jì)和裝修，還有各種商品信息的管理和各種信息的日常維護(hù)，網(wǎng)店的宣傳工作以及各種售后服務(wù)，在學(xué)習(xí)進(jìn)度上一定要做到循序漸進(jìn)，要尊重學(xué)習(xí)的自然規(guī)律，由易到難逐步深入。所以才初步學(xué)習(xí)當(dāng)中教師應(yīng)該結(jié)合一些情景，進(jìn)行情景性教學(xué)，比如說(shuō)網(wǎng)店頁(yè)面的設(shè)計(jì)，商品信息數(shù)據(jù)的建立或者是宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)計(jì)，在實(shí)際活動(dòng)當(dāng)中，將學(xué)生的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作，從而不斷提高他們的能力，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。

3.2 從課程考核的角度出發(fā)

課程考核是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)的有效手段，通過(guò)考核可以讓教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題，并且及時(shí)進(jìn)行解決。在完全網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初步課程之后，教師就應(yīng)該將課程中心從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)到實(shí)踐，可以充分利用淘寶網(wǎng)店這一個(gè)經(jīng)濟(jì)載體作為一個(gè)教學(xué)的主導(dǎo)，以這個(gè)為中心向?qū)W生提出各種教學(xué)問(wèn)題，讓他們完成各種與淘寶經(jīng)營(yíng)方面相關(guān)的實(shí)踐試題，從而不斷提高他們的學(xué)習(xí)能力。

3.3 課程的設(shè)計(jì)要從教學(xué)目標(biāo)處罰

教師在課程的設(shè)計(jì)活動(dòng)當(dāng)中一定要圍繞三個(gè)目標(biāo)進(jìn)行，分別是知識(shí)、能力以及素質(zhì)目標(biāo)，只有這樣才能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)有動(dòng)力。知識(shí)目標(biāo)就是指在課程設(shè)置上以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)管理的一些基礎(chǔ)性知識(shí)為主，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)之后，對(duì)于網(wǎng)店的開(kāi)店流程以及與客戶之間的日常溝通以及經(jīng)濟(jì)來(lái)往有一個(gè)基礎(chǔ)性的認(rèn)識(shí)。能力目標(biāo)，就是要求學(xué)生學(xué)習(xí)之后可以獨(dú)立的對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行管理，不斷提高網(wǎng)店的銷(xiāo)售能力。素質(zhì)目標(biāo)，素質(zhì)目標(biāo)就指學(xué)生要養(yǎng)成良好的思想道德文化修養(yǎng)，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中要樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，要具有一種拼搏精神。

3.4 在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)活動(dòng)方面

技工學(xué)院在淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方面的教學(xué)活動(dòng)必須充分利用各種教學(xué)資源，只有這樣才可以避免理論是教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)際能力。所以在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面一定要充分利用學(xué)校的各種教學(xué)資源，比如說(shuō)在以代運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)店這個(gè)項(xiàng)目，學(xué)?？梢院拖嚓P(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，制定共同的目標(biāo)，在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中通過(guò)給學(xué)生設(shè)置運(yùn)營(yíng)任務(wù)，然后讓他們以小組為單位分別完成，在運(yùn)營(yíng)期間可以加強(qiáng)師生以及企業(yè)之間的互動(dòng)交流。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是比較基礎(chǔ)的，工作的挑戰(zhàn)性較低，而且還可以幫助學(xué)生將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，從而鞏固了理論知識(shí)還提高了各方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，以互聯(lián)網(wǎng)為主的虛擬經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)，淘寶是虛擬電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要領(lǐng)域，因此，必須要加強(qiáng)在這方面的人才培養(yǎng)力度，不斷改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，建立健全新型的教學(xué)模式，不斷提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技能，為社會(huì)培養(yǎng)出一批真才實(shí)學(xué)的人才。