于賢保

[摘 ? ?要] 企業(yè)為提高市場競爭力、增加利潤，往往選擇物流外包。企業(yè)物流外包可以集中資源，節(jié)省管理費(fèi)用增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)高效的發(fā)展。但是，風(fēng)險(xiǎn)與利益往往是同在的，當(dāng)物流外包出去就代表著企業(yè)無法直接掌握物流職能，這種情況下自然也無法保證是否會有風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，不能保證到貨的及時(shí)和對顧客服務(wù)的品質(zhì)，可能會給企業(yè)帶來巨大的損失，所以，研究企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)及其防范方法就顯得尤為重要。文章分析了企業(yè)物流外包的決策分析及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出了對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范對策。

[關(guān)鍵詞] 物流外包;決策分析;風(fēng)險(xiǎn)分析;防范措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 032

[中圖分類號] F279.23 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2019）19- 0075- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的前提下，中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越好，市場也進(jìn)一步完善，企業(yè)為了能夠在市場上更加好發(fā)展和產(chǎn)生更大的利潤，不得不結(jié)合自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，結(jié)合現(xiàn)有資源，將與自己的非核心業(yè)務(wù)外包給一些比較專業(yè)的企業(yè)。通過這種方式讓自己的企業(yè)在市場競爭中可以得到更好的發(fā)展，獲得更大的利潤。然而，自己的部分業(yè)務(wù)或全部外包給其他公司意味著不能更好地控制了解這些業(yè)務(wù)，難以收集到終端客戶對業(yè)務(wù)的滿意度，也很難保護(hù)業(yè)務(wù)與最終客戶的關(guān)系，不過也隨著國內(nèi)物流的發(fā)展，物流公司越來越多，部分物流外包公司并不是特別的令人滿意。因此，企業(yè)應(yīng)該如何避免物流外包產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且降低成本，增加利潤，是企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

1 ? ? ?企業(yè)物流外包概述

物流外包是最基本的管理戰(zhàn)略之一。物流外包也在“第三方物流”和“合同物流”中。物流外包可以支持配套功能，倉庫、運(yùn)輸、配送、包裝、流通加工等功能。

現(xiàn)在，中國第三方物流的發(fā)展尚在初期的發(fā)展階段，物流外包環(huán)境相對較差，許多物流企業(yè)的技術(shù)水平和組織和管理都還不算高。另一方面，企業(yè)將物流外包可以節(jié)省管理費(fèi)用、增強(qiáng)核心競爭力、降低企業(yè)運(yùn)營成本、增加企業(yè)利潤。

企業(yè)選擇物流外包時(shí)，需要考慮第三方物流公司的先進(jìn)物流信息管理系統(tǒng)，以及物流設(shè)施和物流設(shè)施和設(shè)備的物流運(yùn)營成本。畢竟，服務(wù)水平、網(wǎng)絡(luò)平臺、訂單處理速度等，都會影響客戶滿意度。

2 ? ? ?企業(yè)物流外包決策的內(nèi)容

物流外包可能給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會，也可能導(dǎo)致核心競爭力和競爭優(yōu)勢喪失。所以，外包項(xiàng)目的選擇顯得非常重要。項(xiàng)目的優(yōu)勢可以決定公司未來的發(fā)展和盈利。

2.1 ? 物流業(yè)務(wù)是否外包

企業(yè)在決定是否外包時(shí)，要考慮到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境、外部經(jīng)濟(jì)等要素。一般情況下，大中型企業(yè)資金雄厚，基本會自己發(fā)展物流，以保證物流品質(zhì)。而小企業(yè)，由于資金、資源和人力有限，通常選擇第三方物流。

2.2 ? 物流外包的內(nèi)容

外包可以分為全部外包和部分外包。全部外包是企業(yè)將全部物流活動都包給第三方物流企業(yè)。部分外包是將部分物流業(yè)務(wù)包給第三方物流企業(yè)。物流外包活動通常物流外包，增值物流外包和反物流外包。提供傳統(tǒng)物流外包服務(wù)的要素提供物流的基本功能，即倉庫、運(yùn)輸、運(yùn)輸?shù)确?wù)。附加值物流外包，第三方物流企業(yè)根據(jù)客戶需求，為客戶提供出奇的服務(wù)，或使用出格服務(wù)范圍的服務(wù)。反物流外包利用顧客將產(chǎn)品的破壞和不滿在包裝再回收的過程中，外包的最終加工，那是物流的補(bǔ)充和開拓。

