張征

（中山市中等專業(yè)學(xué)校，廣東中山 528458）

電子商務(wù)技術(shù)賽項主要考查選手對計算機應(yīng)用和電子商務(wù)運營知識的綜合運營知識的綜合運用以及電子商務(wù)崗位職業(yè)素養(yǎng)要求，競賽內(nèi)容包括網(wǎng)店裝修、店鋪管理、運營分析、營銷策劃、推廣引流等，主要考查團隊協(xié)作和隨機應(yīng)變的能力。

技能大賽從備戰(zhàn)到比賽期間，不只是競賽教練和參賽學(xué)生的事情，需要多方面的配合和資源的供給，接下來我將從以下幾個方面來進行探討：

1 選拔學(xué)生

電子商務(wù)競賽是專業(yè)知識的綜合應(yīng)用，參賽的學(xué)生一般選擇二年級的學(xué)生，專業(yè)知識掌握更加全面和扎實，那應(yīng)如何選拔到優(yōu)秀的學(xué)生呢，我認(rèn)為應(yīng)該考慮到以下幾個方面：團隊作戰(zhàn)必須是1+1大于2，每個隊員的分工不同，美工、軟文寫作、以及運營分析這三個方面綜合考慮，隨著電子商務(wù)在財經(jīng)商貿(mào)類進行，美工所占的分?jǐn)?shù)比例下降，但并不意味著可以降低美工的要求，美工所負(fù)責(zé)整個店鋪的裝修，包括商品圖片的美化和廣告的制作，是店鋪轉(zhuǎn)化率的重要因素，團隊整體的美工水平?jīng)Q定著成績的好壞，以這次廣東省賽為例，我們隊伍唯一的不足便是美工水平不夠商業(yè)化，也因此錯失國賽的機會。美工選手的培養(yǎng)要從一年級開始，不僅僅是技術(shù)的培養(yǎng)，還涉及到美術(shù)色彩能力的提升。其次便是文案寫作能力，這不是一蹴而就的事情，必須有扎實的文字功底，在選擇學(xué)生時可參考語文學(xué)科的成績。最后，便是運營方便的學(xué)生，最好有實際開設(shè)店鋪的經(jīng)驗，熟悉各大平臺的操作技巧，無論競賽平臺如何變化，都是以現(xiàn)有的電商平臺作為參照。

學(xué)生的選拔關(guān)系著競賽的成敗，老師在教學(xué)的過程中要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，也可通過其他任課老師的推薦進行選拔。

選拔完畢后，競賽的學(xué)生經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，專業(yè)知識技術(shù)過硬，但是理解能力稍弱，技能競賽的比拼首先是要讀懂題目的要求，所以培養(yǎng)閱讀理解能力非常有必要。學(xué)校應(yīng)該安排語文老師進行閱讀理解的訓(xùn)練，短期的培訓(xùn)不能有很好的效果，必須要長期的堅持，才會有所提升。在此過程中，老師應(yīng)點拔訓(xùn)練方法，解決訓(xùn)練中所遇到的困難，為參賽選手們樹立信心、鼓勁加油。

2 指導(dǎo)教師全身心投入

在整個備賽的過程中，指導(dǎo)老師必須全身心的投入到技能培訓(xùn)中。戰(zhàn)線從年初開始一直到省賽結(jié)束，即便是寒暑假也不懈怠，通過線上發(fā)布任務(wù)和點評作業(yè)，讓學(xué)生一直處于備戰(zhàn)狀態(tài)，不松懈。教師應(yīng)該注意以下幾點：

2.1 制定詳細(xì)周密的培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)開始前，我們先了解學(xué)生各自特點，然后制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。每階段有相應(yīng)的訓(xùn)練目標(biāo)，學(xué)生在培訓(xùn)的過程中，不斷地強化訓(xùn)練比賽內(nèi)容，并要求在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。對每階段出現(xiàn)的新問題，我們共同探討解決問題，及時修正訓(xùn)練計劃，使學(xué)生技能在短時間內(nèi)得以快速提高。好的計劃需要不斷地去修正，根據(jù)同學(xué)們的進步水平，有針對性的進行調(diào)整，一步步朝目標(biāo)前進。

