李松

【摘 要】 目的：分析人文關(guān)懷護理干預(yù)對門診外科小手術(shù)患者心理狀態(tài)及護理質(zhì)量的影響。方法：選取我院門診外科2016年11月至2017年12月收治的小手術(shù)患者98例，以隨機數(shù)字表法將其分兩組，均49例。對照組僅采取常規(guī)護理，觀察組則在對照組基礎(chǔ)上采用人文關(guān)懷護理。比較兩組在心理狀態(tài)及護理質(zhì)量方面的差異。結(jié)果：干預(yù)后觀察組的SAS、SDS分值皆較對照組低，護理投訴率、護理缺陷率及護理差錯率均較對照組低，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論： 應(yīng)用人文關(guān)懷護理干預(yù)可改善門診外科小手術(shù)患者心理狀態(tài)，提升護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 ?外科小手術(shù);門診;人文關(guān)懷護理;心理狀態(tài);護理質(zhì)量

【中圖分類號】 R766.1 ? ?【文獻標志碼】A ? ?【文章編號】1005-0019（2019）19-210-02 ?人文關(guān)懷護理干預(yù)是指在護理工作中醫(yī)護人員為患者提供心理疏導(dǎo)與行為指導(dǎo)的同時對患者予以充分尊重與情感付出，以滿足其生理、心理等多方面需求。門診外科作為醫(yī)院與社會相聯(lián)系的一個重要部門，通常門診外科患者實施小手術(shù)期間受疾病與手術(shù)的影響，易產(chǎn)生嚴重抑郁、焦躁等情緒[1]。而手術(shù)過程中實施人文護理干預(yù)，通過為患者提供高效且舒適的照護，有助于手術(shù)的順利進行。本研究旨在研究門診外科小手術(shù)中采用人文關(guān)懷護理干預(yù)對患者心理狀態(tài)及護理質(zhì)量的影響?，F(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將我院2016年11月至2017年12月期間門診外科收治的小手術(shù)患者98例納入本研究，以隨機數(shù)字表法將其分兩組。對照組49例，男27例，女22例;年齡19-67歲，平均年齡（37.94±6.37）歲;病程1-14d，平均病程（5.79±3.24）d。觀察組49例，男28例，女21例;年齡20-68歲，平均年齡（37.86±6.41）歲;病程1-14d，平均病程（5.83±3.19）d。比較兩組一般資料，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可對比性。

1.2 方法 對照組僅進行術(shù)前相關(guān)準備工作、患者的病情監(jiān)測等常規(guī)門診外科護理。觀察組則在對照組基礎(chǔ)上加入人文關(guān)懷護理干預(yù)，步驟：（1）營造舒適溫馨的環(huán)境：合理安排手術(shù)室環(huán)境，在手術(shù)前后播放疾病相關(guān)知識，提升患者對疾病的認知度的同時適當分散其注意力，提升其治療配合度。（2）儀表與服務(wù)態(tài)度：對患者及其家屬予以充分尊重，與患者耐心溝通，充分了解其病情，同時向患者介紹醫(yī)生基本情況;增強醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，將患者作為護理的中心，為患者提供疾病相關(guān)知識宣教，拉近患者與醫(yī)護人員間的距離。（3）提升人員綜合素質(zhì)：對醫(yī)護人員定期展開專業(yè)知識培訓(xùn)，并定期進行考核，護理中強調(diào)人文關(guān)懷，若護理實施失敗則需向患者道歉同時征求其意見。（4）圍術(shù)期人文關(guān)懷：做好術(shù)前探視工作，向患者講解手術(shù)注意事項，對患者所提問題作耐心解答，告知其手術(shù)與麻醉操作過程，減輕其負性情緒，同時與醫(yī)師協(xié)作完成手術(shù)，在術(shù)后加強對患者的觀察，了解其感受，依據(jù)醫(yī)囑止痛。

1.3 觀察指標 采用焦慮自評量表（SAS）與抑郁自評量表（SDS）[2]評估兩組入院時及術(shù)前心理狀態(tài)，兩量表均總分100分，評分越高代表心理狀態(tài)越差;統(tǒng)計兩組護理中出現(xiàn)缺陷、投訴及差錯發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 用SPSS25.0統(tǒng)計學(xué)軟件，計數(shù)資料以百分數(shù)和例數(shù)表示，比較采用χ2檢驗;計量資料以“x±s”表示，比較采用t檢驗;以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 心理狀態(tài) 干預(yù)后觀察組的SAS、SDS分值皆較對照組低，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2 護理質(zhì)量 觀察組護理投訴率、護理缺陷率及護理差錯率皆較對照組低，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3 討論

人文關(guān)懷護理干預(yù)是臨床上提出的一種新型干預(yù)模式，該模式強調(diào)“整體人的生命價值”，護理內(nèi)容注重人文關(guān)懷，旨在為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的照護，以提高護理質(zhì)量[3]。在本次研究中，干預(yù)后觀察組的SAS、SDS分值皆較對照組低，護理投訴率、護理缺陷率及護理差錯率皆較對照組低，表示應(yīng)用人文關(guān)懷護理可有效改善門診外科小手術(shù)患者心理狀態(tài)，提升護理質(zhì)量。通過在術(shù)前對患者予以充分的心理疏導(dǎo)，緩解患者對手術(shù)的焦慮與恐懼，患者獲取安慰與鼓勵后，心理負擔降低;同時醫(yī)護人員專業(yè)的溝通技巧與技能，在護理中充分注意對患者的服務(wù)態(tài)度，使患者及其家屬能夠感受到被尊重，結(jié)合術(shù)前訪視工作，有效提升患者關(guān)于疾病的認識水平以及治療依從性。在人文關(guān)懷護理中通過為患者提供溫馨舒適的治療環(huán)境及充分的關(guān)心、尊重，使醫(yī)院形象更好的展現(xiàn)，同時通過加強醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能的同時護理質(zhì)量隨之提升。

綜上所述，在門診外科小手術(shù)過程中采用人文關(guān)懷護理干預(yù)可改善患者心理狀態(tài)，提升護理質(zhì)量，具有較高的臨床應(yīng)用價值。

參考文獻

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[2] 馬治軍，王琪娜，崔玲，等.個性化護理在外科門診患者術(shù)后疼痛中的應(yīng)用研究[J].河北醫(yī)藥，2016，38（3）：465-467.

[3] 閻玉紅.外科門診手術(shù)室切口感染相關(guān)因素及護理干預(yù)策略[J].實用臨床醫(yī)藥雜志，2016，20（2）：169-171.