2.3 ? 物流外包合作伙伴的選擇

外包公司即外包合作伙伴的選擇是物流外包決策中一個很重要的問題，是企業(yè)決策者面臨的重要問題。做好調(diào)查工作，評估、分析合作伙伴的戰(zhàn)略向?qū)?、信息技術(shù)支持能力、評價(jià)未來長期的發(fā)展能力，核算外包物流的成本、收益等。對合作方的承諾，更好認(rèn)真分析和評估。

3 ? ? ?物流外包的風(fēng)險(xiǎn)

3.1 ? 物流外包商的選擇風(fēng)險(xiǎn)

物流外包政策決定是一個非常重要的問題，包在哪個公司，選擇哪個物流供應(yīng)商。在供應(yīng)商的選擇中，企業(yè)的決定不僅風(fēng)險(xiǎn)較大，而且可能會導(dǎo)致新的機(jī)會和核心的競爭力和競爭優(yōu)勢的喪失。因此，合適的外包服務(wù)供應(yīng)商是成功實(shí)施物流外包業(yè)務(wù)成功與否的關(guān)鍵。如果想取得企業(yè)的物流外包的成功的話，必須設(shè)置有效的決策機(jī)制。

3.2 ? 公司商業(yè)機(jī)密泄漏的風(fēng)險(xiǎn)

物流戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是物流業(yè)務(wù)外包后，為物流外包業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。通常是要深入企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)達(dá)調(diào)整市場策略，從業(yè)務(wù)狀況來看，從產(chǎn)品的狀況下，產(chǎn)品的服務(wù)戰(zhàn)略，物流外包業(yè)務(wù)的信息，還有顧客信息也有泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。在激烈的市場競爭中，交易單位的信息，這是企業(yè)最重要的資源之一，如果交易單位的信息泄漏，會對企業(yè)造成損失，所以商業(yè)機(jī)密的安全性非常的重要。

3.3 ? 過分信任依賴外包商的風(fēng)險(xiǎn)

如果企業(yè)的外包商的選擇正確，外包商的工作更加放心。但這會導(dǎo)致企業(yè)對外包商過度的信賴、過度的依賴。長期依存物流外包業(yè)務(wù)資本投入效率提高，同時(shí)也會對物流外包業(yè)務(wù)的放松監(jiān)管，因?yàn)槠髽I(yè)無法控制外包公司。外包公司會只為自身利益，結(jié)果其損害的可能性是企業(yè)的利益。

3.4 ? 合同協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)和外包公司合作會有一連串的合同或協(xié)議。合同是一種法律約束力的文件，它最終決定了雙方的合作關(guān)系和利益分享。事實(shí)上它是企業(yè)和物流外包商的一種委托代理關(guān)系。但是企業(yè)并不是十分熟悉物流，對物流外包業(yè)務(wù)相比弱勢。比如某企業(yè)合作前不想花太多的精力，全部委托給了外包公司。這樣會造成一些不必要的損失產(chǎn)生。所以企業(yè)對合同協(xié)議內(nèi)容方面非常重視。

3.5 ? 對物流控制能力降低的風(fēng)險(xiǎn)

物流外包的情況下第三方物流企業(yè)必須會介入企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)的物流管理降低，企業(yè)的物流控制下降，事件的協(xié)調(diào)問題風(fēng)險(xiǎn)增加，易產(chǎn)生低水平客戶服務(wù)。

4 ? ? ?企業(yè)物流外包過程的風(fēng)險(xiǎn)防范

4.1 ? 加強(qiáng)企業(yè)物流外包過程的社會控制

為了促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步發(fā)揮了巨大的作用。提高物流外包資源的利用率，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)的競爭力提高起到了重要的作用。因此，為了確保企業(yè)的物流外包的順利發(fā)展，在加強(qiáng)物流外包的企業(yè)的過程中，得到政府的政策的支持。加強(qiáng)和改善相關(guān)的企業(yè)政策，并提供基礎(chǔ)設(shè)施和物流倉庫配送信息網(wǎng)絡(luò)平臺，使網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)、穩(wěn)定，形成良好的外部企業(yè)物流外包發(fā)展制度環(huán)境。大力培育物流專業(yè)人才，專業(yè)的物流企業(yè)管理，研究中心，幫助企業(yè)的物流外包過程中的管理監(jiān)督。建設(shè)合資企業(yè)的物流企業(yè)聯(lián)合或?qū)I(yè)的物流行業(yè)協(xié)會和業(yè)界的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金。企業(yè)的面臨的風(fēng)險(xiǎn)也同樣共同解決，預(yù)防在各種各樣的外部環(huán)境中更重要的管理和物流外包風(fēng)險(xiǎn)的問題的風(fēng)險(xiǎn)。