2.2 充分發(fā)揮學(xué)生自身的優(yōu)勢

由于電商專業(yè)學(xué)生在美工設(shè)計方面能力稍微欠缺，選擇了一名網(wǎng)建班的學(xué)生和三名電子商務(wù)的學(xué)生組成比賽團隊，并在比賽內(nèi)容安排上結(jié)合學(xué)生自身特點進行合理分工，網(wǎng)建學(xué)生主要負(fù)責(zé)店鋪裝修及海報的制作，電商專業(yè)學(xué)生主要負(fù)責(zé)營銷及客服，讓學(xué)生盡可能發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢及自身優(yōu)勢。

2.3 提升教師的專業(yè)能力

教師全身心的投入到比賽，不僅僅是陪伴，而是需要有扎實的專業(yè)知識對學(xué)生進行指導(dǎo)，以此次比賽為例，廣東省賽在比賽的前幾個月告知要更換競賽平臺，意商城平臺與之前的慧源平臺有許多的不同，它更接近于真實的購物平臺，短時間內(nèi)的更換平臺對于老師和學(xué)生都是非常大的挑戰(zhàn)，教師如果沒有過硬的專業(yè)知識，如何去指導(dǎo)學(xué)生去適應(yīng)新的平臺，有的隊伍甚至在開賽前一個月才開始摸索平臺，過于被動，無法取得優(yōu)異的成績。

2.4 調(diào)整好學(xué)生心態(tài)，輕裝上陣是取得勝利的必備要素

教師還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的心理健康，面對技術(shù)比武大賽一天天的臨近，客觀地講沒有壓力是不可能的，我們團隊釋放壓力的方式是運動和吃。每天下午評完題便會帶學(xué)生去運動場跑步，既能強身健體又能釋放壓力。但是也仍然有學(xué)生因為壓力過大而崩潰，躲在廁所哭了許多次，她負(fù)責(zé)的分?jǐn)?shù)較多，比賽前又在同一個地方連錯幾次，內(nèi)心壓力特別大，這個時候便需要專業(yè)人士進行開導(dǎo)，學(xué)校專門安排心理老師進行輔導(dǎo)，為競賽學(xué)生減壓，短時間內(nèi)學(xué)生的情緒得以緩解，在比賽中正常發(fā)揮。

建議指導(dǎo)老師觀察到學(xué)生比較疲憊和煩躁的時候，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生一起吃飯聊天，一邊吃一邊聊訓(xùn)練中所遇到的問題。逐漸打開學(xué)生的心房，走進她的內(nèi)心世界，幫助她緩解壓力。

3 存在問題

本次比賽存在的問題主要是：

3.1 混合專業(yè)既有優(yōu)勢也有不足

網(wǎng)建專業(yè)學(xué)生技術(shù)很好，但是營銷思維及客服能力不足；電商專業(yè)營銷思維客服能力可以，但是技術(shù)不夠。加上學(xué)生個人能力水平不是很一致，在配合上需要不斷調(diào)整，導(dǎo)致整個比賽速度慢下來，客服方面也一直失分較多。臨近比賽將隊伍進行調(diào)整，由三個人改為四個人，是增加技術(shù)還是運營也是我們團隊要考慮的問題，因為時間關(guān)系增加了擅長運營方面的學(xué)生，整體的配合度非常好，但是美觀方面還是有欠缺。團隊在備賽中一定要留足后備選手，以防不時之需。

3.2 不能緊跟電商主流

電子商務(wù)比賽內(nèi)容很接近真實，整個店鋪包括裝修及營銷推廣、數(shù)據(jù)分析三大塊所涉及到的各個部分各個環(huán)節(jié)都必須充分體現(xiàn)當(dāng)下電商的流行因素，在實際教學(xué)中，老師重理論缺實戰(zhàn)經(jīng)驗，各大電商購物平臺最新的裝修及推廣主流。大多數(shù)老師和學(xué)生都沒有真正去經(jīng)營一間店鋪，所具備的專業(yè)知識僅限于理論知識，在實際操作中還需要結(jié)合企業(yè)的實踐經(jīng)驗。尤其是店鋪運營方面，只有理論知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