4.2 ? 完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合適的物流服務(wù)供應(yīng)商

企業(yè)組織的戰(zhàn)略發(fā)展，明確自己的核心競爭力，發(fā)展方向和業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)入戰(zhàn)略聯(lián)盟，時(shí)間和外包物流的業(yè)務(wù)決定。根據(jù)發(fā)展的需求，分析企業(yè)自身的實(shí)際狀況，并根據(jù)物流服務(wù)提供商的能力，根據(jù)客戶滿意度，硬件的能力，管理水平，經(jīng)營狀況和其他因素的影響，決定個人和合作的目標(biāo)的綜合評價(jià)，本企業(yè)的物流服務(wù)供應(yīng)商的發(fā)展，長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系和物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇，利益的共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制的合作。為了避免供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不確定性，有著對道德風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 ? 建立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，監(jiān)督合同制定與執(zhí)行

建立物流外包企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，認(rèn)識到物流外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)。分析、評價(jià)、評價(jià)、管理是管理團(tuán)隊(duì)需要完成的。建立物流服務(wù)提供商和協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)減少應(yīng)急措施的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的損失。規(guī)范合同的簽訂和管理執(zhí)行，企業(yè)為指定經(jīng)驗(yàn)者，律師，財(cái)務(wù)顧問，談判代表和其他的專業(yè)人員和物流服務(wù)提供商。確認(rèn)談判合同，合同雙方的責(zé)任和義務(wù)，考慮到物流外包的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律和其他環(huán)境因素的影響，合同的執(zhí)行還有監(jiān)督尤為的重要。

4.4 ? 完善企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，建立績效評價(jià)指標(biāo)

企業(yè)充分發(fā)揮改善財(cái)務(wù)警報(bào)制度，企業(yè)的財(cái)務(wù)會計(jì)，審計(jì)部門，采用的職業(yè)隊(duì)伍的作用。在所有的物流外包過程中，成本效果的分析和評價(jià)物流外包過程中的戰(zhàn)略價(jià)值，更完整和物流過程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)外包多的統(tǒng)合控制。物流外包的績效評價(jià)指標(biāo)是重點(diǎn)分析物流外包成本和服務(wù)質(zhì)量。物流外包成本指標(biāo)是指在業(yè)務(wù)過程中的成本、投入、收益、其他費(fèi)用等等。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的影響的因素對物流供應(yīng)商業(yè)務(wù)的滿足度、及時(shí)率、準(zhǔn)確率或損失。業(yè)績評價(jià)指標(biāo)有物流時(shí)間、過程外包的運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)、品質(zhì)、成本、收入。

4.5 ? 加強(qiáng)合作交流，完善物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

物流外包企業(yè)存在不同企業(yè)文化，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)間的文化交流，加強(qiáng)了市場環(huán)境。加強(qiáng)彼此間的溝通和交流，加強(qiáng)聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)防止機(jī)構(gòu)、信息共享系統(tǒng)建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，物流外包信息風(fēng)險(xiǎn)管理。雙方計(jì)劃生產(chǎn)和交通信息技術(shù)平臺收集整理成本，需求等重要的指標(biāo)，分析和處理，提供風(fēng)險(xiǎn)管理、物流外包戰(zhàn)略的過程中動態(tài)信息顯示警戒，保證信息安全管理信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，然后采取相應(yīng)的措施保證物流外包的實(shí)施流程。

5 ? ? ?結(jié) ? ?論

綜上所述，本文分析了企業(yè)物流外包的決策問題及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出了對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范對策。物流外包的政策決定和風(fēng)險(xiǎn)是從企業(yè)物流的需求和條件下手，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)。企業(yè)物流外包決策選擇的過程中，企業(yè)的項(xiàng)目還有外包公司尤為的重要。企業(yè)的物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)預(yù)防系風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，和物流外包公司關(guān)系的深化。物流外包形式的成熟，使企業(yè)的物流外包風(fēng)險(xiǎn)降低。因此，及時(shí)防范、控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，積極地考慮物流外包服務(wù)給企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

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