4 改進措施

通過總結(jié)本次比賽的優(yōu)勢與不足，我們獲得一些新的教學(xué)啟示：

（1）提升電商專業(yè)美工設(shè)計能力。比賽的趨勢越來越傾向營銷推廣，繼續(xù)選用其他專業(yè)學(xué)生參賽會越來越被動，所以，在培養(yǎng)電商專業(yè)學(xué)生扎實的營銷理念的同時，必須加強電商專業(yè)學(xué)生美工設(shè)計能力的培養(yǎng)，目前電商專業(yè)的學(xué)生，PS技術(shù)都能熟練掌握，但缺乏美術(shù)功底，設(shè)計版面不夠美觀，專業(yè)也缺乏平臺設(shè)計的專業(yè)老師，這一直是我們的痛點。電子商務(wù)的專業(yè)老師一般都是財經(jīng)商貿(mào)類的教師，美工設(shè)計是后期進行學(xué)習(xí)的，專業(yè)能力還不夠。在以后的競賽中應(yīng)該將設(shè)計類的老師與電商專業(yè)老師進行強強聯(lián)合，才能有更好的設(shè)計效果。

（2）提升指導(dǎo)教師電商實踐能力。近幾年來，美工設(shè)計在競賽中所占比例有所減少，電子商務(wù)比賽形式和內(nèi)容越來越接近真實實戰(zhàn)，很多同行學(xué)校也在不斷嘗試和加強各種電商實踐：校企電商業(yè)務(wù)合作，農(nóng)村電商，校園O2O體驗，師生共同網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等，我們也必須加快腳步，全方面提升我們自身的實踐能力。鼓勵同學(xué)們開設(shè)自己的店鋪，鼓勵學(xué)生參與電商企業(yè)的實踐，爭取全面的發(fā)展。

（3）探索更為高效的訓(xùn)練方法。指導(dǎo)教師要在培訓(xùn)形式和訓(xùn)練方法上下功夫，探索出一套行之有效的訓(xùn)練方法，特別是要兼顧細(xì)節(jié)，全盤考慮。同時在訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生用“腦”練和用“心”練，改變“笨”練和“盲”練。同時也建議以老帶新的方式延續(xù)競賽組的良好作風(fēng)和培訓(xùn)方法，將晚修的時間充分利用起來，即便老師不在場，一個學(xué)期下來學(xué)生也有較大的提升。

（4）加強與企業(yè)及同行的學(xué)習(xí)交流。技能比賽也好，教學(xué)教育也好，最終都是為企業(yè)培養(yǎng)人才向社會輸送人才，我們只有真正了解社會需求企業(yè)需要，才能培養(yǎng)合適的專業(yè)人才，這就要求我們必須深入企業(yè)調(diào)研，進入企業(yè)實踐學(xué)習(xí)，并加強同行間的學(xué)習(xí)交流。教學(xué)應(yīng)該利用寒暑假的時間深入到企業(yè)進行實踐，掌握電商最前沿的資訊和方向，對指導(dǎo)學(xué)生競賽有較大的幫助。

5 比賽收獲

電子商務(wù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)比賽形式也是不斷變化，與時俱進；競賽的目的不是獲得獎項，而是在此過程中提升學(xué)生和老師的專業(yè)技術(shù)知識，在備賽到比賽的過程中人的成長是最快的，經(jīng)過這次比賽，我收獲很大，特別是對于電商整個知識的架構(gòu)有了更深入的了解。學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)電子商務(wù)方面的知識，對我自身來說也是一種提高。電商競賽是團體賽，要求團隊之間的協(xié)作和配合，通過比賽學(xué)生的成長是最快的，他們懂得了如何與同伴配合，如何能使整個團隊的效率最高，在磨合中進步，達(dá)到最好的效果。